Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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A antiga estrutura tem como vantagens em relação à nova:

O gerente gostaria de realizar mudanças nos cargos que permitissem estimular a motivação dos membros da equipe.
“O poder do grupo e da pessoa são dois lados de uma balança”.
Analise as afirmativas abaixo e assinale a INCORRETA:
I. É um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade.
II. A qualidade total está baseada no empowerment das pessoas, ou seja, habilidade e autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes, resolvendo problemas do cliente sem consumir tempo para aprovação do gerente.
III. A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no topo da empresa. Este comprometimento é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura organizacional.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
(Niven, 2005.)
O Balanced Scorecard (BSB) permite aos gestores analisar a empresa das seguintes perspectivas, EXCETO: