As disfunções da burocracia podem ser entendidas como um co...
As disfunções da burocracia podem ser entendidas como um conjunto de consequências não previstas no modelo burocrático que levam a ineficiências e outros problemas para a gestão, quando seus princípios são aplicados.
Entre as disfunções da burocracia, podem-se elencar:
Gabarito na alternativa: A
Em face da exigência de controle que norteia toda atividade organizacional é que surgem as consequências imprevistas da burocracia (disfunções práticas). Desse modo, excesso de Formalidade, despersonalização, inflexibilidade, rigidez, lentidão, autoritarismo, baixo desempenho e ineficiência é a própria burocracia no sentido comum.
- O dia fácil foi ontem.
Teoria Burocrática:
Homem: organizacional
Foco: estruturas
- formalismo
- impessoalidade
- profissionalismo
Críticas:
- perda da noção global da estrutura organizacional
- lentidão na comunicação e no processo decisório
- formalização excessiva
- preocupação com regras e não com o resultado
- rigidez e falta de inovação
Segundo Rabert K. Merton, Max Weber não incluiu as pessoas nos seus estudos, e por conta disso a Teoria Burocrática teve algumas Disfunções (Defeitos):
- Excesso de formalismo e papelório;
- Resistência a mudanças;
- Despersonalização;
- Categorização como base do processo decisorial;
- Superconformidade às rotinas;
- Exibição de poderes de autoridade; e
- Dificuldade com clientes.
Segundo Chiavenato (2014), a burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos. Nesse contexto, Sobral e Peci (2013) afirmam que são vantagens da burocracia:
- Predomínio da lógica científica sobre a lógica “mágica”, “mística” ou “intuitiva”.
- Consolidação de metodologias de análise racionais.
- Redução dos favoritismos e clientelismos por meio da igualdade de todos diante da lei e da norma.
- Formalização e a codificação das competências técnicas, permitindo evitar perdas e desperdícios e transmissão de conhecimentos.
- Capacidade de isomorfismo, isto é, a transposição de modelos para outras sociedades e culturas.
Por outro lado, Chiavenato (2014) afirma que são consideradas disfunções da burocracia:
- Internalização das regras e apego aos regulamentos.
- Excesso de formalismo e de papelório.
- Resistência às mudanças.
- Despersonalização do relacionamento.
- Categorização como baseado processo decisório.
- Superconformidade às rotinas e aos procedimentos.
- Exibição de sinais de autoridade.
- Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.
Logo, “Entre as disfunções da burocracia, podem-se elencar”:
a) formalismo excessivo.
CORRETA.