Questões de Administração Geral para Concurso - Página 111

Q3786480

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: SAMAE de Morro da Fumaça - SC Prova: Unesc - 2025 - SAMAE de Morro da Fumaça - SC - Operador de ETA/ETE |

Q3786480 Administração Geral

O Operador de Estação de Tratamento de Água (ETA)/Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) atua diretamente na rotina operacional das unidades, devendo planejar e organizar suas atividades para garantir continuidade do tratamento, segurança e qualidade do serviço prestado.
Com base em noções básicas de planejamento e organização na execução dos serviços, analise as afirmativas a seguir:

I. Elaborar e seguir rotinas diárias de inspeção de equipamentos, registros de vazão e dosagem de produtos químicos faz parte do planejamento operacional do trabalho em ETA/ETE.
II. A organização do trabalho inclui o registro sistemático de ocorrências, falhas e intervenções realizadas, a fim de subsidiar manutenções futuras e decisões da chefia.
III. O planejamento das atividades do Operador deve ser orientado apenas pelas demandas emergenciais, não sendo necessária a existência de procedimentos escritos.
IV. A programação de paradas de equipamentos para limpeza, manutenção ou troca de componentes deve considerar os horários de maior consumo de água ou geração de esgotos, para minimizar impactos ao usuário.

Está CORRETO o que se afirma em:

A

I e III apenas.

B

I, II e IV apenas.

C

I e II apenas.

D

I, II, III e IV.

E

II, III e IV apenas.

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Q3785385

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785385 Administração Geral

O desenvolvimento de lideranças é uma prática essencial na gestão de pessoas, pois busca preparar profissionais para exercerem papéis de coordenação, tomada de decisão e motivação de equipes. Nesse contexto, assinale a opção que apresenta o objetivo principal dos programas de desenvolvimento de liderança nas organizações.

A

garantir que todos os colaboradores passem por treinamentos técnicos específicos.

B

substituir completamente a experiência prática pelo ensino teórico sobre liderança.

C

capacitar gestores e potenciais líderes para atuarem de forma estratégica, inspirando e orientando suas equipes para o alcance dos objetivos organizacionais.

D

centralizar as decisões apenas na alta direção, evitando a autonomia dos líderes intermediários.

E

reduzir custos com capacitação e restringir o desenvolvimento profissional a cargos de chefia.

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Q3785384

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785384 Administração Geral

O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta de gestão estratégica que permite traduzir a missão e a visão organizacional em objetivos e indicadores distribuídos em diferentes perspectivas. No contexto da gestão de pessoas, o uso do BSC contribui para alinhar o desempenho dos colaboradores às metas estratégicas da organização. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta a aplicação do BSC na gestão de pessoas.

A

O BSC é utilizado apenas para avaliar o desempenho financeiro da organização, sem relação com a atuação dos colaboradores

B

O uso do BSC na gestão de pessoas limita‑se ao controle da folha de pagamento e ao cumprimento de normas trabalhistas.

C

A aplicação do BSC na área de gestão de pessoas tem como foco principal o aumento da produtividade por meio de cortes de custos e redução de pessoal.

D

O BSC, quando aplicado à gestão de pessoas, permite vincular os objetivos individuais e das equipes às metas estratégicas da organização, utilizando indicadores de desempenho que favorecem o aprendizado, o desenvolvimento e a melhoria contínua.

E

O BSC é uma ferramenta restrita à alta administração e não deve ser utilizado nas áreas operacionais ou de recursos humanos.

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Q3785383

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785383 Administração Geral

O planejamento estratégico é uma ferramenta essencial de gestão que orienta a organização em direção aos seus objetivos de longo prazo, promovendo o alinhamento entre recursos, ações e resultados esperados. Em sua estrutura, uma das etapas iniciais envolve compreender a razão de existir da instituição, elemento que fundamenta a definição de estratégias e assegura coerência entre propósito e práticas organizacionais. Com base nessas informações, quanto às etapas que compõem o processo de planejamento estratégico, assinale a opção que apresenta o momento em que a organização define sua missão, sua visão e seus valores.

A

elaboração dos objetivos estratégicos e das metas operacionais

B

revisão e aprendizado organizacional

C

definição dos indicadores de desempenho e mecanismos de monitoramento

D

análise dos ambientes interno e externo, identificando oportunidades e ameaças, forças e fraquezas

E

definição da identidade organizacional

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Q3785381

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785381 Administração Geral

Com o avanço acelerado das tecnologias e a crescente necessidade de inovação, as organizações têm buscado adotar metodologias de gestão de projetos que proporcionem maior flexibilidade e adaptação às mudanças. Nesse contexto, diferentes abordagens podem ser utilizadas, variando desde modelos mais estruturados até metodologias mais dinâmicas e interativas. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta o modelo de gestão de projetos adequado para ambientes dinâmicos, sujeitos a mudanças frequentes e à alta incerteza.

A

métodos preditivos

B

ciclos contínuos de melhoria

C

métodos ágeis

D

planos de ação

E

métodos híbridos

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Q3785380

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785380 Administração Geral

O Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA‑SP) decidiu implantar um novo modelo de gestão orientada por processos. Para apoiar essa transição, foi contratada uma consultoria especializada em mapeamento e modelagem de processos organizacionais.
Com base nessa situação hipotética, e considerando as fases do ciclo de gestão por processos e os produtos típicos de cada etapa, assinale a opção que apresenta o produto a ser entregue por essa consultoria.

A

O modelo AS IS, representando o fluxo futuro do processo, incorporando as melhorias propostas a partir do diagnóstico organizacional.

B

O objetivo e o escopo do processo, descrevendo sua razão de existência, limites, principais entradas e saídas.

C

O modelo TO BE, que demonstra o processo na forma como ele é executado atualmente, permitindo a identificação de falhas e gargalos.

D

A matriz SIPOC, utilizada para documentar o redesenho do processo após a fase de implementação.

E

O manual de procedimentos operacionais, consolidando instruções de trabalho padronizadas com base no novo processo.

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Q3784844

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Externas |

Q3784844 Administração Geral

Um dos importantes aspectos que permeiam as relações públicas e a comunicação institucional tem como objetivo criar relacionamentos que sejam vantajosos tanto para a organização quanto para seu público, promovendo uma visão transparente e gerando credibilidade. Assinale a opção que apresenta a designação desse aspecto.

A

processo estratégico

B

gestão da comunicação

C

relação de benefício mútuo

D

gestão da reputação

E

diálogo reativo

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Q3784840

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Externas |

Q3784840 Administração Geral

Determinada ferramenta da qualidade, usada nas organizações públicas, consiste em um gráfico que representa a distribuição de frequência de dados numéricos contínuos. Ele usa barras adjacentes, em que a base de cada barra representa um intervalo de valores e a altura indica a frequência dentro desse intervalo. Além disso, ele é útil para entender a simetria e as tendências de um conjunto de dados, como o tempo de espera em um atendimento. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta a denominação desse tipo de ferramenta.

A

diagrama de Pareto

B

diagrama de dispersão

C

gráfico de controle

D

histograma

E

diagrama de Ishikawa

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Q3784457

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Registro |

Q3784457 Administração Geral

Assinale a opção correta, quanto ao cancelamento, à transferência e à reativação de registro de profissionais pelos CRAs.

A

São duas as situações em que se cancela o registro do profissional: se ele o requerer ou se sofrer penalidade de cancelamento do registro.

B

Para o requerimento do cancelamento de registro profissional, deve‑se comprovar a baixa ou a inexistência de registro de responsabilidade técnica no CRA.

C

O requerimento de transferência de registro profissional deve ser apresentado no CRA onde o profissional possuir o registro definitivo, juntamente com os documentos obrigatórios.

D

Quando o profissional transferido retornar ao quadro de inscritos do CRA do primeiro registro, deve ser deferido número de registro distinto do que detinha antes.

E

A reativação do registro de profissional deve ocorrer, independentemente da quitação dos débitos porventura existentes.

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Q3784456

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Registro |

Q3784456 Administração Geral

Quanto ao sistema de registro de profissionais no sistema CFA/CRAs, é correto afirmar que

A

compete ao CFA definir a existência de correlação de cursos relacionados à ciência da Administração para fins de registro de profissionais nos CRAs.

B

os requerimentos de registros de profissionais somente podem ser realizados por meio de sistema eletrônico.

C

os requerimentos de registros de profissionais devem ser aprovados pelo diretor de administração e finanças dos CRAs e, posteriormente, homologados pelos seus plenários.

D

o profissional poderá solicitar ao CRA correspondente a alteração da titulação decorrente a mais de uma graduação.

E

o CFA e os CRAs podem firmar convênios ou acordos somente com os órgãos e as entidades da Administração Pública, para recebimento de informações que venham auxiliar o aperfeiçoamento do cadastro dos CRAs.

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Q3784450

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Registro |

Q3784450 Administração Geral

Uma organização multinacional publicou a seguinte declaração: “Organizar as informações do mundo e torná‑las universalmente acessíveis e úteis.”.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa declaração se refere

A

aos valores organizacionais.

B

à vantagem competitiva.

C

à visão organizacional.

D

à missão organizacional.

E

à cultura organizacional.

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Q3784313

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Financeiro |

Q3784313 Administração Geral

O CRA‑SP implantou um programa de melhoria contínua para reduzir falhas no processamento de registros profissionais. Na fase de diagnóstico, a equipe buscou identificar e agrupar as causas dos erros recorrentes para definir ações corretivas prioritárias.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a ferramenta adequada para estruturar e analisar as causas dos problemas detectados.

A

Diagrama de Pareto, que ordena as ocorrências de falhas por frequência, auxiliando na priorização de causas predominantes.

B

Fluxograma funcional, que mostra a sequência de etapas e responsáveis, permitindo localizar gargalos e retrabalhos no processo.

C

Folha de verificação, que coleta dados padronizados sobre defeitos ou falhas, servindo de base para análises posteriores.

D

Histograma, que exibe graficamente a distribuição de frequências de uma variável associada à qualidade do processo.

E

Diagrama de Ishikawa, que representa causas potenciais de um problema, distribuídas por categorias e fatores que influenciam o resultado.

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Q3784310

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Financeiro |

Q3784310 Administração Geral

Uma empresa Ltda., após um período de expansão acelerada, percebeu que suas decisões operacionais vinham sendo tomadas sem referência a um direcionamento global. Diante disso, a diretoria promoveu uma revisão dos fundamentos organizacionais, redefinindo a missão institucional, a visão de futuro e os objetivos corporativos de longo prazo, de modo a orientar todas as unidades de negócio sob uma mesma direção estratégica.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a etapa do processo de planejamento em que a organização define as suas diretrizes e bases conceituais de atuação.

A

Planejamento tático, voltado ao desdobramento das diretrizes estratégicas em planos de ação e metas intermediárias nos diversos departamentos organizacionais.

B

Análise ambiental, destinada ao diagnóstico dos fatores internos e externos que condicionam o desempenho e influenciam as decisões estratégicas da organização.

C

Formulação estratégica, responsável por estabelecer missão, visão e objetivos de longo prazo que orientam o posicionamento e as políticas corporativas.

D

Execução operacional, dedicada à implementação das estratégias formuladas e à coordenação das atividades necessárias para alcançar os resultados planejados.

E

Controle de desempenho, voltado à mensuração dos resultados alcançados e à correção de desvios observados em relação às metas estabelecidas.

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Q3784148

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784148 Administração Geral

Assinale a opção correta, quanto ao disposto na Resolução Normativa CFA nº 655/2024.

A

Em 2025, o valor da anuidade referente ao registro secundário equivale a 1/3 de seu registro principal.

B

As anuidades das pessoas jurídicas independem do valor do capital social da organização.

C

O profissional que possui mais de um registro em razão de habilitações distintas fica obrigado ao pagamento unicamente da anuidade correspondente à habilitação de maior grau.

D

A pessoa jurídica que não possui capital social e aquela sem fins lucrativos ficam isentas do pagamento de anuidade.

E

A filial ou representação da pessoa jurídica estabelecida em jurisdição diversa da matriz, deve pagar a anuidade correspondente a 1/3 de seu registro principal.

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Q3784147

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784147 Administração Geral

À luz da Resolução Normativa CFA nº 649/2024, acerca da licença do registro profissional, é correto afirmar que

A

a concessão da licença de registro profissional é cabível ao registrado que não estiver exercendo, temporariamente, a profissão, após aprovação do presidente do CRA correspondente.

B

é obrigatória, no momento do pedido de licença do registro profissional, a apresentação de ato de nomeação ou de exoneração de cargo público do profissional, visando subsidiar o exame e julgamento.

C

o licenciado, durante a licença do registro profissional, deve manter a posse de sua carteira de identidade profissional.

D

a licença do registro profissional pode ser concedida pelo prazo de até três anos, prorrogável por igual período.

E

não deve ser concedida licença do registro profissional ao profissional que estiver respondendo a processo ético‑disciplinar.

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Q3784146

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784146 Administração Geral

Com base na Resolução Normativa CFA nº 649/2024, assinale a opção correta.

A

Os requerimentos de registros de profissionais devem ser aprovados pelo diretor de serviços aos registrados e, posteriormente, homologados pelo plenário do CRA.

B

Os diplomados em cursos sequenciais de formação específica conexos à Administração recebem o título de gestor, e a sua atuação profissional é ampla e irrestrita às áreas da Administração.

C

O registro remido aplica‑se aos profissionais registrados em CRAs, que tenham idade igual ou superior a 60 anos e 35 anos de contribuição, ininterruptos ou não para o sistema CFA/CRAs.

D

Considera‑se curso de educação profissional técnica de nível médio, conexo à Administração, o de técnico em agronegócio.

E

O profissional pode solicitar ao CRA correspondente a alteração da titulação decorrente de até três graduações, apresentando os documentos obrigatórios.

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Q3784145

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784145 Administração Geral

Quando um relatório gerencial é elaborado de forma concisa e direta, adaptando o nível de detalhe para atender às necessidades específicas do leitor – gestores, órgãos de controle ou cidadãos – é correto afirmar que foi(foram) atendido(s), fundamentalmente, o(s) critério(s) de

A

precisão e confiabilidade dos dados.

B

tempestividade.

C

periodicidade definida.

D

orientação ao público‑alvo.

E

comparabilidade.

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Q3784135

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784135 Administração Geral

No que concerne à gestão de cobrança nos CRAs, assinale a opção correta.

A

A notificação ao sujeito passivo é considerada realizada, por meio postal, na data de postagem constante do recibo do envio.

B

A juntada de documentos após a impugnação do lançamento do débito deve ser requerida à vice‑presidência administrativa do CRA correspondente, mediante petição fundamentada.

C

É vedado à parte discutir, no curso do processo de cobrança de débito, questões já decididas a cujo respeito se operou a preclusão.

D

Atualmente, a dívida ativa junto aos CRAs é composta de multa de mora de 1%, calculada sobre o valor originário do crédito.

E

São dois os indicadores utilizados pelos CRAs como critérios na estratégia de cobrança de débitos: a taxa de recuperabilidade e o tempo para recuperação.

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Q3784099

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança |

Q3784099 Administração Geral

Com base na Resolução Normativa CFA nº 656/2024, julgue os itens a seguir.

A

O fato gerador das anuidades é a existência de registro no CRA.

B

Os créditos sujeitos à cobrança pelos CRAs resumem-se nas anuidades e nas multas.

C

A atividade administrativa de lançamentos referentes ao sujeito passivo é discricionária, porém pode haver imputação de pena de responsabilidade funcional.

D

A notificação do lançamento ao sujeito passivo deve ser feita por, no mínimo, duas das seguintes modalidades: por meio eletrônico; por meio postal; e pessoalmente.

E

A apuração da liquidez e a certeza do crédito pressupõe a notificação do sujeito passivo, porém não a possibilidade de inscrição em dívida ativa.

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Q3784097

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança |

Q3784097 Administração Geral

Assinale a opção correta, segundo a Resolução Normativa CFA nº 649/2024.

A

A existência de valores em atraso enseja o impedimento para o exercício da profissão e não obsta a concessão do cancelamento ou da licença do registro profissional a pedido.

B

A anuidade do exercício em que for requerida a transferência do registro será devida ao CRA da inscrição de destino.

C

Nos casos de requerimento de registro ou reativação, o requerente deve efetuar o pagamento da anuidade no seu valor integral, de acordo com normativo específico editado pelo CFA.

D

Das decisões dos CRAs cabe recurso ao CFA, no prazo de dez dias corridos, contados da data de ciência do interessado.

E

O cadastro e a expedição da carteira de estudante de administração são realizados gratuitamente pelos CRAs tão só para a expedição da primeira via.

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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