Quando, numa organização, as tarefas são divididas em uma série de etapas, cada uma completada por um indivíduo em separado, como acontece na instalação das placas-mãe, nas linhas de montagem de computadores, é a descrição de um elemento básico da estrutura:

Os níveis de planejamento são:

A capacidade de analisar a situação presente, prever o futuro da organização e definir as ações necessárias à concretização desse futuro ocorre em qual processo administrativo?

Uma das mudanças recentes nas práticas administrativas, consiste na contratação de uma outra empresa para realizar atividades anteriormente feitas pela própria organização, visando aumentar a eficiência e reduzir custos operacionais. Essa prática é chamada de:

Considerando os níveis de gerência existentes nas organizações, é atividade de um gerente de primeira linha:

Numa organização, o desempenho real deve ser comparado com as metas previamente estabelecidas. Caso haja algum desvio significante, será responsabilidade do gerente trazer a organização de volta aos eixos. Isso é possível por meio:

A busca pela solução para conflitos que possam surgir entre os funcionários é uma atividade de qual etapa do processo administrativo?

O ato de estruturar relações de trabalho, definindo os departamentos de acordo com os tipos de tarefas específicas que realizam e traçando as linhas de autoridade e responsabilidade entre os diferentes indivíduos e grupos é chamado de:

As quatro tarefas gerenciais essenciais são:

As organizações são eficientes quando os administradores:

O planejamento, a organização, a liderança e o controle dos recursos humanos – e de todos os outros tipos de recursos – para que se atinjam os objetivos da organização de modo eficiente e eficaz, refere-se ao conceito de:

Um ano após a fusão entre os bancos AB e CD, o novo banco, agora nomeado ABCD, distribuiu aos seus colaboradores a “Carta de Valores” da Organização, que declara os principais comportamentos e práticas que a empresa espera de seus empregados. De acordo com o valor 'Todos pelo Cliente' contido na referida carta, o foco da empresa é a satisfação do cliente. Percebeu-se, nas análises das entrevistas feitas com os funcionários, que a maior parte dos entrevistados acredita que o banco mantém um bom relacionamento com o cliente.

(Fonte: FERREIRA, M. L. et al. Cultura Organizacional: A Percepção dos Empregados do Banco ABCD sobre os Valores Transmitidos pela Cultura Dominante. In: Anais do XXXVII EnANPAD, 2013. Adaptado.)

A concordância por parte dos funcionários frente ao propósito do banco ABCD de bom relacionamento com o cliente indica que os funcionários reconhecem a existência de uma cultura organizacional coesa e com a qual estão dispostos a colaborar. Como consequência, essa predisposição dos funcionários tende a implicar diretamente em suas atitudes. Sobre as atitudes, o comprometimento no trabalho e a cultura organizacional, é CORRETO afirmar que:

As organizações apresentam níveis de decisão variados em sua estrutura vertical. Sobre esses níveis e as decisões alocadas, analise as afirmativas abaixo:

I. O nível operacional escolhe e capta os recursos necessários.

II. O nível institucional se ocupa da definição de objetivos e estratégias.

III. O nível institucional apresenta a maior capacidade de prever com precisão por lidar com variáveis controláveis.

IV. O nível intermediário trata dos problemas de adequação das decisões tomadas no nível institucional com as operações no nível operacional.

Está CORRETO o que se afirma apenas em:

A Teoria da Burocracia, quando aplicada às organizações, apresenta algumas características que visam atribuir às organizações um modelo racional burocrático. Sobre as características da Burocracia, analise as afirmativas abaixo:

I. Apresenta normas e regulamentos relativizados e previamente estabelecidos por escrito.

II. Todos os cargos estão dispostos numa estrutura hierárquica que encerra privilégios e obrigações definidos por razões específicas.

III. Apresenta normas e regulamentos que conferem às pessoas com autoridade um poder de coação sobre os subordinados e os meios coercitivos capazes de impor a disciplina.

IV. A seleção, a admissão, a transferência e a promoção são baseadas em critérios de avaliação e classificação estipulados pelos supervisores imediatos.

Está CORRETO o que se afirma apenas em:

Os níveis organizacionais são relevantes para todos os tipos e tamanhos de organização. Dessa forma, assinale a alternativa que indica os níveis organizacionais utilizados atualmente.

Ambiente é tudo o que envolve, externamente, uma organização. Uma organização depende de outras organizações para seguir seu caminho e atingir seus objetivos. Nesse sentido, Chiavenato (2002) ressalta que o importante não é somente a análise organizacional mas também a análise interorganizacional, que está voltada para as relações externas entre uma organização e outras organizações no ambiente. Sobre isso, assinale a alternativa que indica os dois conceitos importantes para uma análise interorganizacional.

O processo de comunicação consiste em receber, processar e transmitir informações. No processo de comunicação eficaz, como é denominada a informação daquele que recebe a mensagem do indivíduo que a emitiu? 

A liderança e a motivação hoje dentro das organizações são forças motrizes amplamente utilizadas na gestão de pessoas, objetivando melhorar o desempenho dos colaboradores.

Sobre isso, assinale: “V” para as sentenças Verdadeiras e “F” para as Falsas.

( ) Avaliações a respeito do clima organizacional, que permitem a manifestação dos empregados acerca do ambiente de trabalho favorecem a comunicação intraorganizacional e o suprimento de informações aos gestores.

( ) Quando as organizações visam promover maior efeito da cultura organizacional sobre o comportamento dos funcionários, é essencial que se garanta que os funcionários compreendem os valores praticados em detrimento dos valores adotados.

( ) Os pressupostos básicos da cultura organizacional são de difícil mudança, pois são implícitos, arraigados e orientadores do comportamento organizacional.

( ) A cultura organizacional está presente, de maneira explícita, por exemplo, na missão, nos objetivos e na visão declarados para a empresa, e, de maneira implícita, nos comportamentos e nos valores compartilhados por seus membros.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. 

Dentre os princípios da qualidade, temos aspectos ligados aos clientes no sentido de buscar entender as demandas de mercado, satisfazer as necessidades dos clientes, além do nível de serviço. O modelo de gestão orientado para processos é adequado para promover maior efetividade organizacional.

Sobre esse modelo, assinale a alternativa CORRETA. 

A comunicação é uma das principais ferramentas de gestão, e sua eficácia vai garantir as relações interpessoais entre as empresas. Outro aspecto importante é a comunicação entre pessoas, que exerce papel fundamental no desenvolvimento das atividades do dia a dia. Trata-se de uma componente fundamental da condição do ser humano.

Acerca do processo de comunicação sobre os princípios que o norteiam, analise as afirmativas abaixo:

I. Entender o mercado e se fazer entender por ele.

II. A aquisição de habilidades na comunicação e no relacionamento interpessoal é imprescindível para a qualidade do atendimento ao cliente e para a integração de grupos de trabalho.

III. Aumentar permanentemente nossa base de dados a respeito do que está acontecendo no mundo, em nossa área de atuação e em outras áreas.

IV. É a capacidade de processar e utilizar as informações de forma original e inovadora.

V. Atender às necessidades do mercado e moldar sua conduta com o objetivo de aumentar sua competência.

Estão CORRETAS, apenas,