Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso - Página 336

Ano: 2021 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2021 - UFES - Administrador |

Q1880672 Administração Geral

Em relação à gestão social, analise as afirmativas a seguir:

I. Na gestão social, contraposta à gestão estratégica, busca-se substituir a gestão tecnocrática e monológica por um gerenciamento mais participativo.

II. Na perspectiva da gestão social, as discussões no âmbito da organização são feitas de modo participativo, porém, as decisões são tomadas pelas lideranças.

III. Na gestão social, prevalecem pressupostos harbemasianos da teoria da ação comunicativa.

IV. No âmbito da gestão social, são preponderantes as estruturas de ação orientadas para o sucesso.

É CORRETO o que se afirma em

A

I e III, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e IV, apenas.

D

II e IV, apenas.

E

III e IV, apenas.

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Q1880671

Ano: 2021 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2021 - UFES - Administrador |

Q1880671 Administração Geral

A respeito de estratégia e do processo de administração estratégica, é INCORRETO o que se afirma em:

A

A estratégia de uma organização está associada à sua teoria sobre como obter vantagens competitivas.

B

A missão de uma organização está associada à definição de seus propósitos e valores a longo prazo.

C

Os objetivos de uma organização são alvos gerais e não mensuráveis que podem ser utilizados para avaliar até que ponto sua missão está sendo realizada.

D

As análises externas e internas ao ambiente da organização, buscando identificar potenciais ameaças e oportunidades, fazem parte do processo de administração estratégica.

E

O conceito de vantagem competitiva está associado à capacidade da organização em gerar maior valor humano econômico do que seus concorrentes.

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Q1880668

Ano: 2021 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2021 - UFES - Administrador |

Q1880668 Administração Geral

A respeito das teorias de motivação e liderança e de gestão de pessoas, é INCORRETO o que se afirma em:

A

A teoria sobre a hierarquia das necessidades de Abraham Maslow foi fundamental para os estudos sobre motivação, pois, segundo Maslow, o ser humano tem necessidades complexas que podem ser hierarquizadas.

B

Todas as pessoas têm presentes em si, segundo a teoria X de McGregor, a motivação, a dedicação ao trabalho, o potencial de desenvolvimento e a capacidade de assumir responsabilidades e de dirigir seu comportamento para a consecução dos objetivos organizacionais.

C

Rensis Likert demonstrou que supervisores bem-sucedidos não obrigavam seus subordinados a se prenderem a ciclos de trabalho estritos; ao invés disso, os supervisores empenhavam-se na formação de grupos de trabalho.

D

Gerência democrática e participativa, maior integração horizontal dos setores organizacionais, maior mobilidade dos empregados na organização e criação de uma ética associada ao conceito de cidadania são componentes básicos do modelo toyotista.

E

As políticas de gestão de pessoas nas empresas, no que diz respeito ao modelo político, têm como características principais, entre outras, a eficiência econômica negociada; o meio ambiente negociado e construído; e a avaliação dos resultados pelos grupos organizacionais envolvidos nos processos de decisão.

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Q1878227

Ano: 2021 Banca: PR-4 UFRJ Órgão: UFRJ Prova: PR-4 UFRJ - 2021 - UFRJ - Administrador Geral |

Q1878227 Administração Geral

Uma empresa de construção civil vem apresentando altos coeficientes de frequência (CF) de acidentes de trabalho. Para lidar com a questão, foi desenvolvido um programa de prevenção de acidentes focalizado em duas atividades básicas: eliminar as condições inseguras e reduzir os atos inseguros. São formas de redução dos atos inseguros:

A

os programas de segurança baseados no reforço positivo e o mapeamento de áreas de risco.

B

a comunicação interna, por meio de propaganda e cartazes sobre segurança no trabalho, e o treinamento de segurança.

C

a análise profunda dos acidentes e a comunicação interna, por meio de propaganda e cartazes sobre segurança no trabalho.

D

o treinamento de segurança e o mapeamento de áreas de risco.

E

a análise profunda dos acidentes e a identificação de traços humanos relacionados com acidentes no processo de seleção de pessoal.

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Q1878226

Ano: 2021 Banca: PR-4 UFRJ Órgão: UFRJ Prova: PR-4 UFRJ - 2021 - UFRJ - Administrador Geral |

Q1878226 Administração Geral

As equipes de trabalho são cada vez mais utilizadas pelas organizações como forma de torná-las mais flexíveis (ROBBINS, 2002). No que diz respeito à diferença entre grupos de trabalho e equipes de trabalho, é correto afirmar que:

A

enquanto os grupos de trabalho têm o propósito de compartilhar informações para ajudar cada membro com sua própria responsabilidade, as equipes de trabalho têm o propósito de apresentar um desempenho coletivo.

B

enquanto os grupos de trabalho apresentam uma sinergia positiva, as equipes de trabalho apresentam sinergia neutra ou negativa.

C

enquanto os grupos de trabalho são formados por pessoas com habilidades complementares, as equipes de trabalho são formadas por pessoas com habilidades aleatórias e variadas.

D

enquanto os grupos de trabalho apresentam responsabilidades individuais e mútuas, as equipes de trabalho apresentam responsabilidades apenas individuais.

E

enquanto os grupos de trabalho são formados por pessoas com funções diferentes, as equipes de trabalho são formadas por pessoas que exercem a mesma função.

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Q1878215

Ano: 2021 Banca: PR-4 UFRJ Órgão: UFRJ Prova: PR-4 UFRJ - 2021 - UFRJ - Administrador Geral |

Q1878215 Administração Geral

Como se sabe, os líderes de uma organização servem de espelho e motivação quando se tornam símbolos inspiradores na busca da satisfação com trabalho e sucesso profissional. Entretanto, nem sempre é fácil para a liderança criar um clima propício à motivação dos colaboradores de uma organização. Considerando essa perspectiva, dentre as afirmativas a seguir, assinale a verdadeira.

A

A teoria da liderança situacional foi desenvolvida por Hersey e Blanchard e define quatro estilos que norteiam o comportamento do líder: determinar, persuadir, compartilhar e apoiar.

B

Segundo Maslow, quando a necessidade não é satisfeita e a situação desejada não sobrevém, o indivíduo permanecerá eternamente frustrado. De alguma maneira, a necessidade não será transferida ou compensada. Daí, percebe-se que a motivação é um estado cíclico e constante na vida pessoal.

C

De acordo com McGregor, as abordagens da liderança são influenciadas pelos pressupostos do líder sobre a natureza humana. Os administradores que aceitam a denominada “Teoria X” acreditam que a pessoa média aprende, sob condições apropriadas, não apenas a aceitar, mas a buscar responsabilidade.

D

No estilo laissez-faire, o líder determina quem deve executar o quê e como.

E

De acordo com Herzberg, os fatores higiênicos de motivação são aqueles intrínsecos, ligados ao conteúdo do trabalho em si.

Q1878214

Ano: 2021 Banca: PR-4 UFRJ Órgão: UFRJ Prova: PR-4 UFRJ - 2021 - UFRJ - Administrador Geral |

Q1878214 Administração Geral

De acordo com a abrangência e o impacto que têm sobre a organização, os planos podem ser classificados em 3 (três) níveis principais: estratégicos, táticos e operacionais. Quanto ao planejamento funcional, pode-se afirmar que:

A

estrutura e esclarece os cursos de ação da organização e os objetivos que deve alcançar.

B

define a missão, o futuro e as formas de atuar no ambiente, bem como os objetivos de longo prazo.

C

compreende o planejamento de atividades rotineiras e de curto prazo da organização.

D

define objetivos e cursos de ação das diversas áreas da empresa para realizar os planos estratégicos.

E

define atividades, recursos e formas de controle necessários para realizar os cursos de ação escolhidos.

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Q1876381

Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2021 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Agente de Serviços Administrativos |

Q1876381 Administração Geral

José, colaborador da empresa X, executa suas atividades de atendimento aos clientes de acordo com as melhores práticas de mercado, utilizando, com racionalidade, todos os recursos disponíveis. Em atendimento à senhora Ana, ele foi extremamente cortês e atencioso, sanando todas as dúvidas apresentadas e resolvendo a demanda, o que deixou a cliente extremamente satisfeita.
Com base nessa situação hipotética e considerando os conceitos de eficiência, de eficácia e de efetividade, assinale a alternativa correta.

A

O atendente foi apenas eficiente.

B

O atendente foi eficiente, eficaz e efetivo.

C

O atendente foi eficiente e eficaz, mas não efetivo.

D

O atendente não foi efetivo no atendimento.

E

O atendente foi eficaz e efetivo, mas não eficiente.

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Q1875921

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Gestão de TIC |

Q1875921 Administração Geral

O planejamento estratégico em uma organização pública é orientado a

A

ações de curto prazo e mobiliza o nível operacional da organização.

B

ações de médio prazo e mobiliza o nível tático da organização.

C

ações de longo prazo e mobiliza o nível operacional da organização.

D

ações de médio prazo e mobiliza o nível operacional da organização.

E

ações de longo prazo e mobiliza o nível institucional da organização.

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Q1875455

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Negócios |

Q1875455 Administração Geral

João, gestor responsável pelo planejamento estratégico de entidade pública, sempre pensa no futuro com a intenção de definir como é esperado que sua organização seja notada e reconhecida por colaboradores, clientes, fornecedores, concorrentes e sociedade.
O pensamento de João se refere ao elemento do planejamento estratégico denominado

A

valor a ser conquistado.

B

missão.

C

análise interna dos pontos fortes.

D

análise externa das oportunidades.

E

visão.

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Q1875362

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Analista de Projetos |

Q1875362 Administração Geral

De acordo com a seção sobre liderança proposta pela ABNT NBR ISO/IEC 20000-1, a alta direção deve ter responsabilidade e autoridade para

A

assegurar que o que se define como valor para a organização e seus clientes seja determinado.

B

dirigir e apoiar pessoas a contribuir para a eficácia do sistema de gestão de serviço.

C

comunicar a importância de uma gestão de serviço eficaz, alcançando os objetivos de gestão de serviço.

D

relatar o desempenho do sistema de gestão de serviço e dos serviços.

E

assegurar que exista o controle sobre outras partes envolvidas no ciclo de vida do serviço.

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Q1866919

Ano: 2021 Banca: IBADE Órgão: ISE-AC Prova: IBADE - 2021 - ISE-AC - Técnico Administrativo e Operacional - Auxiliar Administrativo |

Q1866919 Administração Geral

Para Chiavenato, toda equipe deve ter um conjunto de participantes capazes de contribuir com habilidades e competências diferentes para o alcance dos objetivos. Margerison e McCann sugerem uma roda da equipe na qual existem nove fatores de desempenho que precisam estar presentes em toda equipe, a saber:

1. Assessoria

2. Inovação

3. Promoção

4. Desenvolvimento

5. Organização 6. Produção

7. Inspeção 8. Manutenção

9. Ligação

Eles definem o fator “Manutenção” como fator relacionado com:

A

o controle e a auditoria dos sistemas de trabalho. Verificações regulares das atividades - como auditorias de qualidade dos produtos, serviços e processos, análises financeiras, avaliação de custos, segurança, produtividade etc. - são essenciais para assegurar que erros sejam evitados. O inspetor é também chamado de controlador e é uma pessoa reflexiva e analítica que focaliza detalhes do trabalho de maneira cuidadosa e meticulosa.

B

a coordenação e a integração do trabalho dos membros da equipe. O relacionador, ou pessoa de ligação, assegura que todos os membros trabalhem em conjunto e que façam a diferença entre um grupo de indivíduos e uma equipe altamente eficiente e eficaz. Cobre a ligação de pessoas e a ligação de tarefas. Em geral, isso ocorre juntamente com outros papéis da roda.

C

o estabelecimento e a implementação das maneiras de trabalhar. Objetivos claros devem ser definidos e deve-se implementar a ação necessária para assegurar resultados no tempo e no custo. O organizador enfatiza a ação e faz com que as coisas aconteçam de maneira que todos saibam o que fazer, como e quando.

D

a avaliação e o teste de aplicabilidade de novas abordagens. Muitas ideias não decolam por serem pouco práticas. O desenvolvimento assegura que as ideias sejam moldadas e configuradas para atender às necessidades dos clientes ou usuários. Envolve ouvir quais são as necessidades e incorporá-las aos planos. O desenvolvimento assegura que se está tentando fazer o possível apesar das restrições existentes na organização.

E

a salvaguarda de padrões e processos. Toda equipe precisa seguir padrões e manter processos eficazes de trabalho e pode falhar se os processos não forem regularmente verificados e mantidos. O mantenedor assegura que processos de qualidade sejam submetidos a revisões regulares para que a eficiência da equipe seja aumentada.

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Q1866918

Ano: 2021 Banca: IBADE Órgão: ISE-AC Prova: IBADE - 2021 - ISE-AC - Técnico Administrativo e Operacional - Auxiliar Administrativo |

Q1866918 Administração Geral

Liderar é a capacidade de exercer influência no comportamento de uma ou mais pessoas, grupos e/ou setores. Chiavenato, em seu livro “Administração Geral e Pública”, demonstrou os 04 (quatro) graus de influenciação, conforme figura abaixo:

Imagem associada para resolução da questão

A alternativa correta que classifica os graus de influência do comportamento é:

A

(1) Persuasão – (2) Coação – (3) Emulação – (4) Sugestão.

B

(1) Coação – (2) Persuasão – (3) Sugestão – (4) Emulação.

C

(1) Coação – (2) Persuasão – (3) Emulação – (4) Sugestão.

D

(1) Emulação – (2) Coação – (3) Persuasão – (4) Sugestão.

E

(1) Coação – (2) Emulação – (3) Sugestão – (4) Persuasão.

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Q1866831

Ano: 2021 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Sousa - PB Prova: CPCON - 2021 - Prefeitura de Sousa - PB - Assistente Administrativo |

Q1866831 Administração Geral

Tomando como parâmetro o processo de comunicação, assinale a única alternativa CORRETA.

A

Contar é uma atividade anterior à existência de uma realidade que se apresenta necessariamente como passada.

B

Os procedimentos de construção objetiva do mundo consistem em autorizar ao sujeito falante descrever os seres do mundo e seus comportamentos através de sua própria visão, a qual não é necessariamente verificável.

C

O Enunciativo é uma espécie de discurso que aponta para a forma pela qual o sujeito falante age na encenação do ato de comunicação.

D

A noção de situação é interna ao ato de linguagem e sempre configurada de alguma maneira como texto verbal, imagem, grafismo etc, enquanto que o contexto se refere ao ambiente físico e social do ato de comunicação.

E

Qualquer sujeito falante (interlocutor) ocupa o centro de uma situação de comunicação que constitui um espaço de troca no qual ele se põe em relação com um parceiro (locutor).

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Q1866823

Ano: 2021 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Sousa - PB Prova: CPCON - 2021 - Prefeitura de Sousa - PB - Assistente Administrativo |

Q1866823 Administração Geral

A linguagem é o meio que usamos para que a comunicação possa acontecer. Existem várias formas de linguagem, como, por exemplo, a linguagem tátil.

Assinale a alternativa que apresenta a característica principal da linguagem tátil.

A

É a linguagem dos sabores, como, por exemplo, o doce, o amargo, o azedo, dentre outros.

B

É a linguagem dos cheiros, dos perfumes. Sua representação principal, em termos de contato social, é a intensidade dos perfumes que as pessoas utilizam.

C

É a linguagem centrada apenas no som, como, por exemplo, buzinas no trânsito, apito do guarda, as vaias ou aplausos, dentre outros.

D

É a linguagem centrada apenas na imagem, sem a presença da palavra.

E

É a linguagem do toque, do contato. Sua representação principal, em termos de contato social, é o aperto de mão.

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Q1866192

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TC-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TC-DF - Auditor Conselheiro Substituto |

Q1866192 Administração Geral

No que se refere ao BSC (Balanced Scorecard), à análise SWOT e a aspectos do referencial estratégico de uma organização, julgue o próximo item.

Considere que se tenha diagnosticado que, no cenário nacional, o ingresso de ações judiciais esteja em plena ascensão e que o órgão público demandado nesse contexto possua poucos servidores competentes para a análise dessas ações. Nesse caso, segundo a análise SWOT, tal diagnóstico representa a identificação de uma ameaça.

Certo

Errado

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Q1866191

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TC-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TC-DF - Auditor Conselheiro Substituto |

Q1866191 Administração Geral

No que se refere ao BSC (Balanced Scorecard), à análise SWOT e a aspectos do referencial estratégico de uma organização, julgue o próximo item.

A visão de uma organização é representada por uma afirmação duradoura de seu propósito, pela qual a organização demonstra a sua razão de ser.

Certo

Errado

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Q1866190

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TC-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - TC-DF - Auditor Conselheiro Substituto |

Q1866190 Administração Geral

No que se refere ao BSC (Balanced Scorecard), à análise SWOT e a aspectos do referencial estratégico de uma organização, julgue o próximo item.

De acordo com a metodologia do BSC, os objetivos estratégicos que tratam do fortalecimento da cultura organizacional de uma instituição devem ser categorizados na perspectiva de aprendizado e crescimento.

Certo

Errado

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Q1865897

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Técnico Legislativo |

Q1865897 Administração Geral

Comunicações que percorram a organização verticalmente, entre chefes e subordinados em seus respectivos níveis hierárquicos, são denominadas

A

transversais.

B

descendentes.

C

ascendentes.

D

lateralizadas.

E

horizontalizadas.

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Q1865896

Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AL-CE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - AL-CE - Técnico Legislativo |

Q1865896 Administração Geral

Uma equipe de pessoas formada por membros de diferentes áreas de uma mesma organização é caracterizada como uma equipe

A

por projetos.

B

funcional cruzada.

C

autodirigida.

D

multidisciplinar.

E

força-tarefa.

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Questões de Concurso Sobre gestão estratégica em administração geral

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