Considerando a limitação da racionalidade no processo de tomada de decisões, assinale a alternativa que apresenta o viés de ancoragem.

Considerando a metodologia de análise SWOT, assinale a alternativa que indica uma crítica relacionada à análise das capacidades internas de um processo ou de uma organização.

Conduta, em qualquer organização, que provoca insegurança, pois as pessoas passam a achar que podem ser as próximas vítimas; comete injustiças, fazendo pessoas honestas sofrerem os efeitos de condutas praticadas por pessoas de conduta duvidosa; gera ressentimentos, apreensão e descontentamento; situações que solapam o respeito mútuo, a confiança e o bom funcionamento da organização.

O trecho apresentado refere-se à (ao)

Assinale a alternativa que indica um princípio básico de conduta correspondente às regras morais de aplicação exclusiva para as empresas.

O fluxograma é uma ferramenta muito útil para o mapeamento de processos, pois representa, por meio de símbolos gráficos, a sequência de todos os passos seguidos em um processo. Observe a seguir um fluxograma de processo de solicitação de auxílio transporte:


Assinale a alternativa que corresponde à assertividade da solicitação e ao andamento do processo, de acordo com esse fluxograma.

A comunicação institucional precisa incluir a transferência e a compreensão da mensagem, em um processo ou um fluxo. Os problemas ocorrem quando acontecem desvios ou bloqueios nesse fluxo. O quadro a seguir mostra um modelo de processo de comunicação:

Na empresa Negócios e Soluções, Márcio, diretor de Recursos Humanos, precisa alertar os funcionários para um problema que vem trazendo prejuízos: o absenteísmo (atrasos e faltas). Ele escolheu fazer isso inicialmente por e-mail, mas está há dois dias para escrevê-lo, pois ficou em dúvida quanto ao tom de seu texto escrito: ou ameaça de descontos salariais pelo absenteísmo; ou tentativa de compromisso dos funcionários com a organização e vice-versa, pela sobrevivência de todos (organização e empregos). A dúvida de Márcio quanto ao tom do e-mail está relacionada às possíveis consequências causadas e à motivação da equipe.

Com relação ao processo de comunicação institucional e ao case da Negócios e Soluções, é correto afirmar que

É possível enumerar alguns dos objetivos financeiros para os negócios com fins lucrativos:

• evitar problemas financeiros e falência;

• superar a concorrência;

• maximizar as vendas ou a participação de mercado;

• minimizar os custos;

• maximizar os ganhos;

• manter o crescimento constante dos lucros.

Tais objetivos podem ser enquadrados em duas classes: controle do risco e lucratividade. Essas duas classes são contraditórias, embora utilizadas simultaneamente: a busca dos lucros envolve algum elemento de risco, e a proteção total aos riscos minimiza os ganhos. É necessário equilibrar os objetivos de forma que sejam incluídas as duas classificações.

Assinale a alternativa em que as ações nos negócios foram classificadas corretamente, de acordo com os objetivos citados e suas respectivas classificações.

Define-se como controle qualquer processo que orienta as atividades dos indivíduos na direção da realização das metas organizacionais. Sem algum meio de regular o que as pessoas fazem, a organização desmoronaria.

Considerando essa afirmação, é correto definir sistemas de controle como aqueles que

Um organograma representa as posições dos funcionários na empresa e como essas posições estão organizadas. A maioria das empresas possui organogramas oficiais, que disponibilizam tais informações às pessoas interessadas.

São informações contidas em um organograma:

Planejamento é o processo consciente e sistemático de tomar decisões sobre objetivos e atividades que uma pessoa, um grupo, uma unidade de trabalho ou uma organização buscarão no futuro. Planejamento não constitui uma resposta informal ou casual, mas sim um processo formal, com passos importantes que devem ser seguidos.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente a sequência de um processo formal de planejamento e seus passos.

Motivação é uma força impulsionadora que faz com que as pessoas ajam para atingirem seus objetivos. Motivação é um processo, e não um evento isolado. O homem é capaz de aprender novas motivações com base em suas experiências e em sua interação.

Sobre as teorias motivacionais, é correto afirmar que

A teoria clássica de Fayol defende a organização funcional caracterizada pela ênfase na centralização da autoridade. Essa teoria foi valorizada por apresentar vantagens quanto ao modelo das instâncias de decisão.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o modelo de decisão relacionado à teoria de Fayol.

A organização consiste em um conjunto de posições funcionais e hierárquicas orientado para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços. Os princípios fundamentais da organização formal de uma empresa são

A Teoria Geral da Administração estuda a administração das organizações e empresas do ponto de vista da interação e da interdependência de seis variáveis principais. São elas:

Cada organização tem uma estrutura organizacional, em função de seus objetivos, do seu tamanho, da conjuntura que atravessa e da natureza dos produtos que fabrica ou dos serviços que presta.

Os autores clássicos e neoclássicos definiram três tipos tradicionais de estrutura organizacional. São elas:

O bom desenvolvimento do trabalho em equipe no ambiente organizacional pressupõe:

I. eficácia no comportamento interpessoal dos servidores, com atitude cooperativa e de respeito mútuo.

II. composição homogênea da equipe, em termos de escolaridade e nível cultural, como forma de evitar a diversidade, que, nesse contexto, se mostra contraproducente.

III. hierarquia decisória, cabendo a um dos membros da equipe, necessariamente, o protagonismo nas discussões e a responsabilidade pelos resultados.

IV. objetividade, o que significa que os membros devem ser diretos em suas ações, sem perder tempo com especulações, e agir de forma imparcial, independente de preferências pessoais.

Está correto o que consta APENAS de

As teorias de liderança, geralmente, são agrupadas em três categorias. São elas:

Uma das teorias de motivação identifica três necessidades básicas que as pessoas desenvolvem e adquirem da sociedade como um todo – as necessidades de realização, de poder e de afiliação. Essa teoria sugere que a motivação pode mudar mesmo na idade adulta. Trata-se da teoria oriunda dos estudos de:

Assinale a alternativa que indica o passo inicial do processo racional de tomada de decisões.

Assinale a alternativa que apresenta uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando a maior grau de interação com o ambiente.