Questões de Concurso
Comentadas sobre ferramentas da qualidade em administração geral
Foram encontradas 857 questões
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
AGER - Mato Grosso
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - AGER - Mato Grosso - Técnico Administrativo |
Q2179419
Administração Geral
Assinale a opção que corresponde à ferramenta de gestão da
qualidade que se apresenta como um gráfico de barras no qual as
frequências das ocorrências são ordenadas da maior para a
menor, o que permite priorizar os problemas a serem
solucionados.
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
AGER - Mato Grosso
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - AGER - Mato Grosso - Técnico Administrativo |
Q2179418
Administração Geral
Assinale a opção que indica a ferramenta de gestão da qualidade
por meio da qual se faz a demonstração gráfica de todas as etapas
de um processo.
Ano: 2023
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
ICTIM - RJ
Prova:
CONSULPAM - 2023 - ICTIM - RJ - Professor Pesquisador II |
Q2170231
Administração Geral
A respeito dos públicos potenciais dos relatórios de
estudo de caso, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UFFS
Provas:
Instituto Access - 2023 - UFFS - Assistente em Administração
|
Instituto Access - 2023 - UFFS - Técnico em Radiologia |
Q2120314
Administração Geral
O controle da qualidade, introduzido pelos americanos no Japão,
se deu na década de
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-ES
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - TJ-ES - Analista Judiciário - Especialidade: Administração |
Q2111568
Administração Geral
Julgue o item a seguir, relativos às ferramentas de gestão da qualidade.
As folhas de verificação, ferramentas relevantes para se alcançar a qualidade, contribuem para a diminuição de erros e a melhor interpretação da situação analisada.
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-ES
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - TJ-ES - Analista Judiciário - Especialidade: Administração |
Q2111567
Administração Geral
Julgue o item a seguir, relativos às ferramentas de gestão da qualidade.
O diagrama de Pareto é usado quando se deseja identificar, explorar e ressaltar as possíveis causas de problemas, considerando-se a relação entre o resultado e as suas possíveis causas.
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
TCM-SP
Prova:
VUNESP - 2023 - TCM-SP - Auditor de Controle Externo - Especialidade: Administração |
Q2107612
Administração Geral
A gestão de risco, embora não totalmente nova nas
organizações públicas brasileiras, vem se intensificando
nos últimos anos e é parte dos esforços do TCU e de
alguns tribunais de contas subnacionais. Considerada
uma evolução do diagrama de causa e efeito, a técnica_______________________ consiste em identificar e
analisar os possíveis caminhos de um evento de risco,
dado que um problema pode estar relacionado a diversas
causas e consequências. Primeiramente, identifica-se o
problema e, em seguida, suas possíveis causas e consequências. E, finalmente, identificam-se as formas de
prevenção, a ocorrência do risco e as formas de mitigar
as consequências, caso o risco se materialize.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna no texto.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna no texto.
Q2105794
Administração Geral
Roberval está se programando para realizar o concurso da
Agenersa. Como não mora no Rio de Janeiro, Roberval decide
procurar acomodação em sites de hotel. Durante sua busca, ele
encontra um hotel que se divulga como “o melhor, com a
qualidade reconhecida por todos”, o que faz com que Roberval
imediatamente reserve essa acomodação.
Considerando os diferentes tipos de abordagens de qualidade, evidencia-se, na situação apresentada, uma propaganda com enfoque
Considerando os diferentes tipos de abordagens de qualidade, evidencia-se, na situação apresentada, uma propaganda com enfoque
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Alto Paraíso de Goiás - GO
Prova:
Quadrix - 2023 - Prefeitura de Alto Paraíso de Goiás - GO - Agente Administrativo |
Q2081231
Administração Geral
Texto associado
A qualidade corresponde ao grau em que um determinado
produto obedece a projetos ou especificações. Em
consequência, a gestão de qualidade dirige e controla os
processos existentes na organização, quer sejam financeiros,
contábeis ou de pessoal, tendo por objetivo o
aperfeiçoamento dos produtos e serviços para atender o
anseio dos clientes de acordo com suas expectativas.
A gestão de qualidade vale-se de ferramentas que
possibilitam ao gestor monitorar e intervir nos processos de
trabalho. Considerando essa informação, assinale a
alternativa que apresenta a denominação da representação
gráfica da sequência das atividades interligadas de um
processo, por meio de símbolos padronizados, que dá uma
visão do todo.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Administração |
Q2078634
Administração Geral
É uma ferramenta de qualidade que objetiva priorizar as ações de forma racional, permitindo escolher a tomada de ação
menos prejudicial; requer a utilização de um formulário que contém cinco colunas, conforme apresentado a seguir:
Considerando o conceito e a matriz apresentados, assinale a afirmativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores.
Considerando o conceito e a matriz apresentados, assinale a afirmativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores.
Q2075432
Administração Geral
Assinale a alternativa INCORRETA no que se refere à
gestão de processos administrativos, de acordo com o
livro Organização, sistemas e métodos (ARAÚJO, 2001).
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 3ª Região (SC)
Prova:
Quadrix - 2023 - CREF - 3ª Região (SC) - Administrador |
Q2073120
Administração Geral
No que se refere aos teóricos e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
Para obter uma compreensão mais abrangente sobre
determinado problema e realizar a análise descritiva de
um elevado número de dados, é ideal a utilização da
ferramenta espinha de peixe.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 3ª Região (SC)
Prova:
Quadrix - 2023 - CREF - 3ª Região (SC) - Administrador |
Q2073119
Administração Geral
No que se refere aos teóricos e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
Para identificar as principais causas de um problema,
priorizar os projetos que possam solucioná-lo e gerar
melhores resultados para a organização, é adequada a
utilização do gráfico de Pareto.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 3ª Região (SC)
Prova:
Quadrix - 2023 - CREF - 3ª Região (SC) - Administrador |
Q2073118
Administração Geral
No que se refere aos teóricos e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
O controle estatístico dos processos e da qualidade é
uma contribuição que precede a administração
científica, formulada pelo teórico Ishikawa.
Q2072566
Administração Geral
O fluxograma é considerado por Oliveira (2013) como
uma forma de redação dos manuais administrativos.
Assim sendo, analise as asserções a seguir e a relação
entre elas.
I - A representação gráfica dos diversos procedimentos administrativos é uma ferramenta muito importante para os manuais administrativos
PORQUE
II - permite uma visão completa do fluxo de trabalho, dentro e entre as diversas unidades organizacionais da organização.
Sobre as asserções é correto afirmar que
I - A representação gráfica dos diversos procedimentos administrativos é uma ferramenta muito importante para os manuais administrativos
PORQUE
II - permite uma visão completa do fluxo de trabalho, dentro e entre as diversas unidades organizacionais da organização.
Sobre as asserções é correto afirmar que
Q2072564
Administração Geral
Conforme Oliveira (2013), as informações básicas,
representadas num fluxograma, podem ser relacionadas aos aspectos apresentados a seguir, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
IADES
Órgão:
GDF-SEEC
Prova:
IADES - 2023 - GDF-SEEC - Analista em Políticas Públicas e Gestão Governamental - Tecnologia da Informação/Comunicação |
Q2067047
Administração Geral
O PFMEA, sigla de uma expressão em inglês que, quando
traduzida, significa “análise de modo e efeitos de falha”, é
um processo utilizado para analisar e para resolver falhas de
processos em empresas. Acerca desse tema, assinale a
alternativa que indica o elemento utilizado no PFMEA para
medir a chance de um cliente identificar e ser prejudicado
pela falha.
Q2055302
Administração Geral
A metodologia ______ surgiu nas empresas do
Japão, durante a reconstrução do país depois
da Segunda Guerra Mundial. Depois da guerra,
os japoneses receberam orientação de
especialistas americanos para o controle da
qualidade. O que os americanos faziam bem foi
aperfeiçoado no Japão, formando
-se o que
ficou conhecido como Qualidade no Estilo
Japonês, ou Total Quality Control (TQC
–
Controle da Qualidade Total). Diante do exposto, assinale a alternativa que
preencha corretamente a lacuna.
Ano: 2022
Banca:
IVIN
Órgão:
Prefeitura de Estreito - MA
Prova:
IVIN - 2022 - Prefeitura de Estreito - MA - Executivo Público |
Q3046022
Administração Geral
A gestão da qualidade pode ser caracterizada como
qualquer atividade que é coordenada para dirigir e
controlar uma empresa, de forma a gerar melhorias
em seus produtos e serviços, garantindo a completa
satisfação dos clientes e superando suas
expectativas. Analise as afirmativas abaixo sobre as
ferramentas da qualidade e suas respectivas
características:
I. Diagrama de Pareto: é uma ferramenta gráfica que auxilia na verificação de frequência de dados que tem por objetivo identificar como determinada amostra está distribuída. Também conhecido como Gráfico de Distribuição de Frequências. Histograma
II. Diagrama de Ishikawa: é uma ferramenta gráfica que ajuda a identificar a relação causa e consequência/efeito. Sua análise auxilia na identificação dos principais problemas que afetam uma organização e seus processos, usado para explicar que 80% das consequências/efeitos são decorrentes 20% das causas.
III. Histogramas: é uma ferramenta útil para identificar as causas-raízes de um determinado problema. Também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe devido ao seu formato semelhante a espinha de um peixe, é uma ótima alternativa para estudar com profundidade as causas de um efeito negativo, levantando todas as possíveis variáveis que influenciam o resultado não esperado.
IV. Folhas de Verificação: é uma lista de itens que foi previamente estabelecida para certificar as condições de um serviço, produto, processo ou qualquer outra tarefa. Também conhecido como Checklist, auxilia no momento de atestar que todas as etapas ou itens da lista foram devidamente cumpridas de acordo com o programado.
V. Diagrama de Dispersão: é uma ferramenta utilizada para identificar a correlação entre variáveis, é ótimo para quem busca entender se uma relação de causa e efeito realmente faz sentido. Com esta ferramenta é possível eliminar as inferências e interpretações equivocadas de que algo ocorreu em função de outra variável. Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas que caracterizam corretamente a ferramenta da qualidade apresentada:
I. Diagrama de Pareto: é uma ferramenta gráfica que auxilia na verificação de frequência de dados que tem por objetivo identificar como determinada amostra está distribuída. Também conhecido como Gráfico de Distribuição de Frequências. Histograma
II. Diagrama de Ishikawa: é uma ferramenta gráfica que ajuda a identificar a relação causa e consequência/efeito. Sua análise auxilia na identificação dos principais problemas que afetam uma organização e seus processos, usado para explicar que 80% das consequências/efeitos são decorrentes 20% das causas.
III. Histogramas: é uma ferramenta útil para identificar as causas-raízes de um determinado problema. Também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe devido ao seu formato semelhante a espinha de um peixe, é uma ótima alternativa para estudar com profundidade as causas de um efeito negativo, levantando todas as possíveis variáveis que influenciam o resultado não esperado.
IV. Folhas de Verificação: é uma lista de itens que foi previamente estabelecida para certificar as condições de um serviço, produto, processo ou qualquer outra tarefa. Também conhecido como Checklist, auxilia no momento de atestar que todas as etapas ou itens da lista foram devidamente cumpridas de acordo com o programado.
V. Diagrama de Dispersão: é uma ferramenta utilizada para identificar a correlação entre variáveis, é ótimo para quem busca entender se uma relação de causa e efeito realmente faz sentido. Com esta ferramenta é possível eliminar as inferências e interpretações equivocadas de que algo ocorreu em função de outra variável. Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas que caracterizam corretamente a ferramenta da qualidade apresentada:
Ano: 2022
Banca:
IVIN
Órgão:
Prefeitura de Estreito - MA
Prova:
IVIN - 2022 - Prefeitura de Estreito - MA - Assistente Administrativo |
Q2666276
Administração Geral
Celso realizou um levantamento pelo período de seis meses no refeitório da empresa onde trabalha. Ele construiu um gráfico que demonstrava que das dez opções de refeições, duas eram costumeiramente as escolhidas por um quinto dos trabalhadores para o almoço. De acordo com a situação hipotética narrada, a técnica de gestão da qualidade utilizada por Celso foi:
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