Questões de Concurso Sobre administração geral
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No ambiente de trabalho, o surgimento de grupos de amizade entre os empregados deve ser evitado porque prejudica o cumprimento dos prazos das tarefas a serem realizadas.
Ética relaciona-se a valores e princípios que orientam, disciplinam, constrangem e motivam o comportamento humano.
Consideram-se motivados os trabalhadores que desenvolvem com prazer as tarefas que lhes são pertinentes
A motivação no trabalho está associada à satisfação das necessidades de cada trabalhador.
O processo de comunicação humana restringe-se à fala e à escrita; os movimentos do rosto e do corpo, os gestos e os olhares não considerados formas de comunicação.
No contato direto entre pessoas, é impossível estabelecer comunicação sem palavras.

As colunas refletem as frequências dessas reclamações em ordem decrescente de importância da esquerda para a direita. Essa ferramenta para o controle de qualidade é denominada
NÃO se envolve(m) diretamente na organização do trabalho
• A gestão da qualidade deve concentrar-se no consumidor.
• O desempenho de qualidade deve ser medido.
• A gestão da qualidade deve ser impulsionada para a melhoria.
• A alta administração precisa demonstrar seu comprometimento em manter e aprimorar, constantemente, os sistemas de gestão.
Esses são princípios estabelecidos na Norma Técnica
Essa ferramenta é o(a)
Considerando essa teoria, a necessidade no topo da hierarquia é a