E as outras não são ferramentas do plano de ação? E são o quê?

diagrama de dispersão - grafico com varias variaveis (analise)

fluxograma - representação do fluxo de um processo

histograma  - grafico de barras (analise)

5W2H - ferramenta de ação pelas constantes perguntas em busca da causa raiz

diagrama de Pareto - diagrama com frequência de ocorrencias (analise)

A ferramenta 5W2H tem por objetivo facilitar o planejamento das atividades. Trata-se, de um “check-list” que auxilia o gestor a traçar os planos de ação para que os objetivos sejam alcançados.

Ao elaborar um plano deve-se responder a 07 perguntas: (5W2H deriva das inicias das seguintes palavras em inglês: What, Why, Who, Where, When, How, How much).

Mapeamento das atividades, auxilia na execução e possibilita uma visão de controle dos planos de ação.

GABARITO: LETRA D

A ferramenta 5W2H consiste em um checklist de atividades, prazos e responsabilidades que devem ser desenvolvidas em um projeto, de modo a definir: O que será feito? Por que? onde? Quem irá fazer? Quando será feito? como? E quanto custará?

Contudo, os nomes das questões que formam o método foram criados inicialmente em inglês e por isso o nome do método 5w2h é correspondem as palavras em inglês What, When, Who, Where, Why, How, How much, que formam o acrônimo 5w2h, conforme demonstrado abaixo.

What 

(O que será feito?)

Why

(Por que será feito?)

Where

(Onde será feito?)

When 

(Quando?)

Who 

(Por quem será feito?) 

How

(Como será feito?)

How much

(Quanto vai custar?)

FONTE: QC.