Questões de Administração Geral para Concurso - Página 104

Q3872629

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Analista de Regulação dos Serviços Públicos Delegados - Área: Administração |

Q3872629 Administração Geral

De acordo com “Teoria das necessidades aprendidas” do psicólogo David MeClelland, as pessoas em posição de tomadas de decisões, com potencial para gerar conflitos e para alocação eficaz de recursos escassos, tendem a ter, relativamente:

A

baixa necessidade de instrumentalidade.

B

alta necessidade de poder.

C

baixa necessidade de afiliação.

D

alta necessidade de realização.

E

alta necessidade de expectância.

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Q3872621

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Analista de Regulação dos Serviços Públicos Delegados - Área: Administração |

Q3872621 Administração Geral

Um analista de planejamento e sua equipe constataram a partir da análise SWOT, para uma nova unidade de negócios da empresa, barreiras custosas de imitar vinculadas à cultura organizacional. Neste contexto empregado, refere-se a uma condicionante do ambiente:

A

Interno.

B

Concorrencial.

C

Externo.

D

Setorial.

E

Geral.

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Q3872618

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Analista de Regulação dos Serviços Públicos Delegados - Área: Administração |

Q3872618 Administração Geral

O processo de tomada de decisão preconizado por Taylor, na abordagem Científica, difere do posterior “modelo Canergie”, cuja principal característica implica em

A

aceitar a possibilidade de soluções decisórias satisfatórias e razoáveis.

B

acessar de forma completa todas as informações e formas de ação disponíveis.

C

considerar o conhecimento absoluto de todas as opções disponíveis de ação.

D

implementar o procedimento decisório da “melhor maneira”.

E

desconsiderar a ambiguidade e a incerteza no processo decisório.

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Q3872617

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Analista de Regulação dos Serviços Públicos Delegados - Área: Administração |

Q3872617 Administração Geral

Uma empresa de distribuição e comércio de commodities agrícolas está em fase de elaboração de um projeto para automação da pesagem e amostragem no recebimento de grãos de seus fornecedores. Com base na Cadeia de Valor de Porter, trata-se de uma atividade inerente

A

a vendas.

B

à logística interna.

C

à logística externa.

D

à operação.

E

ao serviço pós-venda.

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Q3872580

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: CRT-03 Prova: Instituto Access - 2026 - CRT-03 - Assistente Técnico Operacional |

Q3872580 Administração Geral

Na gestão de processos administrativos, a utilização de indicadores de desempenho é essencial para monitorar a eficiência operacional do setor de atendimento e registro. Assinale a alternativa correta que diferencia tecnicamente o indicador de "Lead Time" do indicador de "Tempo de Ciclo" (Cycle Time) em um fluxo de análise de processos.

A

Ambos os indicadores são sinônimos e referem-se ao prazo legal de 30 dias que a administração pública tem para responder a qualquer requerimento do cidadão.

B

O Lead Time corresponde ao tempo total entre a entrada da demanda e sua conclusão, enquanto o Cycle Time refere-se ao tempo efetivo de execução das atividades do processo.

C

O Lead Time é o tempo gasto pela diretoria para assinar o documento, enquanto o Cycle Time refere-se ao tempo que o processo fica parado no arquivo morto aguardando despacho.

D

O Lead Time mede a quantidade de processos analisados por dia, enquanto o Cycle Time mede a qualidade do atendimento prestado ao usuário final.

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Q3872126

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |

Q3872126 Administração Geral

Durante uma fiscalização ambiental, o coordenador resolve um conflito com moradores locais por meio de habilidades adquiridas na prática, que não podem ser ensinadas apenas por meio de teoria ou instruções formais. Nesta situação, o coordenador aplicou o conhecimento

A

Empírico.

B

Tácito.

C

Científico.

D

Explícito.

E

Informacional.

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Q3872122

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |

Q3872122 Administração Geral

Dois setores importantes de uma autarquia diferem sobre a quantidade de recursos a serem destinados às suas atividades. Após negociações intensas e a necessidade de uma solução ágil, ambos concordam em reduzir parcialmente suas demandas para que os recursos sejam divididos de forma equilibrada. Esta situação apresenta uma técnica de gestão de conflito denominada

A

Abstenção.

B

Transigência.

C

Participação.

D

Competição.

E

Acomodação.

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Q3872120

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |

Q3872120 Administração Geral

Dentro os elementos superficiais da cultura organizacional, um rito regularmente repetido se converte em

A

Treinamento.

B

Competência.

C

Mito.

D

Cerimônia.

E

Ritual.

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Q3872117

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |

Q3872117 Administração Geral

As decisões de planejamento de capacidade envolvem um trade-off entre custos do fornecimento de um serviço e os custos que a espera pelo serviço significa ao cliente. Portanto, um aumento da capacidade de atendimento pode resultar em

A

redução tanto nos custos de espera quanto nos custos operacionais.

B

equivalência entre os custos de espera e os custos operacionais.

C

custos de espera maiores e custos operacionais menores.

D

custos de espera menores e custos operacionais maiores.

E

aumentos tanto nos custos de espera quanto nos custos operacionais.

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Q3872116

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |

Q3872116 Administração Geral

A assistente de planejamento de uma autarquia precisa elaborar um diagnóstico do ambiente externo à organização com base na análise SWOT. Para isso, ela precisa identificar

A

habilidades e os recursos.

B

oportunidades e as ameaças.

C

cultura organizacional.

D

forças e as fraquezas.

E

competências essenciais.

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Q3872113

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |

Q3872113 Administração Geral

Dentre as principais características dos diversos tipos de Departamentalização organizacional, auto-orientação e introversão, referem-se ao tipo:

A

Projetos.

B

Produtos-serviços.

C

Clientela.

D

Geográfica.

E

Funcional.

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Q3872111

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |

Q3872111 Administração Geral

O Desenvolvimento Organizacional (DO) é um conjunto de intervenções orientadas a impulsionar a mudança planejada nas organizações. A partir da análise do campo de forças, uma das intervenções do DO que visa resolver problemas interpessoais é chamada de:

A

planejamento de sistemas abertos.

B

técnica de negociação de papéis.

C

feedback de pesquisa.

D

consultoria de processos.

E

mediação de terceiros.

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Q3872110

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |

Q3872110 Administração Geral

Um órgão público verificou que 80% das reclamações dos usuários estavam relacionadas a 20% de falhas na comunicação sobre documentação exigida para atendimento. Sendo assim, a ferramenta da qualidade utilizada para identificar e priorizar causas mais relevantes desse problema denomina-se:

A

Análise de Pareto.

B

Diagrama de Dispersão.

C

Histograma.

D

Diagrama de Ishikawa.

E

Fluxograma.

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Q3872109

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |

Q3872109 Administração Geral

O planejamento:

I. tático traduz as diretrizes gerais em planos específicos para cada departamento.
II. estratégico envolve decisões de longo alcance e maior exposição às incertezas.
III. tático possui grau de risco superior ao do planejamento estratégico.
IV. estratégico é de curto prazo e altamente flexível, permitindo ajustes imediatos.
V. operacional concentra-se na execução imediata das tarefas programadas.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

II e IV.

B

III, IV e V.

C

I e III.

D

II, III e IV.

E

I, II e V.

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Q3872106

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |

Q3872106 Administração Geral

Na construção do mapa estratégico do Balanced Scorecard, o valor do Capital Intelectual na visão da gestão do conhecimento depende do seu alinhamento com a estratégia, neste sentido o Capital Organizacional integra-se à perspectiva:

A

de Aprendizagem.

B

de Crescimento.

C

dos Processos Internos.

D

Financeira.

E

do Cliente.

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Q3872063

Ano: 2026 Banca: IBGP Órgão: Câmara de Porto Velho - RO Prova: IBGP - 2026 - Câmara de Porto Velho - RO - Analista Orçamentário e Financeiro |

Q3872063 Administração Geral

A decisão de captar recursos de terceiros (endividamento) para financiar investimentos é vantajosa para os acionistas quando o capital próprio é insuficiente. Do ponto de vista financeiro, o efeito positivo da alavancagem ocorre especificamente quando:

A

O índice de endividamento (D/E) da empresa é inferior a 1.

B

O retorno sobre o patrimônio líquido (ROE) é maior que a taxa básica de juros (SELIC).

C

O retorno sobre o ativo (ROA) gerado pelo investimento é superior ao custo da dívida (juros).

D

A empresa está em seu primeiro ano de operação e não possui histórico de lucratividade.

E

A alavancagem operacional da empresa já é naturalmente alta.

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Q3872056

Ano: 2026 Banca: IBGP Órgão: Câmara de Porto Velho - RO Prova: IBGP - 2026 - Câmara de Porto Velho - RO - Analista Orçamentário e Financeiro |

Q3872056 Administração Geral

A Administração por Objetivos (APO) emergiu na década de 1950 como um modelo prático da Teoria Neoclássica, deslocando o foco dos processos (meios) para os resultados (fins). Sobre suas características e funcionamento, conforme proposto por Peter Drucker e desenvolvido na literatura clássica, assinale a alternativa que apresenta uma afirmação INCORRETA.

A

A APO baseia-se no estabelecimento conjunto e negociado de objetivos entre gerentes e subordinados, promovendo um processo participativo e democrático de definição de metas e responsabilidades.

B

Um dos pilares do método é a ênfase na mensuração e no controle de resultados, utilizando os objetivos acordados como padrões objetivos para avaliar o desempenho tanto do subordinado quanto de seu gerente.

C

No ciclo da APO, cabe exclusivamente ao subordinado a responsabilidade pela definição dos seus objetivos individuais, devendo o gerente apenas aprová-los e, posteriormente, cobrar os resultados acordados.

D

O modelo pressupõe uma interligação sistemática entre os objetivos definidos em diferentes departamentos e níveis hierárquicos, buscando garantir a coerência entre as metas individuais e os objetivos organizacionais globais.

E

A APO funciona como um processo contínuo e reciclável, que inclui etapas periódicas de avaliação conjunta dos resultados, revisão dos planos e redefinição de objetivos com base no desempenho alcançado e nas mudanças contextuais.

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Q3872055

Ano: 2026 Banca: IBGP Órgão: Câmara de Porto Velho - RO Prova: IBGP - 2026 - Câmara de Porto Velho - RO - Analista Orçamentário e Financeiro |

Q3872055 Administração Geral

A estruturação organizacional envolve decisões sobre como agrupar atividades e como distribuir autoridade. Nesse contexto, os conceitos de departamentalização e descentralização são fundamentais para o desenho organizacional. Com base na obra de Idalberto Chiavenato, analise as afirmativas a seguir.

I. Tanto a departamentalização quanto a descentralização são processos que objetivam, em última instância, concentrar o controle e a fiscalização em um único núcleo de poder, garantindo a uniformidade de procedimentos em toda a organização.
II. A descentralização consiste na distribuição do poder de decisão para os níveis hierárquicos inferiores da organização, transferindo autoridade e responsabilidade, o que tende a aumentar a autonomia das unidades e a rapidez na resposta operacional.
III. A departamentalização refere-se ao processo de agrupar, em unidades organizacionais distintas, atividades e recursos que são logicamente relacionados e interdependentes, com base em critérios como função, produto, território ou cliente.
Está CORRETO o que se afirma em:

A

I e II, apenas.

B

I, II e III.

C

I, apenas.

D

I e III, apenas.

E

II e III, apenas.

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Q3872054

Ano: 2026 Banca: IBGP Órgão: Câmara de Porto Velho - RO Prova: IBGP - 2026 - Câmara de Porto Velho - RO - Analista Orçamentário e Financeiro |

Q3872054 Administração Geral

O benchmarking é uma ferramenta gerencial amplamente utilizada e sua implementação pode adotar diferentes focos e metodologias, dependendo dos objetivos estratégicos e da disponibilidade de informações. Considerando os conceitos e práticas associados a essa ferramenta, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma a seguir.
(__) Benchmarking é um processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respectivas funções ou processos em face ao que é considerado “o melhor nível”, visando não apenas a equiparação dos níveis de performance, mas também a sua ultrapassagem.
(__) O objetivo principal de fazer benchmarking é implementar mudanças que levem a melhorias significativas nos produtos e processos da organização e, consequentemente, nos seus resultados.
(__) O Benchmarking competitivo caracteriza-se por ter como alvo específico as práticas dos concorrentes. Na prática, é o mais usual, ante a facilidade de obter informações estratégicas dos concorrentes na era digital.
A sequência está CORRETA em:

A

V – F – F.

B

F – V – F.

C

V – V – F.

D

F – V – V.

E

V – F – V.

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Q3872053

Ano: 2026 Banca: IBGP Órgão: Câmara de Porto Velho - RO Prova: IBGP - 2026 - Câmara de Porto Velho - RO - Analista Orçamentário e Financeiro |

Q3872053 Administração Geral

As funções administrativas clássicas – planejamento, organização, direção e controle – constituem o núcleo do chamado Processo Administrativo, que descreve as atividades fundamentais de um gestor. Com base na teoria consolidada sobre essas funções, assinale a alternativa que apresenta uma afirmação INCORRETA.

A

O planejamento é a função que define os objetivos organizacionais e estabelece os cursos de ação para alcançá-los. É uma atividade que antecede as demais, pois sem objetivos claros não há base racional para organizar, dirigir ou controlar.

B

A organização envolve a alocação e o arranjo de recursos – humanos, materiais, financeiros e informacionais – para a execução dos planos, incluindo a definição de estruturas, tarefas e fluxos de autoridade e responsabilidade.

C

A direção (ou comando) concentra-se na motivação, comunicação e liderança das pessoas na organização. Trata-se da função que “põe a máquina em movimento” e garante que os esforços individuais estejam alinhados aos objetivos coletivos.

D

O controle consiste em medir e corrigir o desempenho de indivíduos e unidades para assegurar que os objetivos sejam atingidos. Envolve a definição de padrões, a comparação de resultados e a tomada de ações corretivas, se necessário.

E

As quatro funções são estanques e sequenciais lineares, devendo ser executadas uma após a outra, em ciclos fechados e independentes. Uma nova rodada do processo só se inicia após a conclusão completa da função de controle.

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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