Silvério do Espírito Santo faz parte da equipe de planejamento da Matec Ltda., empresa especializada na produção de chapas de aço para a indústria automobilística. Desenvolvendo a análise SWOT, Silvério percebeu que o aumento da demanda por chapa de aço por parte da indústria automobilística representa uma variável:

O processo de tomada de decisão envolve alguns estágios. Um deles é conhecido como avaliação de alternativas. Devido aos resultados não serem previstos de forma perfeita, os tomadores de decisão podem utilizar dos planos de contingência. Tais planos:

O processo de planejamento estratégico envolve várias etapas. Uma delas, denominada diagnóstico estratégico, envolve a análise do ambiente tanto externo quanto interno da organização. Um dos levantamentos que esta análise procura detectar envolve:

A formação de equipes de alta performance é primordial para o desenvolvimento das organizações nos dias atuais. Para estas equipes de alta performance é necessário que seus integrantes possuam a capacidade de trabalharem coletivamente em busca de resultados. Diante deste contexto, são consideradas características das equipes de alta performance, EXCETO:

Sobre as táticas de negociação, são feitas as seguintes afirmações que você deve classificar como verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) O primeiro passo no planejamento de cada negociação é determinar os objetivos. O que se quer obter? Somente quando se conseguir responder a esta pergunta, pode-se determinar, de forma eficiente, os passos seguintes da sua negociação.

( ) A escolha do local da reunião deve levar em conta as infra-estruturas, o conforto e a neutralidade do local. A vantagem do terreno neutro é que nenhuma das partes joga em casa. Significa, também, que os dois lados têm que ter os seus especialistas e materiais no local, o que pode exigir alguns esforços ao nível da organização.

( ) Os objetivos podem ser divididos nas seguintes categorias: objetivos ideais, objetivos realistas e objetivos mínimos.

Assinale a alternativa que contém a seqüência correta, de cima para baixo.

Na comunicação empresarial, o processo através do qual os indivíduos recebem, organizam e interpretam as mensagens dos órgãos dos sentidos para dar alguma ordem e significado às demandas do ambiente, é denominado de

Liderança é o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas. (MAXIMIANO, 2006). Com base nesta informação, em relação à liderança, é INCORRETO afirmar que

Administração é o processo que permite alcançar as metas de uma empresa, utilizando o trabalho com e por meio de pessoas e outros recursos e, envolve quatro funções básicas: planejamento, organização, influência e controle (CERTO, 2003).

Com base nesta informação, é INCORRETO afirmar que

Assinale como Verdadeira (V) ou Falsa (F) cada afirmativa sobre o planejamento.

( ) O planejamento estratégico abrange toda a organização, sendo projetado, exclusivamente, para ações de curto prazo.

( ) O planejamento tático é projetado para o longo prazo e se refere à efetividade global da organização .

( ) O planejamento operacional é a formalização de metodologias de desenvolvimento e resultados pretendidos para as áreas funcionais da empresa.

( ) O planejamento é uma ação reativa pela qual se comparam os objetivos pretendidos com os resultados alcançados.

( ) O planejamento não envolve maneiras de se lidar com a incerteza e com as mudanças, pois estas são variáveis descontínuas e aceleradas.

Escolha a opção correta.

O estudo da liderança tem provocado o surgimento de diversas teorias. A seguir, são apresentadas afirmativas com alguns aspectos dessas teorias.

I. O melhor estilo de liderança é aquele orientado para as pessoas.

II. O líder deve escolher os padrões de liderança mais adequados para a situação em que se encontra.

III. A liderança é um fenômeno que se baseia nas forças do líder, dos subordinados e da situação.

IV. A eficácia do líder depende de seus valores e de suas convicções pessoais, da cultura organizacional,das características dos subordinados .

V. O melhor estilo de liderança é aquele orientado para a eficiência nas tarefas.

Assinale a opção que indica, apenas, conceitos das teorias situacionais de liderança

Assinale a afirmativa que não corresponde à compreensão e definição de equipes de alto desempenho.

Assinale como Verdadeira ( V ) ou Falsa ( F ) cada afirmativa sobre cultura organizacional. 

(  ) A cultura organizacional define os padrões de comportamento aceitáveis e inaceitáveis dos funcionários. 

( ) As decisões tomadas sem consciência das forças culturais operantes podem ter conseqüências imprevistas e indesejáveis. 

(  ) A cultura interfere no desempenho individual e dos grupos de trabalho. 

(  ) A cultura organizacional não influencia na determinação da estratégia e do modo de operação da empresa. 

(  ) A cultura organizacional pode inibir o desenvolvimento de equipes de trabalho. 

Escolha a opção correta.

Complete a frase com a alternativa adequada.

__________________________é o processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de determinada meta.

Segundo Schein, a cultura organizacional pode ser analisada através de múltiplos níveis. Assinale a alternativa que indica os níveis de análise da cultura.

Relacione os elementos das colunas de acordo com as definições apropriadas às funções de Gestão de Pessoas apresentadas abaixo.

 I. A procura de candidatos para os cargos dentro da própria empresa.  II. Relato organizado das tarefas constantes do cargo.  III. Verificação do comportamento do indivíduo no desenvolvimento de suas tarefas  IV. Formação sistemática de atitudes, conhecimentos e habilidades para melhoria do desempenho no trabalho. 
a – Descrição de cargo  b – Avaliação de desempenho c – Recrutamento interno  d – Treinamento 
Escolha a opção correta.

Assinale como Verdadeira ( V ) ou Falsa ( F ) cada afirmativa sobre a avaliação de desempenho.

( ) Através da avaliação de desempenho, busca-se aferir o grau de contribuição de cada indivíduo para a organização.

( ) O papel de avaliador no processo de avaliação de desempenho cabe, exclusivamente, ao chefe imediato de cada empregado.

( ) O processo de avaliação de desempenho gera informações para outras funções do Sistema de Gestão de Pessoas.

( ) Os critérios de avaliação de desempenho decorrem das expectativas de papel estabelecidas para os empregados.

( ) O modelo de avaliação de 360 graus possibilita uma visão mais abrangente dos pontos fortes e fracos do desempenho.

Escolha a opção correta.

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os requisitos necessários ao bom funcionamento de uma equipe ao significado que cada um deles assume para a manutenção e desenvolvimento do grupo. Após numerar a segunda coluna, marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.

1º Coluna - Requisitos

(1) Comunicação aberta

( 2) Aceitação das diferenças individuais

( 3) Disposição para aprender e compartilhar

( 4) Postura ética

( 5) Flexibilidade

2º Coluna — Significados

( ) A riqueza das equipes está centrada na diversidade dos traços individuais e valores de seus integrantes. As diferenças devem servir para ampliar as habilidades e competências coletivas da equipe.

( ) É recomendável incentivar a troca de papéis e até mesmo a alternância dos postos de comando dentro da equipe, a fim de dar oportunidade a todos e aproveitar ao máximo as qualidades pessoais de cada um.

( ) O desenvolvimento profissional deve ser compreendido como um processo coletivo; os conhecimentos e habilidades pessoais devem ser compartilhados para engrandecimento da capacidade de trabalho da equipe.

( ) Deve prevalecer a liberdade de expressão e o livre acesso às informações, a fim de que todos se sintam responsáveis e tenham condições de propor melhorias ao trabalho.

( ) As relações entre as pessoas devem se fundar nos compromissos assumidos, na lealdade, na confiança e no respeito mútuo, sob pena de se ver ameaçada a coesão da equipe.

Partindo dos seus conhecimentos sobre liderança, avalie as afirmativas a seguir:

(1) Segundo a teoria dos traços, o líder já nasce com características físicas, intelectuais e sociais para exercer influência sobre outras pessoas. O fato de já nascer com essas características é que define se determinada pessoa será líder ou liderado.

(3) A teoria dos estilos, fundada no estudo do comportamento dos líderes, identifica três estilos básicos de liderança: democrático, autocrático e liberal.

( 5) O estilo liberal corresponde ao líder centralizador, que toma decisões sozinho e não aceita questionamentos de seus liderados.

(7) O fenômeno da liderança, sob a ótica da teoria dos traços, está baseado na observação de três aspectos de relevância: o comportamento do líder, a situação dos liderados e o contexto situacional em que ocorre a liderança.

( 9) Segundo a teoria da liderança situacional, o fator que determina no que deve concentrar sua atuação - se na tarefa, no relacionamento ou em ambos - é o nível de preparo e de maturidade.

Marque a opção que contém somente números relacionados a afirmativas CORRETAS.

Comunicação é um processo de mútua influência, caracterizado pela circulação de informações, idéias e emoções entre emissor e receptor, que se utilizam de códigos compartilhados.

Partindo do conceito de comunicação sugerido acima, marque a alternativa CORRETA.

Em relação aos conceitos associados ao planejamento estratégico, classifique em certas (C) ou erradas (E) as assertivas a seguir, marcando abaixo a opção que corresponde à sequência CORRETA.

( ) A missão é uma declaração sobre o que a organização é; deve corresponder à razão de ser da organização, explicitando o porquê de sua existência.

( ) A visão define o que a organização pretende ser no futuro. Ela incorpora as ambições da organização e descreve o estado futuro que pretende atingir.

( ) No contexto do planejamento estratégico, o enunciado a seguir representa claramente um exemplo de visão de futuro: “Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua.” (Petrobras).

( ) São características do planejamento estratégico: ser realizado no nível institucional, utilizar horizonte de longo prazo e abranger toda a organização.

( ) Políticas institucionais são orientações utilizadas no processo de tomada de decisão; devem refletir os objetivos organizacionais e orientar os gerentes em direção a esses objetivos.