Questões de Concurso
Sobre benchmarking em administração geral
Foram encontradas 244 questões
Ano: 2024
Banca:
IDECAN
Órgão:
ALEPI
Prova:
IDECAN - 2024 - ALEPI - Analista Legislativo - Administração Pública |
Q2557967
Administração Geral
O benchmarking é um processo organizacional para
melhorar o desempenho de uma maneira sistemática e lógica
comparando as práticas e tecnologias de uma organização
com as de outras organizações. Esse processo não é algo
novo. Na realidade, a Xerox iniciou a prática em 1967, visando
à análise de custos unitários de produção nas operações de
fabricação. Para isso, a empresa fazia pesquisas sobre os
concorrentes e usava os dados obtidos para melhorar os seus
resultados. Considerando a importância do benchmarking como
um processo estratégico para análise do setor e do mercado,
identifique a afirmativa correta.
Ano: 2024
Banca:
IADES
Órgão:
EMATER-DF
Prova:
IADES - 2024 - EMATER-DF - Técnico Especializado - Administração |
Q2547858
Administração Geral
No âmbito da gestão estratégica da qualidade, assinale a
alternativa que corresponde ao conceito de benchmarking.
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Santo Antônio do Descoberto - GO
Prova:
IV - UFG - 2024 - Câmara de Santo Antônio do Descoberto - GO - Analista Legislativo - Área de Gestão Financeira e Administrativa |
Q2528935
Administração Geral
O desempenho organizacional é muito relativo e pode ser
medido de diferentes formas e utilizando indicadores
quantitativos ou qualitativos. Uma boa avaliação deve
considerar informações obtidas de diferentes fontes e
possibilitar uma análise crítica e aprofundada do seu
desempenho organizacional. Nesse sentido, o
administrador ao avaliar o desempenho de sua organização
comparando com as melhores práticas e resultados do
mercado, está realizando uma avaliação de
Q2506977
Administração Geral
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as novas tecnologias gerenciais aos seus
respectivos conceitos.
Coluna 1
1. Reengenharia.
2. Benchmarking.
3. Empowerment.
4. Organização vertical.
5. Organização horizontal.
Coluna 2
( ) Significa redesenho dos processos nas três áreas principais: custos, serviços e tempo.
( ) Minimiza o número de níveis hierárquicos. Dessa forma, os trabalhadores têm mais autonomia e estão mais próximos dos níveis de decisão.
( ) Exagera na função da hierarquia, dificultando o atendimento das demandas do ambiente.
( ) É um processo sistemático e contínuo de medidas, utilizando comparações das práticas de uma organização com as das líderes mundiais, para obter melhores informações de nível de desempenho.
( ) Significa criar equipes com poder de decisão.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Coluna 1
1. Reengenharia.
2. Benchmarking.
3. Empowerment.
4. Organização vertical.
5. Organização horizontal.
Coluna 2
( ) Significa redesenho dos processos nas três áreas principais: custos, serviços e tempo.
( ) Minimiza o número de níveis hierárquicos. Dessa forma, os trabalhadores têm mais autonomia e estão mais próximos dos níveis de decisão.
( ) Exagera na função da hierarquia, dificultando o atendimento das demandas do ambiente.
( ) É um processo sistemático e contínuo de medidas, utilizando comparações das práticas de uma organização com as das líderes mundiais, para obter melhores informações de nível de desempenho.
( ) Significa criar equipes com poder de decisão.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CIS-AMURES - SC
Prova:
Quadrix - 2024 - CIS-AMURES - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2505016
Administração Geral
Em relação à melhoria contínua da qualidade, analise as
etapas a seguir.
I Identificação dos padrões de excelências (benchmarks) que devem ser conhecidos e superados.
II Definição da equipe de trabalho que tratará da melhoria.
III Desenvolvimento de um esquema‑piloto para solucionar o problema e melhorar a qualidade, de modo que se teste sua relação custo‑benefício antes da implantação.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de realização dessas etapas no processo de melhoria contínua da qualidade.
I Identificação dos padrões de excelências (benchmarks) que devem ser conhecidos e superados.
II Definição da equipe de trabalho que tratará da melhoria.
III Desenvolvimento de um esquema‑piloto para solucionar o problema e melhorar a qualidade, de modo que se teste sua relação custo‑benefício antes da implantação.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de realização dessas etapas no processo de melhoria contínua da qualidade.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO - 8ª Região (PR)
Prova:
Quadrix - 2024 - CREFITO - 8ª Região (PR) - Assistente Administrativo |
Q2500737
Administração Geral
No que diz respeito às noções de gestão de qualidade, julgue o item.
No processo de melhoria contínua da qualidade, durante a etapa de análise do método atual, que acontece de forma prévia à identificação dos benchmarks, a equipe analisará o método atual de trabalho para comparar e verificar como ele pode ser melhorado.
No processo de melhoria contínua da qualidade, durante a etapa de análise do método atual, que acontece de forma prévia à identificação dos benchmarks, a equipe analisará o método atual de trabalho para comparar e verificar como ele pode ser melhorado.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPO
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Desenvolvimento Institucional |
Q2491227
Administração Geral
Julgue o item seguinte, considerando a natureza do
benchmarking.
Considerando a natureza global dos negócios, é correto afirmar que benchmarking é o processo de identificar, entender e adaptar práticas excepcionais de organizações em qualquer lugar do mundo para ajudar uma organização a melhorar seu desempenho. Trata-se, portanto, de uma atividade que olha para fora dos limites de um país para alcançar a melhor prática, alta implementação e melhoria.
Considerando a natureza global dos negócios, é correto afirmar que benchmarking é o processo de identificar, entender e adaptar práticas excepcionais de organizações em qualquer lugar do mundo para ajudar uma organização a melhorar seu desempenho. Trata-se, portanto, de uma atividade que olha para fora dos limites de um país para alcançar a melhor prática, alta implementação e melhoria.
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Londrina - PR
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Administrador - Serviço de Administração |
Q2483999
Administração Geral
De acordo com Chiavenato (2014), o benchmarking é uma prática amplamente
utilizada por organizações para melhorar seu desempenho, identificando e adotando as melhores
práticas de outras empresas ou setores. O benchmarking envolve uma análise detalhada das
operações, processos e resultados de outras organizações de referência, visando aprender com seus
sucessos e aplicar esses insights para aprimorar suas próprias práticas e alcançar resultados
superiores. Considerando essa abordagem, assinale a alternativa INCORRETA sobre o benchmarking.
Ano: 2024
Banca:
SELECON
Órgão:
COREN-RR
Prova:
SELECON - 2024 - COREN-RR - Assistente Administrativo |
Q2470356
Administração Geral
Na escolha dos canais de distribuição, uma vez definidas
as funções associadas ao canal, é necessário fazer uma
análise do projeto da empresa, confrontando com as melhores
práticas do mercado, com o objetivo de otimizar os processos
da organização. A comparação desse projeto com as melhores
práticas do mercado para que possam ser replicadas na empresa
é denominada:
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANTT
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - ANTT - Especialista em Regulação de Serviços de Transportes Terrestres - Conhecimentos Específicos |
Q2462715
Administração Geral
Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.
Ao se adotar o benchmarking como estratégia para a gestão
da qualidade, opta-se por classificar as atividades em uma
destas categorias: sensibilização ou perpetuação.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-TO
Prova:
FGV - 2024 - AL-TO - Técnico Legislativo - Assistência Administrativa |
Q2455687
Administração Geral
Para garantir o sucesso do planejamento, é essencial identificar os
fatores críticos que influenciam diretamente o alcance dos
objetivos estabelecidos. Esses elementos determinantes são
fundamentais para o progresso da organização, pois estão
diretamente ligados ao seu êxito.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, o fator crítico que visa a descobrir o que distingue as organizações bem-sucedidas das organizações malsucedidas e analisar as diferenças entre elas.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, o fator crítico que visa a descobrir o que distingue as organizações bem-sucedidas das organizações malsucedidas e analisar as diferenças entre elas.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449590
Administração Geral
As organizações procuram a melhor maneira de realizar suas
atividades produtivas (the best way), a fim de, constantemente,
ampliar sua produtividade e suas vantagens competitivas. Uma
forma muito usual de verificar quais são as melhores práticas
para a realização de uma atividade ou processos, é o uso da
técnica do benchmarking.
Com relação ao benchmarking, analise os itens a seguir.
I. Tem por objetivo copiar as melhores práticas e adaptar o que for de melhor para a organização que realiza a pesquisa.
II. Consiste em comparar as melhores práticas com benchmarks empresas consideradas excelentes no mercado.
III. É possível avaliar qualquer área funcional, como recursos humanos, vendas, controladoria, logística, entre outras.
Está correto o que se afirma em
Com relação ao benchmarking, analise os itens a seguir.
I. Tem por objetivo copiar as melhores práticas e adaptar o que for de melhor para a organização que realiza a pesquisa.
II. Consiste em comparar as melhores práticas com benchmarks empresas consideradas excelentes no mercado.
III. É possível avaliar qualquer área funcional, como recursos humanos, vendas, controladoria, logística, entre outras.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP - 15ª Região (AL)
Prova:
Quadrix - 2024 - CRP - 15ª Região (AL) - Auxiliar Administrativo |
Q2445542
Administração Geral
Quanto às noções de gestão da qualidade, julgue o item.
Na aplicação da melhoria contínua, a etapa de
identificação dos benchmarks só pode levar em
consideração benchmarks externos à organização, ao
contrário do que ocorre na qualidade total.
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
TJ-AC
Prova:
CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Administrador |
Q2440376
Administração Geral
Conhecer o que está funcionando ou não no mercado ajuda os gestores a avaliarem o desempenho de suas organizações e a tomarem as melhores decisões. O processo em que uma organização identifica e avalia as práticas e estratégias adotadas por outras organizações do mercado, a fim de incorporar novas práticas organizacionais e gerar melhores resultados, é denominado de
Ano: 2024
Banca:
IBFC
Órgão:
IMBEL
Prova:
IBFC - 2024 - IMBEL - Engenheiro - Engenheiro de Produção |
Q2438330
Administração Geral
A prática de ______ não é uma única forma de resolver um problema numa linha de produção, mas sim uma forma em que temos a oportunidade de facilitar a implementação de um novo processo. Por isso buscamos, em nossa organização, em outros setores ou até mesmo em outra organização, um processo parecido com o que temos ou pretendemos implementar, em busca das melhores práticas, para que não tenhamos os mesmos erros e, caso os tenhamos, saibamos como solucionálos. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Caldas Novas - GO
Prova:
CS-UFG - 2024 - Câmara de Caldas Novas - GO - Analista Administrativo |
Q2417622
Administração Geral
O processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas
dos concorrentes mais fortes e das empresas que são
reconhecidas como líderes empresariais é denominado de
Ano: 2024
Banca:
IBFC
Órgão:
RECIPREV - PE
Prova:
IBFC - 2024 - RECIPREV - PE - Analista de Previdência e Assistência à Saúde - Administrativa |
Q2382027
Administração Geral
“______ é o processo de comparação com
outras empresas concorrentes bem sucedidas
observando estratégias, produtos, processos.
É uma ferramenta de gestão que visa melhorar
o desempenho a partir da análise das melhores
práticas do mercado.”
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna:
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna:
Ano: 2023
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Surubim - PE
Prova:
IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Surubim - PE - Agente de Ouvidoria |
Q2342625
Administração Geral
Julgue o item que se segue.
A técnica de “Benchmarking” envolve a comparação das
práticas e resultados de uma organização com os de
outras organizações líderes no setor, a fim de identificar
oportunidades de melhoria.
Ano: 2023
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Ingazeira - PE
Prova:
ADM&TEC - 2023 - Prefeitura de Ingazeira - PE - Agente Administrativo |
Q2294044
Administração Geral
Analise as afirmativas a seguir:
I. É correto afirmar que Benchmarking é um processo usado pelas organizações que procura identificar as melhores práticas do mercado, por comparação, com o objetivo de estabilizar o desempenho de uma empresa.
II. É correto afirmar que existem diferentes tipos de Benchmarking, entre eles: interno a fim de identificar boas práticas em certos departamentos e adaptá-las a outras áreas; competitivo que visa identificar processos de performance das concorrentes diretas e estratégico que ajuda no direcionamento da empresa e acompanhamento para constatar se os negócios estão seguindo a missão/valores estabelecidos no planejamento estratégico.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CORE-TO
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - CORE-TO - Fiscal |
Q2291384
Administração Geral
A rede de fast food ABC deseja melhorar o atendimento ao cliente em suas lojas. Ela seleciona a rede de fast food XYZ,
conhecida por oferecer um excelente atendimento ao cliente como seu ponto de referência, e passa a coletar dados sobre
suas práticas de atendimento, tais como informações sobre treinamento de funcionários, tempos de espera, qualidade dos
alimentos, processos de atendimento no balcão etc. Após o levantamento, realiza a comparação das informações obtidas na
rede XYZ com os dados internos da ABC; percebe algumas lacunas como: a XYZ treina seus funcionários em atendimento ao
cliente por meio de simulações de situações reais, enquanto a ABC oferece apenas treinamento em sala de aula, o que não
prepara adequadamente os funcionários para lidar com situações reais de atendimento ao cliente. Tendo verificado tal diferença, a ABC implementa mudanças baseando-se no que aprendeu na XYZ e passa a monitorar o progresso das modificações
coletando feedback dos clientes sobre sua satisfação com o tempo de espera e a qualidade dos alimentos. Obtendo resultados positivos sobre a satisfação dos clientes, é possível determinar que as mudanças impactaram positivamente sobre o
atendimento. Considerando o cenário apresentado, assinale o método empregado pela organização.
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