Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1079

Q970645

Ano: 2019 Banca: IF-PA Órgão: IF-PA Prova: IF-PA - 2019 - IF-PA - Administrador |

Q970645 Administração Geral

A liderança coach reposiciona o gestor a uma outra condição existencial no trabalho, que não é a do modo de operar rígido dos antigos chefes, nem prevê as práticas nocivas de atingir os fins da organização, sem preocupação com os meios. É de Warren Bennis a frase: “Bons líderes fazem as pessoas sentirem que elas estão no centro das coisas, e não na periferia. Cada um sente que ele ou ela faz a diferença para o sucesso da organização. Quando isso acontece, as pessoas se sentem centradas e isso dá sentido ao seu trabalho”. Logo, a estratégia de gestão do líder coach é:

A

a melhora da comunicação, de maneira central

B

o desenvolvimento de pessoas, através da ampliação de conhecimentos, habilidades e atitudes

C

a seleção de pessoas que lhe pareçam diferenciadas

D

a variação comportamental para o padrão autocrático quando há identificação de gaps (lacunas) de competência

E

a aliança com outros líderes do mesmo padrão para dar feedbacks negativos aos coachees

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Q970644

Ano: 2019 Banca: IF-PA Órgão: IF-PA Prova: IF-PA - 2019 - IF-PA - Administrador |

Q970644 Administração Geral

O estabelecimento de metas, diretrizes e estratégias educacionais pelo Plano Nacional de Educação, vigente desde Junho de 2014, tem no referido Plano um norteador importante para efetivar as disposições da Constituição, que interpretadas, conduzem ao Planejamento condizente com a realidade locorregional. Com muitas semelhanças com as fases metodológicas do ciclo PDCA, o Plano Nacional de Educação necessita considerar as entradas do processo educacional, notadamente o capital humano do Docente. A pauta da valorização dos professores, polêmica, os posiciona como talento a ser retido, atraído e desenvolvido, sendo este quesito importante na fase “P”, do PDCA por analogia, que o Plano compõe. Na administração pública educacional, as estratégias de valorização são diversificadas. Assinale a alternativa que NÃO contém uma estratégia de valorização docente:

A

Reestruturação da Carreira

B

Curso de Formação de Professores

C

Adequação de carga horária

D

Investimentos em Tecnologias da Educação

E

Estreitamento do rigor avaliativo

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Q970639

Ano: 2019 Banca: IF-PA Órgão: IF-PA Prova: IF-PA - 2019 - IF-PA - Administrador |

Q970639 Administração Geral

“Ser Universidade reconhecida em todo o Brasil e no exterior pela excelência no ensino, pesquisa e extensão” é um enunciado estratégico que denota (_______) e deve ser atingida através da (_______) por (___________). Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas:

A

Visão Institucional - Missão Institucional – Planejamento em curto e médio prazo

B

Visão institucional - Valores institucionais – Cooperação entre entes públicos

C

Valores Institucionais – Missão Institucional – Metas Pactuadas

D

Visão Institucional – Missão Institucional – Planejamento coordenado em longo prazo

E

Norteadores do Planejamento Situacional – aplicação de planos de ação – prospecção de diagnóstico organizacional

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Q970635

Ano: 2019 Banca: IF-PA Órgão: IF-PA Prova: IF-PA - 2019 - IF-PA - Administrador |

Q970635 Administração Geral

Baseada na criação de um administrador de ferrovias em 1856, Daniel McCallum, foi resumida a complexidade da social, os diferentes sujeitos envolvidos e suas relações de comunicação na organização, com o objetivo de demonstrar a disposição das unidades funcionais da organização, um gráfico – considerado ferramenta gerencial – chamado:

A

Organograma

B

Fluxograma

C

Histograma

D

Diagrama de Afinidades

E

Funcionograma

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Q970623

Ano: 2019 Banca: IF-PA Órgão: IF-PA Prova: IF-PA - 2019 - IF-PA - Administrador |

Q970623 Administração Geral

Pedro Valente é administrador de uma organização pública de ensino vinculada à União - e, ao chegar para cumprir expediente, recebe de sua equipe o relato de que naquele dia, há diferentes demandas a resolver:

1. Prazo modificado para a entrega de um projeto estruturante do órgão, antecipando-a;

2. A detecção de 23 não conformidades nos dados recebidos pelo setor, para subsidiar um relatório que Pedro e sua equipe devem entregar no dia seguinte, para subsidiar a alta administração em uma decisão importante;

3. O afastamento imprevisto de duas pessoas que compõem a equipe, por licença saúde;

4. A interdição de duas salas do setor, por problemas estruturais no telhado do complexo predial;

5. Um pedido do departamento de Recursos Humanos para que seja encaminhada a relação de pretensão de férias da equipe para o ano seguinte;

6. A informação de que o veículo destinado aos trabalhos externos do setor será retirado de circulação para manutenção, sem substituição por veículo de reserva.

Pedro, para priorizar as demandas corretamente, poderá utilizar:

A

Análise SWOT

B

Diagrama de Afinidades

C

Diagrama de Ishikawa

D

Plano de Ação 5W2H

E

Matriz GUT

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Q970622

Ano: 2019 Banca: IF-PA Órgão: IF-PA Prova: IF-PA - 2019 - IF-PA - Administrador |

Q970622 Administração Geral

A concentração de foco no produto e/ou serviço, no faturamento ou no usuário / cliente final, aliada à imposição do poder hierárquico diante das equipes de trabalho - pouco priorizadas por presidentes, gerentes e supervisores - são obstáculos ao sucesso das organizações contemporâneas. Mudar este paradigma é um grande desafio para a prática de liderança. Lindred Greer, professora de Comportamento da Escola de Negócios da Universidade de Stanford, em recente entrevista à revista VOCÊ S/A, afirma que nas organizações mais bem-sucedidas, é notável a valorização da dinâmica da equipe como fator crítico de sucesso. A obtenção desta dinâmica se dá quando o líder (______), (_______) e (_________).

As lacunas podem ser corretamente preenchidas por qual das alternativas abaixo?

A

prioriza a resolução do problema e o distribui à equipe – estabelece obediência rígida à hierarquia organizacional – permite que a própria equipe resolva seus problemas, conferindo-lhe autonomia total.

B

prioriza a composição de uma equipe homogênea para resolver o problema – mantém e reforça a hierarquia através de relações horizontais, onde apenas o líder e conduz o processo – resolve pontualmente os problemas da equipe com relação àquele produto / serviço.

C

prioriza a composição de uma equipe heterogênea, onde as habilidades e competências da equipe se complementem para solucionar o problema – flexibiliza a hierarquia em um modelo horizontal, onde o líder é a pessoa mais habilitada / competente para aquele assunto conduz o processo – prepara a equipe, resolvendo os problemas à medida que eles surgem, de forma que todos estejam preparados para atender às demandas presentes e futuras.

D

não prioriza a formação da equipe, em virtude de que os profissionais devem exibir habilidades e competências previamente, além de ter a obrigação legal de alcançar os resultados – mantém rígida a hierarquia prescrita pelo organograma – resolve especificamente os problemas e obstáculos específicos para aquele produto / serviço.

E

prioriza a formação de uma equipe homogênea, a fim de prevenir conflitos e perda de produtividade e horas remuneradas – flexibiliza totalmente a hierarquia, adotando o estilo de liderança laissez-faire para que a equipe se sinta livre para produzir e especificar suas próprias metas – não resolve problemas específicos da equipe para o alcance do produto / serviço, pois decorrente da liderança laissez faire, o próprio grupo soluciona tais problemas, sem a intervenção direta do líder.

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Q970300

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão |

Q970300 Administração Geral

O denominado Diagrama de Pareto constitui uma ferramenta que

A

se baseia nos pilares: planejamento, ação, controle e avaliação, todos eles permeados pelo fomento ao comprometimento individual a partir do fortalecimento das lideranças.

B

se baseia em quatro categorias de problemas, situados na parte operacional, denominados 4M: método; mão de obra; material e máquina.

C

repensa conceitos, métodos e sistemas; primeiro define o que precisa ser feito e somente depois se preocupa em como fazer.

D

parte da insatisfação com o estado atual das coisas, denominado estado da arte, redefinindo as dinâmicas da organização.

E

considera que nem todos os itens merecem a mesma atenção da administração, eis que 80% do volume de problemas é constituído por apenas 20% de eventos causadores.

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Q970299

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão |

Q970299 Administração Geral

Os indicadores de desempenho aplicáveis às organizações podem estar relacionados ao atingimento de seus objetivos estratégicos, ou também ao desempenho de seus processos. Para essa última abordagem podem ser utilizados os indicadores chave conhecidos como Key Performance Indicators (KPIs), entre os quais pode-se citar o indicador de

A

eficácia, que é a conjugação da eficiência e da efetividade, apurando o melhor uso dos insumos aplicados na produção do bem ou serviço.

B

eficiência, aferindo o atingimento das metas estabelecidas, independentemente da sua relação com os recursos e insumos aplicados.

C

competitividade, aferindo a relação da entidade com a concorrência, podendo utilizar, para tanto, o market share (fatia de mercado detida pela organização).

D

capacidade, que é uma derivação direta da produtividade, representando a relação entre o lucro e o investimento realizado.

E

qualidade, que representa o número de falhas identificadas nos processos, independentemente das desconformidades verificadas nos produtos ou saídas.

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Q970298

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão |

Q970298 Administração Geral

A Matriz GUT, desenvolvida a partir dos estudos de Kepner e Tregoe, especialistas na resolução de questões organizacionais,

A

é utilizada na identificação de problemas prioritários, enquadrando-os de acordo com gravidade, urgência e tendência.

B

lista as forças internas da organização, em um de seus quadrantes, indicando, no outro, as ameaças e oportunidades do ambiente.

C

é focada na análise comparativa dos processos internos da organização com aqueles praticados por organizações de excelência.

D

fornece informação clara e mensurável a respeito das falhas repetitivas nos processos de trabalho, a partir de uma equação composta por 4 variáveis, divididas em quadrantes próprios.

E

diferencia-se da Matriz SWOT apenas pela inclusão de mais uma variável na análise dos problemas, consistente no grau de maturidade da liderança.

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Q970297

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão |

Q970297 Administração Geral

No que concerne ao planejamento no âmbito das organizações, em suas diferentes vertentes, tem-se que o planejamento operacional

A

é aquele proposto pelos dirigentes da organização, baseado em uma visão sistêmica das variáveis internas e externas.

B

representa uma função gerencial inerente à atividade de administrar, conforme a visão clássica de Henri Fayol ligada à capacidade de prever o que deve ocorrer (prévoyance).

C

é fortemente influenciado pelos cenários, sendo, portando, mutável e adaptável, não obstante possua horizonte de longo prazo e visão de futuro.

D

diversamente do tático, que é representado por programa, planos e cronogramas, não contempla previsão de ações concretas.

E

não está adstrito ao planejamento estratégico da organização, salvo no que concerne à aderência aos recursos disponíveis para tornar suas ações praticáveis.

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Q970265

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão |

Q970265 Administração Geral

O denominado Ciclo PDCA constitui uma ferramenta/metodologia amplamente aplicada na gestão de processos nas organizações, focado na melhoria contínua, contemplando as etapas de

A

projetos; desenvolvimento; conferência; aplicação.

B

prospecção; desenvolvimento; consolidação; ação.

C

priorização; descarte; correção; aferição.

D

propostas; definições; comprometimento; atuação.

E

planejamento; execução; controle; avaliação.

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Q970259

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão |

Q970259 Administração Geral

Suponha que uma entidade integrante da Administração indireta do Município (sociedade de economia mista municipal) pretenda aplicar a metodologia Balanced Scorecard (BSC) no âmbito de seu planejamento estratégico. Nesse contexto, a utilização dos denominados mapas estratégicos

A

corresponde à representação dos principais processos de trabalho existentes na organização, com a identificação das ineficiências a serem superadas.

B

avalia a posição ocupada pela organização no mercado em que atua, público ou privado, comparativamente a outras consideradas de excelência.

C

estabelece o caminho a ser percorrido pela organização para a consecução de seus objetivos, com a definição de todas as ações correspondentes.

D

define os objetivos estratégicos, metas e indicadores de desempenho aptos a fornecer informações mensuráveis sobre os resultados obtidos.

E

possibilita a visualização das relações de causa e efeito entre as perspectivas estratégicas e os objetivos da organização.

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Q970253

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão |

Q970253 Administração Geral

Considere que uma determinada organização tenha adotado, como modelo de estrutura organizacional, uma estrutura matricial. Isso significa que, entre outras características, tal organização

A

é descentralizada no que concerne à atuação operacional, com presença de filiais ou sucursais, porém centraliza sua apuração de resultados na unidade matriz.

B

possui centros de resultados ou órgãos vinculados a projetos, com duração limitada à duração de tais projetos, e outros órgãos de apoio, estes últimos de natureza permanente.

C

é departamentalizada pelo critério geográfico, com centros de custo vinculados ao perfil da clientela correspondente e, portanto, de natureza mutável.

D

é departamentalizada pelo critério de produção, com subdivisão em área fim e área meio, estas últimas de natureza não permanente.

E

é fortemente centralizada, ao contrário do modelo divisional, não comportando departamentalização ou instituição de centros de custos com autonomia para apuração de resultados.

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Q970252

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão |

Q970252 Administração Geral

A coordenação é uma das atividades próprias do administrador no âmbito da estrutura organizacional. Nesse contexto, o fenômeno denominado “ajuste espontâneo”

A

está presente apenas em organizações pouco estruturadas, pois, dado o seu caráter informal e empírico, substitui as etapas de direção e comunicação existentes nas organizações formais.

B

é próprio da atividade de controle e não propriamente de coordenação, sendo utilizado para realinhar a atuação dos membros da organização aos objetivos estratégicos desta.

C

é apontado pela literatura como um desvio na função de coordenação, na medida em que afasta a comunicação e a direção.

D

se dá pela comunicação formal ou informal, entre os que são responsáveis pelas atividades na organização, situando-se no âmbito da contribuição voluntária entre eles.

E

consiste na função de comando exercida pelo gestor sobre todos aqueles que lhe são subordinados, por meio de comandos diretos aos quais estes devem se ajustar obrigatoriamente.

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Q970117

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: AFAP Prova: FCC - 2019 - AFAP - Analista de Fomento - Crédito |

Q970117 Administração Geral

Suponha que os dirigentes da Agência de Fomento do Amapá - AFAP objetivem a implementação de planejamento estratégico para a atuação de longo prazo da entidade. A primeira abordagem adotada para a construção desse planejamento foi a definição da missão e da visão da AFAP, o que

A

denota um equívoco conceitual na construção do planejamento estratégico, eis que ambas as definições só podem ser obtidas após o atingimento das metas estabelecidas.

B

corresponde à identificação da razão de ser da entidade e da forma como pretende ser reconhecida no futuro, ambas premissas relevantes para a construção do planejamento estratégico.

C

significa priorizar a análise externa de cenários prospectivos, em detrimento da análise interna da entidade, sendo, porém, uma opção válida a depender dos objetivos almejados.

D

identifica as forças e fraquezas da entidade, a partir de uma perspectiva exclusivamente interna, buscando neutralizar variáveis exógenas.

E

corresponde, respectivamente, à definição das metas de longo prazo a serem perseguidas e, de outro lado, aos indicadores que medem seu efetivo atingimento.

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Q970115

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: AFAP Prova: FCC - 2019 - AFAP - Analista de Fomento - Crédito |

Q970115 Administração Geral

No que concerne ao comportamento humano no trabalho, a motivação é, sem dúvida, um dos principais aspectos que têm merecido estudos, com a apresentação de diferentes teorias. Uma das clássicas abordagens sobre o fenômeno da motivação foi proposta por Abraham Maslow, denominada Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, segundo a qual

A

o papel do líder ou gestor é identificar em cada grupo de funcionários as principais necessidades a serem supridas, buscando, assim, um perfeito alinhamento entre os objetivos perseguidos pela organização e as recompensas, financeiras ou não, oferecidas aos funcionários.

B

o comportamento humano não comporta generalizações, de forma que cada ser humano possui a própria escala de valores e, assim, a hierarquia das necessidades a serem satisfeitas para fomentar a motivação é variável para cada indivíduo.

C

existe uma clara prevalência das necessidades psicológicas, intrínsecas a cada indivíduo, como as de estima e pertencimento ao grupo, em relação a necessidades de subsistência, representadas por recompensas estritamente financeiras.

D

existe uma escala de valores a serem transpostos e o indivíduo só irá se sentir estimulado a buscar a satisfação de uma necessidade mais elevada, como a de autorrealização, se uma anterior, mais básica, como segurança, já estiver satisfeita.

E

o custo de manutenção de uma equipe não satisfeita e desmotivada é, em regra, muito mais elevado do que aquele decorrente do ajuste de salários e benefícios, havendo uma equação matemática que indica o grau máximo da relação direta dessas variáveis.

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Q970114

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: AFAP Prova: FCC - 2019 - AFAP - Analista de Fomento - Crédito |

Q970114 Administração Geral

Considere que um gestor público, ao assumir a coordenação de determinada equipe de trabalho, tenha se defrontado com problema que, de acordo com o que apontou a equipe, representa uma situação recorrente na organização, podendo ser solucionado a partir da adoção de condutas constantes de um protocolo de atuação já estabelecido. A decisão do gestor pautada pela aplicação de tal protocolo pode ser considerada, de acordo com classificação doutrinária corrente, como uma decisão do tipo

A

Diferida.

B

Intuitiva.

C

Processual.

D

Fracionada.

E

Programada.

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Q970106

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: AFAP Prova: FCC - 2019 - AFAP - Agente de Fomento Externo |

Q970106 Administração Geral

Considere que uma auditoria realizada pela área responsável pelo controle interno das entidades da Administração indireta do Estado do Amapá, ao avaliar determinados programas implementados pela Agência X, tenha considerado que a atuação da Agência X em tais programas, embora eficaz, careceu de eficiência. Tal conclusão

A

carece de lógica, eis que a eficiência constitui premissa para o reconhecimento da eficácia de uma ação governamental, afastando seus aspectos financeiros.

B

aponta para a não consecução dos objetivos almejados pela Agência X, não obstante a adequada aplicação dos seus recursos humanos e financeiros.

C

indica uma avaliação negativa dos destinatários das ações a cargo da Agência X, mesmo tendo sido atingidas as metas formais estabelecidas.

D

indica que, não obstante atingidos os objetivos propostos, não foi dado o melhor uso aos insumos aplicados na execução dos referidos programas.

E

revela que a atuação da Agência X restou comprometida, pois a ausência de eficiência anula a eficácia de tal atuação, ainda que mantida sua efetividade.

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Q970105

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: AFAP Prova: FCC - 2019 - AFAP - Agente de Fomento Externo |

Q970105 Administração Geral

Considere que duas áreas da Agência de Fomento do Amapá (AFAP) estejam disputando uma fatia maior do orçamento da entidade, cada qual sustentando que os projetos por elas desenvolvidos seriam mais relevantes. O gestor responsável pelo gerenciamento do conflito que se instalou nesse cenário adotou uma negociação distributiva, o que nos permite concluir que

A

será adotada uma solução ganha-ganha, com distribuição equilibrada dos recursos disponíveis.

B

haverá um lado vencedor e um lado perdedor, em face da impossibilidade de expansão dos recursos disputados.

C

haverá, necessariamente, o envolvimento de um mediador para a solução do conflito em face do impasse identificado.

D

os ganhos e as perdas serão proporcionalmente alocados a cada uma das partes conflitadas, afastando o efeito perde-ganha.

E

ocorrerá a opção pela desativação ou desescalonização do conflito, dada a impossibilidade material de sua resolução.

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Q970104

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: AFAP Prova: FCC - 2019 - AFAP - Agente de Fomento Externo |

Q970104 Administração Geral

Considere que tenha sido contratada uma consultoria especializada em recursos humanos para aprimoramento da liderança dos gestores da Agência de Fomento do Amapá. Referida consultoria utilizou, como embasamento teórico, a Teoria caminho-meta ou caminho-objetivo, desenvolvida por Robert House com base nos estudos da Universidade de Ohio, o que significa, entre outros aspectos,

A

considerar fatores contingenciais ambientais e fatores contingenciais dos subordinados para apontar o estilo de liderança mais adequado à situação identificada.

B

escolher o líder diretivo como o mais eficaz em quaisquer situações, salvo quando as tarefas são ambíguas e estressantes, quando cabe então adotar a liderança participativa.

C

optar pela liderança apoiadora, em contraposição à liderança diretiva, esta que foi o modelo clássico adotado pela anterior estrutura de iniciação preconizada pela escola de Michigan.

D

optar pelo fortalecimento da eficácia gerencial, somente obtida a partir da liderança autocrática, fundada nas habilidades do líder e desvinculada de fatores ambientais ou contingenciais.

E

apostar em uma liderança carismática, fundada no reconhecimento da superioridade do líder por seus subordinados.

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