Não configura princípio norteador de gestão da qualidade:

Segundo Robbins (2005), são vieses comuns ao processo decisório, exceto:

De acordo com Chiavenato, nas relações humanas no trabalho, o profissional pode cometer erros leves e graves. Qual item abaixo apresenta somente erros graves?

Assinale a sequência correta.

Assinale a sequência correta.

Paulo, gerente do departamento de Gestão de Pessoas da empresa Êxito S.A., sugeriu ao Diretor que Maria participe do programa “Despertando Líderes” e recebeu como resposta que “Secretária Executiva não lidera”, portanto não seria necessário. Contra-argumentando, Paulo defende a participação da Maria pela proximidade com a Direção e a responsabilidade por uma equipe de assistentes e pede para um dos seus auxiliares levantar informações que o ajudem na argumentação. Assinale a alternativa que apresenta argumento pertinente a ser usado pelo gerente.

O profissional do Secretariado Executivo, estando tão próximo ao nível de decisão, precisa conhecer o processo de planejamento para facilitar o acompanhamento e o apoio em cada fase. Sobre essa ferramenta, assinale a afirmativa correta.

Assinale a sequência correta.

Para atender aos interesses de todos nas organizações e alinhar principalmente com os objetivos dos acionistas da organização, foi criada, em 1992, a Governança Corporativa que, segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), é o sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre acionistas/cotistas, conselho de administração, diretoria, auditoria independente e conselho fiscal. Sobre o assunto, marque a afirmativa correta.

O Japão, após a Segunda Guerra Mundial, na qual saiu derrotado, e somado a isso o fato de ser um país pobre em recursos naturais, buscou na qualidade de seus produtos uma forma de se reerguer. Assim, engenheiros e industriais começaram um intenso programa de mobilização, pesquisas e visitas a outros países, visando identificar quais seriam e de onde se deveria trazer as técnicas que ajudariam o país a se recuperar mediante a qualidade de seus produtos. Nesse contexto, vários estudiosos da Administração da Qualidade desenvolveram as bases da abordagem no Japão. Sobre o assunto, a coluna da esquerda apresenta estudiosos da qualidade japonesa e a da direita, uma de suas realizações. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - William Edwards Deming ( ) Círculo de Controle de Qualidade

2 - Joseph M. Juran ( ) Controle da Qualidade Total

3 - Armand Feigenbaum ( ) 14 Pontos ou Princípios para a Empresa Sobreviver

e ser Competitiva

4 - Philip Crosby ( ) Trilogia da Qualidade: planejamento, controle e

melhoramento

5 - Kaoru Ishikawa ( ) Conceito de “Zero Defeito”

Assinale a sequência correta.

As organizações não existem num vácuo, elas estão inseridas em uma sociedade e em um meio ambiente natural, e de lá retiram os recursos necessários para o seu funcionamento, como a matéria-prima, a energia, os colaboradores, para que possam alcançar seus resultados. Dessa forma, passam a ter responsabilidade em relação ao seu entorno e aos elementos do ambiente. Nesse contexto, foi desenvolvida a abordagem da Responsabilidade Social Corporativa. Sobre o assunto, é INCORRETO afirmar:

As informações que são projetadas para auxiliar o nível mais alto da administração a manter e elevar a eficácia da organização estão relacionadas com o sistema de

Os estudiosos da liderança citam um grande número de elementos que irão influenciar diretamente o processo da gestão. O elemento que utiliza as inter-relações entre líder e colaboradores em que ambos usufruem uma interação dinâmica denomina-se

Um sistema de administração que relaciona as metas organizacionais com o desempenho e desenvolvimento individual, por meio do envolvimento de todos os níveis administrativos, diz respeito à

Em relação à Teoria da Burocracia, analise as afirmativas.

I - Os estudos de Weber procuravam estabelecer estrutura, estabilidade e ordem às organizações por meio de uma hierarquia integrada de atividades especializadas por regras sistemáticas.

II - Uma das concepções de Weber é a sua teoria de autoridade, também conhecida como o sistema de controle social que faz parte dos estudos das organizações formais.

III - Quando as decisões são tomadas por quem ocupa o posto hierárquico mais alto, mesmo que não saiba nada a respeito do problema tratado, é uma disfunção da burocracia.

IV - As concepções da burocracia não tiveram influência fundamental no estudo da Administração Pública.

Está correto o que se afirma em

Assinale a afirmativa que NÃO se refere à vantagem da Centralização.

Vários autores de Administração têm enfatizado a importância do Ambiente Organizacional e da Administração, como J. A. F. Stoner e R. E. Freeman (1999), Megginson et al. (1998), R. O. Silva (2005), F. Sobral e A. Peci (2008). Na classificação de Megginson et al. (1998), os ambientes se subdividem em Macroambiente, Ambiente de Tarefa e Ambiente Interno. A respeito desses ambientes, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O Ambiente de Tarefa refere-se aos fatores que interagem diretamente com a Organização, como clientes, concorrentes e fornecedores, e que são considerados incontroláveis.

( ) O Ambiente Interno inclui os fatores que sofrem um controle mais direto da Organização, tais como a estrutura organizacional, os recursos humanos, os proprietários, administradores, diretrizes, tecnologia e cultura.

( ) O Macroambiente é composto de fatores bem amplos como o político/legal, internacional e competitivo, que afetam todas as organizações e são incontroláveis.

( ) O Macroambiente é composto de fatores bem amplos como o tecnológico, econômico e social que afetam todas as organizações e são de ação direta.

Assinale a sequência correta.

Robert L. Katz, em 1974, definiu três grandes habilidades dos Administradores: conceituais, humanas e técnicas. Henry Mintzberg também contribuiu com os estudos sobre Administração, ao definir, em 1973, os papéis e atividades dos Administradores. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo.

I - Os papéis interpessoais incluem o símbolo, a liderança e o solucionador de conflitos.

II - As habilidades técnicas incluem o uso de conhecimento e instrumentos de uma disciplina ou campo específico, por exemplo, contabilidade e vendas.

III - Os papéis decisoriais compreendem o negociador, o administrador de recursos e o elemento de ligação.

IV - As habilidades conceituais incluem análise e interpretação de informações de várias fontes e a partir daí tomar decisões complexas, além da comunicação com seus colaboradores.

V - Os papéis informacionais incluem porta-voz, disseminador e monitoramento.

Estão corretas as afirmativas