Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso - Página 7

Q3948954

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Assistente Educacional |

Q3948954 Administração Geral

No âmbito da gestão organizacional e do planejamento de processos, diferentes instrumentos visuais podem ser utilizados para representar estruturas, sequências e prazos, a exemplo do organograma, do fluxograma e do cronograma. Considerando as características e as finalidades de cada um desses organizadores gráficos, assinale a alternativa correta:

A

O organograma é utilizado para representar a sequência de etapas de um processo, ilustrando o encadeamento de atividades e decisões.

B

O cronograma é um instrumento que organiza atividades em ordem temporal, permitindo visualizar os prazos, as etapas e a duração de cada tarefa.

C

O fluxograma é empregado para representar a hierarquia e os níveis de autoridade dentro de uma organização.

D

O fluxograma é utilizado para representar graficamente a estrutura administrativa de uma empresa, evidenciando cargos e relações de subordinação.

E

O organograma é destinado à representação gráfica das pretensões de um projeto, destacando o tempo previsto para cada etapa.

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Q3947352

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Cordilheira Alta - SC Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Cordilheira Alta - SC - Farmacêutico |

Q3947352 Administração Geral

Em um hospital estadual de Santa Catarina, auditorias internas identificaram aumento de incidentes relacionados ao uso de medicamentos, incluindo erros de dose, falhas de comunicação durante transferências de pacientes e subnotificação de quase erros (near miss). Verificou-se ainda a inexistência de instância formal responsável pela gestão da segurança do paciente e pela análise sistemática desses eventos. Diante da necessidade de adequação às diretrizes do Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP) e ao disposto na RDC Anvisa nº 36/2013, qual é a medida institucional mais apropriada para estruturar a gestão de riscos relacionada ao uso de medicamentos?

A

Implementar treinamentos periódicos para a equipe assistencial, priorizando a capacitação individual como principal estratégia de prevenção, uma vez que os erros de medicação decorrem majoritariamente de falhas humanas.

B

Restringir a análise de incidentes apenas aos eventos adversos com dano grave confirmado, evitando a notificação de incidentes sem dano ou quase erros, com o objetivo de reduzir a carga administrativa do serviço.

C

Instituir formalmente o Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), elaborar e implementar o plano de segurança do paciente, fomentar a notificação voluntária e não punitiva de incidentes (incluindo near miss), realizar análise de causa raiz e adotar protocolos e barreiras sistêmicas para o uso seguro de medicamentos.

D

Transferir à farmácia hospitalar a responsabilidade exclusiva pela prevenção de erros de medicação, centralizando a gestão de riscos nas etapas de aquisição e dispensação de medicamentos.

E

Substituir o plano de segurança do paciente por medidas pontuais, como dupla checagem obrigatória de todos os medicamentos, considerando essa estratégia suficiente para eliminação dos riscos assistenciais.

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Q3947348

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Cordilheira Alta - SC Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Cordilheira Alta - SC - Farmacêutico |

Q3947348 Administração Geral

Os medicamentos de alta vigilância (MAV), também denominados potencialmente perigosos, possuem um risco aumentado de causar danos graves ou fatais aos pacientes quando ocorre uma falha no seu uso. No âmbito da gestão de riscos e da segurança do paciente, qual estratégia representa a medida mais eficaz para a redução de erros associados a esses fármacos?

A

Priorização exclusiva de treinamentos teóricos periódicos da equipe, partindo-se do pressuposto de que o erro de medicação decorre predominantemente de falhas individuais de conhecimento técnico.

B

Flexibilização dos protocolos de diluição, preparo e administração, permitindo que cada setor adapte as práticas conforme sua rotina operacional.

C

Transferência da conferência final da dose e da via de administração ao paciente ou ao acompanhante, como forma de compartilhamento da responsabilidade assistencial.

D

Registro e análise dos MAV apenas após a ocorrência de eventos adversos graves, evitando a notificação de incidentes sem dano ou quase erros.

E

Implementação de barreiras sistêmicas, incluindo padronização de concentrações, dupla checagem independente, identificação visual diferenciada, armazenamento segregado e análise contínua de incidentes e quase erros.

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Q3947343

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Cordilheira Alta - SC Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Cordilheira Alta - SC - Farmacêutico |

Q3947343 Administração Geral

Em uma farmácia de manipulação, visando a otimização do fluxo produtivo, a gerência propõe a simplificação dos registros de pesagem e a redução das etapas de conferência intermediária. Considerando as disposições da RDC Anvisa nº 67/2007 sobre Boas Práticas de Manipulação, assinale a alternativa correta.

A

A redução de controles e da rastreabilidade documental é permitida para preparações não estéreis, desde que o farmacêutico realize a inspeção sensorial do produto acabado.

B

A rastreabilidade é um requisito obrigatório que deve abranger desde a recepção da matéria-prima até a dispensação do produto final, e sua supressão compromete a segurança do paciente e a qualidade do processo.

C

A assinatura do farmacêutico no rótulo da preparação substitui e invalida a necessidade de manutenção de registros de pesagem e de ordens de manipulação em arquivo.

D

O compartilhamento de bancadas e utensílios para a manipulação simultânea de diferentes fórmulas é autorizado, contanto que os princípios ativos pertençam à mesma classe farmacológica.

E

A flexibilização dos controles de processo é uma prerrogativa do farmacêutico quando houver evidências de ganho de produtividade sem histórico de queixas técnicas no estabelecimento.

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Q3947341

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Cordilheira Alta - SC Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Cordilheira Alta - SC - Farmacêutico |

Q3947341 Administração Geral

A RDC Anvisa nº 44/2009 estabelece os requisitos mínimos para as Boas Práticas Farmacêuticas em farmácias e drogarias. Considerando os dispositivos dessa norma relacionados ao controle de processos e à garantia da qualidade, assinale a alternativa correta.

A

A documentação e os registros das atividades realizadas no estabelecimento são facultativos, desde que o farmacêutico esteja presente e realize orientação verbal ao usuário.

B

A responsabilidade técnica do farmacêutico substitui a necessidade de elaboração e implementação de procedimentos operacionais padronizados para as atividades desenvolvidas no estabelecimento.

C

As Boas Práticas Farmacêuticas restringem-se à etapa de dispensação de medicamentos, não se aplicando às demais atividades operacionais.

D

A rastreabilidade deve ser assegurada por meio da manutenção de registros que permitam identificar os produtos e os processos realizados no estabelecimento.

E

A capacitação dos funcionários é exigida apenas no momento da admissão, sendo dispensável a realização de treinamentos periódicos e seus respectivos registros.

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Q3944629

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Farmacêutico - Edital nº 1 |

Q3944629 Administração Geral

As etapas do ciclo da assistência farmacêutica são interdependentes e garantem a disponibilidade de produtos seguros e eficazes à população. Analise as afirmativas a seguir:

I.A etapa de aquisição deve observar rigorosamente os preceitos da Lei de Licitações para garantir a transparência e a economicidade no serviço público.
II.No armazenamento, o controle de temperatura e umidade é dispensável para medicamentos apresentados em formas farmacêuticas líquidas e xaropes.
III.A dispensação diferencia-se da simples entrega de medicamentos por envolver o ato técnico de orientação e a verificação da adequação da prescrição.

Está correto o que se afirma em:

A

I e II apenas.

B

II apenas.

C

I e III apenas.

D

III apenas.

E

I, II e III.

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Q3944628

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Farmacêutico - Edital nº 1 |

Q3944628 Administração Geral

A farmácia básica é o ponto de acesso da população aos medicamentos essenciais e deve estar organizada para garantir a segurança do processo de dispensação. Acerca do assunto, assinale a alternativa correta.

A

O estoque de medicamentos termolábeis na farmácia básica deve ser monitorado por meio de termômetros de máxima e mínima com registros diários de temperatura.

B

A farmácia básica pode funcionar sem a presença do farmacêutico durante o horário de almoço, desde que um técnico de enfermagem realize a entrega das receitas.

C

O inventário de medicamentos da farmácia básica deve ser realizado anualmente, sendo proibida a realização de contagens mensais por motivos de produtividade.

D

A dispensação de antibióticos na atenção primária dispensa a retenção da segunda via da receita, visto que o sistema informatizado garante o controle do uso.

E

O fracionamento de medicamentos em unidades básicas de saúde deve ocorrer sob supervisão direta do farmacêutico e em local que atenda às condições higiênico-sanitárias.

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Q3944624

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Farmacêutico - Edital nº 1 |

Q3944624 Administração Geral

A gestão da Assistência Farmacêutica abrange desde o planejamento logístico até o acompanhamento farmacoterapêutico do paciente. Analise as afirmativas a seguir:

I.O Inventário Periódico é uma ferramenta de controle que visa ajustar os saldos do sistema informatizado com as quantidades físicas presentes no estoque.
II.A Atenção Farmacêutica foca no medicamento enquanto produto logístico, negligenciando a relação direta entre o farmacêutico e o usuário do serviço.
III.O monitoramento de estoque através do ponto de ressuprimento auxilia na prevenção de desabastecimentos de itens essenciais na rede de saúde.

Está correto o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

III apenas.

C

II apenas.

D

I e III apenas.

E

I e II apenas.

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Q3944618

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Farmacêutico - Edital nº 1 |

Q3944618 Administração Geral

A seleção de medicamentos é um processo dinâmico e técnico que fundamenta o acesso aos tratamentos em serviços de saúde. Considerando os métodos de programação de medicamentos, analise as afirmativas a seguir:

I.O método do perfil epidemiológico baseia-se na morbidade predominante e em esquemas terapêuticos padronizados para calcular as quantidades necessárias.
II.O método do consumo histórico é recomendado para situações em que há mudanças bruscas no padrão de atendimento ou introdução de novas especialidades.
III.A curva ABC é uma ferramenta de gestão que classifica os itens de estoque segundo a sua importância financeira e o volume de consumo.

Está correto o que se afirma em:

A

I e II apenas.

B

III apenas.

C

II apenas.

D

I e III apenas.

E

I, II e III.

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Q3942376

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Almoxarife - Edital nº 1 |

Q3942376 Administração Geral

As rotinas administrativas constituem um conjunto de práticas estruturadas que orientam a execução das atividades organizacionais, contribuindo para que a empresa funcione de forma sistematizada, garantindo a padronização de processos, a organização do trabalho e o alcance dos objetivos institucionais. Nesse contexto, analise e assinale a alternativa correta.

A

Não influenciam a eficiência organizacional.

B

Fundamental para a gestão e evolução de uma organização.

C

Orientações apenas informais.

D

São atividades esporádicas e sem padronização.

E

Compreende atividades conduzidas sem procedimentos formalmente estabelecidos.

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Q3942069

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IDCAP - 2026 - INOVA Capixaba - ES - Auxiliar de Farmácia |

Q3942069 Administração Geral

O controle de validade é vital para evitar perdas financeiras e garantir que o paciente não leve para casa um produto vencido. Sobre os métodos de organização do estoque, registre V para as afirmativas verdadeiras, e F para as falsas:

(__)O método PVPS (Primeiro que Vence, Primeiro que Sai) determina que o medicamento com validade mais próxima deve ficar na frente da prateleira.

(__)Medicamentos vencidos podem ser doados para instituições de caridade se a caixa estiver fechada e limpa.

(__)O inventário é o procedimento de contagem física dos produtos para verificar se a quantidade real bate com o sistema.

(__)É permitido armazenar produtos de limpeza e alimentos na mesma prateleira dos medicamentos para economizar espaço.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, F, V, F.

B

F, F, V, V.

C

V, F, F, V.

D

F, V, V, F.

E

V, V, F, F.

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Q3941969

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Agente Administrativo |

Q3941969 Administração Geral

As principais atividades da organização, responsáveis por entregar valor diretamente ao usuário e que normalmente extrapolam as fronteiras organizacionais em razão do contato direto com o usuário e da visão completa da cadeia de valor, são caracterizadas como

A

processos gerenciais.

B

processos de suporte.

C

processos primários.

D

processos acessórios.

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Q3940814

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IDCAP - 2026 - INOVA Capixaba - ES - Farmacêutico Clínico (Hospitalar) |

Q3940814 Administração Geral

A implantação de protocolos de segurança é uma estratégia eficaz para reduzir erros. Analise as afirmativas a seguir sobre práticas seguras no sistema de medicação.

I. A prescrição eletrônica com suporte à decisão clínica pode reduzir erros de legibilidade, dosagem e interações medicamentosas.

II. A dupla checagem independente é recomendada antes da administração de medicamentos de alta vigilância, como insulina e heparina.

III. O uso de abreviaturas e siglas em prescrições deve ser incentivado para agilizar a leitura e a dispensação pela farmácia.

Está correto o que se afirma em:

A

II e III apenas.

B

III apenas.

C

I, II e III.

D

I e II apenas.

E

I e III apenas.

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Q3936924

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Administrador |

Q3936924 Administração Geral

A implementação de métodos administrativos é uma maneira pela qual se organiza o trabalho, com o objetivo de estabelecer um padrão elevado de eficiência e eficácia dos processos administrativos. Para tanto, são utilizadas técnicas de representação gráfica que permitem esquematizar e visualizar os processos de forma clara e concisa, facilitando seu entendimento. Nesse sentido, a representação gráfica de um método administrativo é denominada

A

cronograma.

B

esquema.

C

fluxograma.

D

organograma.

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Q3933655

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |

Q3933655 Administração Geral

Assinale a opção correta em relação à dinâmica organizacional esperada em organizações que buscam a excelência operacional por meio da integração entre a qualidade na fonte e a filosofia Kaizen.

A

A filosofia Kaizen e a qualidade na fonte são modelos complementares que visam a otimização de custos fixos pela redução do tempo de espera — lead time —, focando prioritariamente a conformidade técnica do produto em detrimento da percepção de valor dos clientes internos.

B

A filosofia Kaizen, ao enfatizar a melhoria contínua e incremental, pressupõe que a estabilidade dos processos é alcançada pela padronização, o que desestimula a autonomia do operador na interrupção do fluxo produtivo para evitar a queda nos índices de eficiência global.

C

A gestão baseada na qualidade na fonte prioriza a especialização das tarefas de forma rígida para reduzir a margem de erro individual, inibindo o entendimento sistêmico do processo pelo operador.

D

A qualidade na fonte estabelece o controle estatístico rigoroso como responsabilidade primária do executor, o que permite a eliminação de redundâncias de supervisão e assegura que o planejamento estratégico da qualidade seja executado de forma descendente, top-down.

E

A implementação da qualidade na fonte converge com a filosofia Kaizen ao transferir o foco do diagnóstico para a prevenção, fundamentando-se no autocontrole e no engajamento da força de trabalho para identificar e sanar causas raízes em tempo real, fortalecendo a cultura de aprendizado organizacional.

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Q3933654

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |

Q3933654 Administração Geral

No contexto da reestruturação organizacional orientada para processos, a substituição da visão vertical pela visão horizontal implica

A

desmembramento de tarefas complexas em subtarefas para facilitar o controle estatístico da qualidade em cada posto de trabalho isolado.

B

supressão da responsabilidade individual, com a transferência da autoridade decisória para grupos autônomos, desprovidos de supervisão.

C

manutenção dos fluxos de autoridade baseados na unidade de comando, independentemente da sequência de atividades do negócio.

D

subordinação da eficiência local de cada órgão aos objetivos globais do fluxo de valor que atravessa a organização.

E

fortalecimento da departamentalização funcional como meio de garantir a especialização técnica necessária à eficiência operacional.

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Q3933653

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Administrativo |

Q3933653 Administração Geral

Assinale a opção em que é corretamente apresentada uma característica central da gestão de processos na perspectiva da administração contemporânea.

A

visão da organização como um sistema de atividades interdependentes que entregam valor ao cliente

B

isolamento das tarefas como garantia de que cada empregado execute sua função técnica

C

priorização da hierarquia vertical em relação aos fluxos de trabalhos horizontais

D

centralização das decisões operacionais na cúpula estratégica da organização

E

eliminação de indicadores de desempenho em favor da autonomia dos executores das atividades operacionais

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Q3923323

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Copeira |

Q3923323 Administração Geral

A limpeza do ambiente da copa deve ser estruturada em rotina padronizada porque:

A

Reduz custos com material de limpeza.

B

Garante higienização eficaz, prevenção de contaminações e organização permanente.

C

Substitui a necessidade de inspeções periódicas.

D

Limita-se às áreas visíveis ao público.

E

Pode ser realizada de forma eventual.

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Q3922939

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: UFCA Prova: FCPC - 2026 - UFCA - Assistente em Administração |

Q3922939 Administração Geral

Além dos processos principais, existem outros processos nas organizações. São os processos de apoio, que sustentam os processos principais ou medem seu desempenho. São exemplos de processos de apoio:

A

Atendimento aos clientes.

B

Geração e processamento de pedidos.

C

Administração financeira e contabilidade.

D

Desenvolvimento de produtos e serviços.

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Q3922938

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: UFCA Prova: FCPC - 2026 - UFCA - Assistente em Administração |

Q3922938 Administração Geral

Considerando o conceito de processo, é correto afirmar:

A

É o conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam relação lógica entre si, com a finalidade de atender e, preferencialmente, suplantar as necessidades e expectativas dos clientes internos e externos da empresa.

B

É o conjunto de conhecimentos que são utilizados para melhor operacionalizar as atividades da empresa, para que seus objetivos possam ser alcançados.

C

É a capacidade de um produto ou serviço de satisfazer – ou suplantar – as necessidades, exigências e expectativas dos clientes externos e internos da empresa.

D

É o aumento do valor final de um negócio, produto ou serviço, resultante de uma mudança evolutiva de uma tecnologia, a qual contribui para a alavancagem do valor global da empresa.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de processos em administração geral

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