Questões de Concurso
Sobre ferramenta 5w-2h em administração geral
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Entre as ferramentas de gestão da qualidade destaca-se a ferramenta 5W2H, que operacionaliza os princípios da gestão da qualidade total (TQM).
I. É uma ferramenta útil na averiguação da ocorrência de um problema e na elaboração de um plano de ação.
II. A sigla é formada pelas iniciais, em inglês, das sete diretrizes que, quando bem estabelecidas, eliminam quaisquer dúvidas que possam aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade.
III. Por ser uma ferramenta de uso complexo, trazendo bastante subjetividade para a execução da ação, a matriz 5W2H costuma ser utilizada em áreas limitadas de gestão.
É correto o que se afirma em
Diante deste contexto o primeiro W traduzido do inglês para o português é definido como:
Se houver necessidade de elaborar um plano operacional com a definição de ações a serem executadas, responsáveis, prazos, locais de realização, motivos, formas de realização e valores, a ferramenta 5W2H será adequada para a referida demanda.
Acerca do planejamento estratégico — visão, missão e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H —, julgue o item.
A ferramenta 5W2H tem como objetivo principal auxiliar
no planejamento de ações, de modo a esclarecer
questionamentos, sanar dúvidas sobre um problema ou
tomar decisões.
Acerca do planejamento estratégico — visão, missão e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H —, julgue o item.
Na matriz GUT, a urgência representa o potencial de
crescimento do problema ou a ação com o passar do
tempo.
As perguntas que estão associadas à ferramenta 5W2H são:
Acerca do planejamento estratégico – visão, missão, análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H –, julgue o item.
Na ferramenta 5W2H, o questionamento “Why?” se refere à responsabilidade pela ação.
Quanto ao planejamento estratégico – visão, missão, análise
SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H –, julgue o item.
Na ferramenta 5W2H, as letras “H” referem-se aos
questionamentos de quando será feito e de quem será o
profissional responsável.
A ferramenta 5W3H - basicamente de cunho gerencial - é empregada ao se buscar a melhoria contínua de processos e o seu fácil entendimento, por meio da definição de responsabilidades, métodos, prazos, objetivos e recursos associados. As letras W e H representam, respectivamente, as iniciais das palavras, em inglês, why (por que), what (o que), where (onde), when (quando), who (quem), how (como), how much (quanto custa) e how many (quantos).
Assinale a opção que apresenta a ferramenta de gerenciamento da qualidade que é utilizada, principalmente, no mapeamento e padronização de processos, na elaboração de planos de ação e no estabelecimento de procedimentos associados a indicadores.
Na coluna da esquerda estão dispostas ferramentas de gestão e na da direita, a sua utilização. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1. 5W2H
2 . Matriz GUT
3. Diagrama ISHIKAWA
4. Método MASP
( ) Utilizada para identificar e analisar as causas de um determinado efeito.
( ) Utilizada para a viabilização do plano de ação.
( ) Utilizada para análise e solução de problemas.
( ) Utilizada para estabelecer prioridades.
Assinale a sequência correta.
Uma ferramenta muito utilizada para auxiliar o desdobramento de ações de um planejamento estratégico é a 5W2H. Por meio dessa ferramenta, são definidas as respostas às seguintes questões: o que fazer? onde fazer? quem é o responsável e quem é o beneficiado com a ação? por que a ação deve ser realizada? quando a ação deve ocorrer? como a ação deve ser realizada?
A ferramenta BW2H é composta por sete campos em que devem constar algumas informações, entre elas, encontram-se:
I-ação ou atividade que deve ser executada (what);
Il- justificativa dos motivos pelos quais determinada ação será executada (why);
Ill- definição de quem será (serão) o(s) responsável(eis) pela execução do que foi planejado (who);
IV- lider da equipe que comandará o plano de ação e coordenará os responsáveis (how).
Estão corretos apenas os itens;
O quê? Instalação de novas impressoras Jato de Tinta Bulk Ink. Quem? Força-tarefa com 5 técnicos da equipe de manutenção. Por quê? Diminuir o custo de manutenção e consumo de tinta. Onde? Unidades com mais de 5 colaboradores. Quando? 2 meses a partir do recebimento dos equipamentos (Previsão entre janeiro e fevereiro do próximo ano). Como? Cada técnico tem como meta 3 instalações por semana. Em um raio de 30Km da sede, serão utilizados os veículos da empresa. Acima dessa distância, transporte rodoviário e hidroviário. Quanto? Média de R$ 600,00 para deslocamento dos técnicos. Verificar planilha com custos detalhados.
Em relação ao que foi exposto, analise as assertivas abaixo:
I. A técnica utilizada também é conhecida como 5S+2Q. II. A ferramenta utilizada é a 5WH2, na qual foi incluída a dimensão “custo” (How Much) que não faz parte da especificação original. III. A ferramenta em questão é conhecida como 5W2H. IV. A ferramenta utilizada auxilia na visualização do que deve ser feito e na tomada de decisão. Quais estão corretas?
Consideradas à luz da ferramenta 5W2H, utilizada para auxiliar no desenvolvimento de planos de ação, assinale a opção que indica as perguntas que estão associadas a essa ferramenta.
• O que deve ser feito? • Por que isso deve ser implementado? • Quem é o responsável pela ação? • Onde o plano deve ser executado? • Quando o plano deve ser implementado? • Como o plano deve ser conduzido? • Quanto vai custar a implementação?
Assinale a opção que indica a ferramenta a que se refere o texto anterior.
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