Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso - Página 65

Q3595369

Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Provas: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Eletricista | OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Operário Especializado |

Q3595369 Administração Geral

A respeito dos benefícios proporcionados pela organização e pela limpeza do local de trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Proporcionam redução do risco de acidentes de trabalho.
( ) Resulta na redução do desperdício de tempo.
( ) Resulta em um aumento do desperdício de materiais.

A

C - C - E.

B

E - E - C.

C

C - E - E.

D

E - C - C.

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Q3588811

Ano: 2023 Banca: Fundação CETAP Órgão: Prefeitura de Óbidos - PA Prova: Fundação CETAP - 2023 - Prefeitura de Óbidos - PA - Analista de Logística |

Q3588811 Administração Geral

Muitas organizações controlam seus resultados, levando em consideração padrões comparativos, o que lhes permite melhorar ainda mais o seu desempenho. João Pedro adota, de forma corriqueira, referenciais comparativos internos em sua análise. Pode-se, dizer, portanto, que ele utiliza:
I. resultados da própria organização, a partir de seu ciclo histórico de desempenho.
II. indicadores de organizações do mesmo segmento, para avaliar o grau de excelência que possui.
III. resultados de organizações do mesmo porte que a dele, o que lhe permite conferir o grau de competitividade atual existente.
Está(ão) correto(s):

A

apenas os itens II e III.

B

apenas os itens I e II.

C

apenas o item I.

D

apenas o item II.

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Q3588806

Ano: 2023 Banca: Fundação CETAP Órgão: Prefeitura de Óbidos - PA Prova: Fundação CETAP - 2023 - Prefeitura de Óbidos - PA - Analista de Logística |

Q3588806 Administração Geral

Baseado na melhoria de processos, o modelo Six Sigma tem como objetivo permitir que os usuários recebam produtos e serviços confiáveis, seguros e consistentes, o que está em consonância com o princípio mais importante na gestão de processo: gerar valor ao negócio. Em sua aplicação, o modelo Six Sigma baseia-se em alguns princípios fundamentais:
I. abordagem altamente qualitativa.
II. visão holística no gerenciamento da qualidade, a partir da observação da variação das taxas de defeito.
III. determinação de níveis aceitáveis de tolerância para cada etapa do processo.
Está(ão) correto(s):

A

apenas o item II.

B

apenas os itens I e II.

C

apenas o item I.

D

apenas os itens II e III.

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Q3581108

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Ibiraiaras - RS Prova: FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Ibiraiaras - RS - Oficial Administrativo |

Q3581108 Administração Geral

Eleonora, diretora comercial de uma grande empresa brasileira na área de tecnologia, foi informada pelo CEO da companhia sobre a constante redução de vendas que a empresa vem apresentando nos últimos anos. Sendo assim, ela, de imediato, comprometeu-se a elaborar, junto à equipe que lidera, um amplo benchmarking, além da busca de outras alternativas. Tendo por base os fundamentos de administração, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de benchmarking.

A

É uma ação da gestão estratégica que visa o melhor aproveitamento do capital humano nas organizações através da delegação de poder. Esse poder é o resultado do compartilhamento de informações fundamentais sobre o negócio e seus projetos, da delegação de autonomia para a tomada de decisões e da participação ativa dos colaboradores na gestão do negócio, assumindo responsabilidades e liderança de forma compartilhada.

B

É uma ferramenta de priorização, em que se listam diversos problemas e se atribui valores à gravidade, urgência e tendência, objetivando definir o problema a ser resolvido mais rapidamente.

C

Trata-se do processo contínuo para avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e das empresas que são reconhecidas como líderes empresariais, com o propósito de aprimoramento empresarial.

D

É uma técnica de representação gráfica que se utiliza de símbolos previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa do fluxo, ou sequência, de um processo, bem como sua análise e redesenho.

E

É uma análise das forças e fraquezas da organização (ambiente interno) e das ameaças e oportunidades que ela pode ter de enfrentar (ambiente externo).

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Q3579060

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Palmeira - PR Prova: FAU - 2023 - Prefeitura de Palmeira - PR - Farmacêutico |

Q3579060 Administração Geral

No processo de unitarização e fracionamento de medicamentos para dispensação por dose unitária, a precisão e a segurança são garantidas pelo descrito na alternativa:

A

Realizar o processo de unitarização e fracionamento sem a necessidade de etiquetagem adequada.

B

Misturar diferentes tipos de medicamentos para otimizar o espaço de armazenamento.

C

Utilizar um único recipiente para armazenar diferentes medicamentos com características similares.

D

Fracionar os medicamentos em grandes quantidades para reduzir a frequência de processamento.

E

Registrar todas as etapas do processo, incluindo data, hora e pessoa responsável.

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Q3571532

Ano: 2023 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Fazenda Rio Grande - PR Prova: Instituto UniFil - 2023 - Prefeitura de Fazenda Rio Grande - PR - Farmacêutico e Bioquímico |

Q3571532 Administração Geral

As atividades logísticas e gestão farmacêutica são de importância inegável. Por quê?

A

Se faltam medicamentos, se há perdas ou se estes são de má qualidade, as consequências são retardadas, mas visíveis.

B

Se faltam medicamentos, se há perdas ou se estes são de má qualidade, as consequências são imediatas.

C

Nunca faltam medicamentos no Brasil.

D

Se faltam medicamentos, se há perdas ou se estes são de má qualidade, as consequências são pequenas e imediatas.

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Q3569502

Ano: 2023 Banca: IADES Órgão: SMS de São Paulo - SP Prova: IADES - 2023 - SMS de São Paulo - SP - Residência Multiprofissional - Farmácia |

Q3569502 Administração Geral

Acerca dos erros de medicação no ambiente hospitalar, assinale a alternativa que representa estratégia não segura para a respectiva prevenção.

A

Utilizar o sistema de código de barras integrando а dispensação, a administração e a identificação do paciente.

B

Diferenciar os medicamentos com nomes semelhantes.

C

Adotar a dispensação imediata para atendimento dos pedidos verbais da equipe de saúde.

D

Evitar as prescrições ilegíveis ou pouco legíveis, ambíguas, incompletas ou confusas.

E

Identificar e capacitar a equipe de saúde a respeito dos medicamentos potencialmente perigosos.

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Q3562790

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Blumenau - SC - Farmacêutico |

Q3562790 Administração Geral

Com a publicação da RDC 301/2019, que dispõe sobre as Diretrizes Gerais de Boas Práticas de Fabricação de Medicamentos, foi incluído o Gerenciamento de Risco como ferramenta do sistema de qualidade farmacêutica com as especificações de seus princípios, mantendo-se tal sistema de gestão da qualidade sustentado de forma detalhada na RDC n.º 658/2022, atualmente em vigência. Dentre as variadas ferramentas e metodologias estabelecidas e empregadas no Gerenciamento de Risco com foco no Controle de Qualidade de Medicamentos, identifique, dentre as alternativas a seguir, o método caracterizado por ser uma abordagem sistemática para identificação de todas as possíveis falhas em um projeto, no processo de fabricação, no produto ou serviço, utilizado para monitorar e organizar as falhas, suas causas e seus efeitos no processo produtivo, aumentando a confiabilidade dos produtos, mapeando e registrando melhorias históricas, apoiando a padronização e priorização de processos e produtos:

A

Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP).

B

Estudo de Perigos e Operabilidade (HAZOP).

C

Análise Preliminar de Riscos/Perigos (APR/APP).

D

Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle (APPCC).

E

Análise dos Efeitos dos Modos de Falha (FMEA).

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Q3561918

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Nova Trento - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Nova Trento - SC - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3561918 Administração Geral

No contexto de organização do local de trabalho, em que a eficiência e a produtividade são influenciadas pelo arranjo e pela gestão do ambiente de trabalho, julgue as seguintes afirmações e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__) Uma boa organização do local de trabalho não influencia na produtividade dos funcionários.
(__) A disposição dos equipamentos e materiais pode impactar a segurança dos trabalhadores.
(__) Ambientes de trabalho desorganizados não apresentam riscos à saúde física e mental dos colaboradores.
Assinale a alternativa com a sequência correta:

A

F − V − F.

B

V − F − F.

C

F − F − F.

D

V − V − V.

E

F − V − V.

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Q3561261

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Blumenau - SC - Agente de Serviços Especiais |

Q3561261 Administração Geral

Texto associado

Todos servidores possuem suas tarefas para fazer. Mesmo assim, o 5S que significa o senso de utilização, ordenação, limpeza, asseio e disciplina, devem fazer parte dessas obrigações.

Diálogo de Segurança (DDS). Arrumação, Limpeza e Ordenação são Bons Hábitos. Universidade Federal de Viçosa.

Sobre a limpeza e a organização do ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta:

A

A limpeza e a organização do ambiente de trabalho não são algo individual, depende da realização de mutirões.

B

A limpeza e a organização são itens dispensáveis no ambiente de trabalho, haja vista que, se forem feitos ou não forem feitos, não vai fazer diferença nenhuma.

C

A limpeza e a organização também significam, por exemplo, ter livre acesso, quando houver uma emergência, a equipamentos de combate a incêndio.

D

A limpeza e a organização são de responsabilidade de apenas alguns cargos, logo os demais não têm necessidade de colaborar com essas questões.

E

A limpeza e a organização demandam tempo para serem realizadas, portanto devem ser deixados para serem feitas quando houver sobra de tempo nas demandas de serviço.

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Q3558502

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Nova Trento - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Nova Trento - SC - Farmacêutico |

Q3558502 Administração Geral

A resolução RDC n.º 658, de 30 de março de 2022, que dispõe sobre as Diretrizes Gerais de Boas Práticas de Fabricação de Medicamentos (BPF), estabelece o sistema da qualidade farmacêutica. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:

A

Nas áreas em que matérias-primas, materiais de embalagem primária, produtos intermediários ou a granel estiverem expostos ao ambiente, as superfícies internas (paredes, pisos e tetos) devem ser preferencialmente confeccionadas em azulejos, com juntas de até 2mm, não devem liberar material particulado, permitindo limpeza fácil e efetiva e, se necessário, desinfecção.

B

É de responsabilidade do colaborador fornecer as informações escritas para garantir que as suas condições de saúde não impactem na qualidade dos produtos.

C

O pessoal que trabalha em áreas com risco de contaminação microbiológica dos produtos ou em áreas com risco de contaminação do operador e cruzada entre produtos, como as áreas nas quais materiais altamente ativos, tóxicos, infecciosos ou sensibilizantes são manuseados, são isentos de receber treinamento de qualidade devido ao risco à segurança pessoal.

D

O fabricante deve fornecer treinamento de qualidade para todo o pessoal cujas funções sejam exercidas nas áreas de produção e armazenamento ou laboratórios de controle, cabendo exceção apenas ao pessoal de manutenção e limpeza.

E

O Controle de Qualidade é a parte das BPF referente à coleta de amostras e execução de testes, organização, documentação e procedimentos de liberação que asseguram que os testes relevantes e necessários sejam executados, que os materiais não sejam liberados para uso, ou que produtos não sejam liberados para comercialização ou distribuição até que a sua qualidade tenha sido considerada satisfatória.

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Q3557088

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Nova Trento - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Nova Trento - SC - Técnico Administrativo |

Q3557088 Administração Geral

De acordo com o sistema de gestão da qualidade, sobretudo com parâmetro estabelecido pela ISO, a qualidade deve ser um processo de melhoria contínua ancorado em práticas diárias e sistemáticas. Sobre os requisitos da gestão da qualidade, assinale a alternativa que contém as ações que uma organização precisa seguir para estabelecer o sistema de gestão da qualidade:

A

Estabelecer, estratificar, implementar, delegar, automatizar.

B

Estabelecer, documentar, implementar, manter, continuamente melhorar sua eficácia.

C

Centralizar, controlar, racionalizar, manter, automatizar.

D

Estratificar, documentar, automatizar, estratificar, continuamente melhorar sua eficácia.

E

Estabelecer, controlar, racionalizar, delegar, centralizar.

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Q3477176

Ano: 2023 Banca: IDCAP Órgão: CREA-ES Prova: IDCAP - 2023 - CREA-ES - Administrador |

Q3477176 Administração Geral

A gestão de processos, sobretudo com ênfase na qualidade evoluiu muito nos últimos tempos. Contudo alguns marcos foram importantes neste contexto dentre eles o estabelecimento da função perda da qualidade em caso de não conformidade de acordo com as especificações estabelecidas. Assinale a alternativa correspondente ao teórico que fez esta contribuição para a gestão mundial:

A

Philipe Jordan.

B

Paul Jamper.

C

Genichi Taguchi.

D

Joseph Juran.

E

Armand Taylor.

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Q3477172

Ano: 2023 Banca: IDCAP Órgão: CREA-ES Prova: IDCAP - 2023 - CREA-ES - Administrador |

Q3477172 Administração Geral

Dentre os princípios da gestão da qualidade e o estabelecimento de normas na esfera pública, assinale a alternativa correspondente ao princípio que estabeleceu a incorporação da filosofia japonesa na gestão de processos dentre estes norteadores os 14 princípios de Deming na gestão:

A

Estabelecimento de ferramentas virtuais.

B

Movimento de sistemas eletrônicos assistidos.

C

Movimento gestão da qualidade total - TQM.

D

Estabelecimento do controle estatístico - CE.

E

Estabelecimento da política defeito mínimo.

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Q3477079

Ano: 2023 Banca: IDCAP Órgão: CREA-ES Prova: IDCAP - 2023 - CREA-ES - Fiscal Engenheiro |

Q3477079 Administração Geral

Uma das funções da administração é a busca pela melhoria dos processos internos. Assinale a alternativa correspondente ao método de análise e de melhoramento de processos que analisa em diferentes perspectivas os processos internos, fazendo uma relação de causas potenciais para uma situação específica identificando a raiz dos problemas e buscando solução.

A

Matriz de Gishika.

B

Diagrama de processos.

C

Diagrama de Ishikawa.

D

Diagrama de Sun Tsu.

E

Matriz de Kanuff.

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Q3215352

Ano: 2023 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: UFRN Prova: COMPERVE - UFRN - 2023 - UFRN - Assistente em Administração |

Q3215352 Administração Geral

Um assistente em administração vem percebendo falhas recorrentes nas atividades que desenvolve em seu trabalho. A partir dessa percepção, ele vem buscando uma ferramenta da qualidade que o permita avaliar as causas desses problemas. Nesse contexto, a ferramenta capaz de o auxiliar nessa avaliação é o

A

Diagrama de Ishikawa.

B

Fluxograma.

C

Diagrama de Gantt.

D

Organograma.

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Q2662894

Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-14ª Região(PI) Prova: Quadrix - 2023 - CREFITO-14ª Região(PI) - Auxiliar Administrativo |

Q2662894 Administração Geral

Quanto à gestão de qualidade, assinale a alternativa correta.

A

A gestão de qualidade é um processo que envolve elevado grau de descentralização de processo.

B

A gestão de qualidade requer a participação da equipe responsável pela análise de qualidade, não dependendo da participação de todos os membros da organização.

C

A qualidade do pós‑venda está diretamente ligada aos negócios que uma organização pode ou não realizar, de acordo com suas normas e regras.

D

Os custos de falhas internas e externas são denominados custos de qualidade.

E

Os custos de avaliação são os custos referentes à ocorrência de unidades ou de componentes defeituosos.

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Q2646382

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: TRF - 3ª REGIÃO Prova: VUNESP - 2023 - TRF - 3ª REGIÃO - Analista Judiciário / Área: Apoio Especializado - Especialidade: Engenharia (Mecânica) |

Q2646382 Administração Geral

O ciclo PDCA é uma importante ferramenta de planejamento da produção e da qualidade. As autoridades e responsabilidades podem ser definidas para pessoas diferentes, encaixadas em cada uma das letras da sigla PDCA.

Considerando a afirmação apresentada, é correto afirmar que as letras C e D podem ser relacionadas, por exemplo, às pessoas que, respectivamente,

A

verificam e desempenham.

B

desempenham e verificam.

C

desempenham e planejam.

D

padronizam e desempenham.

E

corrigem e verificam.

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Q2643530

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: UFVJM-MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - UFVJM-MG - Administrador |

Q2643530 Administração Geral

Conforme discutido por Maximiniano (2017), são alguns dos 14 pontos ou princípios do método Deming para a administração da qualidade, exceto:

A

Acabar com a dependência da inspeção em massa e construir a qualidade desde o início.

B

Eliminar as barreiras entre departamentos.

C

Estabelecer a constância de propósito de melhorar o produto ou serviço.

D

Estabelecer e adotar slogans, exortações e metas para os empregados.

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Q2637515

Ano: 2023 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caxambu do Sul - SC Prova: FEPESE - 2023 - Prefeitura de Caxambu do Sul - SC - Assistente Administrativo |

Q2637515 Administração Geral

A pesquisa SERVQUAL consiste em um método de avaliação da qualidade de serviço, que funciona por meio da aplicação de um questionário aos clientes.

Esse questionário avalia cinco dimensões, entre as quais estão:

A

Custo • eficácia • prazo.

B

Empatia • economia • eficiência.

C

Tangibilidade • eficácia • resultado.

D

Eficiência • responsividade • retorno.

E

Responsividade • tangibilidade • empatia.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral

Foram encontradas 4.218 questões