Questões de Concurso
Comentadas sobre ferramentas da qualidade em administração geral
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I. Essa classificação permite compreender que indicadores simples podem ser combinados de forma a obter uma visão ponderada e multidimensional da realidade.
II. Os sintéticos são aqueles que retratam dimensões sociais específicas, por exemplo, a taxa de evasão escolar e a taxa de desemprego.
III. Os analíticos sintetizam diferentes conceitos da realidade empírica, ou seja, derivam de operações realizadas com indicadores analíticos e tendem a retratar o comportamento médio das dimensões consideradas. Diversas instituições nacionais e internacionais divulgam indicadores sintéticos, por exemplo, PIB, IDEB, IPC e IDH.
Quais estão corretas?
No que se refere aos desafios da gestão de pessoas, à liderança, aos principais teóricos e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item que se segue.
Entre as ferramentas de gestão da qualidade, os gráficos de dispersão são representações elaboradas a partir de símbolos e sequências lógicas e convencionadas para formalizar e documentar todas as ações de um processo.
Julgue o seguinte item, referente à gestão de projetos e à gestão de processos nas organizações.
Diagrama de afinidade consiste em uma ferramenta que permite a associação das informações ou ações envolvidas em determinada análise ou plano, de forma intuitiva ou a partir de certas premissas estabelecidas.
Acerca de gestão da qualidade, julgue o próximo item.
O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa, é utilizado para a representação visual do problema central a ser enfrentado, não permitindo a identificação detalhada de suas causas específicas.
Para cada objetivo de um mapa estratégico, deve‑se selecionar, pelo menos, um KPI.
O Mapeamento do Fluxo de Valor visualiza etapas do processo, identifica desperdícios e propõe melhorias para otimizar a entrega de valor.
O gráfico de Pareto é uma ferramenta de gestão da qualidade, cujo objetivo é demonstrar o funcionamento do processo que gera um produto ou serviço.
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
O histograma é um gráfico utilizado para a visualização do tipo de relacionamento existente entre duas variáveis. De modo geral, são utilizados para relacionar causa e efeito.
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
O diagrama de causa e efeito foi desenvolvido visando representar as relações que existem entre um problema ou um efeito indesejável do resultado de um processo e todas as possíveis causas de tal problema, atuando como um guia para a identificação da causa fundamental desse problema e para o apontamento de medidas corretivas que devem ser adotadas.
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
O princípio de Pareto também afirma que, entre todas as causas de um problema, algumas poucas são as principais responsáveis por seus efeitos não desejados. Assim sendo, caso sejam identificadas as poucas causas vitais dos poucos problemas vitais enfrentados pela organização, será possível eliminar quase todas as perdas por meio de um pequeno número de ações.
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
A folha de verificação apresenta‑se como uma das ferramentas da qualidade e é utilizada para planejar a coleta de dados a partir de necessidades de análise de dados futuros.
No que diz respeito à gestão de processos e de contratos, julgue o seguinte item.
O diagrama de Pareto é uma ferramenta de gestão por intermédio da qual as etapas necessárias para a conclusão de uma tarefa ou processo são graficamente demonstradas.
Sobre as novas tecnologias gerenciais e ferramentas, a que considera os efeitos dos problemas para a identificação das causas que os provocaram, colocando‑as em grau de importância da esquerda para a direita, denomina‑se:
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