A figura a seguir mostra o ciclo de vida de acordo com o mod...

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Q994677 Governança de TI

A figura a seguir mostra o ciclo de vida de acordo com o modelo Information Technology Infrastruture Library (ITIL).


Imagem associada para resolução da questão


Qual dos cinco elementos está ausente no ciclo de vida ITIL representado na figura pelo ponto de interrogação?

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