Questões de Administração Geral - Conceitos e Métodos do Processo Decisório para Concurso

Q4301774

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Câmara de Mãe d'Água - PB Prova: CPCON - 2026 - Câmara de Mãe d'Água - PB - Agente Administrativo |

Q4301774 Administração Geral

O processo de tomar decisões (ou processo decisório) é a sequência de etapas que vai da identificação de uma situação que exige algum tipo de decisão até a escolha e a colocação em prática de uma ação ou solução (MAXIMIANO, 2015, p. 134).
Fonte: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Fundamentos da administração: introdução à teoria geral e aos processos da administração. 3. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2015. E-book. p. 134.

Acerca do tema, marque a alternativa CORRETA.

A

O processo de tomar decisões, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, tem cinco fases principais: identificação do problema ou oportunidade, diagnóstico, eliminação de riscos, escolha de uma alternativa e avaliação da decisão.

B

As decisões nas organizações dividem-se em duas categorias principais: programadas e concentradas.

C

As decisões não programadas fazem parte do acervo de soluções prontas da organização.

D

As decisões programadas são preparadas uma a uma, para atacar problemas que as soluções padronizadas não conseguem resolver.

E

As decisões programadas, ou padronizadas, resolvem problemas que já foram enfrentados antes e que se comportam sempre da mesma maneira, não sendo necessário, nesses casos, fazer diagnósticos, criar alternativas e escolher um curso de ação original.

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Q4300849

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Mãe D`Água - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Mãe D`Água - PB - Agente Administrativo |

Q4300849 Administração Geral

O processo de tomar decisões (ou processo decisório) é a sequência de etapas que vai da identificação de uma situação que exige algum tipo de decisão até a escolha e a colocação em prática de uma ação ou solução (MAXIMIANO, 2015, p. 134).

Fonte: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Fundamentos da administração: introdução à teoria geral e aos processos da administração. 3. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2015. E-book. p. 134.

Acerca do tema, marque a alternativa CORRETA.

A

O processo de tomar decisões, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, tem cinco fases principais: identificação do problema ou oportunidade, diagnóstico, eliminação de riscos, escolha de uma alternativa e avaliação da decisão.

B

As decisões nas organizações dividem-se em duas categorias principais: programadas e concentradas.

C

As decisões não programadas fazem parte do acervo de soluções prontas da organização.

D

As decisões programadas são preparadas uma a uma, para atacar problemas que as soluções padronizadas não conseguem resolver.

E

As decisões programadas, ou padronizadas, resolvem problemas que já foram enfrentados antes e que se comportam sempre da mesma maneira, não sendo necessário, nesses casos, fazer diagnósticos, criar alternativas e escolher um curso de ação original.

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Q4296856

Ano: 2026 Banca: INBRAEDEM Órgão: Câmara de Pombos - PE Prova: INBRAEDEM - 2026 - Câmara de Pombos - PE - Auxiliar Administrativo |

Q4296856 Administração Geral

Na priorização de tarefas, o servidor experiente precisa avaliar a urgência, o impacto e a dependência entre as atividades antes de organizar o expediente. Qual alternativa apresenta corretamente os critérios de priorização?

A

Atender primeiro ao pedido mais recente da chefia, ajustando as demais entregas conforme o surgimento de novas solicitações.

B

Escolher primeiro as atividades de execução mais rápida, reduzindo as filas internas e ampliando o volume de tarefas concluídas.

C

Ordenar as entregas conforme o prazo, o impacto, a dependência e o risco operacional, mantendo registros claros das decisões.

D

Seguir a sequência de entrada das demandas, preservando o mesmo tratamento para todas as atividades registradas no expediente.

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Q4294399

Ano: 2026 Banca: EDUCA Órgão: Prefeitura de Triunfo - PE Prova: EDUCA - 2026 - Prefeitura de Triunfo - PE - Agente Administrativo |

Q4294399 Administração Geral

No âmbito da Administração Financeira, a gestão adequada dos recursos financeiros exige que o administrador considere, simultaneamente, aspectos relacionados ao planejamento financeiro, à liquidez, ao equilíbrio entre receitas e despesas, à análise de investimentos e ao controle dos recursos disponíveis. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:

I. O planejamento financeiro permite projetar receitas, despesas e necessidades de recursos, contribuindo para a definição de estratégias e para a tomada de decisões futuras.
II. A existência de lucro contábil necessariamente significa que a organização possui disponibilidade financeira suficiente para cumprir, no curto prazo, todas as suas obrigações.
III. A gestão do fluxo de caixa é importante porque permite acompanhar as entradas e saídas efetivas de recursos financeiros, auxiliando na manutenção da liquidez da organização.
IV. Na análise de investimentos, a decisão deve considerar apenas o retorno esperado, sendo desnecessária a avaliação dos riscos envolvidos ou do período necessário para recuperação dos recursos investidos.
V. O controle financeiro possibilita comparar resultados efetivamente obtidos com aqueles planejados, permitindo identificar desvios e adotar medidas corretivas.

Estão CORRETAS:

A

I, II e III, apenas.

B

I, III e V, apenas.

C

II, IV e V, apenas.

D

I, II, III e V, apenas.

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Q4291005

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: TIMBÓPREV - SC Prova: FURB - 2026 - TIMBÓPREV - SC - Auxiliar de Serviços Administrativos |

Q4291005 Administração Geral

A chefia solicita uma síntese sobre a demanda reprimida. O auxiliar encontra números diferentes em uma planilha mensal, em relatório do sistema e em mensagem de uma unidade. O procedimento correto é:

A

Conferir fonte, período e critério de cada número, reconciliar divergências e registrar limites da síntese.

B

Usar o dado do sistema, anexar a planilha mensal e omitir a mensagem por não constituir registro oficial.

C

Selecionar o número mais recente, citar sua fonte e registrar os demais somente se a chefia solicitar esclarecimentos.

D

Apresentar os três valores em ordem cronológica, sem recomendação, para preservar a neutralidade do assessoramento.

E

Calcular a média dos três valores, indicar o intervalo observado e tratar o resultado como estimativa consolidada.

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Q4282721

Ano: 2026 Banca: IGECS Órgão: Câmara de Arujá - SP Prova: IGECS - 2026 - Câmara de Arujá - SP - Auxiliar Administrativo |

Q4282721 Administração Geral

Visando otimizar o fluxo de atividades no setor de suprimentos, a chefia determinou que o Auxiliar Administrativo aplique os conceitos da matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) para priorizar as tarefas acumuladas da semana. Ao analisar uma listagem de pendências, o servidor deve classificar como prioridade máxima aquela que apresentar:

A

O maior impacto financeiro imediato para a organização, independentemente do tempo necessário para sua execução ou da possibilidade de o problema se agravar.

B

A maior facilidade de execução técnica e operacional por parte da equipe, garantindo a rápida eliminação do volume numérico de processos pendentes no setor.

C

A menor Urgência temporal combinada com a menor Tendência de evolução, permitindo que a energia do setor seja concentrada em demandas crônicas e estabilizadas.

D

O maior produto resultante da multiplicação dos fatores pontuados para Gravidade, Urgência e Tendência, indicando o cenário de maior dano, menor prazo de tolerância e pior agravamento caso nada seja feito.

E

A estrita demanda do público externo, preterindo os prazos judiciais e os processos internos que possuam repercussão exclusivamente institucional.

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Q4275848

Ano: 2026 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2026 - IF-MT - Professor EBTT - Área: Administração |

Q4275848 Administração Geral

Silva, Oliveira Junior e Borini (2025) investigaram como 211 startups brasileiras adaptaram seus modelos de negócio durante a pandemia de covid-19, identificando que desempenho organizacional e capacidade de digitalização modulam a intensidade de adaptação nas três dimensões do modelo de negócio: criação, entrega e captura de valor.

Para explicar o comportamento decisório em contextos de crise, os autores recorrem à Prospect Theory (Kahneman & Tversky, 1979): indivíduos avaliam resultados em relação a um ponto de referência, sendo avessos ao risco no domínio dos ganhos e propensos ao risco no domínio das perdas. Assim, startups de alto desempenho tendem a proteger o status quo, enquanto as de baixo desempenho percebem maior urgência de mudança. A digitalização reforça esse padrão de forma não linear: em startups de alto desempenho, ela reduz o impulso para adaptações profundas; nas de baixo desempenho, funciona como alavanca para mudanças mais amplas, especialmente na entrega de valor.

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Considerando o texto-base, a figura e os pressupostos da Prospect Theory, assinale a alternativa correta:

Fonte: SILVA, T. I.; OLIVEIRAJUNIOR, M. M.; BORINI, F. M. Startup business model adaptation amid uncertainty: evidence from Brazil. RAUSP Management Journal, v. 60, n. 1, p. 207-224, 2025.
KAHNEMAN, D.; TVERSKY, A. Prospect Theory: an analysis of decision under risk. Econometrica, v. 47, n. 2, p. 263-292, 1979. OSTERWALDER, A.; PIGNEUR, Y. Business Model Generation. Hoboken: Wiley, 2010.

A

Em ambientes de elevada incerteza, startups com alto desempenho e elevada capacidade de digitalização apresentam maior propensão ao risco, resultando em níveis mais elevados de adaptação do modelo de negócio, pois a combinação dessas variáveis amplifica a percepção de ameaça ao status quo.

B

A adaptação do modelo de negócio, em contextos de crise, ocorre prioritariamente na dimensão de criação de valor, dado que alterações na proposta de valor constituem a resposta mais imediata dos gestores a ambientes de elevada incerteza, independentemente do desempenho organizacional.

C

Startups com maior desempenho organizacional e maior capacidade de digitalização tendem a perceber menores ameaças relativas ao seu contexto competitivo, o que - à luz da Prospect Theory - as posiciona no domínio dos ganhos, reduzindo a propensão ao risco e, consequentemente, a intensidade de adaptação do modelo de negócio.

D

Segundo a Prospect Theory, a assimetria de sensibilidade entre ganhos e perdas implica que gestores de startups com desempenho positivo tornam-se proporcionalmente mais sensíveis às perdas potenciais em cenários de crise, aumentando sua disposição para mudanças disruptivas no modelo de negócio em todas as três dimensões simultaneamente.

E

A capacidade de digitalização atua de forma linear e uniforme sobre as dimensões do modelo de negócio, impactando de maneira equivalente a criação, a entrega e a captura de valor, independentemente do nível de desempenho organizacional da startup.

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Q4275847

Ano: 2026 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2026 - IF-MT - Professor EBTT - Área: Administração |

Q4275847 Administração Geral

Uma indústria do setor alimentício enfrenta dificuldades para equilibrar sua capacidade produtiva diante do aumento sazonal da demanda. O gerente de operações decidiu utilizar os princípios da Pesquisa Operacional para definir a melhor combinação de produtos, considerando limitações de matéria-prima, mão de obra e capacidade logística. Entretanto, durante a modelagem do problema, percebeu-se que algumas variáveis estavam fora do controle direto da organização, enquanto outras representavam decisões estratégicas da gestão.

Com base nos fundamentos da Pesquisa Operacional e da modelagem em Programação Linear, assinale a alternativa correta:

Fonte: MARINS, F. A. S. Introdução à Pesquisa Operacional. São Paulo: Cultura Acadêmica, 2011.

A

As variáveis de decisão representam fatores externos ao sistema organizacional, como inflação, demanda de mercado e sazonalidade econômica.

B

A modelagem em Pesquisa Operacional exige a representação simplificada da realidade por meio de variáveis de decisão, função objetivo e restrições, buscando a melhor solução viável para o problema.

C

Restrições de um modelo matemático representam exclusivamente limitações financeiras, não contemplando aspectos operacionais ou tecnológicos.

D

A função objetivo, em modelos de Programação Linear, deve necessariamente buscar a maximização do lucro, não sendo aplicável a problemas de minimização.

E

Em Programação Linear, soluções ótimas podem violar restrições do modelo desde que proporcionem maior retorno econômico à organização.

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Q4275113

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Altos - PI Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Agente Administrativo |

Q4275113 Administração Geral

Um gestor público analisou diferentes alternativas antes de implementar uma nova política administrativa, considerando informações técnicas, riscos envolvidos e impactos esperados para a população. Considerando o processo decisório na gestão pública, assinale a alternativa CORRETA.

A

O processo decisório considera aspectos operacionais relacionados à execução das atividades administrativas, avaliando tais elementos independentemente da vinculação com os objetivos institucionais estabelecidos.

B

O processo decisório direciona-se à definição dos procedimentos internos dos órgãos públicos, considerando as rotinas administrativas como referência para a formação das decisões institucionais.

C

O processo decisório qualificado utiliza informações, análise de alternativas e avaliação de consequências para subsidiar decisões administrativas.

D

O processo decisório administrativo depende principalmente da experiência pessoal do gestor responsável pela decisão.

E

O processo decisório público ocorre mediante escolhas administrativas sem necessidade de análise técnica.

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Q4260407

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260407 Administração Geral

Um gestor precisava decidir rapidamente sobre a distribuição dos recursos disponíveis diante de informações incompletas e restrições de tempo. Após avaliar algumas alternativas viáveis, optou por aquela considerada suficientemente adequada para solucionar o problema, sem buscar a solução ideal. Nesse sentido, essa decisão reflete o conceito de:

A

Racionalidade limitada.

B

Racionalidade absoluta.

C

Decisão intuitiva baseada exclusivamente na experiência.

D

Decisão programada sem análise das circunstâncias.

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Q4260400

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260400 Administração Geral

A tomada de decisão é elemento central do planejamento organizacional, envolvendo a seleção de alternativas diante de restrições e objetivos previamente estabelecidos. Além disso, esse processo é influenciado por fatores cognitivos e pela limitação das informações disponíveis no ambiente. Com base nessa perspectiva, assinale a alternativa correta.

A

A tomada de decisão organizacional ocorre de forma totalmente racional, com base em informações completas.

B

A tomada de decisão elimina a necessidade de análise do ambiente organizacional.

C

A racionalidade limitada resume-se ao nível operacional, não afetando decisões mais estratégicas.

D

A racionalidade limitada implica que os decisores buscam soluções satisfatórias, e não necessariamente ótimas.

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Q4260063

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Técnico I - Analista Administrativo |

Q4260063 Administração Geral

Uma equipe experiente passou a executar atividade intersetorial inédita. Os integrantes dominam suas especialidades, mas divergem sobre prioridades, critérios de decisão e responsabilidades. A chefia pretende preservar a autonomia técnica sem comprometer a integração do trabalho. A atuação de liderança adequada consiste em:

A

Transferir integralmente a definição de prioridades aos integrantes e limitar a atuação da chefia à verificação final das entregas.

B

Centralizar as decisões técnicas e operacionais até que a equipe demonstre uniformidade de entendimento sobre todas as questões.

C

Estabelecer objetivos e papéis compartilhados, definir critérios de decisão, facilitar o tratamento dos conflitos e acompanhar resultados sem substituir a atuação técnica da equipe.

D

Reduzir a diversidade de especialidades para diminuir as divergências, ainda que competências necessárias deixem de integrar a equipe.

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Q4260059

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Técnico I - Analista Administrativo |

Q4260059 Administração Geral

Uma secretaria possui plano institucional, metas setoriais e distribuição formal de competências. Durante a execução, porém, as unidades passaram a adotar prioridades divergentes, os conflitos entre as chefias permanecem sem tratamento e os servidores recebem orientações incompatíveis sobre as mesmas entregas.
A atuação gerencial mais adequada consiste em:

A

Revisar os indicadores setoriais e submeter novas prioridades à aprovação no ciclo seguinte de planejamento institucional.

B

Alinhar as prioridades, coordenar a atuação das chefias, decidir os conflitos e acompanhar a execução das metas estabelecidas.

C

Redesenhar as competências das unidades e redefinir formalmente as relações de autoridade antes de adotar medidas de coordenação cotidiana.

D

Ampliar os mecanismos de avaliação dos resultados e utilizar os desvios apurados para orientar ajustes posteriores em cada unidade.

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Q4258913

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: CAU-SP Prova: VUNESP - 2026 - CAU-SP - Assistente Técnico – Administrativo São Paulo |

Q4258913 Administração Geral

Uma das principais ferramentas utilizadas para priorização de problemas e tomada de decisão é a Matriz GUT. Um Assistente Técnico-Administrativo listou os problemas, atribuiu notas e, após calcular a pontuação, priorizará o seguinte problema:

A

Problema A: gravidade = 1; urgência = 1; tendência = 1.

B

Problema B: gravidade = 1; urgência = 1; tendência = 5.

C

Problema C: gravidade = 1; urgência = 5; tendência = 5.

D

Problema D: gravidade = 5; urgência = 5; tendência = 1.

E

Problema E: gravidade = 5; urgência = 5; tendência = 5.

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Q4253767

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRT - SP Prova: Quadrix - 2026 - CRT - SP - Analista Administrativo |

Q4253767 Administração Geral

Texto associado

Em relação às teorias da administração e à administração geral, julgue o item a seguir.

Suponha‑se que um analista, ao investigar atrasos na emissão de carteiras, tenha levantado causas, avaliado consequências de cada solução e escolhido aquela de melhor custo‑benefício. Nesse caso, é correto afirmar que essa conduta adotada foi compatível com o modelo racional de tomada de decisão.

Certo

Errado

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Q4251549

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |

Q4251549 Administração Geral

Texto associado

Acerca da organização, da estrutura organizacional, das relações humanas, do desempenho profissional, do desenvolvimento de equipes, da cidadania e das relações públicas, julgue os itens a seguir.

Suponha‑se que, em uma equipe altamente coesa, os membros tenham deixado de apresentar objeções técnicas à proposta dominante para evitar desgaste nas relações interpessoais. Nesse caso, é correto afirmar que o consenso aparente tende a elevar o desempenho, pois reduzirá o tempo de decisão sem comprometer a análise das alternativas.

Certo

Errado

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Q4250089

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CREA-RO Prova: Quadrix - 2026 - CREA-RO - Assistente Administrativo |

Q4250089 Administração Geral

Um Conselho Regional recebeu uma dotação orçamentária extraordinária destinada à melhoria do atendimento ao cidadão. O setor de gestão de pessoas propôs a contratação temporária de atendentes para ampliar a capacidade de atendimento. O setor de administração de materiais sinalizou a possibilidade de aquisição de um sistema eletrônico de gerenciamento de filas, com baixo valor de manutenção e sem necessidade de ampliação do quadro de pessoal. Já o setor financeiro alertou que não havia previsão de novas transferências dessa natureza, o que poderia comprometer a continuidade da medida. Assim, após avaliar as alternativas, o gestor decidiu investir na implantação de um sistema eletrônico de gerenciamento de filas, sem ampliar o quadro de pessoal.

Com base nessa situação hipotética e na decisão adotada por esse Conselho, é correto afirmar que a gestão organizacional deverá

A

integrar as decisões das áreas financeira, de pessoas e de materiais, compatibilizando investimentos e despesas com a sustentabilidade orçamentária do órgão.

B

priorizar a ampliação do quadro de pessoal sempre que houver recursos disponíveis, pois quanto maior a quantidade de colaboradores, melhor será a qualidade do serviço.

C

concentrar as decisões de modernização na administração de materiais, considerando os seus impactos financeiros em detrimento dos impactos da gestão de pessoas.

D

atribuir à área financeira a decisão exclusiva sobre investimentos e gestão do atendimento ao público, tornando a decisão puramente orçamentária.

E

destinar recursos extraordinários preferencialmente à capacitação dos colaboradores, por ser a única aplicação compatível com receitas não recorrentes.

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Q4248691

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEPLAG-AL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEPLAG-AL - Especialista em Gestão Pública - Especialidade: Planejamento |

Q4248691 Administração Geral

A respeito dos conselhos de gestão, julgue o item seguinte.

Falta de capacitação dos conselheiros pode prejudicar a qualidade das decisões tomadas no conselho de gestão.

Certo

Errado

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Q4234568

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: UNEAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - UNEAL - Analista Administrativo - Área: Desenvolvimento e Inovação |

Q4234568 Administração Geral

Acerca de processos de análise e de tomada de decisão, assim como de gerenciamento de crises, julgue o item a seguir.

O modelo decisório denominado modelo da lata de lixo pressupõe que organizações anárquicas, como as universidades, são atores racionais que tomam decisões lineares, sempre com base em observações factuais.

Certo

Errado

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Q4234566

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: UNEAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - UNEAL - Analista Administrativo - Área: Desenvolvimento e Inovação |

Q4234566 Administração Geral

Acerca de processos de análise e de tomada de decisão, assim como de gerenciamento de crises, julgue o item a seguir.

O método das comparações limitadas sucessivas, associado à abordagem incremental, representa uma alternativa ao método racional exaustivo de tomada de decisão.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Sobre conceitos e métodos do processo decisório em administração geral

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