Questões de Concurso
Comentadas sobre estratégia organizacional em administração geral
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I.O Balanced Scorecard foi desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton e busca traduzir a estratégia em objetivos e indicadores mensuráveis.
II.A perspectiva de processos internos concentra-se na eficiência e na eficácia dos processos, buscando melhorar a produtividade, reduzir custos ou inovar.
III.A metodologia limita-se a mensurar resultados financeiros, razão pela qual dispensa perspectivas relacionadas a clientes e a aprendizado.
Está CORRETO o que se afirma em:
Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.O desdobramento estratégico converte os objetivos institucionais em objetivos, ações e responsabilidades dos níveis tático e operacional, de modo que cada unidade identifique sua contribuição para o resultado da organização.
PORQUE
II.O acompanhamento dos resultados institucionais realiza-se em ciclos periódicos de monitoramento, nos quais os valores apurados dos indicadores são comparados às metas pactuadas.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA.
Coluna I
1.Matriz de gravidade, urgência e tendência.
2.Método 5W2H.
3.Análise do macroambiente.
4.Matriz de produtos e mercados.
Coluna II
(__)Discrimina o que fazer, por quê, onde, quem, quando, como e a que custo, detalhando o plano de ação.
(__)Examina fatores políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, ecológicos e legais que a organização não controla.
(__)Ordena problemas conforme a severidade do efeito, o prazo disponível para agir e a propensão a agravar-se.
(__)Cruza a oferta atual e a nova com os públicos já atendidos e os ainda não atendidos, indicando caminhos de expansão.
Assinale a alternativa que apresenta a correspondência CORRETA, de cima para baixo:
Determinada autarquia federal, responsável pela gestão de políticas de desenvolvimento regional, decidiu revisar seu planejamento estratégico para ampliar a adesão de municípios aos seus programas de apoio. Durante as discussões, foram apresentadas quatro propostas estratégicas; analise-as.
I. Investir em uma plataforma digital exclusiva, com inteligência artificial, atendimento personalizado e metodologia própria de diagnóstico territorial, oferecendo uma experiência percebida pelos gestores municipais como superior à dos demais órgãos que prestam serviços semelhantes.
II. Reestruturar os processos internos por meio da automação de rotinas, padronização dos procedimentos e racionalização dos recursos administrativos, visando reduzir significativamente os custos operacionais e, assim, ampliar a quantidade de municípios atendidos sem aumento proporcional do orçamento.
III. Direcionar todas as ações institucionais para municípios de pequeno porte localizados em regiões de baixo dinamismo econômico, desenvolvendo soluções específicas para esse segmento e deixando de atender outros perfis de municípios.
IV. Buscar, simultaneamente, atender a todos os segmentos de municípios, oferecer serviços altamente personalizados, manter os menores custos operacionais do setor e eliminar a necessidade de definição de prioridades estratégicas.
Considerando as estratégias competitivas genéricas de Porter, assinale a alternativa correta.
Com base na convergência entre a gestão de riscos e o Balanced Scorecard para o alcance dos objetivos organizacionais, é CORRETO afirmar que
I – O desempenho depende do ajuste entre estratégia, ambiente, tecnologia e estrutura, e o desajuste pode persistir quando essas variáveis mudam em ritmos diferentes.
II – O ambiente determina a estrutura por uma relação causal unidirecional, enquanto a estratégia atua depois do desenho organizacional e conserva um papel secundário no ajuste.
III – A diferenciação entre unidades que enfrentam segmentos ambientais distintos amplia a necessidade de mecanismos de integração capazes de coordenar perspectivas e ritmos de trabalho.
IV – A incerteza ambiental produz efeito uniforme sobre a organização e recomenda o mesmo grau de organicidade para unidades técnicas, operacionais e de apoio.
V – A equifinalidade admite configurações estruturais diferentes com desempenho elevado, desde que seus elementos internos e suas contingências formem arranjos compatíveis.
Estão corretas, apenas, as afirmativas:
O planejamento estratégico é um processo organizacional voltado à adaptação da organização ao ambiente. A respeito do planejamento estratégico, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) É uma forma de aprendizagem organizacional, pois representa uma tentativa contínua de adaptação a um ambiente complexo, competitivo e dinâmico.
( ) É um processo de construção de consenso, buscando conciliar os interesses dos diversos envolvidos em torno de uma direção comum para a organização.
( ) É orientado para o futuro, sendo mais voltado aos desafios e às oportunidades futuras do que aos problemas imediatos.
( ) É um processo conduzido pela alta administração, sendo dispensada a participação das demais áreas da organização.
O novo CEO argumentou que a sociedade empresária precisava aprender coletivamente com seus erros e acertos, incorporando mudanças incrementais que fortalecessem suas competências essenciais ao longo do tempo, em vez de adotar um plano estratégico rígido e documentado.
A abordagem estratégica defendida pelo CEO corresponde à escola do(a)
Uma consultoria foi contratada para apoiar o planejamento estratégico de uma indústria alimentícia. Na terceira etapa do processo, os consultores voltaram sua atenção para o interior da organização, examinando seus recursos financeiros, humanos e produtivos, suas competências instaladas, a estrutura organizacional vigente e a cultura predominante, com o objetivo de identificar pontos fortes e pontos fracos.
No contexto do planejamento estratégico, assinale a opção que indica o propósito da análise organizacional.