O conceito de qualidade pode ser desdobrado em alguns elementos básicos, tais como: desempenho, características, confiabilidade, conformidade, durabilidade, atendimento, estética e qualidade percebida. Sobre conformidade, é correto afirmar que:

Todas as organizações são sistemas de recursos que perseguem objetivos. A eficiência e a eficácia são os principais critérios para medir e avaliar o desempenho das organizações e de seus administradores. Sobre esse tema, considera-se que:

É possível definir o conceito de missão de uma organização de diversas formas. Porém, é INCORRETO afirmar que a missão:

Quando se efetua o planejamento, deseja-se determinar onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. Marque a alternativa CORRETA quanto os tipos de planejamento utilizados na administração

Marque a alternativa CORRETA que corresponde às habilidades necessárias para que o administrador possa executar sua atribuição de forma eficiente

Com base no texto 'PLANEJAMENTO DO TRABALHO', leia as afirmativas a seguir:

I. De acordo com o texto, o planejamento do trabalho deve ser feito de acordo com critérios subjetivos, sem considerar as determinações da organização, as prioridades definidas pela chefia ou as regras e leis vigentes.

II. O planejamento do dia de trabalho é importante para estipular a quantidade máxima de tempo a ser gasto em uma única tarefa, evitando, por exemplo, que se perca muito tempo fazendo atividades que não são tão relevantes, de acordo com o texto.

Marque a alternativa CORRETA:

Com base no texto 'PLANEJAMENTO DO TRABALHO', leia as afirmativas a seguir:

I. O texto afirma que há uma regra bem definida sobre como realizar o planejamento do trabalho. O texto afirma, ainda, que cada pessoa deve seguir uma regra geral e imutável sobre qual o melhor horário para fazer o planejamento do trabalho.

II. O planejamento do dia fornece metas e objetivos para o dia de trabalho, funcionando como um norte para o que precisa ser executado, evitando o desperdício de tempo, a ociosidade e a improdutividade, de acordo com o texto.

Marque a alternativa CORRETA:

Com base no texto 'PLANEJAMENTO DO TRABALHO', leia as afirmativas a seguir:

I. O planejamento do dia de trabalho é importante, entre outros aspectos, para priorizar as tarefas, isto é, criar uma sequência de quais tarefas devem ser executadas primeiro, de acordo com o texto.

II. O planejamento do dia de trabalho é importante para auxiliar no equilíbrio do fluxo de trabalho durante o dia, afirma o texto. Assim, o profissional passa a ter mais controle, por exemplo, sobre as entregas que precisam ser feitas e consegue equilibrar o seu tempo, evitando a sobrecarga de trabalho e a ociosidade, de acordo com o texto.

Marque a alternativa CORRETA:

Com base no texto 'PLANEJAMENTO DO TRABALHO', leia as afirmativas a seguir:

I. Fazer uma lista de tarefas, utilizar uma agenda e discutir com os demais companheiros de trabalho sobre quais as prioridades são formas de tornar o planejamento menos eficiente e produtivo, de acordo com o texto.

II. O texto recomenda que o leitor evite que o planejamento do trabalho entre na sua rotina, pois o planejamento de todas as atividades deve ser feito pela chefia, sem a participação do trabalhador.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Na perspectiva da Administração por Objetivos, a análise do resultado final permite avaliar o desempenho do gerente e do subordinado, objetivamente. Esse processo é possível comparando os resultados alcançados com os resultados esperados.

II. O princípio fundamental da avaliação gerencial não é apenas medir se determinado resultado foi alcançado, mas proporcionar informações suficientes para desencadear um processo que permita identificar as oportunidades de melhoria de forma contínua na instituição.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O gerenciamento pelas diretrizes é um sistema de gestão que desdobra diretrizes em metas alcançáveis na instituição. O método trata de ir desenvolvendo atividades que passam pelos âmbitos estratégico, tático e operacional. Com esses desdobramentos, é possível envolver toda a empresa em direção aos objetivos estratégicos.

II. Maslow é um importante autor no contexto do gerenciamento de recursos humanos. De acordo com a teoria desse autor, a base da pirâmide da motivação compreende as necessidades de nível baixo, ou seja, as necessidades fisiológicas e de segurança.

III. A liderança é o elemento promotor da gestão, responsável pela orientação, estímulo e comprometimento para o alcance e melhoria dos resultados organizacionais e deve atuar de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, a promoção de relações de qualidade e a proteção do interesse público.

Marque a alternativa CORRETA:

De acordo com Sales (2007), o procedimento consensual de solução de conflitos, por meio do qual uma terceira pessoal imparcial, escolhida ou aceita pelas partes, age no sentido de encorajar e facilitar a resolução de uma divergência e que é entendida como de responsabilidade das partes em solucioná-la, é reconhecida por

A cultura organizacional impacta no bem-estar e na saúde do trabalhador, assim, torna-se importante realizar pesquisas nas organizações com o objetivo de entender a Cultura organizacional. Neste sentido, Paz e Tamayo (2004) colocam que Meyerson e Martins sugerem que uma análise da cultura organizacional deve ser realizada levando em consideração os paradigmas

A função administrativa Planejamento é essencial para que a organização alcance seus objetivos. O planejamento elaborado pelos diretores, englobando a organização como um todo e sua interação com o ambiente, é denominado:

De acordo com Chiavenato, a estratégia organizacional se refere ao comportamento integrado e global da empresa sobre o ambiente que a envolve. Os aspectos fundamentais que fazem parte da estratégia organizacional são:

I - É definida pelo nível institucional da organização.

II - É projetada a curto prazo e define o futuro e o destino da organização.

III - Envolve a empresa em sua totalidade para obtenção de efeitos sinergísticos.

IV - É um mecanismo de aprendizagem organizacional.

Está(ão) correta(s):

Suponha que determinada entidade pública pretenda introduzir planejamento estratégico como forma de melhor alinhamento entre sua atuação e os objetivos públicos que deve perseguir. Nesse contexto, defrontou-se, inicialmente, com a necessidade de identificar a “visão” da entidade, ou seja,