a definição de um sistema independe da ótica e do interesse do observador.

a abordagem sistêmica representa, de forma compreensiva e objetiva, o meio em que tem lugar a tomada de decisões.

os sistemas existem dentro de sistemas, são abertos e as suas funções independem da sua estrutura.

as fronteiras de um sistema com o ambiente são tênues, mas não admitem arbitrariedade na sua definição.

as organizações com maior grau de descentralização têm menos subsistemas de tomada de decisões.

quanto menor for o número de funções afetadas pelas decisões nos níveis mais baixos.

quanto maior for o número de decisões tomadas nos níveis mais altos.

quanto mais importantes forem as decisões tomadas nos níveis mais baixos.

quanto maior for a supervisão das decisões tomadas.

quanto maior for o número de pessoas consultadas para a decisão.

o agrupamento por produtos ou serviços tem como fonte de eficiência a motivação dos profissionais, com facilidades para iniciar e terminar atividades.

o agrupamento por áreas geográficas tem como fonte de eficiência a adaptabilidade a necessidades específicas do consumidor.

agrupamento por projetos tem como fonte de eficiência a economia de escala em instalações e serviços.

o agrupamento por funções comuns tem como fonte de eficiência a economia de escala e o intercâmbio de pessoal intragrupos.

o termo "Departamentalização" não pode ser utilizado para designar qualquer unidade seccionada dentro da organização.

é um caso de aplicação da organização linear quando se julga mais interessante usar assessoria interna à consultoria externa.

a organização formal se compõe de um certo número de camadas hierárquicas ou níveis funcionais estabelecidos no organograma, com ênfase nas funções e nas tarefas.

a organização formal compreende a estrutura organizacional, a filosofia, as diretrizes, as normas e regulamento da organização, as rotinas e procedimentos.

as principais características da organização formal são: divisão do trabalho, especialização, hierarquia, distribuição da autoridade e da responsabilidade, e o racionalismo.

é uma vantagem da organização funcional permitir a melhor supervisão técnica possível, com a especialização em todos os níveis.

da interação dinâmica e interativa das funções administrativas, não pode ser determinado pelo conjunto destas.

do processo sequencial das funções administrativas, tem a seguinte ordem: Direção ⇒ Planejamento ⇒ Organização ⇒ Controle.

conceitual, é um fenômeno imutável no tempo ou em qualquer operação ou tratamento contínuo, apesar da interação sistêmica.

do ciclo administrativo das funções administrativas, pela repetição do ciclo, tem contínua correção e ajustamento, pela retroação.

sinérgica, considerando que o todo é maior que a soma das partes, é sempre estático.

A Teoria Geral da Administração se propõe a desenvolver habilidades conceituais, humanas e técnicas na mesma proporção.

Para a elaboração do planejamento estratégico é preciso conhecer em detalhes as tarefas específicas executadas nos níveis tático e operacional.

À medida que se transita do nível operacional ao institucional, a necessidade de habilidade técnica é inversamente proporcional à de habilidade conceitual.

No nível operacional, a necessidade da habilidade humana é maior que a necessidade da habilidade técnica para a instrução e formação dos subordinados.

Na dimensão temporal do planejamento, o planejamento operacional tem um alcance maior que o planejamento estratégico.

downsizing;

reengenharia;

benchmarking;

qualidade total;

Kanban.

desconsiderar todas as estruturas e procedimentos existentes;

reconsiderar todas as estruturas e procedimentos existentes;

corrigir todas as estruturas e procedimentos existentes;

avaliar todas as estruturas e procedimentos existentes;

assimilar todas as estruturas e procedimentos existentes.

as tarefas;

as atividades;

a organização;

o ser humano;

os processos.

o da economia do movimento;

o do fluxo progressivo;

o da flexibilidade;

o da amplitude;

o da integração.

o princípio da evidência;

o princípio da análise;

o princípio do controle;

o princípio da síntese;

o princípio da enumeração.

cronograma;

fluxograma;

harmonograma;

organograma;

quadro de distribuição do trabalho.

concentra-se nos problemas mais comumente enfrentados pela própria organização;

insere-se nas táticas de conquista de apoio para os objetivos imediatos;

refere-se a objetivos restritos, de curto prazo e que envolvam recursos escassos;

caracteriza-se pela flexibilidade na busca de resultados que afinem com os propósitos gerais da organização;

justifica-se porque, além de importante, permite decisões mais técnicas na implantação rápida de mudanças.

as autoridades não respondem por atos de seus subordinados;

as altas autoridades isentam-se da responsabilidade por atos de seus subordinados;

as altas autoridades só respondem pelos atos dos subordinados quando querem;

as altas autoridades respondem pelos atos dos subordinados;

não é cobrada a responsabilidade das altas autoridades por atos de seus subordinados.

A autoridade flui naturalmente do topo para a base da pirâmide organizacional.

Poder está para autoridade assim como potência está para o ato.

O poder é legítimo, autoridade nem sempre o é.

Autoridade é o poder reconhecido.

Quem tem poder, tem autoridade e quem tem autoridade, tem poder.

organograma;

layout;

fluxograma;

gráfico de Gantt;

cronograma.

distribuir o poder formal para os níveis mais baixos da cadeia de autoridade;

transferir totalmente sua responsabilidade para quem recebe a delegação;

tornar possível deslocar fisicamente os serviços e atividades para onde são executados;

repartir o poder de tomar decisões entre os diversos níveis da organização;

distribuir sua autoridade com outros membros da organização.

estrutura matricial;

design funcional;

estrutura linear ou militar;

modelo holístico;

estrutura comissional.

eficiência;

eficácia;

delegação;

desestatização;

produtividade.