Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1259

Q931473

Ano: 2017 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: IF-RN Prova: COMPERVE - 2017 - IF-RN - Administrador |

Q931473 Administração Geral

Um administrador do setor de material e patrimônio está realizando um estudo para levantar as principais demandas do setor, utilizando ferramentas de controle e melhoria da qualidade. Nesse contexto, o administrador utilizou

A

o diagrama de processo decisório para verificar resultados .

B

a ferramenta 5W2H para identificar e priorizar problemas.

C

o gráfico de tendência para elaborar e implementar soluções .

D

o diagrama de árvore para elaborar e implementar soluções .

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Q931158

Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |

Q931158 Administração Geral

O Diretor Administrativo da empresa Ultra implementou mecanismos para controle dos processos organizacionais e afirmou para o Presidente da empresa, que tais mecanismos serviriam para:
I – Padronizar dos desempenhos; II – Padronizar a qualidade dos serviços; III – Avaliar e dirigir o desempenho das pessoas; IV – Limitar a quantidade de autoridade
Avaliando as afirmativas do Diretor Administrativo, podemos dizer que:

A

Nenhum dos itens tem a ver com controle organizacional.

B

Apenas os itens II e III são obtidos com o controle organizacional

C

Todos os itens são obtidos com o controle organizacional

D

Apenas os itens I, II e III são obtidos com o controle organizacional

E

Apenas o item IV é obtido com o controle organizacional

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Q931157

Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |

Q931157 Administração Geral

O tipo de controle, parte integrante do processo administrativo, de nível institucional, de conteúdo genérico e sintético, direcionado a longo prazo e que aborda a organização como um todo, é:

A

Estratégico

B

Tático

C

Operacional

D

Direcional

E

Automático

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Q931156

Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |

Q931156 Administração Geral

Benchmarking é o processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respectivas funções ou processos face ao que é considerado o melhor nível, visando não apenas à equiparação dos níveis de performance, mas também a sua superação.
Relacione as colunas de modo que cada tipo de benchmarking esteja associado com a sua definição.
1 – Benchmarking competitivo 2 – Benchmarking genérico 3 – Benchmarking funcional 4 – Benchmarking interno

( ) é tomar como referência as práticas e processos de outros setores dentro da própria empresa, e tentar apropriá-los ou melhorá-los para outros setores. No âmbito interno, o benchmarking favorece a própria empresa, uma vez que não precisa ter custos com pesquisas externas, e é um processo mais fácil de ser executado.
( ) está relacionado com os processos e gestão de empresas concorrentes. É uma área delicada, pois empresas concorrentes defendem e escondem as práticas que as levam ao sucesso.
( ) é muitas vezes comparado ao genérico porque é relativo a um processo de atuação da empresa, como a distribuição.
( ) consiste na comparação de parâmetros da funcionalidade das empresas, em aspectos como o tempo que um determinado produto demora a chegar ao cliente, desde que foi requisitado.

Qual a opção que tem a sequência correta?

A

4 – 1 – 3 – 2

B

2 – 3 – 1 – 4

C

4 – 1 – 2 – 3

D

2 – 4 – 3 – 1

E

4 – 3 – 1 – 2

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Q931155

Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |

Q931155 Administração Geral

Sobre os princípios de qualidade de Deming podemos afirmar que:

A

É fundamental a inspeção para atingir a qualidade. Temos a necessidade de inspeção em massa, pois fazendo isso introduzimos a qualidade no produto desde seu primeiro estágio.

B

Devemos aprovar orçamentos com base no preço. O Importante é, naquele momento, determinar qual fornecedor oferece o menor preço, desconsiderando fatores como confiabilidade e relacionamento, pois relações intimistas no processo sempre acarretam em perdas.

C

Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir de forma sistemática os custos.

D

Verticalize os departamentos e determine a hierarquia necessária para o funcionamento do processo. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem saber quem, de fato, está comandando o processo para não acontecerem insubordinações que prejudiquem a equipe.

E

Crie padrões de trabalho na linha de produção. Estes são fundamentais para uma padronização do trabalho e delimitação das responsabilidades de cada pessoa. Em um processo cada um deve ter uma responsabilidade específica.

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Q931154

Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |

Q931154 Administração Geral

O ciclo conhecido como Roda de Deming é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.
A sequência das etapas deste ciclo é:

A

Planejar / Desenvolver / Conferir / Alavancar

B

Planejar / Executar / Dirigir / Agir

C

Planejar / Conferir / Checar / Ajustar

D

Desenvolver / Executar / Verificar / Atuar

E

Desenvolver / Dirigir / Checar / Verificar

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Q931153

Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |

Q931153 Administração Geral

Qual das opções abaixo é uma definição INCORRETA de Gestão de Processos?

A

“Conceitualmente, a gestão por processos significa muito mais do que simplesmente mapear as atividades organizacionais. Significa muito mais do que apenas nomear cada etapa de trabalho com um nome que a identifique […] Resumindo: toda organização é um sistema. Ou seja, funciona como um conjunto de processos. A identificação e o mapeamento destes processos permitem um planejamento adequado das atividades, a definição de responsabilidades e o uso adequado dos recursos disponíveis”. - Rafael Scucuglia

B

“Uma estrutura gerencial orientada a processos, em que gestor comanda e o restante da equipe é somente executora, não sendo pensadores do sistema de trabalho. A formulação do projeto é objeto exclusivo da chefia gerencial.” - José Osvaldo de Sordi

C

“Gestão de processos é um programa que envolve a formalização ou institucionalização do planejamento, estruturação e avaliação dos processos, de forma radical (Reengenharia) ou incremental (melhoria contínua). […] as empresas que se engajarem na gestão de processos devem aplicar múltiplos métodos para coletar informações, redesenhar e acessar seus processos”. - Varun Grover

D

“Gestão de Processos é a habilidade de entender e controlar as muitas partes de um processo complexo.” - Shane Schick

E

“Gerenciamento de Processos de Negócio é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócios, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização”. - Gart Capote

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Q931152

Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |

Q931152 Administração Geral

Dentre os objetivos da Gestão de Processos, podemos destacar:

A

Eficácia, Eficiência e Adaptação

B

Eficácia, Qualidade e Durabilidade

C

Eficiência, Adaptação e Qualidade

D

Adaptação, Durabilidade e Qualidade

E

Eficácia, Eficiência e Durabilidade

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Q931151

Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |

Q931151 Administração Geral

A diversidade de iniciativas relacionadas a processos remete à organização a alguns desafios quanto à administração de um novo acervo cultural e intelectual. Podemos considerar como conflitos a serem gerenciados:

A

Comunicação organizacional clara.

B

Capital intelectual 100% utilizado.

C

Ocorrência de retrabalho.

D

Ganho de oportunidade.

E

Duas ou mais áreas gerando e/ou administrando conteúdos informacional diferentes.

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Q931149

Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |

Q931149 Administração Geral

As relações entre as áreas funcionais retratadas com clareza nas organizações e desenhadas através de um fluxograma, são chamadas de:

A

Fluxo de Processos

B

Fluxo Organizacional

C

Fluxo de Gestão

D

Fluxo de Informações

E

Nenhumas das respostas apresentadas

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Q928954

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte - Administração de Empresas |

Q928954 Administração Geral

A Tecnologia é um componente do meio-ambiente. Conforme o seu arranjo dentro da organização, ela pode assumir a tipologia de “tecnologia intensiva”, que tem como uma das principais características:

A

a ênfase no cliente.

B

a ênfase no produto.

C

o processo produtivo cíclico.

D

as diferentes tarefas padronizadas distribuídas em diferentes locais.

E

a interdependência serial entre as diferentes tarefas.

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Q928953

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte - Administração de Empresas |

Q928953 Administração Geral

A figura a seguir apresenta a correlação entre a estrutura e a dinâmica social.

Imagem associada para resolução da questão

A “departamentalização geográfica” e a “estrutura com muitas divisões funcionais e territoriais” são representadas, respectivamente, pelos números

A

IV e III.

B

I e IV.

C

III e II.

D

II e I.

E

II e IV.

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Q928952

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte - Administração de Empresas |

Q928952 Administração Geral

A organização, encarada como um sistema aberto, precisa conciliar dois processos opostos, ambos imprescindíveis para a sua sobrevivência, são eles:

A

Morfogênese e Resiliência.

B

Adaptabilidade e Homeostasia.

C

Adaptabilidade e Equifinalidade.

D

Entropia negativa e Negentropia.

E

Unidirecionalidade e Equifinidade.

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Q928947

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte - Administração de Empresas |

Q928947 Administração Geral

O mapeamento do processo no seu nível mais básico envolve descrever os processos em termos de como as atividades dentro do processo se relacionam uma com as outras. A figura a seguir apresenta parte do “conjunto universal” de símbolos mais utilizados para mapear processos, tais símbolos derivam do “gerenciamento científico” ou da “análise de sistemas”.

Imagem associada para resolução da questão

Os símbolos utilizados para representar a “entrada ou saída do processo” e o “atraso ou espera no processo” são representados, respectivamente, pelos símbolos de números

A

I e II.

B

V e III.

C

IV e V.

D

II e I.

E

IIl e IV.

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Q928946

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte - Administração de Empresas |

Q928946 Administração Geral

O quadro a seguir demonstra os tipos básicos de leiaute de processos e suas vantagens:

Imagem associada para resolução da questão

A correlação correta entre as colunas está descrita em

A

I-A; II-D; III-B; IV-C.

B

I-D; II-B; III-A; IV-C.

C

I-C; II-A; III-D; IV-B.

D

I-B; II-C; III-D; IV-A.

E

I-B; II-D; III-C; IV-A

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Q928945

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte - Administração de Empresas |

Q928945 Administração Geral

Os processos precisam ser gerenciados de forma distinta, pois possuem diferenças técnicas nas quais diferentes produtos e serviços exigem variadas habilidades e tecnologia para produzi-los. Por outro lado, os processos também diferem em termos de demanda de seus produtos e serviços. Dentre as características da demanda, o modelo dos “Quatro V’s” contribui para manter baixos os custos de processamento de

A

baixo volume.

B

alto volume.

C

alta variedade.

D

alta variação.

E

alta visibilidade.

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Q928944

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte - Administração de Empresas |

Q928944 Administração Geral

A figura a seguir apresenta a “Matriz produto/mercado”.

Imagem associada para resolução da questão

O “desenvolvimento de novos mercados” e a “diversificação” são representados, respectivamente, pelos números

A

I e IV.

B

I e III.

C

II e IV.

D

II e III.

E

IV e II.

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Q928943

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte - Administração de Empresas |

Q928943 Administração Geral

NÃO se refere ao planejamento tático:

A

Planejamento de Novos Processos.

B

Planejamento de Pesquisa e Desenvolvimento.

C

Planejamento e Desenvolvimento de Produto/Mercado.

D

Planejamento e Desenvolvimento de Recursos.

E

Planejamento da Operações.

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Q928939

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte - Administração de Empresas |

Q928939 Administração Geral

Para Likert, o comportamento humano nas organizações pode ser explicado por meio de três variáveis. Refere-se a variável interveniente, de acordo com esta escala,

A

qualidade.

B

controles.

C

liderança.

D

satisfação.

E

atitudes.

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Q928938

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte - Administração de Empresas |

Q928938 Administração Geral

A Departamentalização efetiva-se na fase do processo administrativo denominada:

A

Direção.

B

Planejamento.

C

Organização.

D

Controle.

E

Institucional.

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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