Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1010

Q1135505

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: TJ-MA Prova: FCC - 2019 - TJ-MA - Técnico Judiciário - Técnico Administrativo |

Q1135505 Administração Geral

No que concerne aos tipos de estruturas organizacionais, aquela denominada matricial possui como característica marcante a

A

aplicação de uma matriz de apuração de resultados, com ponderação de fatores individuais e coletivos.

B

apuração de resultados de forma centralizada, admitindo-se a departamentalização apenas de atividades operacionais.

C

divisão dos processos de trabalho por critérios estritamente regionais, como forma de otimização dos resultados.

D

existência de centros de resultados de duração limitada a determinados projetos.

E

utilização de um fluxograma para ordenar os inputs e outputs existentes nos processos de trabalho.

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Q1133773

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1133773 Administração Geral

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Um dos procedimentos básicos para alcançar a clareza das ideias é fazer uso do código aberto.

( ) A escrita comercial deve primar pela clareza, concisão e precisão vocabular.

( ) A preocupação deve ser com a informação e o emissor. Por isso é que se recomenda o uso de frases longas (dez a vinte palavras).

( ) A linguagem prolixa, repleta de pleonasmos viciosos, redundâncias, perífrases intermináveis e figuras de linguagem não corresponde à finalidade da redação comercial.

( ) Recomenda-se evitar gerúndios, particípios, tempos compostos, voz passiva, excesso de adjetivação e advérbios.

A

V – V – F – V – V.

B

F – V – F – V – V.

C

F – F – F – F – V.

D

V – V – V – F – F.

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Q1133770

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1133770 Administração Geral

As interações entre as pessoas são extremamente dinâmicas e nelas os desejos de cada indivíduo refletem em suas ações. Pensando nisso, os estilos de liderança dependerão da forma com que as pessoas recebem novas ideias e objetivos, ou como se relacionam com as outras pessoas. Existem três tipos de liderança: Autocrática, Democrática e Liberal. Sobre esses tipos de liderança, assinale a alternativa correta.

A

Na liderança Liberal, a divisão do trabalho é realizada pelo líder e ele escolhe a tarefa que cada um irá desenvolver e qual será seu companheiro de trabalho.

B

Na liderança Autocrática, na programação dos trabalhos, a participação do líder no debate é limitada, apresentando apenas alternativas ao grupo.

C

Na liderança Democrática, a participação do líder é realizada de forma objetiva. Ele estimula seus liderados com fatos, elogios ou críticas, procurando ser um membro normal do grupo.

D

Na liderança Autocrática, na tomada de decisões, as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo que é estimulado e assistido pelo líder.

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Q1133769

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1133769 Administração Geral

A comunicação é o processo utilizado para transmitir e receber mensagens ou informações. Existem dois tipos de comunicação: verbal e não verbal. A respeito delas, assinale a alternativa correta.

A

A linguagem oral representa a comunicação não verbal.

B

O olhar e a postura representam a comunicação não verbal.

C

A escrita e a postura são tipos de comunicação verbal.

D

A expressão corporal e a linguagem oral representam a comunicação verbal.

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Q1133766

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1133766 Administração Geral

Sobre o esquema básico de comunicação, assinale a alternativa correta.

A

Emissor e Receptor são aqueles que emitem as mensagens.

B

O esquema básico de comunicação é composto por: emissor, receptor e mensagem.

C

É necessário desenvolver habilidades de saber ouvir e testar entendimento (feedback).

D

Os erros mais comuns por parte do emissor são falta de atenção, dispersão, falta de interesse, dificuldade de compreensão e nervosismo.

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Q1133759

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1133759 Administração Geral

O que leva as pessoas a agirem de diferentes maneiras é o foco do tema motivação. Considerando as várias teorias sobre a motivação humana, assinale a alternativa correta em relação à Teoria das Necessidades de Abraham Maslow.

A

Interessado em estudar quais fatores envolviam a satisfação no trabalho, Abraham Maslow descobriu que a satisfação e a insatisfação não se apresentam em polos opostos.

B

Maslow acredita que, nas organizações, o que as pessoas comparam é a contribuição que dão e o quanto recebem sobre essa contribuição.

C

Segundo a Teoria das Necessidades, a pirâmide deve ser vista em todos os setores da vida humana: no lar, na escola, na empresa, na igreja. Quando as condições de satisfação das necessidades são observadas, evita-se que ocorra a insatisfação.

D

Na teoria das necessidades, os fatores motivacionais são internos, estão sob controle do indivíduo e relacionados com aquilo que ele faz.

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Q1133756

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1133756 Administração Geral

O sucesso empresarial depende muito de um sistema de comunicação eficaz, quer internamente, quer externamente. As pessoas que têm relações de trabalho necessitam de uma linguagem compreensível para que se estabeleça o entendimento comum. Uma comunicação torna-se eficaz quando o redator, em vez de utilizar um código aberto, usa um código fechado. Assinale a alternativa que exemplifica um código fechado.

A

“Silvia, ligue à tarde para aquela empresa”.

B

“Silvia, telefone às 15 horas para a Editora Atlas”.

C

“Aguardamos a sua resposta em breve”.

D

“A reunião será à tarde”.

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Q1130924

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1130924 Administração Geral

Enquanto o planejamento abre o processo administrativo, o controle serve de fechamento. Assinale a alternativa que apresenta os níveis de abrangência do controle.

A

Pessoal, material e funcional.

B

Econômico, social e organizacional.

C

Global, departamental e operacional.

D

Padronizado, observado, comparado e corretivo.

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Q1130923

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1130923 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta uma definição de direção.

A

É fazer a divisão do trabalho entre as pessoas.

B

É desenvolver a competência, a realização e o bem-estar das pessoas.

C

É definir o cargo e as tarefas que cada pessoa deve executar em seu trabalho.

D

É analisar por quais motivos os objetivos estabelecidos foram ou não alcançados.

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Q1130922

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1130922 Administração Geral

Considerando as funções da administração, organizar significa definir

A

o estilo gerencial e a aplicação das técnicas necessárias para constituir equipes de trabalho capacitadas, informadas, motivadas e produtivas para executar as ações necessárias aos objetivos estabelecidos.

B

as formas e os indicadores para acompanhar e medir o desempenho das pessoas e das equipes de trabalho, com vistas a verificar ser os objetivos foram atingidos e se são necessários ajustes no processo.

C

os recursos, as pessoas, os processos, as responsabilidades e as estruturas necessárias para realizar os objetivos.

D

os objetivos ou os resultados a serem alcançados, bem como os meios para realizá-los em tempo hábil para a empresa.

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Q1130921

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1130921 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta a função ou processo da administração que, no seu desenvolvimento, requer arranjar os recursos, estabelecer quem tem a responsabilidade por coordenar os trabalhos e estabelecer a forma de acompanhamento da execução.

A

Planejamento.

B

Organização.

C

Coordenação.

D

Comando.

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Q1130914

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1130914 Administração Geral

Quando há problemas com a organização do ambiente de trabalho, é possível utilizar algumas ferramentas, como a metodologia japonesa do 5S, que é composta pelas seguintes palavras japonesas: Seiri (senso de utilização), Seiton (senso de ordenação), Seisõ (senso de limpeza), Seiketsu (senso de saúde) e Shitsuke (senso de autodisciplina). Assim, a palavra e sua tradução que indicam que deve ser mantida a ordem no local de trabalho são:

A

seisõ ou senso de limpeza.

B

seiketsu ou senso de saúde.

C

seiton ou senso de ordenação.

D

shitsuke ou senso de autodisciplina.

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Q1128594

Ano: 2019 Banca: IBADE Órgão: IF-RO Prova: IBADE - 2019 - IF-RO - Administrador |

Q1128594 Administração Geral

Sobre a representação gráfica da sequência de atividades de um processo, conhecido por Fluxograma; quando a simbologia de um LOSANGO é utilizada ela representa:

A

Emissão de Documento.

B

Tomada de Decisão/Alternativa.

C

Processamento.

D

Arquivo Definitivo.

E

Inicio e Término de Fluxo.

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Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q1128593

Ano: 2019 Banca: IBADE Órgão: IF-RO Prova: IBADE - 2019 - IF-RO - Administrador |

Q1128593 Administração Geral

Sobre as ferramentas de análise de cenários internos e externos do Planejamento Estratégico, marque a alternativa correta.

A

Devido à precisão que as ferramentas de análise de cenário utilizadas atualmente trazem ao planejamento, uma vez implantada a utilização das ferramentas, não se fazem mais necessários ajustes ao longo do processo.

B

O BSC é uma metodologia que visa balancear os indicadores de desempenho, evitando que se dê peso demais para alguns desses indicadores em detrimento dos demais.

C

As Oportunidades e Ameaças da Análise de SWOT devem ser observadas com vistas ao ambiente interno da organização.

D

Na Análise de SWOT, As Forças e Fraquezas são parâmetros de avaliação externa da empresa.

E

O PDCA tem por objetivo analisar o controle de processos de uma empresa, desde a execução até a atuação.

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Q1128582

Ano: 2019 Banca: IBADE Órgão: IF-RO Prova: IBADE - 2019 - IF-RO - Administrador |

Q1128582 Administração Geral

O Clima Organizacional pode ser visto como os sentimentos que os indivíduos têm e a maneira como eles interagem entre si, com os clientes ou elementos externos (CHIAVENATO, 2010). A respeito desse tema, avalie as afirmações a seguir.

1. A avaliação de clima organizacional, deve ser efetuada na empresa como um todo, jamais podendo ser setorizada por departamentos. 2. É mister que o clima organizacional precisa ser avaliado de forma constante, a fim de que haja orientação, por parte dos gestores, das atividades organizacionais, considerando as expectativas e percepções das pessoas da empresa. 3. Os gerentes de cada setor, no processo de avaliação de clima, têm a incumbência de elaboração do instrumento de coleta de dados e aplicação da pesquisa junto aos empregados.
Está correto o que se afirma em:

A

1 e 2, apenas.

B

1, 2 e 3.

C

2 e 3, apenas.

D

1 e 3, apenas.

E

2, apenas.

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Q1128579

Ano: 2019 Banca: IBADE Órgão: IF-RO Prova: IBADE - 2019 - IF-RO - Administrador |

Q1128579 Administração Geral

Assinale a alternativa correta acerca do BSC (Balanced Score Card), metodologia voltada ao gerenciamento da estratégia das empresas.

A

Como a maioria dos métodos estratégicos de gestão, o BSC se baseia fundamentalmente nos KPI's financeiros para nortear as ações da empresa.

B

O principal objetivo do BSC é possibilitar que gestores e equipes atuem para concretizar ações ou projetos que garantam um crescimento sólido às empresas, sempre com foco no curto prazo.

C

O conceito do BSC abrange sua atuação com base em 3 perspectivas: Financeira; Processos Internos; Aprendizado e Conhecimento.

D

É necessário que o BSC, quando de sua construção, leve em consideração o olhar de seu cliente externo, para que possa analisar de que forma o mercado está entendendo o seu produto ou serviço.

E

Um dos problemas do BSC é que sua metodologia consegue ser aplicada de forma eficiente apenas em organizações comerciais, não tendo muita eficácia em outros ramos de atividade.

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Q1128578

Ano: 2019 Banca: IBADE Órgão: IF-RO Prova: IBADE - 2019 - IF-RO - Administrador |

Q1128578 Administração Geral

Sobre a Administração por Objetivos, analise os itens a seguir.

I. A APO trata basicamente da forma de relacionamento entre os indivíduos da organização com seus objetivos. II. A base da APO é o processo hierárquico e centralizado, no qual a direção determina os objetivos para cada ente da organização. III. Melhorar o controle das informações, os padrões de desempenho e dar mais dinamicidade na condução da estrutura organizacional, estão entre as principais finalidades da APO.
Estão corretos os itens:

A

I e III, apenas.

B

III, apenas.

C

I, II e III.

D

II e III, apenas.

E

I, apenas.

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Q1128577

Ano: 2019 Banca: IBADE Órgão: IF-RO Prova: IBADE - 2019 - IF-RO - Administrador |

Q1128577 Administração Geral

O planejamento é um processo desenvolvido com o objetivo de alcançar um determinado resultado. No que tange aos níveis de planejamento, assinale a alternativa correta.

A

O nível tático representa a formalização executória dos objetivos e procedimentos.

B

As decisões de nível tático são tomadas pelos diretores, proprietários e presidentes das organizações.

C

O nível operacional é geralmente planejado a médio prazo e abrange cada unidade da organização.

D

O Planejamento de nível estratégico é aquele que define as estratégias de longo prazo da empresa, bem como apresenta seu conceito de missão, visão e valores.

E

Os integrantes do nível operacional devem desdobrar os objetivos institucionais em objetivos departamentais.

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Q1128576

Ano: 2019 Banca: IBADE Órgão: IF-RO Prova: IBADE - 2019 - IF-RO - Administrador |

Q1128576 Administração Geral

Quanto à Estrutura de Poderes nas organizações, leia as afirmativas.

1. Um dos principais objetivos da centralização é a manutenção de uniformidade nas decisões e ações. 2. A descentralização administrativa causa maior dispersão de autoridade, bem como aloca os centros decisórios mais próximos dos níveis de execução. 3. A cultura empresarial não influencia na opção de uma organização em apresentar tomadas de decisão centralizadas ou descentralizadas; o tamanho da empresa é o único fator que estabelece esse parâmetro.
Está correto o que se afirma em:

A

1, 2 e 3.

B

1 e 2, apenas.

C

1, apenas.

D

1 e 3, apenas.

E

2 e 3, apenas.

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Q1128575

Ano: 2019 Banca: IBADE Órgão: IF-RO Prova: IBADE - 2019 - IF-RO - Administrador |

Q1128575 Administração Geral

Sobre o Ciclo PDCA - ferramenta essencial de Gestão da Qualidade, criada por Deming em meados dos anos 50 - pode-se afirmar, corretamente, que tem como objetivo primordial:

A

departamentalizar os processos empresariais.

B

estabelecer estaticamente Início, Meio e Fim para o fluxo de processos.

C

melhorar continuamente os processos.

D

evitar choques de cultura organizacional.

E

focar exclusivamente no planejamento organizacional.

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