Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.145 questões
Q1307148
Administração Geral
O Programa Interno de Qualidade deve incluir, cumulativamente:
Q1236340
Administração Geral
Em amostragem, uma informação que normalmente não é requerida pelos procedimentos de Boas Práticas de Produção e Qualidade na identificação de cada recipiente contendo amostra é:
Q1207521
Administração Geral
Stephen P. Robbins assinala que a lógica por trás da reengenharia é que as organizações, em seus primeiros anos de funcionamento, desenvolvem processos e depois se algemam a eles apesar das mudanças nas condições. Pode-se dizer que todos os objetivos apresentados a seguir são relacionados à reengenharia de processos, exceto:
Q1200804
Administração Geral
O modelo de processo de desenvolvimento de software incremental que enfatiza um ciclo de desenvolvimento extremamente curto, que compreende as fases de modelagem do negócio, modelagem dos dados, modelagem do processo, geração da aplicação, além de teste e entrega, e que o desenvolvimento é conseguido pelo uso de construção baseada em componentes, é conhecido como modelo:
Q1195366
Administração Geral
Uma das principais causas de problemas é representada em um diagrama de Ishikawa na categoria de
Q1183087
Administração Geral
Atribuir aos trabalhadores a responsabilidade pela melhoria da qualidade e autoridade para fazer mudanças é conhecido como:
Q1182806
Administração Geral
Em conformidade com os requisitos próprios para a ação corretiva para melhorias contínuas em sistemas de gestão da qualidade, deve ser estabelecido em procedimento documentado:
Ano: 2006
Banca:
UEG
Órgão:
TJ-GO
Prova:
UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |
Q426049
Administração Geral
No que se refere aos conceitos de eficiência e eficácia, é INCORRETO afirmar:
Ano: 2006
Banca:
UEG
Órgão:
TJ-GO
Prova:
UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |
Q426042
Administração Geral
Existem alguns aspectos internos da estratégia de serviços a serem avaliados dentro de um programa de qualidade de serviços. Identifique os itens padrões para um programa de qualidade a ser desejado e julgue a validade das afirmativas a seguir.
I. Os administradores devem acreditar em melhorias de qualidade contínua.
II. Todos os colaboradores devem esforçar para fazer as coisas certas da primeira vez.
III. Contínua solução de problemas deve ser a norma.
IV. Qualidade deve ser um valor organizacional central para os administradores.
Assinale a alternativa CORRETA:
I. Os administradores devem acreditar em melhorias de qualidade contínua.
II. Todos os colaboradores devem esforçar para fazer as coisas certas da primeira vez.
III. Contínua solução de problemas deve ser a norma.
IV. Qualidade deve ser um valor organizacional central para os administradores.
Assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2006
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
INB
Provas:
CONSULPLAN - 2006 - INB - Analista de Sistemas
|
CONSULPLAN - 2006 - INB - Engenheiro Eletrônico |
Q203479
Administração Geral
As afirmativas abaixo descritas nos diz o que é primordial para que uma empresa alcance a certificação da ISO 9001/2000, EXCETO:
Ano: 2006
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
INB
Provas:
CONSULPLAN - 2006 - INB - Analista de Sistemas
|
CONSULPLAN - 2006 - INB - Engenheiro Eletrônico |
Q203478
Administração Geral
A preocupação das empresas com a qualidade de seus produtos e serviços é um dos fatores mais importantes para seu desenvolvimento. Uma organização certificada sob a ISO 9001 oferece uma garantia de seu compromisso com a qualidade e é um indicador que lhe permite medir a melhoria contínua do desenvolvimento do negócio. Dentro dos fatores abaixo descritos um deles não é fator de sucesso de uma empresa:
Q195097
Administração Geral
Determinada empresa é orgulhosa de sua reputação de produtos e serviços de alta qualidade. Devido a isto, seu administrador ficou preocupado quando o nível de devolução de um dos seus produtos sofreu um acréscimo. Para analisar a situação o administrador pode utilizar como instrumento o:
Q189957
Administração Geral
Na administração da qualidade, o princípio que estabelece que a maior parte dos prejuízos são causados por um número relativamente pequeno de defeitos é o de
Q189955
Administração Geral
No processo de gestão da qualidade total, o crescimento do ser humano deve ser desenvolvido de acordo com o método “PDCA”, sob firme comprometimento da alta administração, por meio das políticas de recursos humanos. O estabelecimento da meta da educação e treinamento faz parte
I. da fase de desenvolvimento.
II. das fases de planejamento e de desenvolvimento.
III. das fases de desenvolvimento e de avaliação.
IV. da fase de planejamento.
V. das fases de planejamento e de avaliação.
É correto o que consta APENAS em
I. da fase de desenvolvimento.
II. das fases de planejamento e de desenvolvimento.
III. das fases de desenvolvimento e de avaliação.
IV. da fase de planejamento.
V. das fases de planejamento e de avaliação.
É correto o que consta APENAS em
Q189954
Administração Geral
A representação gráfica do conjunto de atividades feitas para gerar produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes é o
Ano: 2006
Banca:
FCC
Órgão:
TRF - 1ª REGIÃO
Prova:
FCC - 2006 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q53651
Administração Geral
Quanto às vantagens da utilização dos fluxogramas, é
INCORRETO afirmar que
INCORRETO afirmar que
Ano: 2006
Banca:
ESAF
Órgão:
CGU
Prova:
ESAF - 2006 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Comum a todos - Prova 1 |
Q2352
Administração Geral
Indique qual das opções a seguir explicita corretamente premissas de um programa de qualidade.
Q2172
Administração Geral
Indique a opção que corresponde corretamente à frase a seguir: "É o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos de desempenho."
Q1198309
Administração Geral
O cliente é, na moderna administração da qualidade, o ponto de partida para definir a qualidade, ao contrário do que acontece nos enfoques anteriores, em que o cliente fica atrelado às definições que a empresa faz.
Antonio César Amaru Maximiano. Teoria geral da administração. Atlas, 2002, p. 183.
Considerando o texto acima, julgue o item subseqüente, acerca da qualidade e produtividade nas organizações.
As organizações de sucesso serão aquelas mais aptas a identificarem as necessidades dos clientes e satisfazê-las de forma mais rápida e eficiente.
Antonio César Amaru Maximiano. Teoria geral da administração. Atlas, 2002, p. 183.
Considerando o texto acima, julgue o item subseqüente, acerca da qualidade e produtividade nas organizações.
As organizações de sucesso serão aquelas mais aptas a identificarem as necessidades dos clientes e satisfazê-las de forma mais rápida e eficiente.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANS
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2005 - ANS - Analista Administrativo - Administração |
Q219341
Administração Geral
Texto associado
Determinada organização atua como fornecedor de
serviços de correspondência interna e externa. O cenário atual de
alta concorrência abalou a saúde financeira da organização, que
se viu obrigada a rever sua estratégia de sobrevivência, com
ampliação da linha de produtos e investimento em divulgação
para maior participação no mercado. Definida no mais recente
planejamento estratégico, essa foi considerada a única solução
para banir a ameaça de extinção da empresa.
Tendo por referência o texto acima, julgue os itens a seguir,
acerca de qualidade e produtividade nas organizações.
serviços de correspondência interna e externa. O cenário atual de
alta concorrência abalou a saúde financeira da organização, que
se viu obrigada a rever sua estratégia de sobrevivência, com
ampliação da linha de produtos e investimento em divulgação
para maior participação no mercado. Definida no mais recente
planejamento estratégico, essa foi considerada a única solução
para banir a ameaça de extinção da empresa.
Tendo por referência o texto acima, julgue os itens a seguir,
acerca de qualidade e produtividade nas organizações.
As ferramentas da qualidade incluem o diagrama de Ishikawa, que se caracteriza pela representação gráfica das causas e efeitos de um problema em particular.
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