Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1456

Q618225

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: CODEMIG Prova: FGV - 2015 - CODEMIG - Analista de Gestão de Recursos Humanos |

Q618225 Administração Geral

O clima e a cultura organizacional são temas de grande interesse entre acadêmicos e gestores de Recursos Humanos. Mas, embora guardem semelhanças, esses conceitos também apresentam diferenças relevantes. Um profissional de gestão de pessoas deve saber distinguir esses conceitos e monitorar tanto a cultura quanto o clima. São características do clima organizacional:

A

ter como dimensões valores, práticas, ritos, mitos e heróis organizacionais;

B

realizar diagnóstico por meio de métodos qualitativos, prescindindo de escalas psicometricamente validadas;

C

ser mais abrangente e focalizar o compartilhamento de normas, valores que sustentam as políticas organizacionais;

D

ser formado por percepções compartilhadas pelos empregados acerca do ambiente organizacional;

E

ter padrões de referência criados por um grupo e que passam a influenciar a forma de perceber e pensar dos demais.

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Q618224

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: CODEMIG Prova: FGV - 2015 - CODEMIG - Analista de Gestão de Recursos Humanos |

Q618224 Administração Geral

O comprometimento organizacional pode ter diferentes bases, sendo a afetiva a mais comumente estudada e mais relevante no estudo da temática. O comprometimento de base afetiva pode ser entendido como o vínculo que liga o indivíduo à organização devido ao compartilhamento de valores e objetivos. Esse tipo de comprometimento tem sido buscado por gestores porque ele está associado a comportamentos de:

A

entrincheiramento organizacional e permanência;

B

consentimento organizacional e aceitação das normas;

C

internalização de normas e dever de permanência;

D

julgamentos racionais de que é vantajoso permanecer;

E

contribuição ativa para o alcance das metas organizacionais.

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Q618223

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: CODEMIG Prova: FGV - 2015 - CODEMIG - Analista de Gestão de Recursos Humanos |

Q618223 Administração Geral

João Carlos foi contratado para trabalhar em uma importante empresa. No ato de sua contratação e nos meses iniciais do contrato lhe foi apresentado um conjunto de benefícios que ele teria, tais como oportunidades de desenvolvimento profissional e ações de avaliação e feedback para seu futuro crescimento na carreira. Passados sete anos desde a contratação, João Carlos admite que recebeu todos os salários e direitos trabalhistas em dia, mas encontra-se desmotivado e menos comprometido com a organização por ver que, apesar de sua contínua dedicação ao trabalho, as promessas iniciais de desenvolvimento profissional e feedback feitas pela empresa não foram cumpridas. A redução no comprometimento de João Carlos:

A

já deveria ser esperada pelos gestores, uma vez que a situação configura quebra de contrato psicológico;

B

já deveria ser esperada pelos gestores, uma vez que as pessoas ficam desmotivadas com o passar do tempo;

C

não deveria ser esperada pelos gestores, uma vez que a empresa cumpriu com as suas obrigações legais;

D

não deveria ser esperada pelos gestores, uma vez que o contrato psicológico diz respeito a expectativas individuais;

E

não deveria ser esperada pelos gestores, uma vez que João Carlos ainda está nos anos iniciais da carreira.

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Q618220

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: CODEMIG Prova: FGV - 2015 - CODEMIG - Analista de Gestão de Recursos Humanos |

Q618220 Administração Geral

O diretor de Recursos Humanos de uma grande empresa pública voltada para o Desenvolvimento Econômico solicitou à sua equipe que elaborasse um projeto de monitoramento do clima organizacional. Os profissionais que atuavam na área eram conhecedores do assunto e estabeleceram como princípio:

A

diversos estudos investigando as diferenças na percepção do clima psicológico e das diferenças entre áreas;

B

diagnóstico abrangente e seguro, efetuado por meio de instrumento de medida válido e confiável;

C

testes fidedignos da estrutura do conceito de clima, considerando os níveis do indivíduo e da organização;

D

identificação das dimensões do clima organizacional, com base na confiança existente entre os membros;

E

estabelecimento de um protocolo de mensuração baseado em núcleos de componentes previamente definidos.

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Q618219

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: CODEMIG Prova: FGV - 2015 - CODEMIG - Analista de Gestão de Recursos Humanos |

Q618219 Administração Geral

A cultura organizacional diz respeito ao jeito típico de ser de determinada comunidade ou organização. Ela pode ser entendida como uma vantagem competitiva porque uma de suas funções é:

A

construir imagens de consonância e entendimentos compartilhados;

B

criar artes, mitos, linguagem, heróis e ritos nas organizações de trabalho;

C

padronizar o trabalho dos participantes que integram a comunidade organizacional;

D

moldar pessoas e homogeneizar condutas, minimizando as crenças pessoais;

E

investigar artefatos visíveis e audíveis associados a crenças e valores.

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Q618218

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: CODEMIG Prova: FGV - 2015 - CODEMIG - Analista de Gestão de Recursos Humanos |

Q618218 Administração Geral

O dono de uma pequena empresa ouviu em um curso de gestão que as pessoas “são o principal ativo de uma empresa”. Assim, ele quer conhecer, controlar e avaliar melhor o retorno financeiro dos investimentos realizados nesse ativo – pessoas. Nessa perspectiva, seriam indicadores adequados:

A

turnover; passivo trabalhista total;

B

percentual das horas-extras sobre o total dos salários; lucro líquido por empregado;

C

absenteísmo total; custo total das reclamações trabalhistas;

D

índice de efetividade do treinamento; retorno do investimento em treinamento;

E

receita média por empregado; participação das despesas de treinamento no lucro.

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Q618217

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: CODEMIG Prova: FGV - 2015 - CODEMIG - Analista de Gestão de Recursos Humanos |

Q618217 Administração Geral

Uma empresa de grande porte investe recursos consideráveis em treinamento de lideranças e no desenvolvimento de equipes, visando à melhoria da comunicação e dos aspectos de relacionamento. Com isso, espera-se um impacto positivo no clima organizacional. A área de RH quer monitorar o clima organizacional, como forma de acompanhar os resultados dos esforços de treinamento. É um indicador de clima organizacional:

A

qualidade dos processos de trabalho;

B

grau de satisfação dos clientes;

C

percentual de cargos de chefia ocupado por mulheres;

D

grau de satisfação com os superiores;

E

número de equipes de alto desempenho.

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Q618215

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: CODEMIG Prova: FGV - 2015 - CODEMIG - Analista de Gestão de Recursos Humanos |

Q618215 Administração Geral

Um banco enfrentou recentemente três processos por discriminação racial e de gênero. Os casos foram amplamente divulgados na mídia e o banco foi condenado a pagar indenizações significativas a três ex-funcionárias. Reconhecendo que o banco teve sua imagem desgastada e que as políticas de recursos humanos deveriam impedir que essas situações se repetissem, a liderança decidiu incluir, entre seus valores orientadores do planejamento estratégico, a “igualdade de oportunidades e meritocracia”. Esse valor orientou a implantação, pela área de RH, de um programa voltado para a gestão da diversidade. Entre as ações apresentadas abaixo, um programa de diversidade eficaz deve priorizar:

A

treinamentos pontuais sobre a importância da diversidade;

B

ações de recrutamento e seleção junto a grupos específicos;

C

recompensas individualizadas;

D

avaliações de desempenho sob responsabilidade da área de RH;

E

acompanhamento do clima organizacional.

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Q618214

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: CODEMIG Prova: FGV - 2015 - CODEMIG - Analista de Gestão de Recursos Humanos |

Q618214 Administração Geral

Um dos elementos essenciais do processo formal de planejamento estratégico organizacional é o estabelecimento de objetivos que explicitem os resultados que se deseja alcançar, fornecendo senso de direção para as ações e esforços organizacionais. Um objetivo adequadamente formulado atende a certos critérios, entre eles:

A

ser inovador; ser mensurável;

B

ser específico; ser definido no tempo;

C

ser alcançável; estar dentro do orçamento previsto;

D

ser abrangente; ser desafiador;

E

ser hierarquizável; estar de acordo com a cultura da empresa.

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Q615290

Ano: 2015 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: CGM - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2015 - CGM - RJ - Técnico de Controle Interno - Conhecimentos Específicos |

Q615290 Administração Geral

É o meio pelo qual as informações são transmitidas para a organização, fluindo em todas as direções da entidade:

A

ambiente de controle

B

monitoramento

C

comunicação

D

comunicação interna

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Q614729

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo (HU-UFJF) |

Q614729 Administração Geral

O pensamento intuitivo na Tomada de Decisão empresarial é melhor representado por qual das características a seguir?

A

Ser mais rígido.

B

Ser mais sistemático.

C

Ser mais analítico.

D

Ser mais flexível ,espontâneo e criativo.

E

Ser mais lógico.

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Q614727

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo (HU-UFJF) |

Q614727 Administração Geral

Com relação aos métodos específicos de gestão da qualidade, a ferramenta conhecida como Seis Sigma tem como meta específica

A

eliminar desperdícios, arrumação de salas e limpeza.

B

reduzir defeitos para próximo de zero.

C

mapear e padronizar processos.

D

trabalhar com estoque zero, conceito de Just-in-time.

E

benchmarking, que representa as melhores práticas com a finalidade de melhoria organizacional.

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Q614725

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo (HU-UFJF) |

Q614725 Administração Geral

A partir da Teoria da Hierarquia das Necessidades de Abraham Maslow, qual característica se enquadra nas necessidades fisiológicas?

A

Condições segura de trabalho.

B

Supervisor agradável.

C

Elogios e reconhecimento do empregador.

D

Trabalho criativo e desafiador.

E

Intervalo para descanso e lanches.

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Q614724

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo (HU-UFJF) |

Q614724 Administração Geral

No contexto de Tomada de Decisões Gerenciais, existe o processo de resolver problemas que são compreendidos como processos/etapas. Em qual destas etapas já é possível formular uma ou várias soluções potenciais para resolver o problema?

A

Passo 1 – Descobrimento e definição do problema.

B

Passo 2 – Gerar e avaliar soluções alternativas.

C

Passo 3 – Escolher uma solução preferida e conduzi-la para uma verificação ética.

D

Passo 4 – Implementar a solução.

E

Passo 5 – Avaliação dos resultados.

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Q614723

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo (HU-UFJF) |

Q614723 Administração Geral

O conceito de liderança apresenta diferentes abordagens. Qual delas representa uma liderança atípica de grupos?

A

Liderança centrada na figura do líder.

B

Liderança centrada no líder e nos liderados.

C

Liderança em situação de teletrabalho.

D

Liderança centrada no líder, nos liderados e na situação, conhecida como liderança situacional ou contingencial.

E

Liderança servidora, onde o líder está para servir seus liderados.

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Q614722

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo (HU-UFJF) |

Q614722 Administração Geral

Dentre as competências listadas na sequência, qual delas NÃO pode ser julgada como importante para o desempenho profissional.

A

Domínio da leitura e da escrita.

B

Incapacidade de compreender e atuar no meio social.

C

Capacidade de planejar, trabalhar e decidir em grupo.

D

Filtrar as informações dos meios de comunicação.

E

Capacidade de síntese, interpretação dos dados, fatos e situações.

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Q614720

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo (HU-UFJF) |

Q614720 Administração Geral

Um fluxograma é uma ferramenta que estabelece levantamentos e análise de rotinas e é representado por símbolos. Qual simbologia de um fluxograma vertical diz respeito a transporte?

A

Imagem associada para resolução da questão

.

B

C

D

E

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Q614719

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo (HU-UFJF) |

Q614719 Administração Geral

A figura apresentada a seguir representa uma estrutura de departamentalização
Imagem associada para resolução da questão

A

por processo.

B

por cliente.

C

funcional.

D

matricial.

E

circular ou radial.

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Q614718

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo (HU-UFJF) |

Q614718 Administração Geral

A apresentação em formato de figura, demonstrada a seguir, representa um
Imagem associada para resolução da questão

A

Pictograma.

B

Histograma.

C

Fluxograma.

D

Organograma.

E

Planograma.

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Q614712

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo (HU-UFJF) |

Q614712 Administração Geral

A relação com os colegas de trabalho e sua convivência é representada pela(s) relação(ões)

A

unilateral.

B

colaterais.

C

associativa.

D

com o cliente.

E

com os fornecedores.

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