Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1836

Q233155

Ano: 2012 Banca: FUNIVERSA Órgão: PC-DF Provas: FUNIVERSA - 2012 - PC-DF - Perito Criminal - Geologia | FUNIVERSA - 2012 - PC-DF - Perito Criminal - Odontologia | FUNIVERSA - 2012 - PC-DF - Perito Criminal - Física | FUNIVERSA - 2012 - PC-DF - Perito Criminal - Engenharia | FUNIVERSA - 2012 - PC-DF - Perito Criminal - Informática | FUNIVERSA - 2012 - PC-DF - Perito Criminal - Biológicas | FUNIVERSA - 2012 - PC-DF - Perito Criminal - Ciências Contábeis |

Q233155 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas analisadas no BSC (Balanced Scorecard).

A

aprendizado e crescimento, marketing, financeira e processos internos

B

aprendizado e crescimento, financeira, cliente e processos internos

C

marketing, recursos humanos, contábil e processos externos

D

aprendizado e crescimento, financeira, cliente e processos externos

E

marketing, financeira, recursos humanos e processos internos

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Q232915

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232915 Administração Geral

Segundo Hersey e Blanchard existem quatro estilos ou formas de liderança. O Estilo 2 compreende

A

alto nível de comportamentos orientados para a tarefa e baixo nível de relacionamento.

B

alto nível de comportamentos orientados simultanea- mente para a tarefa e relacionamento.

C

baixo nível de comportamentos orientados para a tarefa e baixo nível de relacionamento.

D

alto nível de comportamentos orientados para a tarefa e alto nível de produção.

E

baixo nível de comportamentos orientados para a tarefa e alto nível de relacionamento.

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Q232914

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232914 Administração Geral

O líder orientado para as pessoas tende a apresentar os seguintes comportamentos:

A

enfatiza o cumprimento de prazos e busca sempre superar a concorrência para obter resultados superiores.

B

esclarece as responsabilidades individuais; focaliza o trabalho do colaborador e do grupo e focaliza o cumprimento de metas.

C

apoia os colaboradores; focaliza o próprio colaborador ou grupo, enfatizando as relações humanas e o desenvolvimento da capacidade de trabalhar em equipe e é amigável.

D

busca sempre superar desempenhos passados; focaliza a necessidade do cumprimento dos padrões de qualidade e cria controles de supervisão sobre os trabalhos realizados por cada colaborador.

E

identifica o que cada colaborador deve realizar no trabalho; atua com controles de qualidade bem estabelecidos e promove foco em resultados no grupo.

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Q232913

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232913 Administração Geral

O que liga o líder aos seguidores é a existência de uma tarefa ou missão. As missões que o líder propõe ao grupo podem ser classificadas em dois tipos: moral e calculista. Na missão calculista o líder

A

lança desafios e apela ao senso de responsabilidade, valores, desejos e aptidões dos seus se- guidores.

B

usa palavras de ordem como comprometimento, engajamento para enfatizar a importância de todos no cumprimento das metas.

C

dá valor aos seguidores que se dedicam a atividades em que encontram recompensas psicológicas intrínsecas.

D

atua com promessas de recompensas em troca da obediência dos seguidores.

E

acredita que a recompensa que seu liderado recebe é a satisfação no cumprimento de uma dada missão.

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Q232912

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232912 Administração Geral

Não se deve enxergar a liderança apenas como habilidade pessoal, mas como um processo interpessoal dentro de um contexto complexo, no qual outros elementos estão presentes. A liderança não é apenas um atributo da pessoa, mas uma combinação de quatro variáveis ou elementos: as características do líder; as dos liderados; as da missão ou tarefa a ser realizada e

A

a conjuntura social, econômica e política.

B

os elementos imponderáveis apresentados na estrutura organizacional.

C

o conjunto de regras estabelecido a ser cumprido por cada colaborador na empresa.

D

os fatores socioambientais presentes na comunidade em que a empresa está instalada.

E

as crenças religiosas e culturais praticadas pelos colaboradores de uma dada comunidade.

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Q232911

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232911 Administração Geral

A autoridade formal e liderança nem sempre andam e nem precisam andar juntas. A pessoa que ocupa uma posição de autoridade formal pode não ter liderança informal sobre seus colaboradores. Uma característica da autoridade formal é de que

A

a liderança é produto de inúmeros fatores.

B

o líder é instrumento para resolver os problemas da comunidade.

C

o colaborador participa ativamente na definição das metas de trabalho.

D

a liderança tem duração de utilidade do líder para o grupo de colaboradores.

E

se fundamenta em leis aceitas de comum acordo, que criam figuras de autoridades dotadas do poder de comando.

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Q232910

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232910 Administração Geral

No Grid Gerencial, propostos por Blake e Mouton são identificados cinco estilos de liderança: country club; enfraquecido; meio-termo; tarefa e

A

equipe.

B

democrático.

C

autoritário.

D

submisso

E

carismático.

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Q232909

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232909 Administração Geral

A tecnologia da informação permite a formação de estruturas em

A

rede

B

bloco.

C

simetria.

D

organograma.

E

similaridade.

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Q232907

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232907 Administração Geral

W. C. Schutz afirma que os grupos humanos tem três necessidades interpessoais básicas, a saber: inclusão, controle e afeição. A necessidade de afeição revela-se depois da fase de controle. É a fase do reconhecimento de

A

status.

B

aceitação.

C

diferenças.

D

harmonia.

E

semelhanças.

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Q232906

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232906 Administração Geral

Os grupos podem diferir em sua aparência e comportamento, no entanto, interiormente todos têm três elementos básicos: interação, atividades e

A

recursos.

B

atitudes.

C

sistemas.

D

sentimentos.

E

raciocínios.

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Q231756

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: FCC - 2012 - Prefeitura de São Paulo - SP - Auditor Fiscal do Município - Gestão Tributária - Prova 4 |

Q231756 Administração Geral

Uma organização pública que pretende incorporar uma orientação empreendedora em seu planejamento estratégico deve priorizar

A

a vinculação entre remuneração individual e produtividade pessoal.

B

o desenvolvimento de ações de controle centralizado dos processos administrativos.

C

o uso de qualificação formal para obter uma avaliação mais subjetiva do desempenho.

D

o alinhamento das expectativas de desempenho individuais com os objetivos organizacionais.

E

a conexão das expectativas de desempenho com objetivos pontuais individualizados.

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Q231433

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q231433 Administração Geral

No processo de comunicação interpessoal, é a reação do receptor ao ato de comunicação, permitindo que o emissor saiba se sua mensagem foi ou não compreendida pelo receptor:

A

ruído horizontal.

B

racionalização.

C

negação.

D

feedback.

E

ruído vertical.

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Q231432

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q231432 Administração Geral

Tratando-se da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é

A

uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito.

B

um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo

C

um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica.

D

o desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias.

E

a representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias.

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Q231431

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q231431 Administração Geral

Define-se como a representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo, sua sequência lógica e de encadeamento de atividades e decisões, bem como permite a realização de análise crítica para detecção de falhas e de oportunidades de melhorias:

A

Poka Yoke.

B

organograma.

C

histograma.

D

fluxograma.

E

método dos 4 M´s.

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Q231430

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q231430 Administração Geral

Criação de especificações para processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de negócio, de desempenho de processo, fluxo de trabalho, aplicações de negócio, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles financeiros e operacionais e integração com outros processos internos e externos:

A

análise do processo.

B

desenho do processo.

C

implementação do processo.

D

gerenciamento de desempenho.

E

refinamento do processo.

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Q231429

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q231429 Administração Geral

É o conjunto integrado e sincrônico de insumos, infraes- truturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados:

A

processo.

B

diretriz organizacional.

C

política empresarial.

D

estratégia.

E

missão.

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Q231427

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q231427 Administração Geral

Indicador de desempenho estratégico que mede o grau de satisfação, o valor agregado e os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos no contexto em geral:

A

economicidade.

B

execução.

C

eficiência.

D

efetividade.

E

excelência.

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Q231426

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q231426 Administração Geral

Trata-se do método de formulação de estratégias gerenciais que determina onde estamos hoje, para onde queremos ir e como vamos chegar lá:

A

análise de Hiato.

B

análise de Pareto.

C

diagrama Ishikawa.

D

ciclo PDCA.

E

BSC - Balanced Scorecard.

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Q231425

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q231425 Administração Geral

Planejamento é o processo de determinar os objetivos organizacionais, como atingi-los e é hierarquizado a partir das perspectivas:

A

marketing, tecnologia, produção e mercado.

B

missão, valores e visão.

C

financeira, do cliente, interna e de aprendizado e crescimento das pessoas.

D

estratégicas, táticas e operacionais.

E

da eficiência, eficácia, efetividade e economicidade.

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Q231423

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q231423 Administração Geral

Dentre as teorias da motivação, aquela que, numa primeira visão, sugere que os gerentes devem coagir, controlar e ameaçar os funcionários a fim de motivá-los e, numa segunda visão, acredita que as pessoas são capazes de ser responsáveis, não precisam ser coagidas ou controladas para ter um bom desempenho, é a teoria

A

da motivação e higiene.

B

da hierarquia das necessidades.

C

X e Y.

D

dos motivos humanos.

E

do reforço positivo e de aversão.

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