Uma cooperativa de crédito decide realizar benchmarking com bancos digitais para aprimorar seus serviços de atendimento remoto e aumentar a satisfação dos cooperados. Considerando os conceitos de benchmarking, assinale a alternativa correta. 

Um banco digital decide adotar o Balanced Scorecard (BSC) para alinhar sua estratégia de crescimento sustentável. Entre seus objetivos estão aumentar a lucratividade, reduzir o tempo de aprovação de crédito, ampliar a confiança dos clientes em canais digitais e investir na capacitação de sua equipe em análise de dados. Considerando as quatro perspectivas do BSC, assinale a alternativa correta.

O Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul (BRDE), em conformidade com as boas práticas de gestão estratégica, divulga em seu portal institucional a seguinte premissa: “Ser agente estratégico de desenvolvimento, reconhecido pela excelência, inovação e impacto positivo para a sociedade”. Considerando os conceitos clássicos de planejamento estratégico e os elementos que compõem a identidade organizacional, assinale a alternativa que melhor representa essa declaração. 

Considerando as funções do processo administrativo, assinale a alternativa correta.  

Sobre a preparação e liberação de lotes, analise as afirmativas.
I – Antibióticos termolábeis podem ser adicionados antes da autoclavagem para garantir distribuição homogênea no lote.
II – Ajustar o pH após esterilização por adição direta de base ou ácido, sem nova esterilização ou filtração, é procedimento aceitável.
III – Aditivos sensíveis ao calor devem ser esterilizados por filtração e adicionados ao meio resfriado sob fluxo laminar.
IV – A liberação do lote inclui verificação de pH e teste de crescimento com cepas de referência em condições controladas.
Estão corretas as afirmativas:

Na elaboração do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), um Instituto Federal realizou levantamento de dados sobre infraestrutura, quadro de pessoal, desempenho acadêmico, mudanças legislativas e políticas públicas. As informações foram analisadas para subsidiar a formulação de objetivos estratégicos. Com base na metodologia SWOT, é correto afirmar que

Um grupo de coordenadores está trabalhando no planejamento estratégico da instituição em que atuam. Um objetivo foi formulado assim: “Reduzir o tempo médio de atendimento de 40 para 25 minutos até novembro de 2026, com monitoramento mensal por indicador definido (média cronometrada em amostra padrão)”. Segundo a metodologia SMART, é correto afirmar que

Em relação à organização e gestão dos Jogos Internos de uma instituição de ensino, evento esportivo-institucional que integra múltiplas equipes e modalidades, considera-se o ciclo completo do evento — fases prévias, execução e posterior — para maximizar eficiência operacional, sustentabilidade e legado cultural. Nesse contexto, assinale a opção que sintetiza as práticas essenciais para a condução assertiva e consolidada desse ciclo.

Em um programa de lazer comunitário, a equipe gestora decidiu utilizar a ferramenta PDCA (Plan-Do-Check-Act) para estruturar suas ações. Na fase "Check" (verificação), é fundamental 

A manutenção de um ambiente de trabalho limpo e organizado é fundamental para a produtividade e a saúde ocupacional de todos. O engajamento dos profissionais para a arrumação e a manutenção de um ambiente organizado favorece itens como os citados abaixo, assinale aquele que NÃO favorece um ambiente limpo e organizado.

O serviço de limpeza e desinfecção de superfícies, no âmbito do gerenciamento da qualidade, deve desenvolver ações sistemáticas voltadas para o estabelecimento de políticas e práticas que contemplem a tríade estrutura, processo e resultado. Isso significa garantir condições adequadas de infraestrutura, padronizar e monitorar os processos e avaliar continuamente os resultados obtidos. Nesse sentido, correlacione as colunas I e II:
Coluna I 1.Processo.
2.Estrutura.
3.Resultado.

Coluna II a.Depósito de materiais de limpeza.
b.Redução de riscos e erros nos processos executados.
c.Padronização de produtos e processos de limpeza e desinfecção.
Correlacione as colunas I e II, e assinale a alternativa CORRETA.

Diferentes ferramentas gerenciais têm sido adotadas pelas organizações a fim de melhorar os mais variados aspectos das atividades organizacionais. Uma destas ferramentas é o programa 5S, que surge a partir de princípios de origem japonesa e é amplamente utilizado por organizações diversas. Analise as afirmativas a seguir acerca do Programa 5S.

I- O programa 5S é voltado para os membros da organização, a fim de promover bons hábitos no ambiente de trabalho, como forma de melhorar a produtividade, qualidade e segurança.

II- O Senso de seleção indica que somente o estritamente necessário ao trabalho deve permanecer disponível, o restante deve ser guardado ou descartado.

III- O Senso de ordem orienta a definição de uma sequência lógica para a execução das tarefas, a fim garantir o bom resultado.

IV- O Senso de limpeza preconiza a necessidade de manutenção de um ambiente de trabalho limpo.

É CORRETO o que se afirma apenas em: 

Dentre as diferentes dinâmicas de tomada de decisão que podem ser adotadas pelo indivíduo, a decisão caracterizada como um processo cognitivo inconsciente gerado pelas experiências vividas e por associações holísticas ou conexões difusas entre informações divergentes é denominada de:

A tomada de decisão pode ser compreendida como a escolha que se faz entre alternativas ou possibilidades, objetivando resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade. A respeito da tomada de decisão pelos indivíduos, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I- As pessoas operam dentro de uma racionalidade plena em sua tomada de decisão, identificando os aspectos envolvidos com os problemas com os quais se deparam, de maneira a capturar toda a sua complexidade.

PORQUE

II- A capacidade cognitiva de processamento de informações do ser humano permite assimilar e compreender todos os dados necessários para a otimização de uma decisão.

A respeito dessas asserções, é CORRETO afirmar que:

O sistema de comunicação de uma organização é a forma pela qual as informações necessárias ao funcionamento da estrutura organizacional são transmitidas a todos os interessados. A comunicação precisa incluir tanto a transferência quanto à compreensão de significado. Analise as afirmativas quanto às formas como a comunicação interpessoal acontece.

I- Algumas das vantagens da comunicação oral são a rapidez e o feedback. Uma mensagem verbal pode ser emitida e receber uma resposta em um prazo curto de tempo.

II- O uso da comunicação oral garante menos distorções no processo comunicacional, especialmente em situações com grande número de receptores.

III- Uma das características da comunicação escrita é o fato de de que ela é tangível e verificável, o que permite seu registro, armazenamento e conferência.

IV- Acomunicação escrita é mais precisa e consome menos tempo para ser elaborada e transmitida.

V- A comunicação não verbal inclui movimentos corporais, a entonação ou a ênfase dada às palavras, a expressão facial e o distanciamento físico entre emissor e receptor.

É CORRETO o que se afirma apenas em: 

A direção é função da administração responsável pela coordenação da ação dos indivíduos no contexto organizacional. Uma vez que o processo administrativo de direção possui um caráter interpessoal, alguns dos principais elementos envolvidos com a função de direção são:

Planejamento é a função administrativa que define os objetivos e decide sobre os recursos e as tarefas necessários para alcançá-los adequadamente. O processo de planejamento produz planos, que contribuem para o alcance de metas e dos objetivos da organização. O planejamento de caráter detalhado e analítico, com foco no curto prazo e que aborda cada operação separadamente é denominado de:

A atuação do profissional no ambiente organizacional passa pelo seu desempenho e pela forma como lida com diferentes situações. Este desempenho é resultado de habilidades conceituais, humanas e técnicas que o profissional possui e utiliza.

A partir deste contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I- As habilidades conceituais permitem tomadas de decisões mais acertadas e inovadoras, compreendendo qual o seu impacto na organização e nas unidades que a compõem, além de possibilitarem a identificação de oportunidades que nem sempre são percebidas pelos outros.

PORQUE

II- As habilidades conceituais estão relacionadas com a capacidade de coordenar e integrar todos os interesses e atividades de uma organização ou grupo, analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo.

A respeito dessas asserções, é CORRETO afirmar que:

O IFPE adotará a ABNT NBR ISO 20121 para organizar um evento institucional. Ao Laboratório de Eventos cabe padronizar a execução e registro do sistema de gestão para sustentabilidade, observando estritamente os requisitos de: controles operacionais, gestão de mudanças, compras e contratos, competência, informação documentada, monitoramento e medição e não conformidade/ação corretiva. Em conformidade com a ABNT NBR ISO 20121, caberá ao técnico de laboratório

A gestão acadêmica do campus Recife do IFPE solicita alinhar um conceito mínimo para padronizar os processos de produção de eventos acadêmico-institucionais, com suporte do Laboratório de Eventos. Para fins operacionais, organização de eventos consiste em