Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1640

Q382275

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: INSS Prova: FUNRIO - 2014 - INSS - Analista - Administração |

Q382275 Administração Geral

Qualidade total assenta-se sobre duas premissas importantes: conscientização e planejamento. A conscientização é o caminho para resultados e o planejamento é estabelecer metas específicas a serem atingidas; estabelecer planos para atingir tais metas; atribuir responsabilidades definidas a fim de obter resultados e recompensar com base em resultados obtidos. Adicionalmente, existem duas vertentes críticas no processo de planejamento (ARAUJO, 2001. p. 119). Quem é o autor dessa afirmação?

A

Joseph M. Juran;

B

W. Edwards Deming;

C

Armand V. Feigenbaum;

D

Philip B. Crosby;

E

K. Ishikawa.

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Q382274

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: INSS Prova: FUNRIO - 2014 - INSS - Analista - Administração |

Q382274 Administração Geral

O Processo de Negócio é estruturado a partir de modelos gerenciais e operacionais que abrangem técnicas e métodos de trabalho. Muitos modelos se tornam referência devido aos bons resultados gerados em determinada empresa ou conjunto de empresas. Quando comparamos os valores alcançados pelos indicadores de desempenho do processo de negócio de nossa responsabilidade com valores alcançados pelos processos de negócios com padrão de desempenho mundial, estamos exercitando _______________________ (DE SORDI, 2012. p. 86):

Qual das alternativas abaixo completa coerentemente a lacuna?

A

a Engenharia Reversa;

B

a Análise e Solução de Problemas;

C

o JAD – Joint Application Design;

D

o Benchmarking;

E

a Análise do Valor.

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Q381802

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q381802 Administração Geral

Com relação aos elementos envolvidos na elaboração de planejamento estratégico, assinale a opção correta.

A

Conjuntos de projetos organizados em prol de um objetivo comum denominam-se de planos.

B

As estratégias de uma organização assinalam suas diretrizes, políticas e objetivos.

C

Os resultados do diagnóstico estratégico de uma organização podem revelar ameaças naturais, aceitáveis ou mesmo inaceitáveis.

D

A visão da organização manifesta a razão central de seu planejamento estratégico, ou seja, seu motivo de existência.

E

A missão de uma organização deve ser definida com base na oferta de um produto ou serviço, independentemente de seu espaço de mercado.

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Q381799

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q381799 Administração Geral

Benchmarking e reengenharia são técnicas utilizadas para a melhoria de processos nas organizações. Com relação a essas técnicas, assinale a opção correta.

A

Ao se realizar benchmarking, devem-se desenvolver as diretrizes com base nas expectativas da organização, não se realizando comparação desta com outras organizações.

B

Os passos para implementação da melhoria de processos são os seguintes: identificar necessidades, mapear e modificar o processo atual e buscar alternativas em organizações de sucesso.

C

Benchmarking refere-se ao redesenho de processos já estruturados na organização com vistas à promoção de melhoria.

D

A reengenharia consiste em uma técnica de larga aceitação nos estudos organizacionais, dada a efetividade de seus resultados.

E

O redesenho de um processo requer a eliminação do processo original e o início de um processo inteiramente novo.

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Q381795

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q381795 Administração Geral

A respeito do processo de comunicação em organização e dos seus componentes, assinale a opção correta.

A

A comunicação efetiva-se por completo mediante a emissão de uma mensagem pelo emissor.

B

Em ambiente de trabalho organizacional, há mensagens verbais e não verbais.

C

No âmbito da administração, o email institucional deve ser empregado para comunicações pessoais e de conteúdo emocional.

D

O canal de comunicação refere-se aos símbolos utilizados para a composição da mensagem.

E

O veículo de comunicação utilizado corresponde ao decodificador da mensagem.

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Q381793

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q381793 Administração Geral

Acerca do planejamento em organizações, assinale a opção correta.

A

Nas organizações, não se estabelecem planos permanentes, dado os planos terem sempre natureza transitória.

B

As metas correspondem aos objetivos quantificados de uma organização.

C

Planejamentos operacionais são desenvolvidos pela cúpula administrativa e são realizados, conjecturalmente, a longo prazo.

D

Os planos são estruturas que envolvem macroaspectos das organizações e que originam os planejamentos.

E

Não se devem adotar objetivos quantitativos no planejamento, dado serem difíceis de mensurar na realidade organizacional.

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Q381792

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q381792 Administração Geral

No que se refere aos diferentes agrupamentos departamentais utilizados atualmente nas organizações, assinale a opção correta.

A

O agrupamento em que se organizam as pessoas de acordo com o que é produzido na organização denomina-se funcional.

B

No agrupamento de rede, as pessoas são organizadas de acordo com processos de trabalho ou fluxos de informação.

C

Agrupamentos multifocados são utilizados por organizações em que se adotam, simultaneamente, dois modelos de agrupamento.

D

Denomina-se horizontal o modelo que se fundamenta na coordenação e na colaboração com outras organizações, tal como ocorre na terceirização.

E

No agrupamento divisional, reúnem-se pessoas que executam as mesmas funções ou processos.

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Q381791

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q381791 Administração Geral

Nas últimas décadas, a natureza e a estrutura das organizações evoluíram de modelos tradicionais, com base em controle, para modelos contemporâneos, com base em aprendizagem. Com relação às características desses modelos, assinale a opção correta.

A

Uma característica presente nos modelos contemporâneos é a comunicação verticalizada.

B

Nos modelos tradicionais, as tarefas costumam ser compartilhadas entre os indivíduos.

C

Os modelos contemporâneos são marcados normalmente por tomadas de decisão centralizada.

D

Uma das premissas dos modelos tradicionais é a redução de normas.

E

A hierarquia flexibilizada caracteriza os modelos com base em aprendizagem.

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Q380999

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: FUNARTE Provas: FGV - 2014 - FUNARTE - Assistente Administrativo | FGV - 2014 - FUNARTE - Assistente Financeiro | FGV - 2014 - FUNARTE - Assistente Técnico | FGV - 2014 - FUNARTE - Operacional Administrativo |

Q380999 Administração Geral

Maria trabalha em uma empresa na qual o presidente é responsável pela tomada de decisões. O gerente delega pouco de suas ações. Maria é especialista na função que exerce e tem suas atribuições muito bem definidas. Maria trabalha numa organização do tipo:

A

orgânica;

B

sistêmica;

C

burocrática;

D

paralela;

E

solidária.

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Q380998

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: FUNARTE Provas: FGV - 2014 - FUNARTE - Assistente Administrativo | FGV - 2014 - FUNARTE - Assistente Financeiro | FGV - 2014 - FUNARTE - Assistente Técnico | FGV - 2014 - FUNARTE - Operacional Administrativo |

Q380998 Administração Geral

No cargo que ocupa em seu departamento, Karin exerce diversas funções. Ela planeja, organiza o trabalho, lidera a equipe e controla as atividades. Além disso, Karin tem visão empresarial, ambiental e interativa da organização. Karin exerce a função de:

A

vendedora;

B

produtora;

C

gestora;

D

controladora;

E

auditora.

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Q380996

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: FUNARTE Provas: FGV - 2014 - FUNARTE - Assistente Administrativo | FGV - 2014 - FUNARTE - Assistente Financeiro | FGV - 2014 - FUNARTE - Assistente Técnico | FGV - 2014 - FUNARTE - Operacional Administrativo |

Q380996 Administração Geral

A consultora Giovana fará um estudo dentro de uma organização. Ela solicitou ao gerente de uma das unidades a divisão de trabalho, mediante o fracionamento da organização em unidades de direção, conselhos, gerência, superintendências, departamentos, divisões, seções, serviços, setores, etc. Para atender Giovana, o gerente pode fornecer:

A

o planejamento estratégico;

B

os indicadores de desempenho;

C

o monitoramento;

D

o organograma;

E

o balancete.

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Q380995

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: FUNARTE Provas: FGV - 2014 - FUNARTE - Assistente Administrativo | FGV - 2014 - FUNARTE - Assistente Financeiro | FGV - 2014 - FUNARTE - Assistente Técnico | FGV - 2014 - FUNARTE - Operacional Administrativo |

Q380995 Administração Geral

Laura acaba de ser aprovada em um concurso público. Em seu primeiro dia de trabalho, o gestor de sua unidade lhe forneceu um manual em que estavam descritos as características e os aspectos formais das relações entre os diferentes departamentos, e os deveres relacionados a cada cargo da organização. Foi fornecido a Laura o manual de:

A

estrutura;

B

processo;

C

formulários;

D

sequência administrativa;

E

normas.

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Q380994

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: FUNARTE Provas: FGV - 2014 - FUNARTE - Assistente Administrativo | FGV - 2014 - FUNARTE - Assistente Financeiro | FGV - 2014 - FUNARTE - Assistente Técnico | FGV - 2014 - FUNARTE - Operacional Administrativo |

Q380994 Administração Geral

No departamento em que Vitor trabalha, ele exerce o cargo de auxiliar administrativo. Acima dele há um supervisor de atividades que se chama Pedro. Pedro segue ordens de Alberto, gerente do setor. Acima de Alberto está Vinicius, diretor da área. Pode-se afirmar que essa é a descrição de uma:

A

divisão de trabalho;

B

cadeia de comando;

C

unidade de direção;

D

ordem;

E

equipe de alta performance.

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Q380928

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ICMBIO Prova: CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico Administrativo |

Q380928 Administração Geral

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem.

Em um fluxograma, o símbolo ◊ representa uma operação de arquivamento.

Certo

Errado

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Q380927

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ICMBIO Prova: CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico Administrativo |

Q380927 Administração Geral

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem.

No mapeamento de processos, o símbolo Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

se refere a atividades de execução ou de inspeção.

Certo

Errado

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Q380926

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ICMBIO Prova: CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico Administrativo |

Q380926 Administração Geral

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem.

O mapeamento de processos por meio de fluxogramas é adequado para representar macroprocessos, mas não se aplica à representação de atividades.

Certo

Errado

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Q380924

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ICMBIO Prova: CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico Administrativo |

Q380924 Administração Geral

Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem.

O diagrama de Pareto é uma ferramenta que permite classificar e priorizar oportunidades de melhoria; facilita a tomada de decisão por parte dos gestores.

Certo

Errado

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Q380923

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ICMBIO Prova: CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico Administrativo |

Q380923 Administração Geral

Julgue os itens de 76 a 80, relativos à gestão de processos nas organizações.

Em uma organização, os processos centrais são aqueles relacionados à gestão de pessoas, que compõem o núcleo estrutural da organização.

Certo

Errado

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Q380922

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ICMBIO Prova: CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico Administrativo |

Q380922 Administração Geral

Julgue os itens de 76 a 80, relativos à gestão de processos nas organizações.

Nas organizações públicas, os processos de atendimento ao cidadão são considerados de apoio.

Certo

Errado

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Q380921

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ICMBIO Prova: CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico Administrativo |

Q380921 Administração Geral

Julgue os itens de 76 a 80, relativos à gestão de processos nas organizações.

Nas organizações, é possível que um mesmo processo mobilize as áreas de marketing, de finanças, de gestão de pessoas e de produção.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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