Quanto à gestão da qualidade, julgue o item subsequente.

Um dos dez mandamentos da qualidade total, segundo Deming, é a não aceitação de erros, ou seja, a busca da perfeição deve ser uma preocupação constante e o padrão de desempenho deve visar à ausência de erros.

Quanto à gestão da qualidade, julgue o item subsequente.

O gerenciamento da qualidade total utiliza como técnica o downsizing, em que uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê‐la mais bem e que seja mais barata.

No que se refere às funções da administração, à estrutura organizacional e à cultura organizacional, julgue o item a seguir.

As pressuposições básicas constituem o segundo nível da cultura organizacional e funcionam como justificativas aceitas por todos os membros.

No que se refere às funções da administração, à estrutura organizacional e à cultura organizacional, julgue o item a seguir.

A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que direcionam suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais.

No que se refere às funções da administração, à estrutura organizacional e à cultura organizacional, julgue o item a seguir.

Os valores compartilhados constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível, e são as coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização.

No que se refere às funções da administração, à estrutura organizacional e à cultura organizacional, julgue o item a seguir.

Na organização linha‐staff, há a separação entre órgãos operacionais e órgãos de apoio e suporte.

No que se refere às funções da administração, à estrutura organizacional e à cultura organizacional, julgue o item a seguir.

Na etapa de direção, ocorre o agrupamento das atividades em uma estrutura lógica.

Acerca da definição e das atitudes em relação ao planejamento, à ética, à responsabilidade social e ao atendimento ao público, julgue o seguinte item.

Planejar é definir os objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los

Acerca da definição e das atitudes em relação ao planejamento, à ética, à responsabilidade social e ao atendimento ao público, julgue o seguinte item.

O planejamento estratégico é o mais amplo e abrange toda a organização, embora seja definido por sua cúpula (no nível institucional).

A respeito do gerenciamento da liderança de equipes e da análise de melhoria de processos, julgue o próximo item.

O processo primário é aquele que tem o propósito de medir, monitorar e controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio, sem agregar valor diretamente aos clientes.

A respeito do gerenciamento da liderança de equipes e da análise de melhoria de processos, julgue o próximo item.

Para Likert, o líder arbitrário-benevolente consulta os níveis inferiores, permitindo participação e delegação, além de utilizar recompensas materiais e sociais com mais frequência que as punições.

A respeito do gerenciamento da liderança de equipes e da análise de melhoria de processos, julgue o próximo item.

A liderança carismática acontece quando os subordinados aceitam as ordens do superior como justificadas por causa da influência de sua personalidade e liderança, com as quais se identificam.

A respeito do gerenciamento da liderança de equipes e da análise de melhoria de processos, julgue o próximo item.

A liderança racional (ou burocrática) pressupõe que os subordinados aceitem as ordens dos superiores como justificadas porque essa sempre foi a maneira como as coisas foram feitas.

Quanto à motivação, à organização e ao gerenciamento de reuniões, julgue o item a seguir.

Recomenda-se que, em uma reunião, sejam deixados assuntos pendentes para outro momento, a fim de que sejam decididos com base em consenso ou votação.

Quanto à motivação, à organização e ao gerenciamento de reuniões, julgue o item a seguir.

Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, os fatores higiênicos estão localizados no ambiente que rodeia as pessoas, abrangem as condições em que desempenham seu trabalho e apenas evitam a insatisfação do empregado.

Quanto à motivação, à organização e ao gerenciamento de reuniões, julgue o item a seguir.

A teoria Y preconiza que os empregados são, por sua própria natureza, resistentes às mudanças, pois procuram sua segurança e pretendem não assumir riscos que os ponham em perigo.

No que se refere à supervisão, à comunicação, à negociação, aos níveis e às habilidades das equipes, à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue o item subsequente.

A centralização faz com que as decisões sejam pulverizadas nos níveis mais baixos da organização.

No que se refere à supervisão, à comunicação, à negociação, aos níveis e às habilidades das equipes, à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue o item subsequente.

A supervisão funcional foi criticada, no âmbito da administração científica, porque pressupõe a subordinação de um funcionário a dois ou mais chefes.

No que se refere à supervisão, à comunicação, à negociação, aos níveis e às habilidades das equipes, à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue o item subsequente.

O nível institucional é o nível mais baixo da organização e cuida da execução das tarefas cotidianas, sendo composto pelos supervisores de primeira linha.

No que se refere à supervisão, à comunicação, à negociação, aos níveis e às habilidades das equipes, à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue o item subsequente.

Em uma negociação, a melhor alternativa para um acordo negociado (MAANA) representa a situação-limite para a realização de um acordo, ou seja, só é viável negociar se, no mínimo, for possível atingir essa situação no acordo.