Questões de Concurso
Sobre ciclo pdca em administração geral
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Com relação à gestão da qualidade, julgue o item.
No ciclo PDCA, as correções devem ocorrer a partir das
ordens de serviço formais dos superiores hierárquicos
da organização.
A gestão de qualidade é uma estratégia de busca contínua por elevados padrões, visando melhorar o desempenho das pessoas, os processos, os produtos e o próprio ambiente de trabalho. Para tanto, são utilizadas filosofias, métodos e tecnologias. Visando a importância da gestão de qualidade nas organizações, analise as afirmativas abaixo e dê valores de Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Aumento da satisfação dos clientes finais.
( ) Redução de custos por falhas.
( ) Crescimento da competitividade no mercado.
( ) Melhoria da imagem no mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Julgue o item que se segue.
O método PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma abordagem
de gestão que enfatiza a melhoria contínua por meio de
um ciclo interativo de planejamento, implementação,
verificação e ação corretiva.
O reflexo do melhoramento contínuo nas quatro fases do ciclo PDCA tem como ponto de partida o estabelecimento de procedimentos que contemplem as orientações técnicas e os métodos necessários para que os objetivos e as metas sejam alcançados na fase de execução, que corresponde à segunda fase do ciclo.
Joelson, ao tomar posse como prefeito do município X, estabeleceu como prioridade a melhoria dos índices de qualidade da educação municipal. Com essa orientação, decidiu contratar uma firma especializada em gerenciamento de qualidade, que, por sua vez, optou por implementar a metodologia do ciclo PDCA, visando a promover essas melhorias.
Com base no exposto, assinale a opção que descreve adequadamente a ferramenta a ser utilizada pela firma.
Sobre o ciclo PDCA, é correto afirmar que
Sobre o PDCA, assinale a afirmativa correta.
I. Planejar (Plan). II. Executar (Do). III. Checar (Check). IV. Agir (Act).
Quais estão corretas?
Julgue o item que se segue.
Jules Henri Fayol (1841-1925), considerado um dos
principais nomes da Administração e criador da teoria do
processo administrativo, foi o responsável por propor o
chamado ciclo PODC (Planejar, Organizar, Direcionar e
Controlar).
O Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é um modelo amplamente utilizado no gerenciamento da qualidade para melhorar processos e produtos.
Analise as afirmativas a seguir:
I. É correto afirmar que o Ciclo PDCA se constitui numa metodologia de gerenciamento que pode ser utilizada em qualquer situação por pessoas que fazem parte de uma organização.
II. É correto afirmar que as quatro etapas do Ciclo PDCA devem obedecer a seguinte sequência: Planejar as atividades, definir a meta e os métodos; Verificar para monitoramento, medição e avaliação dos resultados da execução em comparação com o planejamento e os problemas registrados; Agir apontando soluções para os problemas encontrados. Implementar/executar as tarefas como foram estabelecidas no plano com coleta de dados para controlar o processo.
Marque a alternativa CORRETA:
1. PLAN. 2. DO. 3. CHECK. 4. ACT.
( ) A equipe identifica que as causas dos atrasos nas entregas são a falta de priorização de tarefas e estimativas de prazos irrealistas; elabora um plano de ação definindo que após duas semanas os atrasos deverão cair em 10%.
( ) De acordo com o plano são implementadas ações de introduzir reuniões semanais para definição de critérios claros de priorização das tarefas e estimativas de prazos de entrega com base em dados históricos.
( ) De acordo com os resultados obtidos na melhoria da pontualidade das entregas, a empresa deve consolidar ações e práticas implementadas.
( ) Os resultados da implementação das ações após o período de duas semanas são analisados e comparados com o histórico de atrasos anteriores, percebendo que houve uma redução de 8% no período.
A sequência está correta em
Esse programa é desenvolvido em etapas: a etapa inicial de planejamento das atividades é seguida por uma etapa de implementação das atividades; a seguir vem a etapa de verificação dos resultados; por fim, vem a etapa de ajuste. Essas etapas vão, então, repetindo-se indefinidamente, garantindo a constante melhoria da qualidade das escolas.
Com base nas ferramentas básicas usadas no gerenciamento da qualidade, verifica-se que a Secretaria de Educação utilizou
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