Questões de Concurso Sobre administração geral
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Ano: 2014
Banca:
Gestão Concurso
Órgão:
CEMIG-TELECOM
Prova:
Gestão Concurso - 2014 - CEMIG-TELECOM - Analista de Vendas Jr |
Q701440
Administração Geral
O planejamento empresarial refere-se às decisões presentes que implicarão os rumos futuros da empresa. Constitui-se em material fundamental para a empresa que deseja possuir visão de futuro, investindo recursos rumo aos propósitos de curto e longo prazo, direcionando as atividades do quadro de colaboradores e gerando compromisso para o futuro.
Pode-se destacar três tipos de planejamento, a saber: planejamento operacional, que estabelece as ações do dia-a-dia; planejamento tático; que planeja os meios para atingir os fins e; planejamento estratégico, pelo qual a empresa pensa mais longe.
Considerando essas informações, analise os itens seguintes:
I. O planejamento tático acontece antes do estratégico, uma vez que é ele que define a utilização eficiente dos recursos disponíveis.
II. O operacional é o planejamento que estabelece o rumo a ser seguido pela empresa, identificando onde ela quer chegar.
III. Os três tipos de planejamento (estratégico, tático e operacional) são interligados, o que possibilita o sucesso empresarial.
IV. O planejamento estratégico é aquele que trabalha com o futuro, visualizando onde a empresa quer chegar ou estar num determinado tempo.
É CORRETO apenas o que se afirma em
Q699994
Administração Geral
O planejamento estratégico é um processo organizacional compreensivo de adaptação através da aprovação, tomada de
decisão e avaliação. Procura responder a questões básicas, como: por que a organização existe, o que ela faz e como faz.
O resultado do processo é um plano que serve para guiar a ação organizacional por um prazo de três a cinco anos.
Considerando o tema planejamento organizacional, marque a alternativa que não apresenta uma característica fundamental
do planejamento estratégico:
Q699993
Administração Geral
O processo de enviar e receber símbolos aos quais são agregados significados de uma pessoa a outra é chamado de
comunicação interpessoal. Considerando os aspectos relacionados ao processo grupal nas organizações, marque a
alternativa correta:
Q699992
Administração Geral
Em todas as decisões, existem certos ingredientes que sempre estão presentes. Para isso, o administrador utiliza-se do
processo decisório como um caminho mental para chegar a uma decisão. Considerando o tema processo decisório, marque
a alternativa correta:
Q699991
Administração Geral
Delegação é o processo propriamente dito de distribuir as atividades de trabalho e a autoridade correspondente a
indivíduos específicos dentro da empresa. Sobre o tema delegação, marque o item incorreto:
Q699990
Administração Geral
Foco no cliente e agilidade no atendimento das necessidades que o cliente precisa tem levado muitas empresas a migrar
resolutamente para a descentralização. Muitas instituições bem-sucedidas tomam essa filosofia como base do sucesso de
seus negócios.Considerando os aspectos relacionados a descentralização como dinâmica das organizações, marque (V) –
verdadeiro - ou (F) – falso -, em seguida, assinale a opção correta. ( ) A tecnologia da informação permite maior descentralização da autoridade.
( ) A descentralização estimula a criatividade e a independência nas pessoas dos níveis mais baixos e ajuda a construir
um espírito de equipe e preparar candidatos para posições mais elevadas.
( ) Quando o processo decisório é descentralizado para o nível local, a organização responde mais rapidamente aos
clientes e às condições locais.
( ) Quanto mais centralizadas as decisões, mais livres e diferenciadas elas se tornam. Quanto mais descentralizada as
decisões mais padronizadas e homogêneas elas se tornam.
Q699989
Administração Geral
A base da liderança é o poder. Líderes têm poder sobre seus seguidores, e manejam esse poder para exercer influência.
Os vários tipos de poder podem ser usados de muitas maneiras diferentes. Sobre o tema liderança e tipos de poder, marque
o item incorreto:
Q699988
Administração Geral
A teoria dos dois fatores, proposta por Frederick Herzberg, trata da motivação para o trabalho e é também chamada de
teoria dos fatores higiênicos e motivacionais ou teoria da higiene-motivação. Sobre esse tema, marque a opção incorreta:
Q699987
Administração Geral
A teoria da hierarquia das necessidades apresentada por Maslow é a mais conhecida de todas as teorias a respeito da
motivação humana. Sua hipótese básica é que, em cada pessoa, existem cinco necessidades humanas: necessidades
fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima e necessidades de autorrealização.
Sobre o tema motivação, marque a opção incorreta:
Q699986
Administração Geral
Muitos negócios atualmente têm necessidade de reformulação em seus procedimentos e processos internos. Um processo
é tipicamente uma sequência de atividades/tarefas arranjadas em um procedimento ou conjunto de arranjos de trabalho,
talvez envolvendo vários departamentos, máquinas e pessoas. Como exemplo de processos organizacionais temos a
reengenharia, o downsizing e o empowerment. Considerando os aspectos relacionados aos processos organizacionais,
relacione a primeira coluna com a segunda e, em seguida, assinale a opção com a sequência correta.
1 – Reengenharia.
2 – Downsizing.
3 – Empowerment.
( ) é a redução do número de níveis hierárquicos em uma organização.
( ) significa a passagem permanente da autoridade e responsabilidade da tomada de decisão dos
gerentes/administradores para os funcionários.
( ) é um método para reprojetar os processos de negócio que visa aumentar a produtividade das organizações
Q699985
Administração Geral
Toda atuação administrativa apoia-se na utilização de informações, que são a base do processo de tomada de decisão.
Administradores e outras pessoas que tomam decisões devem ter informações úteis a respeito dos resultados do
desempenho, se eles desejam planejar, dar suporte e empreender ações adequadas. Daí a importância dos Sistemas de
Informações Gerenciais (SIG). Baseado nisso, marque a opção que apresenta os quatro componentes básicos de um SIG.
Q699984
Administração Geral
Dois estudiosos apresentaram contribuições significativas ao pensamento administrativo, antecipando a compreensão de
como a organização formal e a parte das relações humanas poderiam ser integradas. São eles: Mary Parker Follett e
Chester Irving Barnard. Ambos trabalharam a partir dos enfoques da perspectiva clássica e introduziram novos elementos
no campo das relações humanas e na estrutura organizacional. Considerando os aspectos relacionados a perspectiva
humanística da administração e as teorias de transição, marque a alternativa incorreta:
Q699983
Administração Geral
Considerando os aspectos relacionados as principais abordagens da administração, marque (V) – verdadeiro - ou (F) –
falso -, em seguida, assinale a opção correta.
( ) Com a reforma gerencial do governo de Fernando Henrique Cardoso, nos anos 90 do século XX, verificou-se, pela
primeira vez, que os princípios rígidos da administração burocrática eram um empecilho para o desenvolvimento do
Brasil.
( ) Para a teoria clássica da administração, são quatro as funções do administrador: planejar, organizar, dirigir e controlar,
conhecido também como ciclo PODC.
( ) Na teoria comportamental, os indivíduos são vistos como recursosdaprodução, assim como equipamentos, máquinas,
produtose regras.
( ) O relativismo dentro da administração é tratado pela teoriacontingencial,que explica não haver nada de absoluto
nosprincípios gerais de administração.
Q699982
Administração Geral
Na segunda metade do século XIX, os métodos de comercialização e de industrialização começam a ficar mais
sofisticados, forçando as organizações a refletirem e a focarem nos seus métodos e processos de trabalho. Nesse primeiro
momento, a reflexão era aumentar a produção por meio da racionalização do trabalho e aumentar a eficiência da empresa
por meio de sua organização e da aplicação de princípios gerais da Administração em bases científicas. O século XX foi o
século da produção em massa. No final da primeira década do século XX, ocorreram dois grandes acontecimentos no
progresso da indústria automobilística: a constituição da General Motors por Willian C. Durant (1861-1947) e o anuncio do
modelo T por Henry Ford (1863-1947). Sobre este assunto, marque a alternativa que indica em que perspectiva da
administração o texto se refere:
Q699981
Administração Geral
As funções da administração são aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por administradores para
alcançar os resultados determinados e/ou esperados pelas organizações. Considerando os aspectos relacionados ao
processo administrativo nas organizações, relacione a primeira coluna a segunda e, em seguida, assinale a opção com a
sequência correta.
1 – Planejamento.
2 – Organização.
3 – Direção.
4 – Controle.
( ) Função que se encarrega de comparar o desempenho atual com os padrões predeterminados, isto é, com o
planejado.
( ) Influência para que outras pessoas realizem suas tarefas de modo a alcançar os objetivos estabelecidos, envolvendo
energização, ativação e persuasão dessas pessoas.
( ) Processo de designação de tarefas, de agrupamento de tarefas em departamentos e de alocação de recursos para os
departamentos.
( ) Determinação de objetivos e metas para o desempenho organizacional futuro e decisão das tarefas e recursos
utilizados para alcance desses objetivos.
Q699980
Administração Geral
As organizações podem ser vistas como sistemas abertos, os quais tomam entradas do ambiente (saída de outros
sistemas) e, por meio de uma série de atividades, transformam ou convertem essas entradas em saídas (entradas em
outros sistemas) para alcançar algum objetivo. Há quatro características que enfatizam a natureza adaptativa e dinâmica de
todos os sistemas abertos: interação com o ambiente, sinergia, equilíbrio econômico e equifinalidade. Considerando os
aspectos relacionados às organizações e ao seu ambiente, relacione a primeira coluna com a segunda e, em seguida,
assinale a opção com a sequência correta.
1 – Interação com o ambiente.
2 – Sinergia.
3 – Equilíbrio econômico.
4 – Equifinalidade.
( ) Alcance dos mesmos resultados por diferentes meios, em condições que são mais do que ligações fixas de causa-efeito, significando que recursos podem ser utilizados de muitas maneiras para a obtenção de (diversos) resultados satisfatórios.
( ) Trocas necessárias para a sobrevivência pela ausências de autossuficiência dos sistemas.
( ) O resultado de um sistema aberto é sempre maior do que a soma das partes envolvidas.
( ) Processo de manutenção do balanceamento interno, necessário para a sobrevivência, pela obtenção dos recursos do meio ambiente.
Q699979
Administração Geral
Diante de todos os desafios, o administrador – para ser bem-sucedido profissionalmente – precisa desenvolver três
competências duráveis: o conhecimento, a perspectiva e a atitude. Considerando os aspectos relacionados a administração,
marque a alternativa incorreta:
Q699978
Administração Geral
Um Instituto Federal de Educação é composto por diversos servidores, que ocupam cargos e funções públicos como, por
exemplo: o reitor, os pró-reitores, os diretores gerais, os diretores sistêmicos, os chefes de departamento, os
coordenadores, dentre outros. Cada um acaba assumindo o papel de administrador no nível que ocupa, tornando-se figura
essencial e indispensável para a instituição. Em outras palavras, esses„administradores‟ podem estar situados em um dos
três níveis organizacionais: no nível institucional, intermediário ou operacional da instituição. Considerando os aspectos
relacionadosàs organizações e seu ambiente, marque (V) – verdadeiro - ou (F) – falso -, em seguida, assinale a
opçãon correta.
( ) Moisés, diretor geral do IFCE campus Fortaleza, está situado no nível institucional, que é definido como o nível
administrativo que articula internamente o nível intermediário com o nível operacional da organização. É o nível do
meio do campo, recebendo também o nome de nível tático.
( ) Franzé, coordenador financeiro do IFCE reitoria, está situado no nível operacional, que é definido como o nível
administrativo mais elevado da organização. Esse nível recebe também o nome de nível estratégico.
( ) Arimatéa, gerente de orçamento do IFCE campus Fortaleza, está situado no nível intermediário, que é definido como o
nível administrativo mais baixo de todos.
Q699977
Administração Geral
A administração visa ao alcance de objetivos organizacionais de maneira eficiente e eficaz. E o administrador procura
utilizar os recursos organizacionais no sentido de obter eficiência e eficácia, bem como alto grau de satisfação entre
pessoas que fazem o trabalho e o cliente que o recebe. Considerando os aspectos relacionados às organizações e seu
ambiente, relacione a primeira coluna com a segunda e, em seguida, assinale a opção correta.
I.Eficiência.
II.Eficácia.
( ) Fazer corretamente as coisas.
( ) Ênfase nos métodos e procedimentos.
( ) Cumprir os regulamentos internos.
( ) Preocupação com os fins.
Q699564
Administração Geral
No tocante aos manuais de organização, analise as afirmativas, a seguir, e assinale a alternativa CORRETA:
I. Os Manuais são documentos elaborados dentro de uma empresa com a finalidade de uniformizar os procedimentos que devem ser observados nas diversas áreas de atividades.
II. Manual de Organização: define estruturas, níveis hierárquicos etc.
III. Manual de Operação: dá instruções e define rotinas e procedimentos de certo serviço.
IV. Manual de Formulários: exibe os formulários em uso na empresa, definindo o seu preenchimento, a finalidade, a área que os utiliza e especificações físicas.
V. Manual de Normas: reúne leis, normas disciplinares, normas éticas e morais e normas de funcionamento.
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