Questões de Concurso
Sobre gestão estratégica em administração geral
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Em uma comparação estabelecida entre o Performance Prism e o Balanced Scorecard (BSC), é correto afirmar que o Performance Prism
Julgue o item a seguir.
A função de controle nas funções administrativas envolve
a criação de padrões de desempenho, medição da
performance e possíveis ações corretivas para garantir
que os objetivos planejados sejam alcançados.
Julgue o item a seguir.
O senso de limpeza (Seiso) do sistema 5S contribui para
a detecção de falhas e problemas no ambiente de
trabalho, resultando em um espaço mais agradável e
seguro para os colaboradores.
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A origem da gestão da qualidade pode ser rastreada até o
período pós-Segunda Guerra Mundial, quando países
como Estados Unidos e Japão começaram a investir em
métodos de produção mais eficientes para enfrentar a
escassez de recursos e mão de obra.
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A gestão da qualidade baseia-se em princípios que
incluem foco no cliente, liderança, engajamento das
pessoas, abordagem de processo, melhoria contínua,
tomada de decisão baseada em evidências, gestão de
relacionamento e visão sistêmica.
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O senso de padronização (Seiketsu) no sistema 5S visa
apenas manter a organização do espaço de trabalho, sem
necessidade de definir normas ou procedimentos que
garantam a continuidade das etapas anteriores.
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O controle nas funções administrativas pode ser
considerado eficaz mesmo sem a definição de padrões
de desempenho, desde que se tenha uma análise
contínua da performance atual e ajustes pontuais.
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O sistema 5S, além de melhorar a organização e a
limpeza no ambiente de trabalho, é também essencial
para a obtenção da certificação ISO 9001, pois ele
substitui a necessidade de auditorias internas para a
norma de qualidade, simplificando o processo de
certificação.
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A tecnologia e a automação são complementares à
gestão da qualidade, fornecendo dados essenciais e
facilitando o monitoramento das atividades, mas a
implementação de um sistema de gestão de qualidade
pode ser realizada eficazmente sem eles.
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A função de controle nas funções administrativas não se
limita à verificação de resultados, mas inclui também a
criação de padrões de desempenho e a implementação
de ações corretivas baseadas em indicadores técnicos.
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A disciplina (Shitsuke) é considerada a chave do
programa 5S, pois assegura que todos mantenham os
padrões estabelecidos sem necessidade de supervisão
constante, garantindo a eficácia do sistema.
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Para uma tomada de decisão eficiente, é crucial que
todas as opções consideradas passem por uma
avaliação de viabilidade financeira e estratégica, mesmo
que isso signifique atrasar a decisão final para coletar
mais dados e realizar análises aprofundadas.
I - O trabalho em equipes favorece a franqueza, a confiança e o respeito, reduzindo assim interpretações subjetivas.
II - O trabalho em equipe possibilita o debate de pontos de vista diferentes, muitas vezes complementares e opostos.
III - O trabalho em equipe favorece o apoio mútuo, certifica-se de que outras pessoas possuem as mesmas ansiedades e experimentam novos comportamentos.
IV - Quando trabalha-se em equipes tem-se maior geração de ideias.
V - Com a utilização de trabalho em equipe tem-se uma interpretação menos rígida dos fatos e situações.
VI - Quando há trabalho em equipe tem-se maior probabilidade de evitar erros de julgamento.
VII - No trabalho em equipe há simplificação das comunicações interpessoais.
VIII - No trabalho em equipe há fidelidade às decisões tomadas.
IX - Tem-se maior aceitação das diferenças individuais quando atua-se em equipe.
X - Com o trabalho em equipe tem-se melhor aproveitamento das potencialidades individuais.
XI - Tem-se maior chance de sucesso para ações complexas quando trabalha-se em equipe.
Após a análise, pode-se afirmar:
Julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico é uma forma de
planejamento que se concentra em curto prazo e em
ações operacionais.
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O planejamento tático está relacionado principalmente à
alta administração e envolve decisões de longo prazo.
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A matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) é uma
ferramenta usada para priorizar problemas de qualidade
com base em sua gravidade, urgência e probabilidade de
ocorrência.
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O controle estatístico de processo (CEP) é uma técnica
que envolve a coleta de dados ao longo do tempo para
monitorar e controlar a qualidade de um processo.
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A “matriz de decisão” é uma técnica que envolve a
geração de ideias em um formato de tabela, facilitando a
comparação das opções.
Muitos aspectos da cultura organizacional são percebidos mais facilmente, enquanto outros são menos visíveis e de difícil percepção. É como se estivéssemos observando um Iceberg. Sua parte superior é perfeitamente visível, pois se encontra acima das águas. Contudo, sua parte inferior fica oculta sob as águas e totalmente fora da visão das pessoas.
Com este argumento foi construído o Iceberg da cultura organizacional no qual os aspectos formais e abertos são representados na parte superior do Iceberg e os aspectos informais e ocultos são representados pela parte submersa. Assinale a alternativa correta:
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