Questões de Concurso Sobre administração geral
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Na análise da qualidade de um serviço de carpintaria, a verificação do paralelismo é feita pelo instrumento denominado
A expressão follow-up é empregada atualmente no contexto secretarial, na condução de projetos, na gestão de processos e reuniões.
Sobre essa expressão, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o seu significado.
Em um processo de comunicação, aquele que tem a iniciativa deve ser capaz de perceber e discernir quando, em que e como o outro lhe é acessível. Precisa transmitir sua mensagem em termos que sejam inteligíveis para o outro.
Sobre o componente da comunicação humana correspondente a essa informação, assinale a alternativa correta.
Segundo a Teoria de Maslow, as necessidades humanas podem ser agrupadas em cinco níveis:
São abordagens de departamentalização, entre outras:
Em relação ao processo de comunicação, assinale a alternativa correta.
Assinale a alternativa correta.
Em relação à comunicação interpessoal, assinale a alternativa correta.
Metas tangíveis, metas emocionais e simbólicas, resultados desejados e impactos esperados nos relacionamentos são as quatro questões básicas utilizadas em
O transporte aéreo sofreu constantes mudanças ao longo dos anos e necessita de eficiência operacional cada vez maior. Para atender esta necessidade, uma empresa de manutenção aeronáutica usa um modelo de gestão por indicadores e utilizou o balanced scorecard para elaborar o quadro de indicadores. Sobre este modelo, é correto afirmar que:
O planejamento é um item fundamental, seja no gerenciamento de um projeto ou de uma empresa. A hierarquia de um bom planejamento, partindo da base para o topo, segue, respectivamente:
A atividade de gerenciamento demanda conhecimentos sobre os itens necessários a um contrato, porém, muitas vezes, este é elaborado por advogados da empresa e caberá a você gerir e executar os contratos, para que as coisas ocorram melhor do que o esperado. Diversas ferramentas podem auxiliar na execução de um projeto/obra e, dentre elas, a matriz de responsabilidades, que pode ser definida por
Para analisar a situação econômico-financeira de uma empresa, torna-se fundamental o recurso a alguns indicadores. Escolha a opção que apresenta três indicadores da situação financeira de uma empresa.
Uma empresa fabricante de peças para aeronaves produz eixos com Ø15 mm e precisa controlar 100% das peças usinadas em alta produção. A tolerância da peça é 50 μm e o instrumento mais indicado para controlar a qualidade das peças é o/a
Obter por meio de técnicas científicas e organizacionais a melhor produtividade possível de todos os recursos da organização é função da “OSM”, que significa:
A estrutura formal de uma empresa ou de qualquer de suas partes, em determinado momento, é representada graficamente pelo organograma. A análise de um organograma permite observar
Considerando a classificação das cinco abordagens distintas da qualidade segundo Gestão da Qualidade Teoria e Casos, relacione cada uma dessas abordagens de qualidade à sua respectiva definição, conforme explicitado a seguir:
1. Transcendental |
(___) Abordagem de difícil aplicação, pois mistura dois conceitos distintos: excelência e valor, destacando os trade-off qualidade x preço. |
2. Baseada no produto |
(___) Qualidade é uma variável subjetiva. Produtos de melhor qualidade atendem melhor aos desejos do consumidor. |
3. Baseada no usuário |
(___) Qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado. |
4. Baseada na produção |
(___) Qualidade é sinônimo de excelência inata. É absoluta e universalmente reconhecível. |
5. Baseada no valor |
(___) Qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda dos atributos do produto. |
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.
Em Gestão da Qualidade Teoria e Casos, podemos observar a classificação e a evolução da qualidade em quatro eras. Relacione cada uma dessas eras, conforme descritas a seguir, ao seu respectivo interesse principal.
1. Inspeção |
( ) Controle |
2. Controle Estatístico do Processo |
( ) Verificação |
3. Garantia da Qualidade |
( ) Coordenação |
4. Gestão Total da Qualidade |
( ) Impacto estratégico |
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.
Dentro do ambiente organizacional, a percepção atua como uma ‘rede’ ou um filtro pelo qual a informação passa antes de causar impacto nas decisões e ações individuais. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o fenômeno que ocorre quando um atributo é usado para desenvolver uma impressão geral sobre uma pessoa ou situação, como, por exemplo, formar opinião pela maneira de vestir, ou pelo corte de cabelo.
Um sistema é definido como um conjunto de elementos interagentes e interdependentes relacionados cada um ao seu ambiente, de modo a formar um todo organizado. Sabendo que há cinco “considerações básicas” acerca do conceito de sistema, assinale a alternativa CORRETA referente à consideração sobre componentes.
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