Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.149 questões
Ano: 2026
Banca:
Marinha
Órgão:
MARINHA
Prova:
Marinha - 2026 - MARINHA - Professor EBTT - Administração |
Q4151939
Administração Geral
O senso comum nos indica que é prudente ter governo ou
domínio sobre os processos que realizamos, para isso é
necessário colher dados pertinentes aos seus resultados.
Esses dados sozinhos ou combinados formam os
indicadores. Com base nessas informações, assinale a
opção correta sobre indicadores.
Ano: 2026
Banca:
Marinha
Órgão:
MARINHA
Prova:
Marinha - 2026 - MARINHA - Professor EBTT - Administração |
Q4151924
Administração Geral
As normas da família ISO 9000 têm os seguintes
propósitos, EXCETO:
Q4147615
Administração Geral
A Gestão da Qualidade, ao analisar percepções equivocadas ou
parciais sobre o tema observadas no cotidiano organizacional,
costuma reconvertê-las em ações estratégicas, transformando
cada limitação em ponto de partida para uma intervenção
orientada à produção da qualidade.
Relacione as posições consagradas sobre qualidade às respectivas ações estratégicas que a Gestão da Qualidade pode desenvolver a partir delas.
Posição sobre qualidade
1. A qualidade é um aspecto subjetivo.
2. A qualidade identifica-se com capacidade de fabricação.
3. A qualidade envolve a diversidade de opções que um produto ou serviço pode oferecer a seus clientes.
4. A qualidade é considerada como a falta de defeitos no produto ou no serviço prestado.
Ação estratégica
( ) Priorizar processos produtivos mais confiáveis.
( ) Ampliar o número de clientes, cujas preferências passariam a ser atendidas por essas novas alternativas de produtos ou de itens que os compõem.
( ) Investir em melhorias do processo produtivo que evitem o aparecimento de quaisquer defeitos e falhas.
( ) Desenvolver processos em que o cliente interfira na produção de bens ou serviços da empresa, tornando-os mais adequados às suas necessidades, preferências ou conveniências.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.
Relacione as posições consagradas sobre qualidade às respectivas ações estratégicas que a Gestão da Qualidade pode desenvolver a partir delas.
Posição sobre qualidade
1. A qualidade é um aspecto subjetivo.
2. A qualidade identifica-se com capacidade de fabricação.
3. A qualidade envolve a diversidade de opções que um produto ou serviço pode oferecer a seus clientes.
4. A qualidade é considerada como a falta de defeitos no produto ou no serviço prestado.
Ação estratégica
( ) Priorizar processos produtivos mais confiáveis.
( ) Ampliar o número de clientes, cujas preferências passariam a ser atendidas por essas novas alternativas de produtos ou de itens que os compõem.
( ) Investir em melhorias do processo produtivo que evitem o aparecimento de quaisquer defeitos e falhas.
( ) Desenvolver processos em que o cliente interfira na produção de bens ou serviços da empresa, tornando-os mais adequados às suas necessidades, preferências ou conveniências.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CORE-PI
Prova:
Quadrix - 2026 - CORE-PI - Assistente Administrativo |
Q4141919
Administração Geral
O instrumento administrativo que descreve detalhadamente
as rotinas, os fluxos de trabalho e as responsabilidades de
cada cargo em uma unidade é o
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CORE-PI
Prova:
Quadrix - 2026 - CORE-PI - Assistente Administrativo |
Q4141911
Administração Geral
No contexto da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é
uma ferramenta de melhoria contínua. A partir dessa
informação, é correto afirmar que a etapa de check (C)
consiste em
Ano: 2022
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Erechim - RS
Prova:
FUNDATEC - 2022 - Prefeitura de Erechim - RS - Orientador Educacional |
Q4141488
Administração Geral
PDCA é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e
melhoria contínua de processos e produtos. Seu foco é a solução de problemas seguindo as quatro
fases indicadas pelas letras (Plan, Do, Check e Act = Planejar, Fazer, Verificar e Agir). De acordo com
Fava (2014), o PDCA da Educação 3.0 é dividido em algumas dimensões. Nesse sentido, assinale V,
se verdadeiro, ou F, se falso, quanto a essas dimensões.
( ) Escolha: com o volume de informações boas e ruins disponíveis, é preciso escolher somente os conteúdos essenciais que servirão de meio para desenvolvimento das competências necessárias ao perfil do egresso desejado.
( ) Organização: a organização torna-se importante, principalmente para evitar grandes lacunas de aprendizagem.
( ) Avaliação: verifica-se a eficiência de cada dimensão, mede-se a eficácia de cada projeto acadêmico e avalia-se o processo de ensino-aprendizagem e sua efetividade.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) Escolha: com o volume de informações boas e ruins disponíveis, é preciso escolher somente os conteúdos essenciais que servirão de meio para desenvolvimento das competências necessárias ao perfil do egresso desejado.
( ) Organização: a organização torna-se importante, principalmente para evitar grandes lacunas de aprendizagem.
( ) Avaliação: verifica-se a eficiência de cada dimensão, mede-se a eficácia de cada projeto acadêmico e avalia-se o processo de ensino-aprendizagem e sua efetividade.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2022
Banca:
UEG
Órgão:
UEG
Prova:
UEG - 2022 - UEG - Analista de Gestão Governamental - Atividades Laboratoriais – Biologia /Medicina Veterinária/Biomedicina |
Q4138589
Administração Geral
A alta gestão de uma universidade, preocupada com a qualidade e organização de seus laboratórios de aulas
práticas na área da saúde, resolve promover profundas mudanças no sentido de tornar o ambiente mais seguro,
organizado, agradável e produtivo. Buscando alcançar os objetivos propostos, é apresentada a toda equipe
técnica e administrativa dos laboratórios, uma importante ferramenta da qualidade, que deve ser implementada
de forma gradativa. É explicado que essa ferramenta tem seus pilares centrais relacionados a alguns sensos
importantes que são o da utilização, da organização, da saúde e da higiene. Nesses termos, a universidade
estará iniciando a implantação do
Ano: 2026
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
Prefeitura de Porto Vitória - PR
Prova:
LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Porto Vitória - PR - Auxiliar Administrativo |
Q4138138
Administração Geral
Sobre conceitos e ferramentas de apoio à
gestão da qualidade aplicáveis em uma Prefeitura, analise
as assertivas abaixo e julgue-as em Verdadeiras (V) ou
Falsas (F):
( ) O Benchmarking é o processo contínuo de comparar produtos, serviços e práticas com líderes reconhecidos para incorporar melhorias.
( ) No ciclo PDCA, a etapa Check (Verificar) é caracterizada pela padronização def initiva da solução, eliminando o problema do organograma.
( ) O Empowerment baseia-se na centralização aguda do poder decisório na chefia estratégica, removendo a autonomia da base.
Qual alternativa preenche, CORRETAIVENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?
( ) O Benchmarking é o processo contínuo de comparar produtos, serviços e práticas com líderes reconhecidos para incorporar melhorias.
( ) No ciclo PDCA, a etapa Check (Verificar) é caracterizada pela padronização def initiva da solução, eliminando o problema do organograma.
( ) O Empowerment baseia-se na centralização aguda do poder decisório na chefia estratégica, removendo a autonomia da base.
Qual alternativa preenche, CORRETAIVENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?
Q4137649
Administração Geral
Sobre gestão de processos, marque a alternativa
CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Itatuba - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2026 - Prefeitura de Itatuba - PB - Agente Administrativo |
Q4137126
Administração Geral
Em determinado órgão municipal, a gestão implementou um método de melhoria contínua em que as atividades são planejadas, executadas, verificadas e ajustadas conforme os resultados obtidos. Sobre o ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo:
I. A etapa “Plan” corresponde à definição de objetivos e métodos para execução das atividades.
II. A etapa “Check” envolve a verificação dos resultados alcançados.
III. A etapa “Do” está relacionada à implementação das ações planejadas.
IV. A etapa “Act” consiste na elaboração do planejamento inicial das atividades.
Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Senador Canedo - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Senador Canedo - GO - Assistente Administrativo |
Q4133555
Administração Geral
O modelo WV é uma metodologia de análise e redesenho
de processos que propõe uma estrutura específica para a
resolução de problemas e melhoria contínua. Tal modelo foi
criado pelos autores Shiba, Grahan e Walden. Quantos
passos compõem essa metodologia?
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC
Prova:
FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Assistente de Atividades Administrativas II |
Q4122536
Administração Geral
Uma prefeitura revisa o fluxo de solicitações de
manutenção predial. Há filas sem justificativa, retornos
repetidos para correção, etapas sem responsável
definido e pouca visibilidade sobre a situação de cada
pedido. Associe a segunda coluna de acordo com
primeira, relacionando os termos a suas respectivas descrições:
Primeira coluna: termo
1.Retrospectiva
2.Kanban
3.Desperdício de espera
4.Valor público
Segunda coluna: descrição
(__)Entrega percebida pelo cidadão ou pela área usuária a partir da solução efetiva do problema.
(__)Tempo parado entre etapas por fila, autorização pendente ou retorno sem trabalho útil.
(__)Visualização do fluxo, do status das demandas e dos limites de trabalho em andamento.
(__)Revisão estruturada do ciclo concluído para aprender e ajustar o processo seguinte.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
Primeira coluna: termo
1.Retrospectiva
2.Kanban
3.Desperdício de espera
4.Valor público
Segunda coluna: descrição
(__)Entrega percebida pelo cidadão ou pela área usuária a partir da solução efetiva do problema.
(__)Tempo parado entre etapas por fila, autorização pendente ou retorno sem trabalho útil.
(__)Visualização do fluxo, do status das demandas e dos limites de trabalho em andamento.
(__)Revisão estruturada do ciclo concluído para aprender e ajustar o processo seguinte.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
Ano: 2026
Banca:
IDHTEC
Órgão:
Prefeitura de Ipubi - PE
Prova:
IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |
Q4104625
Administração Geral
Daniel Kahneman (Prêmio Nobel de Economia) discorre sobre
como o cérebro humano é capaz de tomar decisões
precipitadamente, influenciado por intuição rápida e
impulsividade (“Sistema 1”). Também explica sobre a capacidade
de tomada de decisões de forma mais lenta e reflexiva, através da
construção de pensamentos em séries ordenadas de passos
(“Sistema 2”). No processo racional de solução de problemas e
tomadas de decisões, algumas ferramentas, como matrizes de
priorização, diagramas de causa e efeito e análise de dados e
cenários, viabilizam essa racionalidade no campo prático.
Marque a única alternativa que corresponda àquela ferramenta
estatística e visual associada ao processo racional de solução de
problemas e tomadas de decisões que se caracteriza pela utilização
de gráfico de barras para apresentação dos problemas conforme a
classificação de sua causa-raiz. Em regra, demonstra que 80% dos
impactos negativos derivam de apenas 20% das causas-raiz.
Ano: 2026
Banca:
IDHTEC
Órgão:
Prefeitura de Ipubi - PE
Prova:
IDHTEC - 2026 - Prefeitura de Ipubi - PE - Técnico em Controle Interno |
Q4104623
Administração Geral
Sobre o ciclo de Shewart, assinale a alternativa incorreta:
Ano: 2022
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IF-GO
Prova:
IV - UFG - 2022 - IF-GO - Técnico de Laboratório/Mecânica |
Q4104484
Administração Geral
O termo 5S é o acrônimo de cinco palavras japonesas que
definem os princípios da metodologia de gestão da
qualidade proposta por Kaoru Ishikawa e visa
Q4099482
Administração Geral
No contexto da gestão organizacional, as normas e os
procedimentos são ferramentas fundamentais na
composição da estrutura de controle e coordenação de
uma organização. Comumente são vistos apenas como
burocracia, no pior sentido do termo, servindo somente
para dificultar o trabalho cotidiano e atrapalhar também
a vida do cliente/usuário. De qualquer modo, a sua
correta implementação é vital para o bom desempenho
das organizações.
Considerando a importância dessas diretrizes, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a principal função e o benefício dos procedimentos operacionais padrão, também conhecidos pela sigla POP:
Considerando a importância dessas diretrizes, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a principal função e o benefício dos procedimentos operacionais padrão, também conhecidos pela sigla POP:
Ano: 2026
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
UFT
Prova:
COPESE - UFT - 2026 - UFT - Assistente em Administração |
Q4099105
Administração Geral
O processo de negócios é estruturado a partir de
modelos gerenciais e operacionais que abrangem
técnicas e método de trabalho. Os modelos bem-sucedidos são rotulados como melhores práticas, como
um ponto de referência. Quando se compara os valores
alcançados por meio dos indicadores de desempenho
dos processos de negócio de sua empresa com os
valores alcançados pelos processos de negócios de
classe mundial, está sendo exercitada a prática
denominada
Ano: 2022
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Câmara de Vereadores de Bagé - RS
Prova:
FUNDATEC - 2022 - Câmara de Vereadores de Bagé - RS - Agente Legislativo – Contabilidade, Finanças e Pessoal |
Q4097474
Administração Geral
Com base em Maximiano (2017), analise as seguintes afirmações:
Foi um especialista que trabalhou com o conceito de qualidade total.
Foi o criador dos círculos da qualidade, ou círculos de controle da qualidade, uma das formas de colocar em prática a concepção japonesa da qualidade total.
Seus conceitos de qualidade combinaram com as proposições de Arman Feigenbaum e mais tarde, a amplitude dos conceitos e técnicas fez a expressão evoluir para administração da qualidade total (ou TQM, Total Quality Management).
A que teórico da escola da qualidade se referem as assertivas acima?
Foi um especialista que trabalhou com o conceito de qualidade total.
Foi o criador dos círculos da qualidade, ou círculos de controle da qualidade, uma das formas de colocar em prática a concepção japonesa da qualidade total.
Seus conceitos de qualidade combinaram com as proposições de Arman Feigenbaum e mais tarde, a amplitude dos conceitos e técnicas fez a expressão evoluir para administração da qualidade total (ou TQM, Total Quality Management).
A que teórico da escola da qualidade se referem as assertivas acima?
Ano: 2022
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Palma Sola - SC
Prova:
AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Técnico em Compras |
Q4095750
Administração Geral
Comprar de um fornecedor qualificado representa mais
segurança para seu processo de compra já que um
fornecedor que recebe a certificação ABNT NBR ISO,
atendeu a diversos critérios estabeleceu uma abordagem
sistêmica para a gestão da qualidade e que está
gerenciando seu negócio de tal forma que assegura que
as suas necessidades estejam compreendidas, aceitas e
atendidas.
A norma isso que estabelece requisitos para o SGQ é a:
A norma isso que estabelece requisitos para o SGQ é a:
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Itabaiana - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Itabaiana - PB - Técnico Administrativo |
Q4094109
Administração Geral
Dentre as ferramentas gerenciais, aquela que visa o acompanhamento e a melhoria contínua de processos organizacionais, por meio
das etapas de planejamento, execução, verificação e ação corretiva, é denominada:
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