Determinada sociedade de economia mista pretende modernizar ...

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Q869088

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: DPE-AM Prova: FCC - 2018 - DPE-AM - Analista em Gestão Especializado de Defensoria - Administração |

Q869088 Administração Geral

Determinada sociedade de economia mista pretende modernizar seus processos de trabalho, utilizando, conforme sugerido pelos consultores contratados, ferramentas e metodologias consagradas para gestão/gerenciamento de processos, entre as quais se insere,

COBIT, que é um guia de melhores práticas para a gestão de processos, extraídas de organizações de referência.

CPM, que identifica as etapas críticas dos processos de trabalho, propondo novos desenhos mais eficientes.

PERT, que avalia a efetividade dos processos instalados em relação aos produtos obtidos, propondo correções.

BPM, que é uma evolução em relação ao workflow, acrescentando a tecnologia de informação de sistemas.

Diagrama de Pareto, que consiste na representação gráfica de todas as etapas do processo e das tarefas cometidas a cada colaborador.

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