Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

O processo pelo qual as pessoas recebem e interpretam informações vindas do ambiente é chamado de percepção. Assim, quando atribuímos nossas próprias qualidades, positivas ou negativas aos outros indivíduos, interferindo na comunicação eficaz e podendo causar problemas na tomada de decisão, ocorre a distorção da percepção denominada:

Autoridade pode ser considerada como o tipo de comunicação por meio da qual o indivíduo aceita uma ordem que governa as ações que ele toma na consecução dos processos organizacionais. Essa aceitação se dará sob condições listadas abaixo, com EXCEÇÃO de uma delas. Assinale-a. O indivíduo aceita uma ordem, se ele:

Nas comunicações organizacionais, o processo pelo qual o receptor interpreta o significado da mensagem que lhe foi enviada, utilizando de seu conhecimento e de sua experiência para entender os símbolos da mensagem, refere-se à:

A percepção interfere no desempenho das comunicações organizacionais e é conceituada como o processo cognitivo por meio do qual as pessoas captam, processam e entendem as informações que são recebidas por todos os sentidos humanos. Assim, o tipo de percepção denominada efeito halo refere-se à tendência:

O ser humano vem sendo cada vez mais valorizado nas organizações, pois, quando o colaborador se sente parte integrante da vida organizacional, torna-se mais comprometido, participante e engajado e, para que isso aconteça, a comunicação tem papel essencial, pois, se administrar é fazer as coisas acontecerem por meio das pessoas, e para as pessoas poderem fazer as coisas de modo eficiente e eficaz, torna-se necessário comunicar constantemente a elas o que deve ser feito, como quando, quanto.

(CHIAVENATO, 2020.)

Sobre o processo de comunicação empresarial, analise as afirmativas a seguir.

I. As organizações se comunicam com seus clientes externos, como consumidores, fornecedores, governo, concorrentes etc. e com seus clientes internos, como funcionários, colaboradores, prestadores de serviços e terceirizados.
II. A comunicação interna promove a interação e integração das pessoas, departamentos e áreas, para que cada um busque alcançar metas e objetivos diferentes e sem integração.
III. A comunicação externa tem como alguns de seus objetivos construir a imagem da organização, atender às exigências dos consumidores, adequar os colaboradores para o aumento da competição no mercado.

Está correto o que se afirma em