Questões de Concurso Sobre administração geral
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Controle como função administrativa tem a finalidade de assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem aos objetivos previamente estabelecidos. Verifica-se que a ideia de controle está ligada ao princípio administrativo da delegação de ___________ e, por esse aspecto, objetiva o registro, a comparação, o confronto e a inspeção; na verdade um processo de comparação e segurança.
A lacuna é corretamente preenchida por:
O Assistente Administrativo, ao ajudar na organização e coordenação de eventos do CRM-PI, em algum momento precisará lidar com orçamentos, transações financeiras e pagamentos. Ter conhecimento das regras do uso de cartões de crédito e sobre a cobrança de tarifas bancárias é um auxílio importante para repassar informações a seus superiores e tomar decisões. Leia as afirmativas a seguir.
I. Operações de crédito e de arrendamento mercantil, cartão de crédito básico e operações de câmbio manual para compra ou venda de moeda estrangeira relacionada a viagens internacionais são considerados serviços essenciais.
II. As instituições podem cobrar basicamente cinco tarifas referentes à prestação de serviços de cartão de crédito, considerados serviços essenciais: anuidade, emissão de segunda via do cartão, pelo uso no saque em espécie, pelo uso para pagamento de contas (por exemplo, faturas e boletos de cobranças de produtos e serviços) e no pedido de avaliação emergencial do limite de crédito.
III. Podem ser cobradas tarifas pela contratação de serviços de envio de mensagem automática relativa a movimentação ou lançamento na conta de pagamento vinculado ao cartão de crédito, pelo fornecimento de plástico de cartão de crédito em formato personalizado, e pelo fornecimento emergencial de segunda via de cartão de crédito. Esses serviços são considerados diferenciados pela regulamentação.
Pode-se afirmar que:
No que concerne à gestão de processos nas organizações, julgue o item subsequente.
Na gestão de processos, a menor divisão do trabalho é a tarefa.
No que concerne à gestão de processos nas organizações, julgue o item subsequente.
A certificação de determinado processo, consoante a norma
ISO 9000:2000, confere a uma empresa grande credibilidade
junto à sociedade, visto que, além de assegurar padrões,
a norma valida a qualidade do aludido processo.
No que concerne à gestão de processos nas organizações, julgue o item subsequente.
No mapeamento de processos, uma das ferramentas mais
utilizadas é o fluxograma, que possibilita uma visão geral,
demonstra a forma de relacionamento dos elementos, mostra as
entradas e as saídas e favorece a comparação do processo
gráfico com o processo real.
A declaração exercer o controle externo da gestão dos recursos públicos estaduais em benefício da sociedade expressa a missão de determinado órgão público e traduz seu projeto futuro, explicitando aonde ele pretende chegar.
Acordos de cooperação técnica entre organizações para compartilhar conhecimentos e experiências que favoreçam a geração de vantagem competitiva são considerados alianças estratégicas.
Na administração por objetivos, convém estabelecerem-se objetivos verificáveis e mensuráveis nos níveis estratégico, tático e operacional, com o propósito de controlar e motivar as pessoas a alcançarem resultados.
Na metodologia BSC, os objetivos estratégicos relativos ao capital da informação, ao capital organizacional e ao capital humano são descritos na perspectiva interna da organização.
A respeito de aspectos inerentes ao planejamento, julgue o próximo item.
A tradução e a interpretação das estratégias de um órgão público realizadas em âmbito departamental caracterizam procedimentos de planejamento tático.
A respeito de aspectos inerentes ao planejamento, julgue o próximo item.
Segundo a análise SWOT de um órgão público, a identificação
de servidores altamente qualificados em seu quadro de pessoal
consiste em uma estratégia para influenciar positivamente
o alcance de resultados.
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