Fatores de grande impacto na administração pública como excelência nos processos,
cultura de melhoria contínua, criação de um melhor relacionamento com os clientes e
fornecedores, envolvimento de todos os trabalhadores e clara orientação para a prestação
de serviço ao cidadão são algumas das características do modelo de
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O modelo de Administração Pública Burocrática nasceu a partir da segunda metade do século XIX, com o
objetivo de combater a corrupção e o nepotismo existente nas organizações. Suas ideias tinham como base o
modelo burocrático desenvolvido por Max Weber. Marque a opção na qual a afirmação NÃO expressa, segundo
Weber, a característica da burocracia destacada:
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A burocracia, abordada pelos estruturalistas, baseia-se
na racionalidade, ou seja, na adequação dos meios aos fins
pretendidos, buscando a organização eficiente por excelência.
Para Max Weber, a organização burocrática tem a seguinte
característica:
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Em uma situação hipotética, um gestor decide implementar o
modelo burocrático na organização onde trabalha. Preocupado com
a constante necessidade de inovação demandada pelo mercado, ele
pretende promover ações para combater os efeitos de um aspecto
específico desse modelo. O gestor teme que esse aspecto possa gerar
rigidez no comportamento dos funcionários e, consequentemente,
que a organização perca flexibilidade e capacidade de inovar.
Dentre os aspectos citados a seguir, aquele que estimula diretamente
os efeitos que o gestor deseja combater é a
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Com se denomina a disfunção burocrática que se caracteriza
pela defesa de interesses de grupos externos por motivos de
convicção, amizade ou interesse material?
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