Desde os primeiros estudos da administração, uma das primeiras preocupações diz respeito à estrutura da organização. Este tópico tem como foco pensar na melhor estrutura organizacional que favoreça a realização das atividades, o processo de tomada de decisão e a distribuição de responsabilidades.

Analise a descrição dos seguintes tipos de estrutura organizacional com suas respectivas composições e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Estrutura de linha, composta por órgão com autoridade de assessoria atuando como órgão consultivo.

( ) Estrutura funcional, composta por órgãos com autoridade funcional com base em conhecimento técnico.

( ) Estrutura de assessoria, composta essencialmente por órgão com autoridade de linha.

( ) Estrutura mista, composta por órgãos de linha, assessorias e funcionais.

Assinale a sequência CORRETA.

Nos últimos anos, observa-se no Brasil um aumento de empresas que optam pela internacionalização. Ressalta-se que não somente empresas que têm seus produtos como commodities optam por isso, mas também as empresas com produtos de valor agregado e de prestação de serviços. Este movimento deve-se como estímulo, mas pode-se verificar a melhor preparação das empresas nacionais na oferta de seus produtos, serviços e modelo de gestão. Para programar a internacionalização, as empresas podem utilizar de vários modos de entrada em outros mercados.

Assinale a alternativa que indica um modo de entrada CORRETO.

Com o avanço dos modelos de gestão, foco nos resultados e utilizando novas ferramentas, um avanço na gestão estratégica é o BSC – Balance Scorecard. Este modelo inclui perspectivas que permitem avaliar se a estratégia está sendo bem implementada e se os resultados estão dentro do esperado, ou seja, obtendo recursos acima da média, objetivo de uma estratégia.

Para a implantação desse modelo que representa um painel de bordo, a empresa deve:

O cenário competitivo fica cada vez mais dinâmico e complexo. A globalização, as novas tecnologias, os novos processos e os novos modelos de negócios impõem sobre as empresas um conjunto de fatores que influencia diretamente em sua rentabilidade. Assim, é necessário que as empresas adotem uma estratégia que possa obter uma vantagem competitiva. Diversos são os modelos de estratégias e cada empresa deve, a partir de seus objetivos e escopo competitivo, definir qual a estratégia que melhor se enquadra em seu negócio e que possibilite obter retornos acima da média. Um dos modelos para análise e desenho de uma estratégia é o modelo das 5 forças, de Michael Porter, para análise da indústria.

Com base neste modelo, analise as afirmativas a seguir.

I. As economias de escala não representam barreiras a novos entrantes em determinada indústria.

II. Quando existem poucos fornecedores, a indústria reduz sua rentabilidade.

III. Quando existe mais oferta de produtos, o mercado compromete a lucratividade da indústria.

Estão corretas as afirmativas:

Geral da Administração recebeu contribuições da Matemática sob a forma de modelos matemáticos para oferecer soluções aos problemas empresarias. Assim, muitas decisões administrativas são tomadas com base em soluções contidas em equações matemáticas. Esta teoria matemática é conhecida como PO – Pesquisa Operacional. Este processo utiliza diversas ferramentas quantitativas que são modelos (ou técnicas) matemáticos.

São ferramentas utilizadas na Pesquisa Operacional, EXCETO:

Uma das evoluções da administração é a gestão por objetivos. O enfoque, que era baseado no processo, e a preocupação maior com as atividades (meios) passaram a ser substituídos por um enfoque nos resultados e objetivos alcançados (fins).

Considerando esse novo conceito de gestão, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I. Gerente e subordinado se reúnem, discutem, negociam e em conjunto formulam os objetivos de desempenho para o subordinado.

PORQUE

II. O subordinado passa a trabalhar para desempenhar metas e cobra os meios e recursos necessários para alcançar os objetivos.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA.

A administração como ciência é relativamente nova se comparada a outras áreas de conhecimento. Entretanto, diversos estudos contribuíram e contribuem para a evolução da administração. Conhecer a história e as teorias da administração é necessário para saber o estágio de desenvolvimento e evitar a repetição de erros. Cada teoria já desenvolvida tem um foco de estudo e propõe um avanço na ciência da administração.

A esse respeito, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo relação da teoria com o seu respectivo foco.

COLUNA I

1. Teoria Clássica

2. Teoria Comportamental

3. Teoria dos Sistemas

4. Teoria da Contingência

COLUNA II

( ) Recomenda o uso da teoria ou da combinação de teorias que atendem a determinada situação.

( ) Procura desenvolver a melhor forma de administrar em todas as organizações ao focar as pessoas e torná-las produtivas.

( ) Procura desenvolver a melhor maneira de administrar em todas as organizações ao focar nas atividades e nas estruturas da empresa.

( ) A administração deve focar a organização como um todo e o inter-relacionamento de seus departamentos em vez das partes individuais.

Assinale a sequência CORRETA

Os gráficos que são construídos a partir de figuras ou conjuntos de figuras representativas da intensidade ou das modalidades de um determinado fenômeno, e que jornais e revistas costumam apresentar com relativa frequência são os

O gráfico de barras horizontais é muito útil para a conferência, consolidação e apresentação do que foi produzido em determinado período, e algumas orientações devem ser observadas para sua construção.

São algumas dessas orientações, exceto:

A figura apresentada é

Quanto aos processos de trabalho e administração, analise as afirmativas a seguir.

I. Quanto maior o número de funcionários, maior a produção. Nesse caso, as grandezas são diretamente proporcionais.

II. A regra de três é usada nas situações de proporcionalidade. Utiliza dois valores dados para o cálculo do terceiro valor.

III. Quanto maior o número de pedreiros, menor será o tempo para reformar uma sala. Nesse caso, as grandezas são inversamente proporcionais.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

Analise o trecho a seguir.

Visa fornecer à administração condições para avaliar o desempenho de um departamento, setor ou unidade, fornecer informações para o planejamento, melhorar o controle de operações, corrigir erros e favorecer a tomada de decisões. Pode-se dizer que são comunicações produzidas pelas pessoas da empresa, desde que requeridas ou utilizadas pelos administradores.

Esse trecho refere-se a:

É o primeiro e mais importante canal de comunicação. A comunicação oral envolve o domínio do idioma, a escolha das palavras, o tom de voz e a correção da linguagem. A comunicação oral é perfeitamente adequada para muitas situações e objetivos.

Assinale a alternativa em que a comunicação oral na empresa, por si só, não é adequada.

Equilíbrio emocional, tranquilidade, empatia, gentileza, honestidade, força de vontade, postura e comprometimento são características importantes da personalidade para o relacionamento na empresa, atendimento a clientes e ao público em geral.

Essas características são chamadas de:

Com relação à comunicação nas empresas, assinale a alternativa INCORRETA.

Analise o trecho a seguir.

O ato de ________ pode ser feito de uma pessoa para a outra, com a transferência de poder de decisão para a execução de tarefas específicas. Quanto mais tarefas e poder de decisão forem transferidos para uma pessoa, mais autonomia ela tem. __________ não é o mesmo que dar ordens. ___________ é transferir um problema para uma pessoa, para que ela o resolva.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do trecho anterior.

“O aumento das exigências e do grau de complexidade das atividades da empresa, a evolução tecnológica, as pressões pelo aumento da eficiência trazendo a necessidade da redução de níveis hierárquicos e gerando novas divisões do trabalho e até mesmo a idade e experiência da força de trabalho, mais madura podendo reduzir a necessidade de menos supervisão” (MAXIMIANO, 2011), têm trazido a necessidade de:

No contexto da produtividade e eficiência na empresa, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A eficiência significa realizar tarefas de maneira econômica, empregando a menor quantidade possível de recursos.

( ) Eliminar desperdícios significa reduzir ao mínimo a atividade que não agrega valor ao produto ou serviço.

( ) O princípio da eficiência é o da relação entre esforço e resultado.

( ) A produtividade pode ser calculada para fatores de produção isolados, como produção por quilowatt/hora, número de carros por homem/ano e alunos por professor.

Assinale a sequência CORRETA.

Quanto às características das organizações e os tipos de estruturas, analise as afirmativas a seguir.

I. As estruturas formais de uma empresa são criadas, aprovadas, assumidas e divulgadas pela organização por meio de organogramas e outros documentos internos e externos, visando estabelecer a maneira como as interações entre pessoas, áreas e departamentos devem se operacionalizar nos processos da empresa.

II. A estrutura formal pode ser considerada um fator limitante não somente das relações entre as diversas atividades, mas principalmente da maneira como o bem ou serviço deve ser produzido ou realizado.

III. A estrutura funcional retrata a organização como um conjunto de funções que podem, ou não, estar interrelacionadas por meio das atividades que componham um processo.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

A área de qualidade ganhou um impulso significativo com o trabalho de alguns estudiosos, como, por exemplo, Deming e Juran.
Tais estudiosos ganharam notoriedade no ambiente empresarial após o final da