A Teoria da Contingência representa um passo além da Teoria de Sistemas em Administração. A visão contingencial da organização e da administração sugere que a organização é um sistema composto de subsistemas e definido por limites que o identificam em relação ao supras sistema ambiental. A visão contingencial procura analisar as relações dentro e entre os subsistemas, bem como entre a organização e seu ambiente e definir padrões de relações ou configuração de variáveis. Ela enfatiza a natureza multivariada das organizações e procura verificar como as organizações operam sob condições variáveis e em circunstâncias específicas. A visão contingencial está dirigida, acima de tudo, para desenhos organizacionais e sistemas gerenciais adequados para cada situação específica.

Visão Geral da Abordagem Contingencial

A Teoria Contingencial (ou dos Sistemas Sociotécnicos) enfatiza que não existe uma única maneira melhor (one best way) de organizar e gerenciar. Pelo contrário, a estrutura e o funcionamento de uma organização dependem criticamente do seu contexto externo e de variáveis internas (como ambiente, tecnologia, estratégia e tamanho). O desempenho organizacional é o resultado do grau de alinhamento (fit) entre essas variáveis contingentes e o desenho estrutural adotado.

Comentário Item a Item

* Item I – Correto. O desempenho de uma organização está diretamente atrelado ao grau de ajuste (fit) entre variáveis fundamentais como estratégia, ambiente, tecnologia e estrutura. Além disso, o desajuste e a perda de eficiência ocorrem com frequência justamente porque essas variáveis mudam e evoluem em ritmos diferentes (por exemplo, o ambiente muda muito rápido enquanto a estrutura organizacional demora a se adaptar).

* Item II – Incorreto. A relação entre estratégia, ambiente e estrutura não é uma via de mão única e nem a estratégia tem papel secundário. Autores clássicos da contingência (como Chandler e depois a visão moderna de alinhamento estratégico) demonstram que a estratégia e o ambiente interagem de forma dinâmica com a estrutura; muitas vezes, a estratégia dita a estrutura e a estrutura molda a capacidade estratégica da empresa, não havendo subordinação passiva e unidirecional.

* Item III – Correto. Conforme os estudos clássicos de diferenciação e integração (Lawrence e Lorsch), unidades organizacionais que lidam com segmentos ambientais distintos enfrentam graus diferentes de incerteza, o que gera culturas e ritmos de trabalho próprios (diferenciação). Quanto maior essa diferença, maior será a necessidade de mecanismos de integração para coordenar e alinhar essas perspectivas.

* Item IV – Incorreto. A incerteza ambiental não produz efeito uniforme. Pelo contrário, diferentes partes de uma mesma organização (como o núcleo técnico, o topo estratégico e o suporte administrativo) enfrentam pressões e graus de incerteza ambientais distintos. Por isso, a teoria recomenda graus variados de organicidade/mecanicidade (estruturas diferenciadas) para cada subsistema, e não o mesmo grau para todos.

* Item V – Correto. O conceito de equifinalidade (originalmente da Teoria dos Sistemas e adotado pela Contingencial) estabelece que um sistema pode alcançar o mesmo estado final ou um desempenho elevado por meio de caminhos diferentes e utilizando configurações estruturais distintas, desde que haja coerência e harmonia interna entre seus elementos e as contingências do ambiente.

Gabarito da questão: Alternativa A (Estão corretas, apenas, as afirmativas I, III e V).