Ao adotar o estilo de liderança da Teoria Y, um gestor de pessoas:

Ultrapassada a fase do planejamento estratégico, impõe-se a execução dos planos, oportunidade em que caberão, ao coordenador, as seguintes incumbências, exceto:

Em um contexto de planejamento organizacional, desponta como correta a seguinte premissa:

Dentre os elementos componentes da culturaorganizacional podem ser destacados: valores, crenças epressupostos, ritos, rituais e cerimônias, estórias e mitos, tabus, heróis, normas e comunicação. Qual das afirmações abaixo define corretamente valores organizacionais?

A teoria motivacional mais conhecida é a de Maslow, baseada na hierarquia das necessidades humanas. Para ele, as necessidades estão arranjadas em uma pirâmide deimportância e influenciação do comportamento humano, na qual se destaca a de estima, que envolve necessidades que

A liderança é um fenômeno tipicamente social, relacionado à influência interpessoal e ao processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. Vários estudiosos se manifestam sobre estilos de liderança, destacando-se a autocrática, a liberal e a democrática. Qual das afirmações abaixo descreve uma característica da liderança liberal?

Existem várias estratégias de marketing de acordo com os diversos estágios de um produto. Assinale abaixo a opção que apresenta uma estratégia de marketing específica do estágio de introdução.

Pode-se conceituar cultura organizacional como o modelo dos pressupostos básicos que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem, para lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna (Shein, 1985). Assinale abaixo a opção que não apresenta um elemento relacionado à cultura organizacional de uma empresa.

Considere a seguinte definição: Indicadores são desenvolvidos e utilizados pelos gerentes visando atingir metas organizacionais. Analise as afirmativas que se seguem e selecione a opção que melhor representa o resultado de sua análise:

( ) Uma das razões para que muitas empresas sejam incapazes de gerenciar a sua manutenção é a falta de indicadores de desempenho adequados;

( ) A principal função dos indicadores de dempenho é indicar oportunidades de melhora dentro das organizações;

( ) Medidas de desempenho devem ser utilizadas para apontar pontos fracos dos processos organizacionais.

Segundo Henry Mintzberg, são dez as escolas de planejamento estratégico: design, planejamento, posicionamento, empreendedora, cognitiva, aprendizado, poder, cultural, ambiental e configuração. Relacione as colunas na tabela abaixo e selecione a opção que representa a sequência encontrada.

Mintzberg (1995) definiu um papel como um conjunto organizado de comportamentos que pertencem a uma função ou posição facilmente identificáveis. Segundo a definição de papeis de Mintzberg, assinale abaixo a opção que melhor define o papel de decisão do gerente.

O reflexo do exercício da Liderança é o resultado alcançado pelo líder em relação às pessoas que influencia. Para o Líder que ocupa uma posição formal dentro da organização, é um desafio identificar o estilo de liderança que deve aplicar a cada uma das circunstâncias que vivencia no cotidiano. Considerando o contexto de liderança, selecione a opção correta.

O planejamento corresponde a uma das etapas do processo organizacional. É considerado uma das principais funções para que o processo organizacional obtenha êxito. NÃO é considerado definição de planejamento:

Segundo Herzberg, a motivação está intimamente relacionada às condições internas do indivíduo que conduzem a sentimentos de satisfação e auto-realização. Nessa linha de raciocínio, são considerados como fatores extrínsecos ou ambientais:

Os termos equipe e grupo têm sido utilizados de maneira intercambiável inadequadamente. Há diferenças entre esses dois conceitos, principalmente, quanto aos resultados do desempenho: o desempenho de um grupo depende do que fazem os indivíduos; o desempenho de uma equipe inclui, além dos resultados individuais, os resultados do trabalho coletivo.

Com base nesses dois conceitos, indique “E” para as características que se vinculam ao conceito de equipe e “G” para as que se vinculam ao conceito de grupo e, em seguida, assinale a opção correta.

( ) Tem um forte e único líder.

( ) Tem uma responsabilidade individual e mútua.

( ) Discute, decide e faz o próprio trabalho real.

( ) Tem produto de trabalho individualizado.

( ) Encoraja reuniões abertas e constantes.

A seqüência correta é:

Uma Companhia de Agua e Saneamento resolveu criar um Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), usando uma central telefônica com prefixo 0400. Por meio dela, qualquer cidadão pode registrar e solicitar esclarecimentos sobre seu consumo de água e o valor da fatura mensal, bem como solicitar serviços de reparo e registrar denúncias sobre o mau uso da rede.

Dentro de uma estrutura organizacional, o fluxo direcional das informações geradas por meio de um SAC caracteriza-se como uma comunicação

Quanto ao planejamento estratégico de uma organização, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.

I - Um aspecto-chave que deve ser considerado na estratégia de negócios é a definição das competências centrais e o foco da organização.

II- O verdadeiro plano estratégico normalmente é formulado no nível da alta administração (diretor-geral, presidente e vice-presidentes).

III- O plano estratégico é normalmente elaborado levando-se em consideração que é de curtíssimo prazo.

IV- As peças e as atividades são consideradas estrategicamente importantes quando a organização não detém uma liderança tecnológica ou não tem possibilidade de alcançá-la.

V — As atividades que não são estratégicas são candidatas à terceirização.

A seqüência correta é:

Nós temos vários tipos de liderança que vêm surgindo com o tempo, porém, os que podemos chamar de tradicionais são estes: Democrática, Autocrática, Institucional, Natural, Laissez- Faire e Paternalista. Estabeleça relação entre as duas colunas abaixo.

1. Liderança institucional

2. Liderança natural

3. Liderança democrática

4. Liderança laissez-faire

5. Liderança autocrática

6. Liderança paternalista

( ) Neste tipo de liderança, o líder procura fazer tudo sozinho. Ele não abre espaço para ninguém, não confia em ninguém, não deixa ninguém fazer nada.

( ) É aquela liderança na qual o líder sempre procura ouvir e dar atenção aos seus liderados, envolvendo-os nas tomadas de decisões, fazendo com que todos participem das mesmas.

( ) Este tipo de liderança tem como lema a seguinte frase: “Deixa como estar para ver como é que fica”.

( ) É aquela liderança exercida pela força da instituição que nomeia o líder.

( ) É aquela exercida pelas qualidades naturais indispensáveis à liderança e presentes na vida do líder.

( ) É aquele tipo de liderança na qual se trabalha motivado por simpatias e antipatias.

A seqüência correta de cima para baixo é

“Liderar é exercer uma influência que inspire e mova as pessoas à ação, obtendo elas o máximo de cooperação e o mínimo de oposição” (WALTER R. BEACH). Desta definição, alguns pontos merecem ser destacados. Marque a alternativa incorreta: