Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1954

Q25770

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25770 Administração Geral

. Fóruns internos de discussão, intranet e canais de diálogo com a diretoria são ferramentas recentes de comunicação que, junto com as antigas caixas de sugestões, são transformadas em ouvidorias e serviços de atendimento ao cliente interno das organizações. Tais ferramentas

A

ampliam o processo de controle sobre as ações e o comportamento das pessoas.

B

aumentam o sentimento de pertencimento às redes de contato dos funcionários.

C

modificam as normas éticas de conduta entre os colaboradores e fornecedores.

D

reforçam o compromisso do funcionário em relação ao desempenho organizacional.

E

transformam a cultura organizacional e os processos técnico-administrativos.

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Q25769

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25769 Administração Geral

Organizações de diversos tipos e portes introduzem, cada vez mais, em seus processos de comunicação, uma série de tecnologias recentes, como os blogs, os podcasts e os sistemas mensageiros. Tais ferramentas

A

causam um processo de ruptura e inovação difícil de ser evitado nos dias de hoje e plenamente aceito pelo público.

B

favorecem a configuração de uma ambiência digital voltada para a eliminação de barreiras de comunicação.

C

fortalecem a imagem de up-to-date e pioneirismo corporativo, que facilita a convergência dos canais de informação.

D

geram falta de eficiência e eficácia na comunicação, se não estiverem adequadas ao planejamento da área.

E

promovem uma comunicação mais eficaz, na medida em que eliminam os ruídos na transmissão de mensagens.

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Q25768

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25768 Administração Geral

Numa instituição do setor público, como o Banco Central do Brasil, o âmbito formal da comunicação interna traz consigo o aval da direção para o fortalecimento da estratégia corporativa. No entanto, um problema da comunicação formal é o(a)

A

excesso de autoridade concedida a gerentes e diretores.

B

burocratização das tarefas e dos processos administrativos.

C

dificuldade para favorecer um clima amistoso de trabalho.

D

ausência no dia a dia da execução das tarefas de rotina.

E

sugestão de que seus canais são controlados pela administração.

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Q25767

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25767 Administração Geral

No site do Banco Central do Brasil admite-se que, apesar de exercer grande influência na vida de todos os brasileiros, a instituição ainda é vista de forma distanciada pela maioria da população. Esse fato se justifica por uma variável incontrolável no processo de formação de uma imagem institucional, na medida em que as(os)

A

informações recebidas sobre a organização procedem de inúmeras fontes, não somente daquelas controladas pela administração.

B

ações de comunicação convergem para um conjunto de significados imprevisíveis e incomensuráveis no longo prazo.

C

mensagens emitidas pela instituição atingem públicos diversos, segmentados a partir de preferências semelhantes.

D

investimentos com mídia tornam-se cada vez mais vultosos, impossibilitando a divulgação da instituição para um público de massa.

E

interesses do grande público são impossíveis de serem detectados a tempo de se adequarem as mensagens às características da população.

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Q25766

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25766 Administração Geral

. Para garantir que uma organização como o Banco Central seja reconhecida de maneira favorável perante seus diversos públicos, sua imagem precisa ser administrada.

PORQUE

Os diversos públicos de uma organização irão formar o mesmo conceito a respeito da instituição que planeja e administra sua imagem.

Analisando as afirmações acima, conclui-se que

A

as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

B

as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

C

a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

D

a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

E

as duas afirmações são falsas.

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Q25765

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25765 Administração Geral

. O planejamento estratégico do Banco Central do Brasil tem o objetivo de focar a atuação da instituição em suas diversas áreas, inclusive as ações de comunicação com as orientações estratégicas, das quais faz(em) parte a(s)

A

transparência nas atitudes, observadas as restrições de ordem legal.

B

missão, a visão, os valores e os objetivos estratégicos da organização.

C

ética como compromisso e o respeito como atitude nas relações com os servidores.

D

preservação dos princípios e os interesses que regem a administração pública.

E

ações de responsabilidade social e de compromisso com a instituição.

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Q25763

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25763 Administração Geral

Em um seminário nacional, um renomado palestrante alertou para o fato de que muitas organizações ainda apresentam características relacionadas ao paradigma mecanicista de comunicação. Considere os seguintes aspectos ligados à comunicação organizacional:

I - análise dos contextos sociais;

II - comportamento padronizado;

III - eficácia organizacional;

IV - fenômeno subjetivo e cultural;

V - prática voltada a resultados;

VI - relações de poder;

VII - visão funcionalista.

As características relacionadas ao paradigma mecanicista são, APENAS,

A

I, III, IV e V.

B

II, III, IV e VI.

C

II, III, V e VII.

D

III, IV, V e VI.

E

IV, V, VI e VII.

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Q25759

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25759 Administração Geral

No atual cenário de complexas mudanças, a análise dos fatores ambientais externos e internos à organização tem sido fundamental na definição de uma estratégia que oriente a atuação dos gestores nas organizações públicas e privadas.

Em algumas organizações, essa planificação estratégica já apresenta uma vinculação direta a uma concepção moderna de gestão integrada de projetos, que tem como característica a utilização de projetos como instrumento de ação estratégica. Neste sentido, no desafio pela busca de integração de projetos à estratégia organizacional, os gestores devem centrar esforços na

A

identificação de objetivos estratégicos a partir da prévia seleção e da priorização de projetos.

B

priorização de um único projeto que sirva de base à orientação estratégica da organização.

C

seleção e na priorização de projetos alinhados com os objetivos estratégicos estabelecidos pela organização.

D

seleção de projetos estratégicos, tomando como base os recursos orçamentários da organização.

E

seleção de vários pequenos projetos que sirvam de base à orientação estratégica da organização.

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Q25758

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25758 Administração Geral

Para diversos autores, as metas estratégicas da organização, também denominadas metas oficiais, devem ser explicitadas de forma a resguardar a legitimidade de sua atuação frente aos públicos interno e externo, apresentando a racionalidade que será seguida pela organização em sua atuação futura. Sobre metas estratégicas, avalie as características abaixo.

I - Representam desafios à organização, mas são realistas.

II - Abrangem um período de tempo claramente definido.

III - Definem, explicitamente, as responsabilidades pela condução das ações para alcance da meta.

IV - Cobrem áreas-chave de resultado.

V - Quantificam os recursos necessários à sua realização.

Estão corretas APENAS as características

A

II e V.

B

I, II e IV.

C

I, II e V.

D

II, III e IV.

E

III, IV e V.

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Q25757

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25757 Administração Geral

No planejamento estratégico do Banco Central do Brasil, a autarquia declara que deve "assegurar a estabilidade do poder de compra da moeda e um sistema financeiro sólido e eficiente". Considerando os elementos típicos de um processo de planejamento estratégico, essa declaração está associada à(ao)

A

missão da organização.

B

visão de futuro.

C

declaração de accountability.

D

análise SWOT.

E

indicador de desempenho.

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Q25756

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25756 Administração Geral

Para o especialista em qualidade W. Edwards Deming, "não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gerencia". Medir, portanto, é uma necessidade fundamental à gestão e envolve a definição adequada de um conjunto de indicadores de desempenho no planejamento estratégico. Entretanto, exige, inicialmente, a compreensão clara da estratégia da organização e de questões-chave que garantam o seu sucesso. Em uma organização voltada ao apoio à criança e ao adolescente, é indicador de desempenho

A

ampliação da arrecadação nas empresas da região.

B

comparação do percentual de R$ arrecadados / R$ necessários.

C

comparação receita atual / receita ano anteiror.

D

eficiência da arrecadação.

E

arrecadação 30% maior que no ano anterior.

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Q25755

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25755 Administração Geral

Um modelo bastante difundido atualmente na formulação de estratégias é o denominado Balanced Scorecard ou Escore Balanceado, que se baseia no desdobramento da visão de futuro em torno de dimensões equilibradas, podendo essas dimensões ser alteradas para contemplar as características de organizações privadas, públicas ou do terceiro setor. O Balanced Scorecard inova por apresentar um(a)

A

sistema de indicadores de resultados e modelos de remuneração variável, associados.

B

modelo de accountability alinhado à legislação Sarbanes-Oxley.

C

estrutura de objetivos, metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lógica de causa e efeito.

D

ferramenta estratégica de coordenação e organização das expectativas dos stakeholders.

E

perspectiva organizada de prestação de contas e responsabilidade socioambiental.

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Q25754

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25754 Administração Geral

Dentre diversas mudanças, a passagem da era industrial para a era da informação e do conhecimento mostrou também a insuficiência dos indicadores financeiros no gerenciamento empresarial. Compreender o resultado e os avanços da organização exige um conjunto mais amplo de indicadores de desempenho, relacionado às demais etapas do plano estratégico, capaz de retratar as diversas prioridades da organização e de produzir informações mais abrangentes para a ação gerencial. Sobre as características e a natureza de indicadores e elementos vinculados à formulação do plano estratégico, relacione os conceitos apresentados na 1º coluna às definições correspondentes na 2º coluna.

Imagem 001.jpg

A relação correta é:

A

I - P, II - Q, III - R e IV - S

B

I - Q, II - T, III - P e IV - R

C

I - R, II - S, III - T e IV - P

D

I - S, II - Q,III - T e IV - R

E

I - T, II - R, III - P e IV - S

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Q25752

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25752 Administração Geral

O conceito de estratégia tem sido usado de maneira indiscriminada no campo da gestão, associado a práticas diversas ou como forma de qualificar e aumentar a importância de uma ideia ou conceito. Tendo sua origem geralmente associada ao grego strategos, ou à arte dos generais, a estratégia mostra-se como um conceito multidimensional e situacional. Há, contudo, ideias que são consensualmente aceitas pelas diversas correntes do pensamento organizacional e por principais autores contemporâneos como ligadas à estratégia. A esse respeito, considere as afirmativas abaixo.

I - Estratégia pressupõe uma inseparabilidade entre a organização e seu ambiente.

II - A estratégia exige a construção de planos detalhados.

III - Todas as organizações têm, subjacentes ao seu comportamento, uma estratégia implícita ou explícita.

IV - A formulação da estratégia envolve um processo de construção racional e formal.

Estão corretas APENAS as afirmativas

A

I e II.

B

I e III.

C

II e III.

D

III e IV.

E

I, II e IV.

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Q25751

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25751 Administração Geral

O modelo das cinco forças da concorrência, proposto por Michael Porter, permite ampliar a arena para a análise competitiva e reconhecer novas condições, que podem alterar a forma como ocorre a competição em dado setor e os efeitos sobre a atratividade da indústria. São fatores que aumentam a atratividade de uma indústria, tornando os retornos das empresas instaladas superiores àqueles de outros setores:

A

existência de ativos especializados e retaliação esperada das empresas da indústria.

B

elevados requisitos de capital e economias de escala.

C

facilidade de acesso a canais de distribuição e baixos custos de mudanças aos clientes.

D

poder de barganha das empresas frente a consumidores e fornecedores.

E

crescimento lento da indústria e elevada diferenciação de produtos.

Q25750

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25750 Administração Geral

Analise as afirmações a seguir.

A construção de cenários é uma ferramenta útil para a análise do ambiente externo no planejamento estratégico.

PORQUE

A análise dos cenários permite à organização atuar sobre as forças que impactam suas operações.

A esse respeito conclui-se que

A

as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

B

as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

C

a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

D

a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

E

as duas afirmações são falsas.

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Q25747

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Provas: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 | CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 5 |

Q25747 Administração Geral

Em todos os livros de gestão, um tema muito abordado refere-se ao impacto da cultura organizacional sobre o comportamento humano.

A cultura organizacional pode ser considerada como um passivo para a organização?

A

Não, porque a cultura é um ativo fundamental para a contratação de novos funcionários que não se pareçam com a maioria dos membros da organização.

B

Não, porque uma cultura forte ajuda no processo de mudança organizacional, impondo desafios a seus empregados.

C

Sim, quando os valores compartilhados não estão em concordância com aqueles que podem melhorar a eficácia da organização.

D

Sim, porque exerce uma pressão sobre a conformidade dos funcionários, aumentando o seu grau de comprometimento.

E

Sim, porque reduz a ambiguidade do comportamento dos funcionários, inibindo a sua criatividade na medida em que deixa claro como as coisas devem ser feitas.

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Q25746

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25746 Administração Geral

A Seguradora Alpha adquiriu nova tecnologia de computação para processar os pagamentos de seguro. Essa nova tecnologia não foi totalmente utilizada até que os funcionários fossem reestruturados em equipes de cinco a sete membros, que eram compatíveis com a tecnologia. Este caso demonstra que

A

mudanças tecnológicas exigem a gestão cultural das equipes de trabalho.

B

mudanças de estrutura e sistemas são realizadas de cima para baixo.

C

a mudança estrutural foi uma consequência da mudança tecnológica.

D

mudanças estratégicas implicam alterações nos métodos de coordenação.

E

há uma ênfase crescente na necessidade de mudança em razão do ambiente instável.

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Q25745

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |

Q25745 Administração Geral

Constata-se, cada vez mais, que as organizações modernas devem ter uma cultura inovadora. Isso significa que é preciso que a

A

harmonia e o acordo entre os indivíduos e as unidades sejam vistos como evidências de um desempenho superior.

B

mudança na organização seja vista como a quebra de paradigmas e a busca de uma nova identidade organizacional.

C

organização dê muita ênfase à objetividade e à especificidade.

D

organização tenha um desenho mecanicista com forte especialização do trabalho, das regras e dos procedimentos verticalizados.

E

organização tenha uma estrutura orgânica e descentralizada, com foco nos sistemas abertos.

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Q25743

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Provas: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 | CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 5 |

Q25743 Administração Geral

Linda Wachner, em 1987, se tornou presidente da Warnaco, uma empresa de confecções com receita anual de 425 milhões de dólares. O estilo de liderança de Wachner, orientado para a produção, foi eficaz para a empresa enquanto ela atravessava um período de robustez econômica. De fato,em 1993, a revista Fortune apontou-a como a mais bem-sucedida mulher de negócios dos EUA. Mas os tempos mudaram e Wachner permaneceu a mesma. No início de 1998, os negócios da empresa começaram a enfrentar dificuldades com a redução da demanda de seus produtos e uma perda acelerada de sua participação de mercado. O estilo de liderança de Wachner, com sua abordagem truculenta e táticas agressivas, nesse novo contexto organizacional, tornou-se um aspecto negativo. Em 2001, após a concordata da empresa, o comitê de reestruturação do conselho de administração decidiu demitir Wachner. Esse caso ilustra que

A

quanto melhor a relação líder/liderados, mais baixo o grau da estrutura da tarefa e mais forte o poder da posição, menos controle o líder tem.

B

o comportamento do líder será eficaz quando for redundante em relação às fontes da estrutura ambiental ou incongruente com as características do funcionário.

C

quanto maior o grau de controle que a situação proporciona ao líder, mais alto o grau de eficácia do desempenho do grupo.

D

para a compreensão da liderança foi fundamental o reconhecimento das necessidades de desenvolvimento de teorias de contingência que incluíssem fatores situacionais.

E

em situações de alta tensão, é difícil para o líder pensar de forma lógica e analítica; assim sendo, indivíduos brilhantes têm um desempenho de liderança melhor do que aqueles menos inteligentes.

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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