De acordo com Bond e Oliveira (2011), existem diversos tipos de comunicação, entre os quais está a comunicação verbal oral, que é a comunicação por meio de:

Uma boa relação interpessoal entre os setores distintos dentro de uma empresa é essencial para que o objetivo em comum seja alcançado e a comunicação flua sem problemas que possam interferir nos setores envolvidos. Neste sentido, assinale abaixo a alternativa correta sobre os comportamentos adequados na comunicação entre setores:

Considerando-se os níveis hierárquicos em uma estrutura organizacional, pode-se afirmar que os gestores responsáveis pela administração global da organização, sendo os que estabelecem políticas operacionais e conduzem a interação da organização com seu ambiente, estão localizados:

Fazendo-se uma analogia entre os estilos de lideranças e os principais teóricos da teoria da administração, pode-se dizer que o líder Taylorista apresenta como estilo de liderança o perfil:

Quanto aos estilos de liderança, aquele cujas formas de execução e as tarefas de cada um são decididas exclusivamente pelo grupo, sem a participação do líder, que não interfere no curso dos acontecimentos, chamase de estilo:

O planejamento micro orientado, que aborda apenas cada tarefa ou operação corresponde ao nível:

Sobre a Hierarquia das Necessidades de Maslow, assinale a alternativa que contenha somente necessidades primárias:

A comunicação interna vai além do repasse de informações. Ela impacta diretamente o ambiente e o clima organizacional de forma positiva ou negativa. Considerando-se os fatores positivos da comunicação interna para as organizações, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Motivar e integrar o público interno.

( ) Desenvolver um clima organizacional favorável.

( ) Definir as normas e os objetivos da organização.

( ) Burocratizar a tomada de decisões.

Empresas que se mantêm na mente de seu público consumidor geram diferencial e possibilitam diferenciá-la do negócio de seu concorrente por meio do posicionamento de mercado. Nesse sentido, o posicionamento de mercado:

I. leva em consideração atributos, qualidade, preço, entre outras variáveis, como técnica usada para o posicionamento do produto ou do serviço;

II. tem como sustentação a percepção do cliente pelo produto ou pelo serviço relacionada à familiaridade, ao simbolismo, à importância e aos possíveis benefícios;

III. fortalece a posição já existente do produto no mercado.

Está correto o que se afirma apenas em

O conceito de administração inclui a criação de regras, de regulamentos, de tomada de decisões, de gerenciamento de operações, de finanças, de recursos humanos, de marketing, de comunicação, entre outros, para direcionar as atividades e para se alcançar uma meta ou um objetivo comum. Sobre as funções do processo administrativo, é correto afirmar que

A circular e o memorando são formatos de texto que se relacionam à comunicação interna de uma empresa. Sobre essas formas de comunicação, é correto o que se afirma em

Uma das vantagens da comunicação por e-mail reside em sua agilidade e seu baixo custo, razão pela qual se transformou na principal forma de comunicação para transmissão de documentos. Sobre a utilização do e-mail no ambiente corporativo, é correto o que se afirma em  

A necessidade de empregar determinado nível de linguagem nos atos e nos expedientes oficiais decorre, de um lado, do próprio caráter público desses atos e comunicações; de outro, de sua finalidade. Em relação aos atributos inerentes à redação oficial, assinale a alternativa que se refere àquele que diz respeito à civilidade no próprio enfoque dado ao assunto do qual cuida a comunicação:

O planejamento estratégico pode ser definido como um processo gerencial que visa ao estabelecimento de um rumo a ser seguido pela empresa para a obtenção de otimização na sua relação com o ambiente. O que se busca, em resumo, é responder às seguintes perguntas básicas: “Quem somos? Aonde vamos? Onde / como estamos? Como vamos?”. As perguntas onde e como podem ser respondidas por meio das seguintes ferramentas, respectivamente: 

A cultura de uma organização é a materialização de seus valores no dia a dia da empresa e serve como referencial de padrão de desempenho e comportamento entre os funcionários, influenciando as atividades de cada colaborador. A cultura organizacional é composta por vários elementos e pode ser percebida a partir de três níveis, sendo que no último e mais profundo nível, é caracterizado pela seguinte afirmação: