Questões Militares

O modelo do COBIT 5 faz uma clara distinção entre governança e gestão. Essas duas disciplinas abrangem diversos tipos de atividades, requerem diferentes estruturas organizacionais e atendem a propósitos diferentes.
Do ponto de vista do COBIT 5, é correto afirmar que a distinção entre governança e gestão é, respectivamente,

Cada parte do ciclo de vida de um serviço exerce influência sobre as demais e conta com entradas e realimentações entre si. Desta maneira, um conjunto constante de controle e equilíbrio, por meio do ciclo de vida de serviço, assegura que quando a demanda de negócio muda, os serviços podem se adaptar, respondendo de forma eficiente.
É correto afirmar que o modelo ITILv3 indica o núcleo do ciclo de vida do serviço de

A criação de valor é definida não somente em termos dos resultados do negócio do cliente, mas também é altamente dependente da percepção do cliente com relação ao serviço prestado.
No modelo ITILv3, um dos componentes corretos do valor é

O COBIT 5 estabelece 5 princípios básicos visando a governança e gestão de Tecnologia da Informação em uma organização. Um desses princípios estabelece

Considerando as publicações do ITIL (versão 3), é correto afirmar que o gerenciamento