Questões de Concurso
Sobre gestão de processos em administração geral
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1 - Papéis Interpessoais 2 - Papéis Informacionais 3 - Papéis Decisórios
( ) Porta-voz: transmite para o público externo as estratégias, diretrizes, políticas e resultados da organização.
( ) Símbolo: representação simbólica da organização, tornando seu representante ou referência da mesma.
( ) Solucionador de conflitos: resolução de conflitos ou problemas internos ou externos à organização, que impedem o desenvolvimento das atividades.
Assinale a sequência correta.
Com relação à análise e à melhoria de processos, julgue o item.
Com relação à análise e à melhoria de processos, julgue o item.
Com relação à análise e à melhoria de processos, julgue o item.
Nesse contexto, Cenários de negócio, Procedimentos operacionais e Segmento do negócio correspondem, respectivamente, aos seguintes identificadores:
A lista abaixo mostra processos identificados em uma organização.
( I ) Gerenciar tecnologia da informação.
( II ) Desenvolver visão e estratégia.
( III ) Gerenciar meio ambiente, saúde e segurança.
( IV ) Projetar e Desenvolver Produtos e Serviços.
( V )Gerenciar serviço de atendimento ao cliente.
São processos primários ou operacionais os seguintes:
A respeito da análise e da melhoria de processos, julgue o item seguinte.
A respeito da análise e da melhoria de processos, julgue o item seguinte.
A respeito da análise e da melhoria de processos, julgue o item seguinte.
Em um fluxograma, a figura acima representa
Qualquer processo dentro de uma estrutura funcional pode sofrer de inúmeros problemas difíceis, mas não impossíveis, de serem resolvidos.
Assinale a alternativa que não apresenta um problema relacionado a processos.
Analise as afirmativas referentes a rotinas e processos empresariais e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) Pode-se afirmar que rotina é um termo utilizado para descrever passo a passo como as pessoas interagem dentro da empresa ou com os clientes, executando as atividades pelas quais são responsáveis.
( ) O objetivo da função controle significa que as atividades de uma empresa devem ser agrupadas ou organizadas de forma que possam ser mais facilmente supervisionadas.
( ) Uma destacada tendência é a de administrar as organizações como conjuntos de departamentos independentes e não como conjuntos de processos interligados.
( ) Processos organizacionais são as sequências de atividades que transformam insumos em produtos ou resultados.
Assinale a sequência CORRETA.
( ) O processo de organização pode envolver as etapas: (1) analisar os objetivos e o trabalho a serem realizados; (2) dividir o trabalho conforme os critérios apropriados para a realização dos objetivos; (3) definir as responsabilidades pela realização do trabalho; (4) definir os níveis de autoridade. ( ) Controlar significa ter padrões estabelecidos de avaliação e que permitam o acompanhamento das atividades e operações desenvolvidas na empresa, coletando os dados acerca do desempenho de cada setor, avaliando esse desempenho e fixando correções conforme os padrões da organização. ( ) O processo de organização é uma sequência de decisões e / ou determinação dos modos de atuar que cria uma estrutura estável e dinâmica para uma empresa, um departamento ou escritório. Essa estrutura define o trabalho que as pessoas e equipes devem realizar. ( ) Os cargos têm títulos que identificam a atividade principal do ocupante, como: auxiliar administrativo, assistente social, auxiliar de serviços de saúde, operador de máquinas, professor, secretária, entre outros. O conteúdo do cargo especifica as tarefas ou responsabilidades (também chamadas de funções do cargo) que o ocupante deve desempenhar.
Assinale a sequência correta.
( ) Sua necessidade é justificada pela importância dos dados e informações. A sobrevivência de uma empresa pode depender de ter a informação ou o dado certo na hora certa e de utilizá-los rápida e corretamente. ( ) Sua necessidade é justificada para o treinamento administrativo dos funcionários da empresa, pois o formulário, ao consolidar um conjunto de informações, possibilita ao funcionário tomar decisões estruturadas. ( ) Sua necessidade é justificada pela padronização nas comunicações, sendo que este é um dos aspectos mais importantes no esquema de eficiência da comunicação nas empresas. ( ) Sua necessidade é justificada tendo em vista a alteração no número de pessoal, o que também gera correspondente aumento quantitativo e de importância dos formulários.
Assinale a sequência CORRETA.
Geral da Administração recebeu contribuições
da Matemática sob a forma de modelos matemáticos
para oferecer soluções aos problemas empresarias.
Assim, muitas decisões administrativas são tomadas
com base em soluções contidas em equações
matemáticas. Esta teoria matemática é conhecida
como PO – Pesquisa Operacional. Este processo utiliza
diversas ferramentas quantitativas que são modelos (ou
técnicas) matemáticos.
São ferramentas utilizadas na Pesquisa Operacional, EXCETO:
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