Questões de Concurso Sobre administração geral
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Q769407
Administração Geral
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Um fluxograma é uma representação visual que utiliza simbologias para documentar um processo
organizacional. O fluxograma vertical, também chamado de folha de análise ou diagrama do processo,
destina-se à representação de rotinas simples em uma unidade empresarial específica da organização.
Diante disso, analise o exemplo de fluxograma vertical abaixo.
Com base na figura sobre o fluxo de pedido de materiais do IFRN, analise, como verdadeiras (V) ou
falsas (F), as afirmativas abaixo.
( ) No procedimento de verificar o pedido (nº 1), marca-se o círculo.
( ) No procedimento de destacar o jogo de faturas (nº 2), marca-se a seta.
( ) No procedimento de encaminhar ao almoxarifado (nº 3), marca-se a seta.
( ) No procedimento de arquivar cópia branca (nº 4), marca-se o triângulo invertido.
( ) No procedimento de devolver cópia amarela à seção de pedidos (nº 5), marca-se o círculo.
Marque a opção que apresenta a sequência correta.
Q769406
Administração Geral
A trilogia de Joseph Juran possui três etapas:
Q769405
Administração Geral
São abordagens de departamentalização
Q769404
Administração Geral
Em busca da melhoria da qualidade, as empresas podem utilizar-se de algumas ferramentas. Uma
delas é o histograma, que é uma ferramenta
Q769403
Administração Geral
Analise as características abaixo sobre organização burocrática como verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Uso de regulamentos por escrito. ( ) Uso de hierarquia de autoridade. ( ) Uso de pessoalidade no relacionamento.
Marque a opção que apresenta a sequência correta.
( ) Uso de regulamentos por escrito. ( ) Uso de hierarquia de autoridade. ( ) Uso de pessoalidade no relacionamento.
Marque a opção que apresenta a sequência correta.
Q769393
Administração Geral
O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Com relação a isso, analise as opções a
seguir e assinale a que estiver correta.
Q769392
Administração Geral
O ciclo PDCA é um modelo gerencial para melhoria contínua da qualidade. Assinale a opção que
apresenta, corretamente, as quatro etapas desse ciclo.
Q769391
Administração Geral
A estrutura organizacional é representada, graficamente, pelo organograma. Dessa forma, analise o
organograma a seguir.
De acordo com a figura acima, o tipo de departamentalização utilizado é:
De acordo com a figura acima, o tipo de departamentalização utilizado é:
Q769390
Administração Geral
Em relação às estruturas organizacionais verticalizadas, é correto afirmar que o
Q769388
Administração Geral
O conhecimento, nas organizações, é encontrado em rotinas, processos, práticas e normas
organizacionais. O conhecimento formal, possível de ser transmitido a outrem, é definido como
Q767582
Administração Geral
Excelência nos serviços públicos é um modelo que busca
refinar a qualidade de serviços, enfocando avanços constantes.
Nesse sentido, as tecnologias de gestão que permitem
realizar direta e paulatinamente avanços em busca
da performance de excelência são:
Q767576
Administração Geral
A Departamentalização que leva em conta a especialização técnica dos ocupantes dos cargos e seus conhecimentos
é chamada de
Q767575
Administração Geral
A discussão de como atingir resultados superiores tem predominância
na premissa básica que combina as análises
interna e externa da organização. A abordagem que propõe
o comando do desempenho nos recursos internos como
principais determinantes da competitividade organizacional
é a
Q767574
Administração Geral
Ao pensarmos na ausência de deficiência teremos de
Q767573
Administração Geral
A denominada escola de Administração “Teoria da Contingência”
tem entre suas características a concepção da organização
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRBio-6ª Região
Prova:
Quadrix - 2012 - CRBio-6ª Região - Assistente Administrativo |
Q766811
Administração Geral
A Comunicação Interna dentro de uma organização é de
fundamental importância. Ela compreende a troca de
informações entre a organização e os funcionários para que
as atividades sejam orientadas no sentido de melhorar o
clima organizacional e promover a integração dos
funcionários entre si e com a empresa. Em geral, a
comunicação se dá por meio de dois canais de informação:
o canal de informação formal que é o institucionalizado
pela organização e o canal de informação informal, por
meio do qual a informação flui aleatoriamente sob a forma
de boatos, fofocas etc. Dentro da organização, profissionais
diferentes têm distintas interpretações para uma mesma
informação, interpretações que são causadas pela
formação cultural e intelectual de cada um, formação
religiosa, filosofia de vida, entre outras. Na busca da gestão
da qualidade, muitas organizações adotam inúmeras
providências para a uniformização das interpretações. As
mais frequentes são:
I. Aperfeiçoamento do canal de informação formal.
II. Treinamento e condicionamento dos profissionais.
III. Melhor tratamento dos dados na produção das
informações.
IV. Exclusão do canal de informação informal.
Dentro do contexto apresentado, qual(is) a(s)
providência(s) mais indicada(s) para resolver o problema
das interpretações diferentes?
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRBio-6ª Região
Prova:
Quadrix - 2012 - CRBio-6ª Região - Assistente Administrativo |
Q766809
Administração Geral
A empresa de prestação de serviços basicamente "vende" o
talento de seu pessoal. Seu sucesso depende, muitas vezes,
de como esse pessoal se apresenta. Dependendo do tipo de
serviço, a sociedade "visualiza" o profissional pelo tipo de
tarefa que exerce. Um médico veste-se de branco; um
auditor contábil apresenta-se de terno e gravata, uma
advogada ou advogado, pela vestimenta formal. E essa
apresentação, embora não represente a capacidade
profissional de cada um, transmite uma sensação de
confiança, visto que, em geral, o ser humano impressionase
pela aparência. Entretanto no atendimento telefônico ou
por meio de email nada disso aparece, mas é refletido pela
maneira como o profissional se comporta. Qual opção
contribui para que esse profissional tenha maior sucesso
em sua atividade?
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRBio-6ª Região
Prova:
Quadrix - 2012 - CRBio-6ª Região - Assistente Administrativo |
Q766801
Administração Geral
Uma empresa compreende a interação de recursos
humanos, materiais e estruturação racional do trabalho
para a consecução de seus objetivos. Cada elemento
humano que a compõe é dotado de talento específico,
aprimorado pela formação profissional: se bem
aproveitado, gera sinergia na execução das atividades
necessárias. As atividades, portanto, devem ser divididas
entre os funcionários (divisão do trabalho), para aproveitar
o potencial de cada um. Cabe ao gerente o controle e a
organização do processo de trabalho visando ao melhor
resultado possível. O gerente deve:
• Dar ordens e assegurar-se de que são cumpridas.
• Orientar os trabalhos que seus subordinados executam.
• Manter a disciplina entre seus subordinados.
• Controlar o trabalho de seus subordinados.
• Ensinar, quando necessário, a maneira certa de executar
os trabalhos que lhe foram confiados.
• Melhorar os métodos de trabalho dos seus
subordinados.
Quando um gerente dá ordens aos seus auxiliares diretos,
em nome de quem ele age?
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRBio-6ª Região
Prova:
Quadrix - 2012 - CRBio-6ª Região - Assistente Administrativo |
Q766799
Administração Geral
Robbins, S.P (Mudança Organizacional e Administração do
Estresse. Comportamento Organizacional. 1999. Rio de
Janeiro: LTC) conceitua as Mudanças Organizacionais como
"atividades intencionais, pró-ativas e direcionadas para a
obtenção das metas organizacionais". Vivemos em um
mundo globalizado onde as facilidades de comunicação,
transporte e novas tecnologias, entre outros fatores,
provocam uma mortandade de organizações, se estas não
se adaptarem às condições mundiais que provocam uma
concorrência desenfreada entre elas. Daí a razão pela qual
as organizações devem promover sistemáticas mudanças
em sua organização. Elas devem planejar e adotar
estratégias de mudança que obtenham sucesso, se
adaptando ao ambiente de sua atuação, ao perfil das
pessoas com que interage e à sua própria estrutura
organizacional. Observe os fatores relacionados.
I. Evolução da tecnologia.
II. Choques econômicos e intervenção governamental na
economia.
III. Concorrência a nível nacional e internacional.
IV. Tendências sociais.
Aponte a alternativa que retrata os fatores que estimulam a
mudança organizacional.
Ano: 2012
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRBio-6ª Região
Prova:
Quadrix - 2012 - CRBio-6ª Região - Assistente Administrativo |
Q766793
Administração Geral
O Sistema de Informações Gerenciais é o processo de
transformação de dados em informações que são utilizadas
na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda,
a sustentação administrativa para aperfeiçoar os resultados
esperados. Das características a seguir, qual faz parte deste
sistema?
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