Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1838

Q223351

Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q223351 Administração Geral

De acordo com a Teoria de Dois Fatores de Herzberg, analise.

I. Os fatores higiênicos são extrínsecos.

II. Os fatores motivacionais, quando precários, não provocam insatisfação.

III. Os fatores higiênicos, quando excelentes, provocam maior satisfação.

IV. O trabalho em si é um fator intrínseco.

Está correto somente o que se afirma em

A

I, II

B

II, IV

C

II

D

I, II, III

Q223350

Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q223350 Administração Geral

Uma das teorias sobre motivação é a Teoria de Maslow, também denominada Teoria das Necessidades. Das alternativas a seguir, assinale a que diz respeito a uma necessidade de autorrealização.

A

Responsabilidade.

B

Crescimento pessoal.

C

Reconhecimento.

D

Integração com clientes.

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Q223349

Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q223349 Administração Geral

As abordagens teóricas sobre motivação são classificadas em dois grupos, a saber: as teorias de processo, que procuram explicar como funciona o mecanismo da motivação, e as teorias de conteúdo, que procuram explicar quais os motivos específicos que fazem as pessoas agirem. Das alternativas a seguir, qual NÃO faz parte do rol de teorias de processo no campo de estudo da motivação?

A

Teoria ERC.

B

Teoria da Equidade.

C

Teoria da Expectância.

D

Teoria da Definição de Objetivos.

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Q223339

Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q223339 Administração Geral

Com relação à comunicação organizacional, analise.

I. Geralmente, a direção da comunicação é horizontal nas unidades de trabalho rotineiras, e vertical nas não rotineiras.

II. Quando as tarefas são muito analisáveis, as formas de comunicação estatísticas e de escrita são frequentes.

III. As atividades de comunicação crescem à medida que aumenta a variedade de tarefas.

Está correto somente o que se afirma em

A

I

B

II

C

III

D

II, III

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Q223338

Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q223338 Administração Geral

É uma DESVANTAGEM da estrutura divisional em uma organização

A

acarretar o acúmulo de decisões no topo, sobrecarregando a hierarquia.

B

proporcionar menos inovações.

C

resultar em coordenação horizontal deficiente entre departamentos.

D

levar à má coordenação entre as linhas de produtos.

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Q223336

Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q223336 Administração Geral

Para a implantação da gestão da qualidade nas organizações existem técnicas que são utilizadas e que favorecem o desenvolvimento das ações de gestão da qualidade. Dentre as descrições de técnicas de gestão da qualidade, aponte a associada à técnica de grupo nominal.

A

Procedimento de tomada de decisão com base no consenso para estabelecimento de prioridades.

B

Procedimento de coleta de dados que incrementam o conhecimento e a experiência de outros funcionários.

C

Mapa conceitual que dá significado às ideias durante processo de planejamento e comunicação interfuncional.

D

Processo de auxílio na seleção de oportunidades de melhoria em função de impactos financeiros positivos.

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Q223335

Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q223335 Administração Geral

A gestão da qualidade é um dos pressupostos para que as organizações possam ter condições de sobreviver no mercado cada vez mais competitivo. Deming (citado por ARAÚJO, 2001) definiu 14 pontos fundamentais que caracterizam a gestão da qualidade total. Em relação a esses pontos, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma característica da gestão da qualidade total.

A

Inspeções e controle em massa não são formadores de qualidade, mas sim de custos.

B

Critério do preço não é o único na escolha de materiais para a produção.

C

Próprios funcionários devem ser capazes de criar suas “bandeiras da qualidade”.

D

Erros são toleráveis, pois fazem parte do processo da curva de aprendizagem.

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Q223103

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TCE-SP Prova: FCC - 2012 - TCE-SP - Agente de Fiscalização Financeira - Administração |

Q223103 Administração Geral

Uma das diretrizes centrais para a melhoria de processos é a organização enxuta, que se refere

A

à capacidade do time gerencial de traduzir os requerimentos dos clientes em uma política concreta e objetiva, com metas claras e comunicáveis.

B

ao alinhamento dos processos internos da organização com a ideia de um nível zero de insatisfação dos clientes.

C

à prática da engenharia simultânea ou outros métodos para o desenvolvimento de novos produtos de forma rápida e consistente.

D

à estrutura de interação entre times e áreas, que deve ser estabelecida para minimizar redundâncias e capacidade administrativa requerida pelas operações.

E

à abordagem que garante eficiência, precisão e facilidade na operação e manutenção, além de disponibilidade de máquinas, equipamentos e sistemas.

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Q223101

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TCE-SP Prova: FCC - 2012 - TCE-SP - Agente de Fiscalização Financeira - Administração |

Q223101 Administração Geral

Com relação à definição dos conceitos de eficiência e eficácia na gestão pública, considere as afirmativas a seguir:

I. Eficiência é uma medida normativa do alcance dos resultados.

II. Eficácia é uma medida normativa da utilização dos recursos nesse processo.

III. A eficiência é uma relação entre custos e benefícios.

IV. Quando o gestor se preocupa em verificar se as coisas estão sendo realizadas da forma mais racional possível, ele está focando a eficiência das ações.

V. Quando o gestor se preocupa em verificar se as coisas bem feitas são as que realmente deveriam ser feitas ele está avaliando a eficácia da ação.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

III, IV e V.

B

I, II e III.

C

I, II, III e V.

D

II e V.

E

I, II, III e IV.

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Q221878

Ano: 2012 Banca: FUNCAB Órgão: MPE-RO Prova: FUNCAB - 2012 - MPE-RO - Analista - Administração |

Q221878 Administração Geral

O sistema de informações gerenciais de uma organização deve ser:

A

definido e planejado pelo nível operacional e implementado pela área deTI da organização.

B

modelado com abordagem bottonup, com sucessivas depurações como nível institucional.

C

modelado com abordagem top down, com sucessivas depurações com os níveis tático e operacional.

D

automatizado enquanto é definido, com abordagem bottonup, implementado pelo órgão de OS&M da organização.

E

planejado pelo nível tático e implementado por consultoria externa de OS&M.

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Q221876

Ano: 2012 Banca: FUNCAB Órgão: MPE-RO Prova: FUNCAB - 2012 - MPE-RO - Analista - Administração |

Q221876 Administração Geral

Considerando os estilos de liderança e as respectivas influências no comportamento e funcionamento das equipes, assinale a opção correta. A liderança:

A

autocrática proporciona maior previsibilidade à equipe ao especificar as tarefas para execução.

B

democrática proporciona menor controle da equipe na especificação e execução das tarefas.

C

liberal causa imprevisibilidade à equipe na especificação e execução das tarefas.

D

democrática causa riscos de perda de controle da equipe, e de ser negligente e fraca.

E

liberal é benéfica à organização se aplicada a equipes maduras e independentes.

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Q221847

Ano: 2012 Banca: FUNCAB Órgão: MPE-RO Prova: FUNCAB - 2012 - MPE-RO - Analista - Auditoria |

Q221847 Administração Geral

Quais são as principais funções do processo administrativo, segundo a abordagem neoclássica da Administração?

A

Planejamento, direção, controle e comunicação.

B

Comunicação, di reção, organização e fiscalização.

C

Execução, organização, direção e verificação.

D

Fiscalização, comunicação, ação e correção.

E

Planejamento, organização, direção e controle.

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Q221411

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-PR Prova: FCC - 2012 - TRE-PR - Analista Judiciário - Biblioteconomia |

Q221411 Administração Geral

Entre as bases de aplicação da Administração Científica estão .

A

a ênfase na parte prática da Administração, bem como nos resultados e objetivos do trabalho.

B

os grupos informais e o estabelecimento de recompensas e sanções sociais.

C

o estudo do tempo e padrões de produção e a supervisão funcional.

D

a hierarquização de objetivos e o controle por resultados.

E

a implantação do planejamento tático (em nível macro) e do estratégico (no micro).

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Q220415

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q220415 Administração Geral

Conforme Resolução no 394/2010 do Tribunal Regional Eleitoral do Ceará, o Mapa Estratégico da Justiça Eleitoral, deve conter a sua missão, visão, valores e objetivos estratégicos, sendo que para esses últimos, necessitam-se de

A

projetos, programas e atividades específicas.

B

fatores-chave de desempenho.

C

indicadores de resultado.

D

indicadores de desempenho.

E

metas de longo prazo, apenas.

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Q220411

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q220411 Administração Geral

O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização criado em 2005 com a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos brasileiros e para o aumento da competitividade do país, utiliza-se de um conjunto de tecnologias de gestão como cartas de serviços, pesquisas de satisfação, indicadores de desempenho, gestão de processos e avaliação do nível de gestão, tendo por referência principal o Modelo de Excelência em Gestão Pública. Uma dessas ferramentas da Gestão da Qualidade Total está voltada para a melhoria contínua, ou kaizen, e representa uma sequência que inicia em planejar uma melhoria ou mudança em algum processo da organização, para ganhar em desempenho ou resolver determinado problema. Colocada em prática, averigua-se os resultados da implementação e atua-se na correção de desvios ou reforça-se aspectos corretos da medida. A ferramenta comentada é conhecida por

A

diagrama de Deming.

B

diagrama de Ishikawa.

C

ciclo PDCA.

D

gráfico de controle ou de dispersão.

E

gráfico de Pareto.

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Q220357

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia |

Q220357 Administração Geral

O feedback de pesquisa é uma técnica de desenvolvimento organizacional que envolve em um de seus está- gios a realização de uma pesquisa sobre

A

os sentimentos dos funcionários em relação à sua remuneração e as opiniões sobre o mercado de trabalho.

B

as atitudes e opiniões dos funcionários.

C

o nível de excelência na gestão de pessoas e opiniões sobre o pacote de benefícios.

D

a aderência dos funcionários às políticas de segurança no trabalho e opiniões sobre melhorias no pacote de benefícios.

E

a contribuição da direção da empresa para o cumprimento dos objetivos corporativos e opiniões sobre os processos de trabalho adotados.

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Q220356

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia |

Q220356 Administração Geral

Ao oferecer feedback, uma das armadilhas a serem evitadas é o que chamamos de contrastar. Contrastar é

A

desenvolver modelos mentais rígidos, que induzem a criação de rótulos e estereótipos.

B

ignorar a individualidade de uma pessoa, assumindo que ela se comporta de acordo com o grupo a que pertence.

C

enxergar semelhanças e diferenças em relação a si mesmo, ao invés de estabelecer um perfil profissional desejado.

D

comparar um funcionário a outro, ao invés de compará-lo com os padrões de desempenho definidos.

E

definir padrões de certo e errado de acordo com valores universais, desconsiderando as condutas desejadas para a função.

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Q220355

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia |

Q220355 Administração Geral

Oferecer feedback é

A

utilizar comunicação unidirecional para informar sobre suas experiências positivas e negativas com a outra pessoa, com o objetivo de melhorar o relacionamento interpessoal.

B

julgar o desempenho e expressar sua opinião em relação às metas que foram acordadas, com o objetivo de criticar comportamentos inadequados.

C

disponibilizar informações sobre um comportamento passado que pode vir a influenciar um comportamento futuro, com o objetivo de melhorar o desempenho e desenvolver capacidades.

D

utilizar comunicação unidirecional para interpretar as condutas da outra pessoa e indicar aquelas que dificultam o cumprimento dos objetivos e adequação aos valores da empresa.

E

utilizar comunicação unidirecional para identificar padrões de conduta, com o objetivo de elevar o autoconhecimento e a autoestima.

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Q220342

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia |

Q220342 Administração Geral

O modelo de liderança situacional proposto por Hersey e Blanchard considera não só o estilo do líder, mas inclui o conceito de maturidade do colaborador que é avaliada em termos do grau de

A

desenvolvimento emocional e competências técnicas para fazer um bom trabalho.

B

conhecimento e experiência para fazer um bom trabalho.

C

capacidade e interesse para fazer um bom trabalho.

D

relacionamento com pares e superiores e competências técnicas para fazer um bom trabalho.

E

maturidade emocional e experiência para fazer um bom trabalho.

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Q220334

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia |

Q220334 Administração Geral

O assédio moral no trabalho é, ao mesmo tempo, um fenômeno relativo às esferas individual, organizacional e social, e os seus impactos e prejuízos são arcados ou imputados em diferentes graus sobrepostos. No nível organizacional, são vários os efeitos nocivos, dentre eles estão:

A

aumento de casos de estresse e depressão; turnover com custo de reposição e custos judiciais com o pagamento de indenizações.

B

prejuízo da imagem da empresa para com os clientes internos; perda de negócios e problemas familiares.

C

insegurança em realizar o trabalho; insegurança para com a empresa e aumento de colaboradores com problemas cardíacos.

D

prejuízo da imagem da empresa para com os clientes internos; enfraquecimento do network e problemas familiares.

E

desestabilização social do profissional vitimizado; insegurança no trabalho e elevação do sentimento de nulidade.

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