Uma das primeiras e mais importantes teorias sobre a motivação humana foi criada por Abraham Maslow, na década de 50: a Teoria da Hierarquia das Necessidades ou Pirâmide das Necessidades.

De acordo com essa teoria, os dois primeiros estágios de necessidades humanas a serem satisfeitos são as necessidades

No desenvolvimento do Balanced Scorecard (BSC), uma organização pública de ensino superior decidiu desenvolver ações estratégicas relacionadas ao foco de sustentação de sua capacidade de mudar e melhorar constantemente.

Essas ações, em função do foco escolhido, estariam associadas à dimensão do BSC denominada

O chefe reuniu a equipe para a fixação de metas para a venda de cursos de especialização 2020, e disse: “Quero que todos se esforcem ao máximo para aumentar significativamente o nosso faturamento no próximo ano.”

Alguns funcionários acharam que não foi fornecida uma referência útil para administrar a motivação da equipe porque, segundo a teoria de fixação de objetivos,

O funcionário de uma Universidade afirmou: “A cultura dominante desta Universidade é paternalista”.

Com essa afirmação, ele se referiu

Uma gerente foi ambígua ao explicar aos subordinados quem seria responsável por executar uma tarefa desagradável, enquanto ela estivesse de férias.

Quando retornou ao trabalho, ela constatou que a sua equipe estava-se digladiando, e a tarefa não fora concluída.

Nesse caso, verifica-se que o conflito foi originário de fatores de

O gerente de uma empresa costuma consultar todos os subordinados para saber suas opiniões e impressões antes de tomar as decisões finais. Ele acredita que, dessa forma, os subordinados entenderão quais são os objetivos mais importantes e saberão mais claramente como atingi-los. Todos são encorajados a testar novas ideias e sentem-se envolvidos com as tomadas de decisão, o que os faz serem mais empenhados na execução das tarefas.

Esse estilo de liderança é denominado liderança

No ambiente organizacional, nem todos os conflitos são ruins para a tomada de decisão. Uma vez que diferentes membros de um grupo têm experiências e conhecimentos diferentes, eles enxergam o problema de forma distinta e podem propor soluções diferentes, sendo necessário, por vezes, que haja diferentes opiniões para que se encontre a melhor decisão para a empresa. O desafio é construir uma cultura organizacional que possibilite o conflito sem que haja brigas entre as pessoas.

Esse tipo de conflito, baseado em diferenças de opinião, no exame e na comparação das alternativas apresentadas para que a melhor solução seja tomada, é denominado conflito

Toda semana o diretor da empresa reúne seus subordinados e os informa a respeito do atingimento das metas estratégicas. Além disso, toda semana a direção envia newsletters para os funcionários a partir do correio eletrônico da empresa, com comentários a respeito do desempenho de cada setor.

Esses são exemplos de ações de comunicação que utilizam o canal de comunicação formal

Todos os diretores de uma empresa foram convocados para três dias de discussões a respeito de qual seria o posicionamento da empresa para os próximos quatro anos. Para dar suporte à discussão, foram levantados dados de vendas e ações promocionais dos concorrentes, do comportamento dos consumidores e das perspectivas da economia nacional.

Essas discussões servirão para a elaboração de um plano classificado como plano

Uma faculdade formou, em 2017, 150 alunos, com um custo total de 1.500.000 reais. Em 2018, a faculdade formou 200 alunos, com um custo total de 2.100.000 reais. Considerando-se apenas as informações apresentadas, é correto afimar que, de 2017 para 2018, a faculdade foi:

Analise as frases abaixo sobre as relações humanas no ambiente organizacional:

1. A qualidade das relações humanas entre os funcionários afeta diretamente o clima organizacional.

2. As relações humanas entre os funcionários de uma organização não guardam relação com a produtividade.

3. A qualidade das relações humanas entre os funcionários não afeta diretamente o clima organizacional.

4. As relações humanas são impactadas pelo estilo de liderança da organização.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Leia as afirmativas a seguir:

I. A administração é uma área de conhecimento que estuda as ferramentas, as técnicas e os processos voltados para a gestão de uma entidade a fim de cumprir seus objetivos. Nesse contexto, é papel do profissional de administração realizar atividades de planejamento, direção, controle e ações de melhoria no âmbito organizacional. Como exemplo, pode-se citar o processo de orientar a equipe para a execução do trabalho, o qual faz parte da função administrativa de controle.

II. O conceito de "eficiência" refere-se à relação entre os resultados obtidos e os recursos empregados. Existem diversos tipos de eficiência, que se aplicam a áreas diferentes do conhecimento. No contexto da Administração Pública, esse conceito remete à necessidade de aumentar os investimentos em um projeto ainda que eles não se traduzam em novos resultados ou na melhoria dos serviços para a população.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Tipicamente, as entradas e saídas dos processos organizacionais são constituídas por informações ou serviços e devem ser revisadas para assegurar que não ocorram incoerências ou omissões graves. Uma vez que elas tenham sido definidas, pode-se identificar quem são os fornecedores e os clientes.

II. As organizações são constituídas por uma complexa combinação de recursos humanos e organizacionais, cujo desempenho pode afetar, positiva ou negativamente, a organização em seu conjunto.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A Administração Pública compreende um conjunto de princípios, práticas e processos quem têm por objetivo proporcionar à população os serviços necessários à manutenção da qualidade de vida e a garantia dos direitos humanos e sociais básicos. Nesse contexto, a eficácia não é um princípio que deve nortear a atuação da gestão pública municipal, pois o uso racional, eficiente e efetivo dos recursos públicos é uma premissa do trabalho realizado nas entidades governamentais.

II. O gerenciamento de uma organização governamental pode exigir do gestor público o domínio sobre um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes bastante específico. Nesse contexto, o conhecimentos sobre os principais processos de planejamento é indispensável. No nível tático, por exemplo, as atividades de planejamento caracterizam-se pela definição de diretrizes de longo prazo, de cronogramas de marcos e de orçamentos com reservas de contingência.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O gerenciamento pelas diretrizes é um sistema de gestão que desdobra diretrizes em metas alcançáveis na instituição. O método trata de ir desenvolvendo atividades que passam pelos âmbitos estratégico, tático e operacional. Com esses desdobramentos, é possível envolver toda a empresa em direção aos objetivos estratégicos.

II. A Administração Pública, ao realizar o planejamento, a execução e o controle das suas atividades, processos e serviços, deve sempre ter em mente um conjunto de princípios e leis a serem seguidos. Assim, o agente público deve sempre eximir-se de agir com ganância, favoritismo ou impessoalidade, pois os seus atos refletem na percepção dos usuários dos serviços sobre a qualidade dos serviços prestados pelo poder público.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A liderança é o elemento promotor da gestão, responsável pela orientação, estímulo e comprometimento para o alcance e melhoria dos resultados organizacionais e deve atuar de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, a promoção de relações de qualidade e a proteção do interesse público.

II. O Plano de Gerenciamento do Projeto (PGP) é um documento muito importante para auxiliar nos trabalhos do gerente de projetos e da equipe. Esse documento frequentemente é desenvolvido desde a iniciação do projeto, pois esse plano é utilizado para avaliar a viabilidade do empreendimento e contempla informações como um cronograma de marcos, restrições contratuais, os limites orçamentários, os objetivos gerais do projeto e quem é o apoiador (também chamado de "Patrocinador") do projeto. Assim, pode-se dizer que o projeto ainda não existe enquanto o PGP ainda não foi aprovado, pois esse documento autoriza o início do projeto.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A função de controle, no âmbito da administração organizacional, compreende processos como medir os resultados obtidos e compará-los aos planos estabelecidos; medir as variações em processos e resultados; coordenar os esforços da equipe em favor do cumprimentos dos objetivos organizacionais; definir ações para estimular a motivação da equipe; determinar quais indicadores serão utilizados para indicar o sucesso de um projeto ou processo; e divulgar os resultados obtidos, por exemplo.

II. Frequentemente alguns servidores públicos podem tornar-se responsáveis por processos administrativos sem, no entanto, possuir formação específica em Administração, como um bacharelado nessa área. Nesses casos, é pertinente esclarecer a esses servidores que eles devem ser responsáveis por processos de planejamento e controle sem, no entanto, exercer qualquer atividade de liderança, pois liderar a equipe não faz parte da função de direção e não está relacionada com as atividades administrativas.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A licitação destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da isonomia, a seleção da proposta mais vantajosa para a administração e a promoção do desenvolvimento nacional sustentável e será processada e julgada em estrita conformidade com os princípios básicos da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da publicidade, da probidade administrativa, da vinculação ao instrumento convocatório, do julgamento objetivo e dos que lhes são correlatos.

II. Maslow é um autor de referência para os estudos e práticas em gerenciamento de recursos humanos. De acordo com esse importante teórico, as necessidades humanas de segurança estão relacionadas à segurança e proteção contra danos físicos e emocionais, por exemplo.

Marque a alternativa CORRETA

Quando se fala de análise de ambiente, no processo de planejamento estratégico, trata-se de

Grupo é o conjunto de interações que ocorre entre duas ou mais pessoas, as quais se diferenciam pela força de uso de poder, crenças, valores e tipo de tomada de decisão, com diversos graus de complexidade. O grupo possui uma mentalidade coletiva, desencadeada pela atividade na qual os elementos estão envolvidos. No ambiente organizacional, os grupos são geralmente classificados em