Questões de Administração Geral - Ferramentas da qualidade para Concurso

A gestão da qualidade nas organizações emprega algumas ferramentas de fácil utilização e muito eficientes. Dentre essas ferramentas, o Diagrama de Ishikawa é também chamado de

Considere que uma administradora assuma a gestão de uma fábrica de medicamentos com o intuito de melhorar a qualidade dos produtos fabricados. Nesse contexto, após analisar diligentemente todo o processo produtivo, a administradora decide utilizar a ferramenta de gerenciamento de qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa para facilitar o seu trabalho.
Assinale a opção que indica o benefício que a administradora pode obter com a utilização do Diagrama de Ishikawa.

Suponha que após as eleições municipais de determinado município, a nova prefeita Rosa das Flores, ao assumir o cargo, peça a seus assessores um levantamento geral para entender a situação da cidade. Após a finalização da varredura, ao verificar que o município estava repleto de problemas, Rosa das Flores decide utilizar uma ferramenta de Gestão da Qualidade para auxiliá-la na priorização dos problemas a serem enfrentados.
Assinale a opção que indica uma ferramenta de gestão de qualidade que pode ser utilizada pela prefeita.