O Princípio da Administração Científica de Taylor que deve ser seguido pela gerência, a fim de substituir o critério individual do operário e a improvisação do tipo empírico-prático por métodos baseados em procedimentos científicos, é o

Marque V para verdadeiro e F para falso e, a seguir, assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) A Teoria das Relações Humanas concentra-se no estudo dos grupos primários.

( ) O moral dos empregados não foi considerado pela Teoria das Relações Humanas.

( ) A concepção ingênua e romântica do operário desenvolvida pela Teoria das Relações Humanas foi alvo de críticas.

( ) Apesar das críticas, a Teoria das Relações Humanas abriu novos horizontes à teoria administrativa em duas orientações: a equação humana e o novo papel do administrador.

A forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos é a

A receita pública caracteriza-se como um ingresso de recursos ao patrimônio público, e suas categorias econômicas trabalham com receitas correntes e de capital. Assinale abaixo o item que corresponde a um exemplo de receitas de capital.

Marque V para verdadeiro ou F para falso nas afirmativas abaixo, considerando os tipos de departamentalização; em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta:

( ) A departamentalização por clientela requer diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser servida pela empresa.

( ) A departamentalização por projetos tem a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as saídas e resultados referentes a um ou vários projetos da empresa.

( ) A departamentalização por produtos envolve o agrupamento de atividades de acordo com o resultado da organização, isto é, com o produto ou serviço realizado.

( ) A departamentalização por processo consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas na empresa.

( ) A departamentalização por funções apresenta a diferenciação e o agrupamento por meio de sequência do processo produtivo ou operacional.

Assinale a alternativa que contém a característica dos contratos administrativos que não seria comum ou seria ilícita entre os particulares, por conferir prerrogativa a uma das partes em relação à outra, no caso, a Administração, que é colocada em posição de supremacia sobre o contratado.

As Escolas Empreendedoras de Aprendizado e de Configuração passaram a predominar no campo da Estratégia Organizacional. Correlacione cada Escola com sua respectiva premissa e, em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta.

1 – Escola Empreendedora

2 – Escola de Aprendizado

3 – Escola de Configuração

( ) O sistema coletivo, em geral, é o que aprende, embora o líder deva aprender por ser o principal aprendiz.

( ) A organização é maleável, uma estrutura simples e sensível às diretivas do líder.

( ) As estratégias resultantes adquirem a forma de planos ou padrões, posições ou perspectivas, cada qual a seu tempo e adequação à situação.

Na Abordagem Sistêmica da Administração, o princípio que estuda o comportamento com a finalidade de alcançar objetivos é o(a)

No gerenciamento de projetos, baseado no PMI, o gerenciamento da qualidade possui três processos: planejar a qualidade, realizar a garantia da qualidade e realizar o controle da qualidade. Em cada um desses há uma divisão de atividades em: Entradas, Saídas e Ferramentas. Sobre algumas das Saídas do processo planejar a qualidade, assinale a alternativa correta.

Os trabalhos a serem realizados pelo projeto, garantindo que o produto ou serviço seja obtido através da menor quantidade possível de trabalho, sem abandonar nenhuma das características estabelecidas no objetivo principal do projeto é o objetivo do gerenciamento do escopo. Segundo Vargas (2009), genericamente o escopo pode ser dividido em: funcional, técnico e de atividades. De acordo com o PMBOK, o gerenciamento do escopo pode ser dividido em cinco processos, são eles:

A avaliação de desempenho, quando aplicada de forma eficiente, com o devido acompanhamento, é uma ferramenta essencial para que os gestores possam monitorar as pessoas em relação a vários aspectos, mas, sobretudo, no desempenho de suas atribuições. A tira a seguir contextualiza, de forma satírica, a questão do monitoramento das pessoas nas organizações.

Tendo em vista os principais motivos que geram necessidade da utilização do processo de Avaliação de desempenho, assinale a alternativa incorreta.

O mundo dos negócios é composto de um ambiente que está em constante transformação. As empresas que não tiverem a capacidade de acompanhar estas mudanças, certamente, terão de enfrentar inúmeros problemas. Neste processo de adaptação, as organizações utilizam com muito sucesso os processos de treinamento e desenvolvimento. Sobre os principais motivos para a realização de treinamento no contexto organizacional, assinale a seguir a alternativa incorreta.

Para sobreviver em um mercado amplamente competitivo, é preciso que as organizações tenham uma postura estratégica. Ser estratégico para as empresas é, entre outras coisas, planejar e interagir levando em consideração o ambiente que as circunda. Geralmente, a estratégia organizacional envolve alguns aspectos fundamentais que são, exceto:

O desenvolvimento organizacional é uma abordagem especial de mudança organizacional que ocorre com a participação de seus colaboradores, isto acontece porque uma organização não se desenvolve sozinha. Um processo de transformação e aprendizagem organizacional passa primeiro por um processo de transformação e aprendizagem individual. Sobre as fases que integram um processo de mudança organizacional, relacione a coluna da direita com a da esquerda e depois marque a sequência correta nas alternativas abaixo.

(1) Diagnóstico

(2) Reforço

(3) Intervenção

( ) Necessário para estabilizar e manter a nova situação, através de retroação. Geralmente é obtido através de reuniões e avaliações periódicas que servem de retroinformação a respeito da mudança alcançada.

( ) Uma ação para alterar a situação atual. Geralmente é definida e planejada através de workshops e discussões entre pessoas e grupos envolvidos para determinar as ações e os rumos adequados para a mudança.

( ) Processo consciente de pensamento, que justifica as decisões e as ações, está impregnado nos “porquês” do discurso dos atores da organização.

A sequência correta dessa classificação é

Todas as organizações, sejam elas ligadas ao processo produtivo ou à comercialização de um serviço, são caracterizadas por possuírem uma estrutura interna capaz de oferecer um suporte à realização de suas atividades. No entanto, um dos grandes desafios dos gestores é a escolha da melhor estrutura a ser adotada internamente, que garanta o alcance das metas e os objetivos organizacionais. Sobre as estruturas organizacionais, analise.

I. Conjunto de tarefas formais atribuídas às unidades organizacionais - divisões ou departamentos - e às pessoas.

II. As relações de subordinação, incluindo linhas de autoridade, responsabilidade pelas decisões, números de níveis hierárquicos e amplitude do controle administrativo.

III. O desenho de sistemas para assegurar coordenação eficaz entre as pessoas ao longo das unidades organizacionais.

IV. A relação da organização e de seus departamentos com o ambiente externo, como, por exemplo, fornecedores, clientes, políticas, legislações etc.

Dentre os itens apresentados, são consideradas definições de estruturas organizacionais apenas.

Um sistema pode ser considerado como “aberto” quando há, por exemplo, entradas (inputs) e saídas (outputs). As organizações, reconhecidamente, se adaptam a estas condições, pois as entradas (insumos, dados e informações) e as saídas (produtos, conhecimento) acontecem de forma natural em seus diferentes processos organizacionais. Com relação às demais condições que caracterizam as organizações como sistemas abertos, assinale a afirmativa incorreta.

Para o pleno funcionamento de uma organização, é necessário que 2 (dois) conceitos sejam postos em prática. O primeiro é a divisão de tarefas a serem executas, e o segundo é a coordenação destas tarefas para a realização das atividades. Entre os esforços de coordenação necessários para que as atividades aconteçam na quantidade certa, no tempo certo e na direção certa, é indispensável, exceto:

No contexto atual, de mercado globalizado, em que constantes transformações acontecem a todo momento em diferentes áreas, as organizações precisam estar atentas para se adaptarem a novas realidades. Esta capacidade de adaptação e troca de informações com o ambiente externo leva as organizações a se caracterizarem como “sistemas abertos”. No entanto, novos desafios virão no futuro e poderão impactar as organizações. Entre os desafios que poderão ser enfrentados pelas organizações no futuro estão, exceto:

O modelo de administração pública gerencial possui particularidades distintas que o diferenciam das principais características da administração pública burocrática, entre elas a premissa de que é preciso combater o nepotismo e a corrupção através da adoção de procedimentos rígidos. São considerados princípios e pressupostos característicos da administração pública gerencial:

I. É autorreferente e se concentra no processo, em suas próprias necessidades e perspectivas, sem considerar a alta ineficiência envolvida.

II. Pensa na sociedade como um campo de conflito, cooperação e incerteza, na qual os cidadãos defendem os seus interesses e afirmam as suas posições ideológicas.

III. Prega o formalismo, rigidez e o rigor técnico, além de ser centralizadora e autoritária.

IV. Prega a descentralização, com delegação de poderes, atribuições e responsabilidades para os escalões inferiores.

Estão corretas as afirmativas

Tanto as organizações públicas como as privadas são influenciadas pelo conjunto de crenças, práticas, hábitos e comportamentos das pessoas que as integram. Na administração pública em especial, a cultura existente de estruturas rígidas, burocratizadas e, em alguns casos, ineficientes, tendem a se refletir no comportamento de seus servidores. Pereira apud Hudson (1999, p. 268) afirma que a cultura organizacional pode ser divida em três patamares: superficial, justificativas e inconscientes. Na tabela a seguir, associe as duas colunas relacionando a classificação proposta pelo autor e a sua correta definição.

(1) Superficial

(2) Justificativas

(3) Inconscientes

( ) Considerado o tipo de cultura organizacional mais importante. Nela estão presentes as crenças fundamentais que dominam o universo direcionando a ação, muitas vezes, de forma espontânea.

( ) Manifestada de forma fácil nos ativos da organização, prédios, fotos de parede, móveis, linguagem de trabalho empregada e pelas suas rotinas diárias.

( ) São os processos conscientes de pensamento, que justificam as decisões, e as ações estão impregnadas nos “porquês” do discurso dos atores da organização.

A sequência correta dessa classificação é