funcional, comportamental, matricial.

funcional, divisional, matricial.

divisional, matricial e comportamental.

matricial, comportamental, de equipes e de redes.

comportamental, divisional, de equipes e de redes.

operações, táticas, estratégias e objetivos principais.

estratégias, táticas, operações e objetivos principais.

objetivos principais, táticas, estratégias e operações.

objetivos principais, estratégias, táticas e operações.

táticas, estratégias, objetivos principais e operações.

indicar um responsável pela Gestão da Qualidade.

implantar um programa de conscientização dos funcionários.

utilizar indicadores de desempenho.

praticar a melhoria contínua.

realizar auditorias periódicas.

O feeling é importante, mas a empresa precisa ter indicadores de desempenho.

Por meio dos indicadores, torna-se possível acompanhar a qualidade dos produtos e serviços.

Não é fundamental medir para administrar.

Sem indicadores de desempenho apropriados, não se pode avaliar a performance de uma organização nem compará-la com a de seus concorrentes.

A produção transforma insumos em produtos ou serviços para a organização fornecer aos clientes.

O marketing estabelece e mantém uma ligação entre a organização e os clientes.

O recurso humano encontra, atrai e mantém as pessoas de que a organização necessita.

As finanças identificam e introduzem as novas tecnologias visando à melhoria contínua dos processos produtivos e à redução de custos.

Previsão

Controle

Planejamento

Organização

Direção

O Controle não faz sentido se não houver Planejamento.

O Planejamento é um elemento dispensável na atualidade em função das mudanças constantes.

A determinação do que deve ser feito, como deve ser feito e quem deve fazer é típica da fase de controle.

Na prática, os elementos de administração ocorrem de forma sequencial, tal como estabelecido na teoria.

Os elementos de administração estão presentes conforme o nível hierárquico do administrador: o planejamento, por exemplo, só ocorre no topo da organização.

Tudo o que for recebido por e-mail deve ser impresso e colocado adequadamente em caixas organizadas por assunto.

Computadores, impressoras e outros periféricos devem permanecer ligados, mesmo após o término do dia de trabalho, para eventuais consultas e urgências de final de semana.

Deve-se sempre considerar a execução das atividades, evitando posições forçadas, movimentos bruscos e esforços repetitivos.

Não se deve perder tempo lendo o manual de instruções dos equipamentos do escritório, pois em administração, tempo é dinheiro.

Quando necessário para o alcance dos objetivos organizacionais, posições forçadas, movimentos bruscos e esforços repetitivos devem ser considerados.